爱德曼健康信任度中国报告

2024年是爱德曼开展全球信任度调查的第24年。2024年3月，爱德曼与清华大学国家形象传播研究中心共同发布 《2024爱德曼全球信任度中国报告》 。2024年7月，作为爱德曼全球信任度报告在中国的首个分报告—— 《2024爱德曼健康信任度中国报告》 正式发布。

爱德曼于2022年首次在全球10个国家开展了健康信任度专项调查，旨在深入了解新冠疫情全球大流行之后，公众在健康这一重要且独特的领域中对政府、媒体、企业和非政府组织的信任度及期待。2024年的连续第三年调查覆盖了全球16个国家超过15 000位受访者。基于全球和中国的调查数据，《2024爱德曼健康信任度中国报告》 新鲜出炉，这也是中国首个健康领域信任度专项报告。

该专项报告沿用了爱德曼连续24年信任度报告的方法论，通过定量和定性分析，从机构信任度、直面挑战和持续赋能三大维度，提出了十大洞察，以及对医疗健康企业的四项建议。

2024健康信任度中国报告十大洞察

1.中国政府在健康领域最受公众信任。中国政府的信任度评分为87，远高于全球平均分43，位列全球榜首；并领先于其他机构 （媒体、企业和非政府组织）。

2.中国媒体健康信任度领先全球。中国媒体健康信任度继续位列全球第一，且评分和2023年持平；反观中国以外的全球范围内，公众对媒体健康报道的信任度急剧下降。

3.医疗健康企业信任度持续下降。中国和全球呈现一致的下降趋势，中国医疗健康企业的信任度评分为75，虽然高于全球平均分52，但较2023年下降12个百分点，反映出企业与公众期待之间存在差距。

4.流行病大暴发位列公众健康忧虑之首。公众在健康领域的最大担忧是下一场流行病大暴发，这体现出经历新冠疫情肆虐后的公众对流行病严重危害的高度忧虑。

5.错误健康信息成为公众健康的主要障碍。45%的中国受访者表示 “曾经至少有一次后悔自己根据错误信息做出的健康决定”，而错误健康信息的两大主要来源是产品广告和未经医学培训的信息提供者。

6.对创新技术在医疗健康领域的应用谨慎接受。尽管全球范围对创新技术对医疗带来负面影响的担忧急剧上升，但中国受访者却表现出对创新技术的谨慎接受。

7.对人工智能和基因医学的信任度领先全球。中国受访者支持人工智能应用于医疗健康的占比位列全球第一；70%的中国受访者表示 “信任基因医学 （包括mRNA疫苗、基因编辑、基因治疗）”，而全球平均值仅为50%。

8.个人是健康第一责任人。77%的中国受访者表示 “个人对健康负有最大责任”，较2023年提高了9个百分点，这一结果和上升趋势与全球保持一致。这体现出越来越多的国人认同 “公民是自己健康第一责任人” 的理念。

9.期待改善健康水平。84%的中国受访者认为自己目前实际健康状况与应有的健康状况之间存在差距，而改善健康的主要障碍是信息、费用和可及性。政府、医生和企业都应在提高健康水平中扮演重要角色。

10.健康信息质量至关重要。错误健康信息是影响公众健康的主要障碍，与此同时，获取正确健康信息也是公众改善健康水平的首要期待。企业在提供基于科学和询证的高质量健康信息方面大有可为。

2024健康信任度中国报告四项建议

“公民是自己健康的第一责任人” ，这既是 《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》 第六十九条的明确规定，也是 “健康中国2030战略。” 积极推动的目标之一。‌首个中国健康信任度报告以连续三年持续上升的调查数据显示，越来越多的国人认同 “公民是健康第一责任人” 的理念。基于报告洞察，在如何赋能个人提高健康管理能力，解决健康发展关键问题，以及提高全民健康水平方面，我们向医疗健康企业提出四项建议：

1.责任。企业应正视信任度持续下降这一挑战，通过 “正确的方式做正确的事” 来满足公众日益提高的健康需求，赢得公众信任。

2.合作。政府、医生、媒体和企业在推动健康事业发展中的作用至关重要，企业应呼应政府议题，成为解决健康关键问题的合作者和催化剂。

3.赋能。公众逐渐认同 “我的健康我做主”，患者群体影响力不断增强，企业应成为健康信息的可靠来源，并帮助公众提高自我健康管理能力。

4.创新。创新是医疗健康行业的基石，企业应向公众阐明创新的科学原理、伦理规范和潜在获益，以降低公众对创新的担忧。

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