“双创”背景下国际商务函电课程教学改革研究

邓来英

一、引言

2015年，国务院办公厅印发的《关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》强调深化高等学校创新创业教育改革是国家实施创新驱动发展战略、促进经济体制增效升级的迫切需要，是推进高等教育综合改革、促进高校毕业生更高质量创业就业的重要举措。［1］“双创”理念的提出为高校人才培养模式的改进提供了新的方法论。近年来，人们已将“双创”看成一种能力或精神，各高校也愈发重视“双创”教育。我国很多高校已经开设多个“双创”教育类课程，并有规律地组织创新创业大赛；将创新创业活动作为培养学生综合能力的重要环节，并视为评价人才培养质量的重要目标。［2］但是，我国高校的“双创”教育也有一些不足，如没有与专业课程很好地融合，“双创”教育与专业教育之间仍是两张皮。如何将“双创”教育融入专业课程教学，以提升学生职业核心竞争力和可持续发展能力显得尤为重要，也更具现实意义。

在课程体系设置中，国际商务函电课程属于商务英语沟通课程群。在专业人才培养过程中处于第二阶段的专项技能学习阶段，属于商务英语专业技能课程和专业必修课。该课程主要培养学生的涉外商贸工作能力，即用商务英语函电处理外贸业务的综合能力，是融外贸英语语言知识和商务知识为一体的课程，力求达到“精英语、通商务、可创业”的人才培养目标；使学生走上工作岗位后能够迅速地开展业务，灵活处理外贸业务中出现的各种问题，提升外贸职业能力和创新创业能力。然而，该课程在实际教学中通常会出现一些问题：教材中的信函样例与企业的真实信函有出入；课堂教学内容依然注重典型表达、句式、语法和专业术语的掌握，因学生的企业实践经验匮乏，他们很多时候无法正确理解商务信函的内涵；此外，商务函电课程的实训设计虽然基于外贸业务流程，但也只是简单的模拟，并没有结合真实的一线企业业务。从创新创业教育的视角出发，深入探讨国际商务函电课程的教学改革，不仅能够为提升该课程的教学品质提供助力，更可以通过国际商务函电课程的学习，着重强化学生的创新创业意识和精神的培养。这一探讨为实现学生创新创业能力培养的精细化和专业化提供了有价值的参考建议。

二、国际商务函电课程教学的创新性要求

国际商务函电课程内容一般通过外贸企业典型业务工作流程展开，涵盖建立业务联系、询盘、报盘和还盘、接受与订单、签订合同、支付方式、包装、保险、投诉与索赔等。它的创新性不仅体现在语言层面，还体现在非语言层面，涵盖了英语写作、专业术语、行业英语和英语综合应用等多个方面。在强调“产教融合、教有所能、能有所用”的创新职业教育理念下，我们应当将商务活动的各个环节与专业英语表达紧密结合，以培养学生的实践操作能力和跨文化沟通能力。［3］这种综合性的教学方法有助于学生更好地适应复杂的对外贸易环境，提升他们的综合素质和竞争力。

学习国际商务函电的主要目标是增强学生对外贸流程的理解，巩固他们的专业知识和提升函电撰写能力。然而，在教学过程中，我们面临着一些挑战，如教学案例与实际工作之间的差异，以及学生因缺乏实践经验而难以深入理解信函的实质意义。此外，专业术语的复杂性也增加了学习难度，导致学生难以准确传达自己的写信目的。为了解决这些问题，势必需要对国际商务函电的教学进行改革，确保学习的实用性和针对性，学生的学习内容应与当前职场对外贸人才的需求紧密相连，能将所学知识应用于实际工作之中。

三、“双创”背景下国际商务函电课程教学改革的策略

1.优化课程内容

为了促使国际商务函电的课程内容与实际业务更为吻合，学生能更全面地了解国际贸易流程，我们依据外贸工作过程的实际需求，优化课程内容，将课程内容划分为四大模块：交易前准备、交易磋商、执行合同和交易后续事宜。模块下编制有12个项目，模块1有外贸函电格式与写作原则以及建立贸易关系函电2个项目；模块2有询盘、发盘、还盘、寄送样品、签订合同函电5个项目；模块3有支付、包装、保险和装运4个项目；模块4有申诉和索赔1个项目。在完成具体的项目过程中完成相应的工作任务，建构一套函电写作原则和方法，发展职业技能。课程的内容符合岗位需求的工作任务，突出对学生职业能力的训练。课程结构模块化，教学内容案例化、实训化。模块的划分完全按照国际贸易工作过程的步骤而设计，知识的选取紧紧围绕工作任务，注重学生实际动手动脑能力的培养。与传统的按章节组织教学内容的方式相比，以真实工作流程为导向的教学内容更具吸引力和实用性。它为学生创造了一个更加真实的学习环境，不仅激发了学生的学习热情，还有助于学生更好地适应未来的职场挑战。通过这种方式，以期能够培养出既具备理论知识又具备实践能力的国际商务人才。

2.创新教学模式

情境创设在国际商务函电教学中扮演着至关重要的角色，被视为一种高效的教学模式，能有效地将课程内容与实际应用相结合，缩小教学案例与实际工作之间的差距。通过校企合作、模拟和分享等，我们可以为学生提供更加真实、生动的学习体验，帮助他们更好地适应未来的外贸工作。首先，教师可以积极与外贸企业建立合作关系，从中获取最新、最真实的外贸案例。这些案例可以包括成功的交易案例、遇到的挑战和解决方案等。将这些案例引入课堂，可以为学生提供更加生动、具体的学习材料，使他们能够更好地理解外贸业务的实际操作和可能遇到的问题。其次，为了增强学生的实践能力和对国际贸易的深入理解，教师可以在教学过程中构建一个仿真的国际贸易环境，让学生在真实的情境中进行实践活动。［4］例如，可以模拟一个外贸交易的全过程，包括询盘、报价、签订合同、安排运输和支付等环节。学生可以在这些模拟活动中扮演不同的角色，如买方、卖方、银行、运输公司等，通过实际操作体验外贸业务的流程。此外，教师还可以邀请具有丰富外贸经验的企业家或专家来课堂进行分享，向学生介绍外贸行业的最新动态、市场趋势以及实际操作中的经验和教训。通过与这些行业专家的交流，学生可以更加深入地了解外贸行业的实际情况，从而更好地为未来的职业生涯做好准备。

3.强化实践教学

加强实践教学环节是提升国际商务函电教学效果的关键。为了使学生能够更好地掌握和应用国际商务函电的典型表达、外贸专业术语及提升函电撰写能力，学校应积极与外贸企业建立紧密的合作关系，为学生提供宝贵的实习机会。 通过与外贸企业的紧密合作，确保学生有机会亲身参与实际的外贸业务工作。在实习期间，学生能够接触真实的外贸业务案例和业务操作，了解国际商务函电课程在实际工作中的运用。他们与企业的专业的外贸人员一起工作，学习如何撰写和处理各种类型的信函，包括建立业务关系、询盘、报盘、订单确认、支付和争议解决等。实习机会不仅让学生有机会将所学的理论知识应用于实践，还能够培养他们的实践能力和职业素养。通过与企业的交流和合作，学生将学会如何与不同文化背景的人进行有效沟通，如何处理复杂的商务问题，并提升自己的英语水平和跨文化交流能力。同时，企业导师的指导和反馈也是学生成长的重要推动力。企业导师能给予学生专业性的建议和指导，帮助学生发现自己的不足和潜力，并指明改进和发展的方向。通过与企业的合作，学生还能够建立起自己的职业网络，为未来的职业发展打下坚实的基础。由此，加强实践教学环节，与外贸企业合作，为学生提供实习机会，使得学生的专业知识、语言能力及双创能力保持同步增长。这样的实践教学不仅能够帮助学生更好地理解和应用国际商务函电的专业知识、提高英语水平、淬炼函电撰写技能，而且能提升他们的实践能力和职业发展竞争力。

4.加强师资队伍建设

国际商务函电的教学，除了聚焦于微观素质的培养，还强调教师需具备全面的综合素质。这包括对经济全球化趋势、多元文化习俗、各国历史脉络以及国际战略部署等宏观领域有深入的了解和广阔的视野。因此，师资队伍的建设在外语教育中具有至关重要的地位。Mark Ellis和Christine Johnson强调，商务英语教师的首要身份应是一名合格的英语教师，他们不仅要精通语言，还需具备解决学生语言难题的能力。教学的核心目标在于培养学生运用英语进行商务沟通和社交互动的能力，而不仅仅是借助英语这一工具来传授商务知识。［5］为了构建高效的师资队伍，我们需要确立明确的培养目标。首要任务是建立一种“双师”型教师培养机制，要求教师不仅具备商务知识，而且要有深厚的英语语言水平。其次，我们应当利用骨干教师的“导师”角色，通过“传、帮、带”的方式，助力年轻教师的成长。［6］此外，为了帮助学生能够胜任外贸相关岗位，国际商务函电教师不仅需要引导学生进入贸易公司进行实践锻炼，更需要以自身的言行展示出外贸从业人员的专业素养和风采，从而激发学生的学习兴趣，帮助学生明确学习目标。在双创教育机制的推动下，国际商务函电教师需要转变传统的教学方式，从理论性学习向行动性学习引导，从“知识认知”转向“知识吸收和应用”，同时还要将“静态课堂型授课”转化为“动态行为引导型教学”。实现这些转变的基础在于教师自身的能力和专业素养，而创设混合式的创新性情景教学则是实现这些目标的重要平台。通过这样的教学方式，我们可以更有效地培养出具备实践能力和创新精神的外贸人才。

5.革新课程评价方式

在“双创”背景下，对国际商务函电课程的学生学习效果进行评价，需要采取一种综合、多维度的评价方式。这种评价方式不仅关注学生对理论知识的掌握程度，更重视他们在实践中的表现和创新能力的展现。首先，理论知识掌握程度。需要评价学生对国际商务函电课程中的基本理论知识的掌握程度。这包括对国际贸易规则、贸易术语、函电格式以及跨文化沟通等方面的理解。可以通过传统的笔试、闭卷考试等方式进行测试，以确保学生具备扎实的理论基础。其次，实践应用能力。这可以通过模拟商务场景、案例分析、角色扮演等方式进行考查。例如，可以设置一个模拟商务谈判的场景，要求学生运用所学的函电知识进行沟通协商，以检验他们在实际操作中的应变能力和问题解决能力。此外，增加学生的创新能力。在“双创”背景下，对学生的创新能力进行评价显得尤为重要。教师可以鼓励学生参与国际商务函电的创新项目，如设计新的信函模板、提出创新的沟通策略等。同时，也可以邀请行业专家对学生的创新成果进行评价和指导，以帮助学生不断提升创新能力。最后，需要建立一个有效的反馈机制，以便及时了解学生的学习情况，并针对存在的问题进行改进。教师可以通过课堂互动、课后作业、学生调查等方式收集学生的反馈意见，然后根据这些意见对教学内容和方法进行调整和优化。同时，也可以鼓励学生之间进行互评和反思，以便他们更好地认识自己的优势和不足，从而不断提升学习效果。多种评价方式和手段，可以更全面地了解学生的学习情况，并为他们提供有针对性的指导和帮助，这将有助于培养学生的综合素质和创新能力，帮助他们更好地适应未来的职业发展。

四、结语

随着“大众创业，万众创新”的“双创”时代浪潮不断推进，国际商务函电课程作为培养国际商务人才的重要课程，其教学改革显得尤为重要。在实施教学改革的过程中，我们优化课程内容、创新教学模式、强化实践教学、加强师资队伍建设、革新课程评价方式，明确学生的学习目标、强化学生的创新创业意识，在提升学生外贸职业能力的同时，培养学生的创新创业能力。展望未来，我们将继续深化国际商务函电课程的教学改革，不断完善教学内容和方法，以适应不断变化的国际商务环境。同时，我们也期待更多的教育工作者和学者加入这一领域的研究，共同推动国际商务函电课程教学的创新与发展。我们相信，通过持续的努力和探索，我们能够培养出更多具有国际视野和创新能力的优秀国际商务人才，为推动全球经济的繁荣与发展做出贡献。

参考文献：

［1］国务院办公厅印发《关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》［EB/OL］.https：//www.gov.cn/xinwen/2015-05/13/content_2861327.htm.

［2］王伟.大学生创新创业教育融入专业教学的理论与实践研究［J］.黑龙江教育学院学报，2019（1）：4-6.

［3］王绍豪.基于“双创”教育机制的高职外贸函电课程创新性教学模式探析［J］.河北职业教育，2018（4）：35-36+40.

［4］张江.基于工作过程导向的国际商务英语函电教学模式研究［J］.陕西教育（高教），2021（5）：20-21.

［5］ELLIS M O，JOHNSON.Teaching business English［M］.上海：上海外语教育出版社，2002：63.

［6］张梅.“双创”教育机制下的商务英语谈判课程改革研究［J］.广东第二师范学院学报，2018（1）：37-42.

［基金项目：广州市教育科学规划2021年度课题：“双创”融入高职商务英语教学体系研究（202113570）。］

责任编辑  朱守锂