高职院校电子商务专业校企协同机制研究与实践

摘要：传统电子商务的客服和店铺运营等岗位需求逐渐转向内容策划、拍摄剪辑、直播运营等新技能需求。这种人才需求的转变，需要更加开放包客的校企协同机制作为支撑。基于高职院校电子商务专业校企协同存在的问题，从校企供需、培养模式、教学资源、师资结构和评价机制五个维度构建基于电子商务专业校企协同机制，并以浙江工贸职业技术学院电子商务专业为例，对其电子商务专业校企协同机制应用模式进行实践探索。

关键词：电子商务；校企协同；协同机制；人才培养

中图分类号：G719.21 文献标识码：A 文章编号：1673-4289（2024）05-0019-05

随着大数据、区块链、人工智能等新技术的应用，电子商务出现了短视频、直播、运营分析等新热点，企业对于电子商务专业人才技能的需求从客服、店铺运营转向内容策划、拍摄剪辑、直播运营等方面。人才需求的转变导致了企业用人需求和毕业生技能水平之间的不匹配，校企双方存在供需错位、培养模式不匹配等问题，使得电子商务专业学生就业困难。因此，校企双方需要构建一种开放包容的校企协同机制，优化电子商务专业人才培养模式。

一、高职院校电子商务专业校企协同的基本原则

（一）双主体原则

校企协同的关键在于落实学校和企业的双主体原则，即双方共同参与人才培养的全过程。这一原则强调了学校和企业之间的平等合作关系，以及双方在人才培养中的共同责任。当前，实践技能和综合能力已成为企业衡量用人的重要因素，高职院校须充分认识到企业在校企协同中扮演的重要角色。只有让企业成为学生技能培养的主体，才能更好地满足企业需求，同时也能提高学生的学习能力和实践技能，使学生的素养更符合市场需求。在双主体原则下，校企共同制定人才培养方案，将企业的实际需求和学校的理论知识相结合，双方共建实践基地、共同开发课程、共享师资资源等，为学生提供更加丰富、实用的学习资源和实践机会。

（二）协同性原则

校企合作重心就是将双方的资源进行整合和联动，实现双方战略发展上的协同。双方进行深入的协同合作，共同制定人才培养计划和方案，共同实施课程设置、课堂教学、实习实训等教育教学过程。在协同性原则的基础上，校企合作需要注重长期性和稳定性。双方应该建立长期稳定的合作机制，加强沟通和协调，共同促进人才培养工作的持续发展。此外，协同性原则还需要双方在产学研方面进行深度合作。一方面，高职院校可以为企业提供技术支持和服务，帮助企业解决技术难题和提高生产效率；另一方面，企业电可以为高职院校提供实践平台和资源，帮助学校加强实践教学和提高人才培养质量。

（三）科学性原则

校企合作不是简单的“1+1”，既要进行合理配对，又要科学协同。高职院校和企业在协调中需要考虑多方面的因素。首先，企业所提供的岗位及其发展方向是否满足学生的需求，其工作岗位内容是否与学生专业技能相符，学生在岗位实习过程中能否锻炼自己的职业能力和素养。其次，校企协同需要科学地整合双方的资源，避免重复工作，还要科学地配置校企资源，以确保有效利用和效益最大化。最后，校企协同需要形成科学有效的沟通机制和评价机制，共同改进合作机制，推动校企合作的深入开展，确保双方形成长期稳定的合作关系。

二、高职院校电子商务专业校企协同存在的问题

（一）校企供需不一致

学校作为培养学生的场所，其目标是为了向企业和社会输送人才。企业则是以市场为导向、盈利为目的的经济组织，其与学校建立合作关系的基础在于降低人力资源成本、提升生产效益。合作目标的不一致将导致人才培养与市场需求不匹配，部分学校在课程、教学等方面与市场需求脱节，学校人才供给无法满足企业岗位需求，造成校企供需错位。现实中，电子商务类企业发展速度快，新媒体运营、网络营销等主干课程的迭代周期远远落后于商业模式迭代速度，高职院校的人才培养方案更新速度往往滞后于新技术、新业态的发展，无法将企业需求真正融入人才培养的各个环节。此外，校企之间缺乏有效的沟通机制和信息交流机制，学校无法及时掌握企业人才需求的变动，导致学校在学生培养方案制定过程中进程缓慢，使得学生专业技能学习无法满足企业发展需求。

（二）培养模式不匹配

培养模式的灵活性和专业匹配度是影响学生对于专业技能掌握和未来职业发展的重要因素。电子商务专业更加看重实践技能，企业对于学生的操作技能水平要求较高。但目前很多电子商务专业教学较侧重于理论知识讲解，对于实操技能不够重视；即使教学中涉及实操技能环节，很多案例较陈旧，与当前的电子商务经营模式相去甚远，导致学生所学的技能一旦走出校园就可能已经落后于企业的实际应用情况。此外，岗位实习也是十分重要的培养模式。一般来说，学校都有一个规范性的岗位实习模式，但是这种实习模式在操作过程中要根据专业特点进行合理优化，使得学生能在岗位实习过程中真正锻炼自己的专业技能，而不是单纯完成学校对于岗位实习的课程要求。

（三）教学资源不系统

电子商务是一门具有交叉学科性质的专业，学生在校学习的课程种类繁多，包括文案、编辑、拍摄、剪辑、美工、直播等多门课程。不少学校由于教育资源和授课方式等限制，导致学生对这些技能只掌握了基础操作水平，其应用能力还不足以胜任企业的岗位实践要求。事实上，企业对于电子商务专业人才需求也呈现多元化趋势，要求就业学生具备复合型技能。但现阶段，教师往往独立承担课程的授课任务，缺乏模块化教学和团队合作意识，无法形成系统化的教学资源，难以满足企业岗位的多元化需求。

（四）师资结构不合理

师资团队是电子商务专业校企合作的核心，其团队的成员构成体现了校企合作的深度和广度。高职院校部分教师不具备双师型素质，虽教学能力较强，但缺乏企业从业经验，对行业前沿动态不太了解；而学校聘请的企业兼职教师其业务水平较为精湛，但授课能力较差，致使其教学质量不是很高。此外，很多校企合作的方式仅限于学生的培养与输送，并未进行更深层次的教师岗位实践、企业员工培训、企业模式优化和成果转化等合作。

（五）评价机制不完善

评价机制是校企合作中的关键一环，它能够有效地评估校企合作的效果，为后续的合作提供有价值的参考。现有的校企合作评价机制通常侧重于衡量标志性成果，却忽视了实践育人成效的滞后性和学生的可持续发展性。在评估指标方面，学校通常比较关注教学案例、所获荣誉等结果性指标，而实训过程中学生所学技能、企业培训等过程性指标较为缺乏。此外，评价主体一般是学校，而企业对于指导学生的考核并未形成有效的反馈机制，导致评价过程流于形式，无法真正达到指导实践的目的。

三、构建高职院校电子商务专业校企协同机制

（一）紧跟行业需求实现校企供需协同

校企协同的基础是校企供需协同，供需一致的关系是校企合作长期稳定运行的基石。对于学校而言，其目标是培养出具备职业素养与能力的学生，以满足社会和企业的需求；而对于企业来说，校企合作的目的是学生在企业就业，为企业提供满足其需求的人才。为了实现电子商务专业校企供需协同，学校需要关注企业对于人才的需求，有针对性地培养学生的技能和素质，以满足企业需求。同时，双方可以共同制定人才培养方案，确保教学内容紧密贴合行业发展态势。

（二）灵活课程实训实现培养模式协同

校企协同的实施方式在于培养模式的协同，这就要求学校和企业根据专业岗位特点灵活设计课程内容和岗位实训。一方面，电子商务专业课程内容的设计应该以实操技能为主、理论知识为辅，教师通过与企业交流研讨、到企业实践等方式收集最新的教学素材和教学案例，通过实操案例教学提高学生的专业技能水平。另一方面，岗位实习也需要灵活培养模式。对于校内岗位实践，由于电子商务行业相关岗位都可以通过互联网线上操作，因此企业可以在校园内设立美工、运营、剪辑、编辑、直播等岗位，学生自行选择岗位进行实习实训；同时，学校邀请企业导师参与教学，为学生提供更加贴近实际的工作经验和指导。对于校外岗位实习，学校可以将岗位实习和学生就业相结合，学生通过岗位实习模式提前到企业工作，企业在岗位认知、实训教学等过程中帮助学生提升专业技能，在实习期结束后进行双向选择。

（三）共享课程教材实现教学资源协同

校企协同的手段通常落实在教学资源的协同中。为实现教学资源的协同，需要整合校企双方的资源，共享实验设备和场地，共同参与科研项目和技术创新，实现跨小组的紧密协作。针对模块化教学内容，校企双方组建跨专业方向的协作小组，共同完成多门课程教学，共同开发教学资源，实现产业链内分工协同。在课程方面，由于电子商务行业相关岗位的理论知识更新较快，岗位实操性较强，因此课程内容的设计应以实操技能为主、理论知识为辅。学校可以通过慕课、网络资源库等形式对课程形成系统性的讲解，使得学生、企业员工可以根据自己所需进行自学；此外，学校还可以为企业提供定制化的培训课程，满足企业对于人才的需求。在教材方面，企业可以为学校教师提供一线的教学案例和教学素材，这些素材包括实际工作中的实例、问题和解决方案等，教师在授课过程中将内容整合成系统性的教材，提高课程的实用性、针对性和趣味性，激发学生和员工的学习兴趣，培养他们的实践能力和创新能力，从而提高教育教学的整体质量。

（四）团队互任互聘实现师资结构协同

校企协同的紧密度往往体现为师资结构的协同。应鼓励专任教师在行业企业任职，参与企业项目运作，通过技术服务解决中小企业运营难题；同时，邀请企业的能工巧匠、技能大师等到学校任教，优化教学团队结构。此外，还可以将企业导师融人专业建设团队，选聘校企双带头人，围绕模块教学、教学改革、资源开发、成果转化、服务社会等任务，根据协作内容进行科学分工、优势互补。企业导师在校企协作过程中能够将实际工作经验和行业前沿动态带人教学过程，为教学提供更多的实用性和时效性案例；而学校教师通过企业实践等方式深入了解企业运营模式、市场需求和行业发展趋势。

（五）多元综合评价实现评价机制协同

校企协同的目标大多体现在评价机制的协同中。在评价过程中，将考核机制分为学校评价和企业评价两部分。一般来说，学校较为关注双方合作形式、合作规模、就业情况、教学案例、成果报告、所获荣誉等，而企业更加关注学生技能水平、学生工作完成度、学生留用率等指标。因此，在对校企合作成果进行评价时，应该综合考虑双方关注重点，设计出一套合理的综合评价机制，实现过程协同、考核协同、评价协同。在实现校企协同的过程中，除了制定出合理的评价机制外，还需要关注合作的具体实施情况。例如，可以定期组织学校和企业进行交流和研讨，分享经验和资源，共同探讨如何更好地推进校企合作。同时，还需要关注学生的培养质量，增加学生反馈机制，从而真正将企业需求、学校培养、学生就业融合。

四、浙江工贸职业技术学院电子商务专业校企协同实践

浙江工贸职业技术学院电子商务专业基于不同专业方向和研究领域，将团队分成“电商运营”“跨境电商”“网络创业”等3个培养方向，实施“学创一体”人才培养模式，在教学中搭建企业真实工作环境，创设真实工作情境和工作任务，以企业（创业）项目为载体，做中学、学中做，充分体现了学生实践能力本位原则，教学中融入了德育教育、创新创业教育和劳动教育。

（一）对接行业制定培养目标，实施模块化课程教学

专业紧密对接区域电子商务产业发展前沿，根据产业人才需求，细分人才培养方向，建立专业（专业方向）动态调整机制，与电商龙头企业联合制定人才培养方案，明确专业人才培养“一主线双目标”的定位，即指紧密围绕专业创新创业能力培养的主线，针对学生设置“富有岗位创新创业能力的电子商务职业人才”和“具备电子商务专业技术技能的创业人才”的双元培养目标。专业教师积极对接专业产业链需求，校企共同研究制订专业能力模块化课程设置方案。依据电子商务产业链实际，将教学内容划分为需求调研、产品选品、产品E化、运营推广、物流配送和售后服务六个产业方向，设置相应的教学模块，每个教学模块包含若干门专业课程，依据模块化专业课程设置实施模块化教学，从而形成“课程－教学模块－产业方向”教学模式。

（二）学创一体模式锻炼技能，企业班模式分类培养

电子商务专业基于校园直播基地、温州市跨境电商学院、国家众创空间、数字经济国家高技能人才培训基地等平台，在校内打造专业“学创一体”平台，划分了15个校园专业工作室，交由创业学子与企业项目团队运营，分别承担产品拍摄、直播营销、网店运营、跨境电商、新媒体运作、电商物流等实战任务，学生在校内各工作室顶岗实习中磨炼岗位技能，并学习到创业管理、创业融资、项目运营等创业知识技能；在此基础上专业引导和激励部分学生提出自己的创业项目，开始创业实践，借助专业搭建好的学创一体师资、基地和保障机制，实现了人才培养全过程与创新创业能力培养的贯通，大幅提升人才培养质量。

在校外实训基地方面，建立校企协同育人组织机制以及实训实习基地建设多元化投入机制，健全“四位一体”工学结合运行管理机制、多维度分布式实训教学评价机制。其中，“四位一体”模式是一种校企设立企业班联合培养学生的实习模式（简称企业班），“四位”即“学习培训、顶岗或轮岗、毕业设计、就业双向选择”，“一体”即“以学生主体利益为主”。专业根据实践教学目标与任务，汇集、归类所有企业岗位和项目资源，并针对不同专业、不同阶段、不同层次的实习实践需要进行统筹调配和规范安排，充分对接企业分散的岗位需求，组建多个混编式企业班和学徒制班，有效匹配企业工作岗位、实战项目和师资资源，通过轮企轮岗等方式实施模块化协作式实践教学，支持分类培养，实现学生多元化、个性化成长成才。

（三）依托教学平台共建资源，打造系统性教学资源

电子商务专业依托数字经济国家高技能人才培训基地的培训课程和项目资源，开发基地培训资源库，囊括在线课程、跨境电商双语教材、双语微课、案例教材、课程思政课程与元素等资源。根据校企人才培养和社会培训服务需要，将企业项目按照工作任务要素进行解构，形成企业的典型案例，并将新技术、新工艺、新模式等新元素融进教材，课程团队教师与产业导师合作编写“数据化营销”“新媒体运营”“产品拍摄”等5门课程的工作手册式案例教材，将知识点应用于任务，用操作手册的方式完成企业项目步骤的编写，运用视频的方式，作为巩固和运用知识的拓展型电子教材，引导学生理论与实践相结合，提升学生实战能力。此外，专业开展行业相关的职业技能等级培训，以社会需求、企业岗位（群）需求和职业技能等级标准为依据，借鉴国际国内先进标准，将新技术、新模式、主流平台规则纳入教学标准和教学内容，强化学生实训操作，以此为基础开发编写《移动社群运营》《视觉营销》等5种新型活页式职业技能等级培训系列教材。

（四）依托合作项目团队协作，建设校企协作共同体

校企双方依托产教融合、现代学徒制等合作项目，构建“共建、共享、共赢”的校企协作共同体；在相关行业和行政主管部门支持下，学院分别对接温州市网络经济促进会、温州市物流商会、温州市跨境电商协会等行业协会，参与协会实际运作。通过行业协会，对接一批优质企业，校企共建实践教学平台。如建设作为国家级高技能人才培养基地的电子商务协同创新中心平台、国家中小微企业知识产权人才培训基地、省级示范性生产性实训基地等。校企共建技能大师工作室如“互联网+非遗传播传承”技能大师工作室、杭钢劳模工作室、名师工作室等。

专业通过校企紧密合作，深化产业和高校的交流，引进具备高技能水平的大师名匠型人才；实施行业人才引进“领雁工程”，着力引进一批电商企业店长、运营主管、客服主管、平台操盘手等实战型人才担任产业导师。在学校内部，培育教学名师与专业带头人，加强国内职业教育交流合作，提升团队带头人的影响力。推进专兼职教师之间的融合提升，依据业务领域和个人专长组成优势互补的工作小组，通过帮扶、协作、教学研讨等形式提升产业导师的教学能力和专任教师的实战能力，促进团队均衡发展。在师资培养方面，秉持校企合作培养原则，与温州本地知名企业等合作，组建企业教师工作流动站，专业教师定期走访企业交流研讨，假期到企业实践，提升教师的专业技能和创新能力。

（五）校企共评强化多元评价，形成综合评价机制

强化教学评价的综合性和多元性。电子商务专业任课教师联合实习指导教师、党员（思政）导师等，对学生学习、实践的基本技能、综合技能、职业能力和职业素养进行全面考评，注重德育和劳动教育评价的重要性。在实训考核方面，电子商务专业多次优化实习实训环节的考核评价方式，完善“四位一体”的生产性实训教学评价机制，企业导师全程参与对实习实训学生的评价，并增加学生互评模块，注重项目业绩导向。对现代学徒制班级学生，专业采取分阶段考核的方法，每个岗位实习结束后，由企业带教师傅联合学校指导教师共同评价、择优奖励，在实训环节及学徒制人才培养评价机制方面打造国内领先且独具特色的评价体系。

（作者单位：浙江工贸职业技术学院，浙江，温州325000）