中小企业电子商务发展的瓶颈及策略研究

【摘" 要】在网络科技的支持下，越来越多的中小企业加速了智能化、现代化的发展，以信息和技术为支撑的电子商务为中小企业的成长提供了有力支持，促进了经济的稳健发展。论文结合中小企业电子商务发展的现状分析了目前阻碍中小企业电子商务发展的瓶颈并提出了针对性的策略，为中小企业电子商务的可持续发展提供了新思路，从而使其增强在市场中的竞争优势。

【关键词】中小企业；电子商务；瓶颈；对策

【中图分类号】F276.3；F713.36 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2024）06-0087-03

1 引言

当下，国家越来越重视中小企业电子商务的发展，中小企业电子商务对促进经济增长、推动产业升级具有深远意义。随着科技日益发展创新，各个企业间的竞争也越来越激烈，电子商务新业态的兴起为中小企业提供了源源不断的动力。但是，在中小企业电子商务的发展过程中，仍然存在诸多瓶颈。因此，如何促进中小企业电子商务进一步发展成为亟待解决的问题。

2 中小企业发展现状

近几年，我国中小企业数量持续增长，中小企业成为市场经济发展的主力军。《2023年度中小企业发展环境评估报告》显示，参评城市的中小企业数量由2021年的2 679.3万户增加至2022年的2 911.4万户，增长率达8.7%。优质企业培育步伐也在持续加快，已累计培育7 338家专精特新“小巨人”企业，占全国总量超过60%，这表明中小企业在数量增长的同时，也在向高质量、专业化的方向发展[1]。

3 中小企业电子商务发展现状

3.1 市场规模逐步增大

近年来，中小企业电子商务市场规模持续增长，成为推动中国电子商务市场发展的重要力量。根据中国电子商务协会发布的数据，中国电子商务市场规模达到50万亿元，其中中小企业电子商务市场占据重要份额[2]，这主要得益于技术进步、政策支持、消费升级和平台发展等因素的推动。互联网、大数据、人工智能等技术的发展为中小企业开展电子商务业务提供了先进的工具和平台，降低了成本、提高了效率。同时，政府出台了一系列促进中小企业电子商务发展的政策措施，为中小企业提供了更优越的发展环境和政策支持。中小企业在电子商务市场中的份额稳步提升，显示出其强大的生命力，在综合电商市场中，虽然天猫、京东等大型电商平台占据主导地位，但中小企业通过差异化竞争、专业化服务等方式，也在市场中获得了一定的份额。

3.2 市场结构不断优化

中小企业电子商务市场的结构不断优化，呈现出多元化、专业化的特点。不同类型的中小企业在电子商务市场中各有侧重，形成了差异化的竞争格局，一些中小企业开始专注于某一领域或某一细分市场，通过提供高质量、高附加值的产品和服务来赢得市场份额。同时，中小企业也积极加强与其他企业的合作，通过供应链协同、资源共享等方式提高整体竞争力并推动整个电子商务市场的多元一体化发展。中小企业电子商务市场潜力巨大，未来仍有广阔的发展空间。随着移动互联网的普及和消费者购物习惯的变化，中小企业电子商务市场将呈现出更多的发展机遇。同时，政府和社会各界也将继续加大对中小企业电子商务的支持力度，为中小企业提供更多的政策、资金、技术等方面的支持，推动中小企业电子商务市场的持续健康发展。

3.3 移动电商成为主流

随着移动互联网的普及和智能手机用户的增加，移动电商市场规模持续扩大。根据最新的统计数据，移动电商在整体电子商务交易中的占比逐年上升，已经成为中小企业电子商务发展的重要组成部分，特别是在一些消费品、电子产品和日常生活用品等领域，移动电商的渗透率更高[3]。预计未来几年，移动电商市场将继续保持高速增长，并有望成为中小企业电子商务发展的主要动力。随着移动互联网的普及，越来越多的消费者习惯使用智能手机进行购物，推动了移动电商市场的快速发展。移动电商打破了时间和空间的限制，使得消费者可以随时随地通过手机进行购物、支付和查询等操作，大大提高了购物的便捷性。作为个性化的工具，移动设备可以更好地记录和分析用户的消费习惯和喜好，从而实现更加精准的个性化推荐和营销。

4 中小企业电子商务发展的瓶颈

4.1 技术水平较低

中小企业在发展电子商务过程中面临的技术不足问题主要包括技术基础薄弱、技术人才缺乏、技术应用能力有限和技术风险较高等方面。

首先，相对于大型企业，中小企业往往没有专门的技术团队来负责电子商务平台的建设和维护，这导致在技术实现、系统更新、安全防护等方面存在困难。许多中小企业在IT基础设施方面投入不足，导致网络带宽、服务器性能等难以满足电子商务的需求[4]。例如，网站加载速度慢、服务器响应时间长等问题会直接影响用户体验，进而影响销售额。随着电子商务技术的快速发展，中小企业往往难以跟上技术的更新步伐。例如，移动支付、大数据分析、人工智能等新技术在电子商务中的应用越来越广泛，但很多中小企业由于缺乏相应的技术能力和资金支持，难以有效利用这些新技术。近年来，网络安全问题日益突出。中小企业由于缺乏专业的网络安全防护能力，可能没有足够的资源来建立和维护安全的网络环境，以防止黑客攻击、数据泄露等风险。

4.2 企业资金不足

中小企业由于规模较小、资金来源有限，导致在电子商务方面的投入不足，难以跟上电子商务发展的步伐。发展电子商务需要一定的初始投资，包括购买或租赁服务器、开发电子商务平台、购买电子商务相关软件等，这些成本可能对中小企业构成较大的负担。融资渠道有限也阻碍着中小企业中电子商务的发展，虽然银行贷款是一种常见的融资方式，但中小企业往往因为规模较小、信用记录不足等现实困境难以获得银行贷款。尽管风险投资对于初创电商企业具有一定的吸引力，但获得风险投资通常需要企业具备较大的增长潜力和市场前景，对于大多数中小企业来说，这并不容易实现。

4.3 专业人才匮乏

电子商务涉及的技术领域广泛，包括网站开发、数据分析、营销推广等多个方面，这要求从业者具备较高的专业技能和知识储备。然而，大多数中小企业都面临着人才招聘难题，找到同时具备这些技能的专业人才往往比较困难。由于中小企业规模较小，薪酬竞争力较低，往往无法提供与大企业相当的薪酬水平，这使得在人才市场上竞争力不足，难以吸引和留住优秀人才。中小企业在资源投入方面往往有限，难以投入大量资金和时间进行内部培训，员工在电子商务领域的技能和知识更新滞后，跟不上市场的需要。许多中小企业缺乏完善的培训体系，无法为员工提供系统的电子商务培训，员工在电子商务领域的技能提升缓慢，影响企业的整体竞争力。

4.4 管理水平落后

中小企业往往未能建立起与现代电子商务发展相适应的管理理念，在电子商务运营中难以形成有效的管理体制和制度。中小企业的管理者领导信息化意识不强，没有充分认识到电子商务对企业发展的重要作用及现实意义，从而在电子商务战略规划和实施过程中缺乏明确的方向和目标。中小企业在进入电子商务市场时，缺乏对市场的竞争态势、消费者需求、行业趋势等深入的了解和分析，导致在电子商务运营中难以制定切实有效的市场策略，影响了企业的市场占有率和盈利能力。缺乏科学合理的管理体系进一步导致中小企业组织结构过于分散，各个部门之间缺乏有效的沟通和协调，进而带来一系列挑战，如沟通不畅、资源浪费、效率低下等，影响到电子商务的顺利实施和企业的整体发展。例如，销售部门可能无法及时获取生产部门的库存信息，导致订单无法及时完成；财务部门可能无法及时了解电子商务平台的交易数据，导致财务分析不准确。

5 促进中小企业电子商务发展的对策

5.1 加大对电子商务的技术投入

中小企业应明确技术投入对于电子商务发展的重要性，充分认识技术是推动电子商务持续发展的核心驱动力。通过投入足够的技术资源，企业可以构建更加高效、稳定、安全的电子商务平台，提升用户体验，增强市场竞争力。根据自身的电子商务发展战略制定详细的技术投入计划也是中小企业值得关注的环节。通过制定计划，企业可以更加明确技术投入的方向和重点，确保投入的有效性和针对性。在有限的预算下，中小企业应优先投入关键领域，旨在提升用户体验、保障交易安全、扩大销售渠道，提升电子商务平台的整体性能从而满足用户需求。中小企业在加大技术投入的过程中，确实需要保持高度的市场敏感性和用户导向性，以确保技术投入的方向和重点能够精准对接市场需求和用户需求。企业定期进行市场趋势分析来了解行业最新动态、竞争对手策略以及潜在的市场机会，为技术投入提供方向指引。在精准把握市场信息后，建立有效的用户反馈机制并及时调整技术投入的方向也至关重要，有利于收集并分析用户在使用产品或服务过程中的意见和建议，以满足用户的真实需求。

5.2 加强对电子商务人才的引进与培训

企业应关注电子商务人才的引进，可根据自身的实际情况，明确所需电商人才的具体要求和岗位职责。企业通过社交媒体、招聘网站、举办专场招聘会等多种渠道进行招聘，提高企业的知名度和曝光率。此外，企业管理者应注重与求职者和行业从业人员沟通、交流，建立人才网络，促进企业与求职者之间的双向了解与合作。由于电商行业竞争激烈，企业需要关注竞争对手的招聘情况，了解市场的人才需求和趋势，以制定更合适的招聘策略。除了从外部招募专业一流的人才以外，企业管理者应注重对自身员工的培训。企业可根据业务需求、职位职责和员工的背景，制定详细的培训计划，计划应考虑到员工的能力和个性特点，最大程度地发挥员工的个人优势。通过加强网店建设和管理、电子支付、网站推广、电子营销、安全技术、SEO、运营管理等方面的培训，提高员工的技术水平和专业能力。在培训过程中，要注重理论与实践的结合，除了传授理论知识外，还应提供实践操作的机会，让员工在实践中掌握工作要领，提高工作效率。

5.3 提高企业管理水平

中小企业应提升管理人员的素质，确保管理层的价值观和道德观与电子商务发展需求相契合。通过加强管理层的电子商务知识培训，鼓励管理层积极学习新知识，使其充分认识到电子商务对企业发展的重要性，提升对当前岗位的胜任能力。并且，中小企业应构建一体化的公司管理体系，确保公司各个部门的高效运转，应构建由高层管理者组成的风险管理委员会，负责全面指导和监督风险管理工作，确保企业在面临突发问题时能及时采取措施有效解决。此外，中小企业管理者应进一步贯彻落实完善的奖惩制度，设立明确的奖励标准，确保员工明确知道哪些行为会受到奖励，并定期组织讨论会听取员工对奖惩制度的意见和建议，增强员工的归属感和参与度。积极参与行业交流、研讨会等活动是中小企业提升管理水平的有效途径，对于了解电子商务的最新发展趋势和提高管理水平具有重要意义。通过参与行业交流和研讨会，中小企业可以第一时间获取电子商务领域的最新发展趋势、政策动态和市场变化，有助于企业拓宽视野，了解行业前沿技术和创新模式。在交流和研讨的过程中，中小企业可以结识潜在的合作伙伴和供应商，为企业的业务拓展和供应链整合创造更多机会。

5.4 加强网络安全防范

中小企业在发展电子商务时，加强网络安全防范是确保业务稳定和用户数据安全的关键。中小企业往往拥有大量敏感和有价值的数据，安全防护软件能够实时监控并阻止任何试图访问、篡改或窃取这些数据的恶意行为，从而确保数据的完整性和安全性。企业应根据自身的业务需求和规模，选择功能强大、操作简便的信息安全工具。在安装之前，确保服务器的操作类型与选择的软件版本相匹配，以防在部署过程中出现意外情况导致数据丢失。企业应进一步加强对员工的安全教育和培训，提高他们对网络安全的认识和警觉性。员工应具备识别网络钓鱼攻击、垃圾邮件和其他类型的网络欺诈的能力，避免点击可疑链接或下载未知附件。在部署安全防护软件后，员工要持续监控网络的安全状态，及时发现和处理潜在的安全威胁，如果软件提供了实时威胁检测功能，要定期查看和分析检测结果，及时采取应对措施。对于发现的安全问题，要迅速响应并采取措施进行修复，防止问题扩大。通过以上步骤的清晰部署，中小企业可以有效地防控安全威胁，提高企业网络的安全性和稳定性，进一步确保企业业务的连续性。

6 结语

在当前数字化转型的大背景下，电子商务不仅是中小企业连接更广阔市场、提升品牌影响力的关键手段，也是其实现业务模式创新、优化供应链管理、增强竞争力的必由之路。然而，中小企业在电子商务领域的深入发展中确实遭遇了一系列瓶颈与挑战。本文通过结合中小企业电子商务的发展现状，分析了我国中小企业在电子商务发展过程中存在的如技术水平较低、专业人才匮乏、企业资金不足等瓶颈，从而给予了有建设性的策略建议，为中小企业发展电子商务开辟新的路径，提高中小企业的市场竞争力，促进中小企业电子商务进一步发展。

【参考文献】

【1】杨晨.数字经济背景下电子商务模式发展困境与策略[J].环渤海经济瞭望，2023（11）：43-46.

【2】王杰.中小企业电子商务发展中面临的问题与对策研究[J].商， 2016（14）：116.

【3】田包来.电子商务环境下中小企业发展策略研究[J].现代商业， 2013（35）：118-119.

【4】张宇伟.中小企业电子商务管理面临的问题及对策探究[J].产业创新研究，2022（13）：178-180.