技术革新视域下学术期刊的知识服务转型

【摘 要】在技术革新视域下，学术期刊的知识生产与传播有了新的发展要求，知识服务成为我国学术期刊发展的新路径。针对学术期刊知识服务转型过程中存在的知识服务意识偏弱、知识服务产品形态单一、服务平台和移动应用建设不完善、学术交流增值服务匮乏等问题，提出学术期刊知识服务转型路径：重视技术思维，提高知识服务的自觉；创新学术期刊知识服务产品形态，提升学术内容价值；开发知识服务系统，实现知识服务智慧化；创新学术交流服务，加强学术共同体与社会的互动。

【关 键 词】技术革新；学术期刊；知识服务

【作者单位】涂雨秋，贵州师范学院，华中师范大学；欧阳敏，武汉大学新闻与传播学院。

【中图分类号】G239.1 【文献标识码】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2024.12.004

学术期刊属于专业出版领域，以推进科研、探究学问、弘扬学术、传播新知为根本宗旨，以学术论文等为基本形式，以学术成果的发布、展示、传播以及交流为基本内容。因此，学术期刊是学术成果交流和分享的重要平台，对学术传播起着至关重要的作用。学术期刊作为文化生产的重要一环，既承担着传播我国最新学术研究理论成果和各领域最新研究发现的重任，又对当前数智化环境下学术出版的发展与实践有着重要的指导作用。

学术出版本质上是一种知识生产，数字出版产业的蓬勃发展促使知识需求增加。知识服务以信息服务和专业知识支持为主要特征，是知识经济、信息环境下的深层次服务，其以用户为中心，可以智能化、快速精准地针对用户特点形成知识再生产，并帮助用户获得有效的智能化服务。简而言之，知识服务是一种用户导向的应用型服务［1］。学术期刊的知识服务是学术期刊单位围绕目标用户的知识需求，在各种显性和隐性知识资源中有针对性地提炼知识，通过提供信息、知识产品和解决方案，来解决用户问题的高级阶段的信息服务过程［2］。

学术期刊承担着知识生产和知识服务的双重任务。知识服务可为传统学术期刊的数智化出版与传播提供新的思路和视角。传统的学术期刊出版，主要是对各领域内最新学术研究、学术成果与发现的整理和发布。这种服务更多的是一次性文献服务，它从供给到需求都较难满足用户的持续性、动态性需求。对学术科研人员而言，除了希望在学术期刊中获得该学科领域最权威的学术成果，还希望学术期刊能够提供更加多元化的产品形态、技术服务以及学术创作所需的数据，面对这样的现实需求，学术期刊通过精准化的内容定制与学术信息推送，以及更系统完善的科研周期服务，助力相关人员提高学术科研的创新效率。这就是学术期刊的知识服务，其价值在于为进行学术研究的人员提供知识含量较高的服务，帮助他们从繁杂的学术知识资源中获取能解决在该研究领域所面临问题的知识信息。

数智时代，大数据、云计算、物联网、人工智能等新一代信息技术的迅猛发展和广泛应用给出版行业带来巨变，学术期刊的生存与发展空间也受到冲击，面临前所未有的挑战。在媒体融合、出版融合的创新业态驱动下，未来学术期刊出版转型升级的最终方向必然向知识服务领域延伸，学术期刊的出版将从文献服务向知识服务转型，为目标用户提供全方位、立体化、多层次、多介质的知识服务。

一、技术革新推动学术期刊知识服务转型

学术期刊承载着人类最新学术成果积累与传递的重要责任，它的发展也一直跟随技术革新的步伐。从莎草纸到印刷机，从万维网到影视类APP，从文字到融媒体，出版总是在技术的进步下不断进行自我革新，实现自我发展。随着数字技术和网络通信技术的快速发展与革新，数字内容产业的边界不断扩大，衍生出许多具有技术特征的新型出版模式。新技术的兴起为学术期刊知识服务转型提供了新的机遇和现实支撑，激活了学术期刊知识服务的内生动力，催生出新的知识服务模式。技术革新使知识服务呈现鲜明特点，如表现形式多元、注重用户的体验感与交互性、以解决用户问题为导向等，极大地拓展了知识服务市场需求的空间。从大数据到5G移动技术，再到人工智能的开发与普及，语义出版等技术颠覆了知识传播的方式，知识提供者、传播渠道、用户选择都发生了改变。

1．5G移动技术变革知识服务

5G移动技术的升级，为学术期刊的融合创新开拓了更加广阔的想象空间与实践路径。5G技术最大的特点是“快”，将提高知识服务的内容要求；5G技术激发了更加多元的数字内容需求，将催生更丰富多元的数字内容呈现方式、产品形态和知识服务模式，图片、文字、音频、视频的整合、转换和交互的呈现应成为学术期刊内容的常态。长期以来，学术期刊的文献多以文字或图片为主要元素，以5G为基础的技术融入学术期刊的模式，将有利于打通期刊数字化内容的生产传播渠道，为搭建学术成果的交流平台提供技术支撑，使新技术、新媒体、新业态在学术期刊出版领域的应用更加顺畅。

2．大数据技术支撑知识服务

2015年印发的《促进大数据发展行动纲要》提出要推进知识服务大数据建设。大数据技术可为学术期刊的知识服务提供强有力的技术支撑。学术期刊知识服务的对象是广大学术科研人员、关注学术创作并急于知晓最新科学研究前沿动态的学术科研爱好者。学术期刊要提升知识服务的质量，一方面，要先了解用户，研究用户的行为。大数据技术能为学术期刊扩展性知识服务的开展采集海量的知识数据、用户数据和交互数据，基于用户大数据建立用户多维分析系统，就能准确知晓每个用户的需求，这为面向用户精准营销和定制化推送创造了前提条件和可能性。大数据还可以对用户进行精准画像，从而为用户获得定制化知识服务提供个性化知识解决方案，满足特定群体、特定个人的绝大部分知识需求。另一方面，在选题策划上，依托大数据与算法技术的运用，无论是科研工作者还是学术期刊编辑部，都可以在短时间内抓取研究热点和社会热点，缩小选题策划范围，节约科研工作者的时间成本。并且，在学术产品形式方面，依托大数据技术可以提取学术科研成果数据，使用户在文献阅读中实现数据可视化并生成动态数据图表，进一步实现“易理解”和“有趣味”的知识服务目标。

3．人工智能赋能知识服务

人工智能的发展为学术期刊的知识服务提供了一个新的机遇，创新了未来出版的新模式与新形态。《新一代人工智能发展规划》中提出要大力发展知识计算引擎与知识服务技术，重点突破知识加工、深度搜索和可视交互核心技术，实现对知识持续增量的自动获取［3］。目前，学术期刊已将人工智能技术越来越多地应用于内容的创作、审核、推荐、交互等方面，大幅提升学术期刊出版流程的智能化。人工智能正在以更加迅速和准确的方式参与知识服务，由原来的存量资源数字化转向数据驱动为主，服务主体变得多元化，服务内容变得智能化［4］，使知识服务呈现多角度、多媒体、多渠道、多链接的发展特征。在此背景下，学术期刊出版单位应根据用户日益增长的知识产品需求，运用不断发展的人工智能技术，将知识进行数字化、数据化、体系化开发，并应用于知识服务的不同场景中，满足不同用户层次的知识需求。

4．语义出版技术保障知识服务

学术期刊知识服务根据用户需求动态地从知识库中抽取内容并组织成出版内容，为用户提供个性化定制的知识服务。个性化服务与个性化推荐是信息社会的普遍诉求，如用户在数据库中经常搜索某一主题的文献，系统就会通过订阅和推荐的方式向用户持续推送相关内容，但这种情况下用户接收到的内容，只是简单收集分类的内容，而不是经过聚合加工的内容。语义出版技术强调对知识进行挖掘、关联以及重组［5］。学术期刊的知识服务需要以用户阅读知识点为中心，从中抽取用户的阅读内容，聚合成满足其阅读需求的系统知识内容，并生成相应的出版内容，这在满足用户个性化阅读需求的基础上，避免了用户阅读碎片化和浅阅读带来的弊端。这一过程中，语义出版技术通过强大的逻辑推理能力、文字处理和自然语言生成能力对阅读内容进行处理，对整篇论文的获取变成直接获取知识，从大篇幅的文献中抽取相关的知识点建立知识点间的关联，实现知识内容的重组与加工，并将知识快速、准确地应用到学术论文以及科研过程中，保障学术期刊知识服务个性化定制得以真正实现。

二、当前学术期刊知识服务存在的问题

知识服务是学术期刊在数智时代转型的新契机，我国学术期刊不断适应学术传播的新环境、新特征。在从纸质媒体向多媒体身份转变中，学术期刊逐渐形成以用户需求为导向，以纸刊出版为主，以官网、微信公众号、微博、视频号等融合出版为辅的新形态，不断在内容生产与知识服务模式上进行数字化探索，拓展学术期刊的传播力与影响力。但总体上来看，学术期刊的知识服务仍然处于初级阶段，存在诸多问题。

1．技术思维亟待提升，知识服务意识偏弱

我国学术期刊主要依托大型传媒集团、行业学会、高校等机构，在现有体制下，生存压力较小，这使得一部分期刊仍然固守传统办刊思维，将重心放在纸刊内容的出版与传播上，缺乏真正的市场意识、创新意识和服务意识。同时，编辑以人文社科类专业背景居多，相对缺乏数字化技术处理能力，这也制约了学术期刊获取信息、评价信息、组织信息、整合信息、加工信息和发布信息的能力。因此，学术期刊在内容建设、平台建设、多媒体服务、融合发展等方面的表现都较为滞后，更谈不上提供精准的知识服务内容。

2．知识服务产品形态单一，学术内容再加工程度低

现有技术条件下，学术期刊的出版与传播平台呈现多元化发展态势。从用户获取学术知识的途径来看，纸刊内容在数字化潮流中必须依据平台的性质不同对核心内容资源进行二次加工与再创造，以契合用户获取知识的习惯。然而，我国学术期刊在现阶段存在知识重复率高、再加工程度低等问题。如在微信、网络数据库等平台发布的可供检索的知识和数字化资源几乎是纸刊信息内容的复制版，仅仅是对文献内容的简单移植，忽视了音视频资源及其他形式的综合开发制作，也未能运用增强出版等功能对单篇文献进行技术处理与发布，没有根据媒介的特点进行知识的关联与拓展。

3．服务平台和移动应用建设不完善

对学术期刊而言，其核心功能是提供学术论文发表的平台，并通过学术观点、成果的分享，以及学术交流提升自身的学术影响力。媒体融合发展与知识服务转型为学术期刊提供了新的发展契机，门户网站、网络数据库的建立，微博、微信、APP的建设，RSS推送服务，E-mail Alerts及其他交互型应用的开发使得学术知识的出版与传播速度加快。当前，我国学术期刊在移动服务平台主要是依托微信公众号实现出版价值的延伸。一方面，在具体应用与建设上，仍多停留于不定期发布纸刊内容的阶段，更多是对纸刊论文的搬运，缺乏对平台与知识产品之间可形成的新型衍生品的探索。另一方面，对微信公众号的认证不完善，对其功能栏使用欠缺。多数学术期刊虽有微信公众号，但以个人订阅号为主；在功能栏“3*5”的功能矩阵中，未能充分合理运用功能栏，未能满足用户对知识服务的需求，以及对纸刊内容增值的期待。因此，从技术发展的可能性和用户的需求方面来看，很多学术期刊的服务平台与移动应用建设远远不达预期，在信息更新、开放获取等方面还存在不足。

4．学术交流增值服务匮乏，学术群体之间黏结有限

知识服务的特点之一就是以用户为目标，强化期刊编辑、专家、作者与读者之间的多向互动，提供用户真正需要的信息，实现一对一的精准化服务。当前学术期刊虽然拥有了数字化出版与传播的格局，但远未做到精准服务与提供有价值的增值服务。以学术期刊的微信公众号平台为例，各期刊针对订阅用户统一推送信息，遵循的仍然是一对多的单向传播模式，既无法对用户进行细分，也不可能精准预测不同用户的个性化需求，进而推送独具特色的产品和服务。在增值服务方面，各期刊对现有学术资源和学术价值的进一步挖掘处于空白状态，如投稿咨询服务、论文写作指导服务、按需出版服务等缺乏。此外，在交互性功能的开发上也存在明显不足，仅有留言、评论等功能，缺乏与作者互动交流的功能，因此也未能实现编辑、专家、作者、读者等多个用户层面学术交流的互通。

三、学术期刊知识服务转型的实现路径

1．重视技术思维，提高知识服务的自觉

知识服务转型过程中，学术期刊编辑要顺应媒体融合发展的潮流，从传统文字编辑向数字化编辑过渡，从“把关人”向“服务者”角色转变。在现代技术背景下，学术期刊编辑应该关注新技术、掌握新技术、重视技术思维。技术对学术期刊的“赋能”主要是通过业务能力的提升、业务流程的优化，从而提升学术期刊内容产品和服务的质量及影响力。学术期刊对技术的重视，不只是成立相关的部门就能解决的，而是要让期刊编辑通过技能培训、学习经验等渠道来提升自身的技术素养和知识服务意识，将技术思维融入具体的业务活动中。在知识服务的探索中，作为知识服务主体的编辑必须充分了解用户需求，以用户需求为导向，对知识内容进行提炼、组织、加工，切实应用到选题策划等环节，并运用媒体融合等新技术手段提高学术期刊知识服务的自觉。此外，重视技术思维除了引导编辑自主学习新技术，学术期刊还应重视与专业技术公司的合作，实现学术期刊知识服务的专业化。

2．创新学术期刊知识服务产品形态，提升学术内容价值

知识服务产品开发是知识服务的末端环节。学术期刊知识服务产品以知识体系为内核，综合采用文字、图片、音视频等多种知识素材，围绕相关领域提供一站式知识服务［6］。技术革新为学术期刊知识服务模式带来了创新，针对不同用户的具体要求，在不同层次和范围内对知识进行深层次再加工，从而形成具有独特价值的知识产品。新媒体时代，学术期刊在向知识服务转型的过程中，原有的文献组织结构被重组，碎片化阅读成为突出特征，这与传统学术期刊内容上的长篇幅、形式上的单一符号、场景上的无差别阅读之间存在矛盾。为了适应新媒体时代用户的阅读习惯和行为特征，学术期刊必须完成内容的重构。具体来看，学术期刊需要重构纸刊的文本内容，对那些难阅读、长篇幅的内容进行提炼；需要根据新媒体特征对内容进行再制作，如打造有声书、增强现实出版、“学术+短视频”、“学术+直播”等新的知识服务产品；需要降低用户的专业内容阅读难度，拓展并深化出版文化表达的内容和方式，并通过知识产品来吸引作者、读者的关注，提升期刊的阅读引流并满足用户的知识需求。

学术期刊知识服务产品策划与制作水平的高低是提升知识服务效果的关键，因此，不断提升学术期刊知识服务的丰富多元性，不仅关乎用户黏度，还关乎学术期刊自身品牌价值塑造的实现。具体来看，学术期刊可以借力各种新媒体平台。比如：微信公众号可以采用知识推送方式为用户提供服务，发布学术动态、学术活动、政策相关信息；视频号可以采用直播方式为用户提供服务，适时推出与学术期刊相关的实用类知识专题。

3．开发知识服务系统，实现知识服务智慧化

随着数智技术的迅速发展，融合发展成为未来学术期刊的发展趋势与新样态，智慧化知识服务成为期刊业发展的新方向［7］。知识可分为显性知识与隐性知识，学术期刊知识服务的核心竞争力在于服务所包含的知识量和创新程度，知识服务的过程更注重揭示和挖掘知识的内在含义及知识之间的关系，并将隐性知识转化为显性知识。当前，我国学术期刊更多是在进行显性知识的传递，主要以文献、数据等传播为主。那些未被表述的知识，如在做某件事的行动中所拥有的知识，即隐性知识，容易被学术期刊忽视。因此，利用大数据技术开发学术期刊的知识服务平台，以智能化手段挖掘隐藏于大量显性知识中的隐性知识，唤醒潜在的还处于沉默状态的知识价值，综合运用隐性知识对已获取的有形文献信息进行深加工并形成有价值的知识产品，从而提高知识服务质量，深化知识发现与挖掘，实现知识关联表达，能更好地促进隐性知识向显性知识转化，最终解决用户面临的科研难题。

4．创新学术交流服务，加强学术共同体与社会的互动

知识服务已成为学术期刊的重要突破口，无论是面向学术研究的专业知识体系，还是面向社会大众的学术知识传播，都具有很强的专业性。数字出版的发展促使学术走向数字化，大量关于学术研究的内容在网络平台出现，学术期刊不仅拥有优质的学术论文资源，还拥有比互联网企业、自媒体平台更具专业性与学术性的编辑资源和专家资源，这些资源应充分运用于知识服务供给领域。我国学术期刊在学术交流上多采用线下会议的形式，需要多方协调专家学者的时间，投入成本较高，频次低，难以满足学界与业界进行学术交流的时效需求。数智时代，借助网络直播举行在线学术会议成为一种新的学术沟通与交流形式，这种模式下的知识服务是以社交平台为媒介，以专家、作者为中心，期刊单位承担联系人角色，开展多种形式的知识服务。线上线下融合，开展针对不同用户多场景需求的知识服务，可以打破时间和空间的藩篱，让知识和信息的传递更加自由与便捷；可以让科研用户和作者真正地联系起来，让他们进行更加深入的互动与交流，形成作者与用户之间的强关联、科研成果与社会之间的强传播；可以打破学术共同体与社会之间的关系壁垒，实现知识创造的可持续性，从而增强用户、作者、知识与社会之间的关系，提高知识传播效率。

四、结语

学术期刊是反映科学技术发展动态、方向和水平的风向标，也是储存、传播、交流和显示当前学术研究成果的综合窗口和重要平台。新技术的普及与应用的提升改变了用户对知识消费的态度和习惯，人们寄希望于借助技术的革新获得更多知识消费的话语权，并在知识选择与消费中渐趋理性，对知识生产与知识传播主体的需求更加强烈。面对纷繁复杂的新型学术出版形态，日益变化的知识服务市场和用户知识消费需求，学术期刊的知识服务要依托自身的资源优势，深耕专业领域，同时也要借力技术在学术期刊知识服务中承担的关键性角色，跳出传统期刊的出版形态和内容局限，将技术革新的成果应用于学术期刊，重构知识产品形态，找到符合自身特点的知识服务模式，满足用户新的需求，使技术革新为学术期刊的知识服务提供强大的驱动力。

技术与学术期刊的深度融合是提升知识服务效能的关键，技术革新推动了知识服务的诞生，知识服务成为学术期刊在数智化时代的重要转型发展方向。因此，知识服务应成为学术期刊未来发展的出路：从内容生产到知识服务，推进学术期刊知识成果的开放共享，推动学术共同体内外互动交流。

｜参考文献｜

［1］赵瑞雪，罗婷婷，武丽丽，等. 国内外知识服务典型案例［M］. 北京：科学出版社，2023.

［2］王炎龙，邱子昊. 知识生产视域下出版业的知识服务模式［J］. 出版广角，2017（13）：10-12.

［3］国务院关于印发新一代人工智能发展规划的通知［EB/OL］. （2017-07-08）［2024-06-16］. https：//

www.gov.cn/gongbao/content/2017/content_5216427.htm.

［4］唐晓波，李新星. 基于人工智能的知识服务研究［J］. 图书馆学研究，2017（13）：26-31.

［5］韩丽，初景利. 国际知名出版机构知识服务特征、价值和启示［J］. 出版发行研究，2018（2）：5-10.

［6］张新新，吉光片羽：人工智能时代的出版转型［M］. 北京：清华大学出版社，2019.

［7］张晓林，梁娜. 知识的智慧化、智慧的场景化、智能的泛在化：探索智慧知识服务的逻辑框架［J］. 中国图书馆学报，2023（3）：4-18.