高校辅导员精细化管理模式探究

摘要：随着高校辅导员精细化管理模式的推广与应用，高校辅导员精细化管理模式已成为一种教育趋势。基于此，文章分析精细化管理模式的定义、特点和意义，阐述高校辅导员精细化管理的现状，最后提出高校辅导员精细化管理的实施建议，以期提高高校辅导员精细化管理的工作质量。

关键词：高校辅导员；精细化管理；管理模式

为适应现代高等教育的发展与转变，更好地进行学生个性化的服务与指导，高校辅导员精细化管理是大势所趋。2017年，教育部印发了《普通高等学校辅导员队伍建设规定》第43号文件，提出辅导员的主要工作职责为思想理论教育和价值引领、党员和班级建设、学风建设、学生日常事务管理、心理健康教育与咨询、网络思想政治教育、校园危机事件应对、职业规划与就业指导、理论和实践研究九大板块。面对如此众多、烦琐的工作职责与要求，高校辅导员要在管理与服务上做到精细化管理，才能更好地管理学生的各项工作。

一、高校辅导员精细化管理模式概述

（一）高校辅导员精细化管理的定义

“精细化”的概念是由日本的精益生产理念演变而来，随着时间的推移，“精细化”的概念逐渐扩展到其他领域。在管理领域，“精细化”意味着将管理过程分解为更小的部分，以便更好地控制和优化每个部分，发现问题并采取相应的措施来提高工作效率和质量。在服务领域，“精细化”意味着将服务过程分解为更小的部分，以便更好地满足服务对象的需求与期望，提供更个性化的服务，并不断改进服务质量。

作为高校学生工作一线的教育管理人员，辅导员主要职责就是开展学生思政教育与网络思想教育工作，同时管理学生日常事务，并对学生进行就业指导、心理疏导、思想引导等服务。高校辅导员精细化管理是指通过制订详细的工作流程、标准和规范，对高校辅导员的工作进行精细化管理和评估，以提高高校辅导员的工作效率和工作质量。高校辅导员精细化管理的目的是通过对辅导员的工作进行科学、规范、高效的管理，提高学生工作的质量和水平，促进学生的全面发展。

（二）高校辅导员精细化管理的特点

首先，高校辅导员精细化管理注重强调工作流程、标准和规范，以保证工作的科学性和合理性，防止凭个人经验办事造成管理与服务的不合理和不规范，从而保证工作的规范性和一致性。其次，高校辅导员精细化管理应具有高效性和针对性，强调优化工作流程、标准和规范，以此提高工作质量与工作效率。最后，高校辅导员精细化管理还具有创新性与可持续性，制订近期与长期的工作计划和目标，注重长期的效益，以此调动个人的积极性和创造性，确保工作的可持续性和有效性。

（三）高校辅导员精细化管理的意义

高校辅导员的专业能力和责任意识与学生管理工作的成效联系密切。在实际工作中，辅导员要做到与时俱进，严格要求自我、完善自我，合理运用精细化管理模式辅助学生管理工作的开展，在提高学生管理工作成效的同时，更好地满足高校以人为本的办学要求。

二、高校辅导员精细化管理模式的现状分析

（一）缺乏系统性

高校辅导员精细化管理模式是一种新兴的管理模式，在国内高校中得到广泛的应用和推广。但是，由于多种原因，高校辅导员精细化管理也存在一些不足和问题。

第一，缺乏统一性，辅导员精细化管理模式大多是高校自行制订和实施的，缺乏统一的标准和规范，这就容易出现精细化管理的效果参差不齐，不能达到预期的目标。因为高校辅导员的工作除了与学生工作部相关之外，还与其他部门有着紧密的联系，很难做到管理体制和机制上的有效协同。

第二，缺乏数据上的有效共享与分析。高校辅导员精细化管理模式需要建立在对学生数据和工作相关记录的收集与分析的基础上，但是目前部分高校的数据管理和利用水平较低，难以充分发挥数据的有效价值。

第三，缺乏激励机制。高校辅导员精细化管理模式需要建立相应的激励机制，以促进高校辅导员在工作中充分发挥创造性与积极性，但个别高校辅导员在学生管理工作中，由于理念滞后，存在主动性不强的情况，被动地开展学生管理工作，不利于提高管理效率与管理水平。因此，构建激励机制是提高高校辅导员精细化管理的重要手段。

（二）缺乏数智化，管理成本较高

数智化的发展与推广对高校辅导员的管理模式提出了新的挑战，因为传统的管理模式比较单一，很难实现数字化和智能化的管理，如缺乏高效的数据存储和处理技术、网络维护技术等问题。此外，构建一套完整的数智化系统，高校需要投入大量的人力、物力和财力，而且不同高校的辅导员精细化管理的需求和特点不同，建立统一的管理标准和规范比较困难。

（三）缺乏队伍稳定性

根据教育部印发的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》的要求，高校应按总体上师生比不低于1∶200的比例设置专职辅导员岗位。这一规定意味着高校必须提供充足的辅导员岗位，以确保学生能得到充分的关注和指导。然而，一些高校的师生比并没有达到这一标准，且辅导员的质量有待提高。首先，高校辅导员队伍趋于年轻化，很多是“95后”，甚至是“00后”，他们刚刚结束学生生涯，又立刻回归校园，肩负起教导他人的责任。年轻的高校辅导员面临的第一个挑战便是身份的转变。然而，这个转变并非易事，尽管高校为他们提供了岗前培训，他们却难以在短时间内完成从学生到教师的角色转换。他们在与学生的互动中，有时会忘却自己的教师身份，陷入制度与人情之间的两难境地。这不仅影响了他们快速适应工作的能力，而且影响了他们精细化管理的效率。其次，由于个人原因，如家庭、职业发展等，高校辅导员离职、调岗的情况比较频繁，导致高校辅导员队伍人员流动大，稳定性不强。这种频繁的变动，使得校园管理和学生指导都难以达到最佳效果。最后，部分教师为了评职称选择成为兼职辅导员，但是他们在带班一年后往往选择不再继续。这影响了高校辅导员工作队伍的稳定性，使得管理水平参差不齐。如果高校辅导员队伍处于不稳定状态，会导致高校辅导员精细化管理模式的实施受到阻碍，不能发挥最大的作用。

三、高校辅导员精细化管理模式的实施建议

（一）建立健全完善的精细化管理机制

建立完善的精细化管理机制是实施高校辅导员精细化管理的关键和基础。在管理制度的制定过程中，高校要充分考虑学生的实际情况，确保制度的可操作性和可执行性。一套完善的精细化管理机制会使高校辅导员明确自己的工作职责和工作流程，使工作有章可循，有据可依。

高校辅导员的管理工作与职责是有明确规定和要求的，主要负责学生的思想教育与网络思想教育，以及学生的日常管理工作。但在具体操作细则、怎么开展工作等问题上没有比较具体和详细的操作指南，导致很多新入职的高校辅导员在处理事务上显得有些不知所措，影响精细化管理的开展。因此，高校应在建立完整、统一的工作流程与指南的基础上，进行精细化管理，让高校辅导员熟知学生工作管理等一系列工作流程，掌握处理学生事务的相应方法，更好地发挥高校辅导员精细化管理模式的价值。同时，高校辅导员可以不断提炼出个人特有的管理风格，以共性带动个人的个性发展。

（二）保障高校辅导员队伍的稳定性

辅导员是高校教育体系的重要组成部分。高校提高辅导员队伍的稳定性，既有助于提高辅导员的工作效率，又有助于学生的成长。然而，当前高校辅导员队伍的稳定性问题日益凸显，不仅影响了高校辅导员的工作效率，而且影响了学生的发展。

高校辅导员容易面临职业发展前景不佳、工作压力过大、薪资待遇低、团队氛围不和谐等问题，极大地增加了辅导员队伍的不稳定性。为了解决这一问题，首先，高校应做好辅导员的职业发展规划，制订科学的职业发展规划，给辅导员在晋升通道、职称评定等方面予以便利，促使辅导员朝着职业化、专业化的方向发展。其次，高校应合理分配工作任务，减轻辅导员的工作压力，以此调动他们的工作积极性。最后，高校要提供必要的支持与帮助，关注辅导员的身心健康，缓解他们的工作压力。总之，保障辅导员队伍的稳定性是长期而复杂的工作，需要高校管理层和全体师生的共同努力。

（三）建立信息化管理服务平台

随着高校规模的扩大和学生数量的增长，传统的辅导员管理模式已难以应对相关的工作，再加上学生工作的复杂性和多样性，高校辅导员工作变得繁重，不仅需要处理学生的个人问题，还需要对接校内各个职能部门，使得管理工作效率不高。因此，高校构建一种信息化管理服务平台尤为重要。

高校构建信息化管理服务平台需要从需求分析、系统设计、技术实现、资源整合等方面进行合理搭建，深入了解本校的基本情况和辅导员的工作，根据实际情况构建相应的服务。如高校可以利用云计算、大数据、AI技术，打造AI虚拟辅导员信息化管理服务平台，促使虚拟与现实的互动与对接，推动辅导员工作向精细化、个性化、理论化方向转型。高校通过建立信息化管理服务平台，不仅可以使辅导员全身心投入对学生的思想引领与教育中，将个人重心由各类日常事务、统计等相关工作转移到对学生个人理想、心理、思想等方面进行全面、个性化的服务与指导，还能为管理层提供数据支持，为决策提供依据。

综上所述，面对新时期的各种挑战，实施高校辅导员精细化管理模式的必要性和重要性不言而喻。想要顺利实现这一目标，高校需要全体师生共同努力、大力支持，双向推动，通过建立健全完善的精细化管理机制，保障辅导员队伍的稳定性；建立信息化管理服务平台等措施，提高辅导员的工作效率和工作质量，为学生提供更好的服务与指导。此外，高校应继续关注辅导员工作的新趋势和新变化，不断探索和创新辅导员管理模式，以适应时代发展的需要。

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基金项目：四川文理学院科研启动基金资助项目“高校辅导员学生工作中精细化管理模式探究”，项目编号：2022QD051。

（作者单位：四川文理学院）