班主任工作的“听、说、读、写”

唐琼

【摘要】班主任是班级工作的组织者和实施者。要做好班主任，就要讲究工作的方式方法。通过结合自身工作实际及班主任常规工作的特点，从 “听、说、读、写”四个方面阐述了班主任工作中的一些有效策略。

【关键词】班主任；听；说；读；写

班主任是一个班学生全面健康成长的导师和引路人，是一个班的“领袖”。可以说，班主任职位虽小，肩负的却是几十个孩子的教育任务，作用极为重要。面对新时代新要求，班主任要不断提高自己的工作能力，注重教育的方式方法，念好“听、说、读、写”四字经。

一、听——善于倾听是班主任教育工作的起点和基础

李政涛博士曾说：教育的过程是教育者与受教育者相互倾听与应答的过程……倾听受教育者的叙说是班主任的道德责任。

的确，教育是雕塑心灵的艺术，真正的教育必然从倾听开始。而我们所说的倾听，并不是简单地听学生说完话，而是指在倾听基础上交流，在倾听基础上沟通，是用心了解，实现师生心灵的沟通与交融。

美国节目主持人林克莱特曾经提问一位想做飞行员的小朋友：“如果飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了怎么办？”当时小朋友回答说：“我先告诉飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞，跳下去……”现场观众听了都笑了，但主持人没有，他追问孩子为什么，“我要去拿燃料，我还要回来！”孩子的回答温暖而美好。主持人认真耐心地倾听，让人们听到了这出乎意料却美好纯真的回答。

倾听，是一种理解，一种等待，更是一种爱。作为班主任在实际工作中要怎样才能更好地倾听学生的心声呢？

首先，班主任要善于抓住倾听的时机。处理学生问题时要善于“倾听”。小学生的年龄特点，他们常常会因为一些在大人看来芝麻大点的小事而大动干戈。作为班主任，遇到这样的情况，不能动辄大发雷霆，要静下心来，“倾听”事情的来龙去脉，然后有针对性地采取措施“化干戈为玉帛”。

管理班级时要善于“倾听”。作为班主任，要注重培养学生综合素养。在班级管理时，要学会倾听，广泛听取孩子们的想法，征求合理化建议，让学生参与班级管理，发挥其主人翁精神，进而提升其自主管理能力。这样不仅可以帮助班主任从繁琐的班级事务中解放出来，还可以培养、提高学生自我管理的能力。

其次，班主任要创新倾听的方式。倾听的方式有很多，传统的有个别交流、座谈会、班主任热线电话、班主任信箱等方式。目前，信息技术高速发展，倾听的方式可更加多样。班主任应主动创新工作方式，充分利用微信、微博、QQ或电子邮件等平台进行交流倾听，给孩子们更多的倾诉机会。

创新倾听方式，能畅通沟通渠道，让不同性格品质的孩子都有说出内心想法的途径和机会，也可以让班主任的工作更有的放矢。

二、说——善于谈话交流是班主任开展教育工作的重要方法与手段

和学生谈心谈话是班主任开展学生思想工作、沟通师生情感、实施因材施教的一种重要方式，也是班主任发现班级问题、掌握班级情况的重要手段。与学生谈话，要想取得理想的效果，也要讲究方式方法。

其一，谈话要有目的性、针对性。与学生谈话前，班主任老师事先应做好充分准备，必须目的明确，心中有数，比如找谁谈、谈什么、怎么谈，要解决什么问题，同时要提前收集好谈话所需要的资料、信息等，使得与学生的谈话目的明确，针对性更强，避免出现聊着聊着就离题万里、不着边际或随意翻旧账等问题。

其二，谈话要注意找好时机和环境。与学生谈话的目的在于教育学生。要想谈话取得满意效果，教师就要找准契机，选好情景，不要随心所欲，想谈就谈。

一般来说，谈论学习问题时，教师可以把学生请到办公室，坐下来与他边谈边分析；批评学生时，最好是单独教育，保护学生的自尊心；了解学生思想问题时，可以找相对宽松的环境，让学生在放松的姿态下畅所欲言。另外，早晨与学生谈话，就应尽量以赞美表扬为主，不要过多批评，以免影响学生一天的学习状态；考试过后，可及时找成绩不理想的同学谈话，但老师应尽量回避多人的环境，不增加学生的心理负担等。

其三，谈话要以诚相待，以情动人，以理服人。班主任与学生的交流，要出于爱心、出于关心爱护，不能总是摆出一副教训人的架子。交谈时，教师应努力为学生创建轻松和谐的谈话氛围，态度诚恳，语气亲切，以情动人、以理服人，允许学生谈不同看法，让学生体会到教师是诚心、真心地想帮他进步，这样他才会敞开心扉，讲真心话，对教师的说教才会心服口服。

其四，谈话应是平等的交流。教师与学生交流时，要把学生当成平等的人，不能居高临下地训导和压服。谈话应该是班主任与学生在平等基础上的双向交流。班主任老师要尊重学生，要将心比心，以心换心，把学生看成自己的朋友，把与学生朋友式的交往作为自己教育工作不可或缺的一部分。交谈时，要多询问并耐心倾听，让学生畅所欲言。

只有这样，我们的谈话才是有效的：一是可以边听边分析学生所说是否有道理，了解问题的根源；二是通过学生回答老师的询问话题，可以了解学生真实思想、事情前因后果，以便“对症下药”；三是让学生感到教师对自己的信任、理解和尊重，培养学生自尊、自重、自爱的健康人格；四是可以避免自己在不知真情的情况下指手划脚、错误决策，影响在学生心目中的形象。

三、读—读懂学生是班主任教育工作成功的关键

魏书生老师认为，走入学生的心灵世界、读懂学生内心，“许多百思不解不得其解的教育难题都会在那里找到答案。”作为班主任，我们如何才能走进学生内心，读懂学生呢？

1.勤观察，了解学生的心理需要

我们所说的观察，是指班主任要有意识地深入观察、了解学生，获取、掌握第一手信息，这也是班主任了解学生情况的基本方法。

勤观察，就要求教师平时要多关注学生，要善于从学生的动作、表情，从学生的眼睛里看出其内心世界的细微活动，发现学生内心的秘密，从而对症下药，做好学生的思想工作。从这个意义上说，班主任工作更像一门特殊的技术，要求我们班主任要会察言观色，会发现蛛丝马迹，会揣测学生的心理状态。毕竟，只有了解了学生的需要，我们才能走进学生的心灵世界，赢得学生的信任和尊重，对学生的教育也才能顺畅。

工作中，班主任可从下面三个方面进行观察：

（1）观察表情，尤其是眼神。眼睛是心灵的窗口。观察学生的眼神，往往就能读懂学生的心灵。比如当师生交流时，学生向班主任诉苦说：“老师，这部分我学不懂！”这时，教师应注意观察学生说话时的表情，如果孩子是含着眼泪说的，我们可以体会到他心里很焦虑、失望、痛苦，希望老师能够帮助自己找到解决途径；如果孩子是一种无望的眼神，说明他的情绪比较低落，学习欲望已不强烈；如果此时学生是一脸无所谓的表情，那可以说明他的学习态度很糟糕，或者他已有一种屡遭打击后的绝望感。通过听其言，察其色，教师可以基本揣摩学生的心境，这时适时提问题，可进一步验证自己的想法，从而对学生心理活动和思路想法更加清楚，也就能准确掌握谈话时学生的心境，更好地解决问题。

（2）观察“身体语言”。身体姿态是无声的语言。就以有时犯错误的学生到办公室后的表现为例：有的学生会两臂下垂、低垂着脑袋，表现出这种姿态，说明这学生有可能是认识到了自己的错误，也有可能是敏感、胆小的表现；有的学生自然站立、眼睛能注视老师，这种学生，往往是与老师接触较多、比较自信的，他们应该能够认识到自己的错误，也希望老师指出，然后尽快改正；有的学生则可能紧贴办公室的桌沿站着，目不斜视，只盯着前方，这样的表现多数有心不在焉、满不在乎的心理；还有的学生翘起下巴、头执拗地偏向一方、双目避开老师的目光，有明显的抗拒行为，这些学生就可能有逆反心理，或者是对老师有看法，听不进老师的话等。通过观察学生的姿势姿态，能让班主任做出更准确的判断，从而保证自己的教育更有准备、更有针对性。

（3）观察学生下意识的一些小动作。不自觉的动作行为，往往最能表现学生的内心活动。比如有的孩子一说话就喜欢抠手指，有的谈话时总喜欢不停地在凳子上扭来扭去，还有的学生说话的时候常用手摸自己的脸。这些小动作可能是内心活动的一种外显行为，可能是心理紧张的外显行为，也可能是与人交往有障碍。老师要注意根据学生的动作、表情、眼神来判断学生的心理状态。

为了走进学生的心灵、读懂学生的内心世界，班主任要炼就一双慧眼，放下师长的架子，与学生平等相处，在与学生共同的学习、生活、活动中观察了解学生，并能及时发现、处理学生的困惑和烦恼。

2.多思考，帮助学生自信成长

“人之初，性本善”。我们相信，每个孩子的本性都是良好的，都是要求上进的。班主任要读懂孩子，就要多思考，善于发现每个孩子的个性特点，努力满足他们成长成功的心理需求，帮助他们自信阳光地成长。

为此，班主任首先要有一双善于发现的眼睛，要善于发现每个学生的闪光之处，要善于用发展的、期待的眼光看待学生。任何学生，都有自身的优点和不足，一个优秀的班主任要善于扬长避短、因材施教，不断鼓励、引导、帮助学生全面发展、个性成长，做到张扬个性、树立信心，健康自信地成长。

班主任老师还应有一颗仁爱宽容之心，有静待花开的定力。学生的成长不是一朝一夕的事，作为班主任，不能只喜欢班上表现好、成绩优异的孩子，对表现后进或成绩不太好的学生就完全喜欢不起来。其实每个孩子都是独特的个体，作为班主任，我们要努力做到善待每一个学生，对他们一视同仁、多点耐心与爱心，特别是后进学生，更要多接触多交往，缩短师生心灵之间的距离，让孩子对班主任更加亲近与信赖，从而“亲其师、信其道”，获得成长的动力。

班主任还要多加几把评价的尺子，注重对学生进行过程性评价、多角度评价，要善于出点子、引路子，用评价引导、调动学生的积极性，不断鼓励学生提升自信、走向成功。

四、写—勤于笔耕、记录是班主任教育工作成功的保证

写，是师生沟通的一种有效方式。在班主任工作中，“写”的运用主要有三种情况：

一是书面交流。有的学生不善于口头表达，有的学生觉得有些话不好当面和老师讲、或者是不想当面说，有时候问题不发生在学校、学生不能及时找到老师……面对这些情况，班主任可以引导学生通过笔谈的方式来交流，变面谈为笔谈，让学生更真实自然地流露内心的想法和情感，达到良好沟通的效果。比如学生通过写周记、日记、写信等方式与教师交流，教师就可以用改周记、日记或回信的方式与学生交心谈心，让学生放心地打开心扉。

在互联网普及的现在，网络聊天成为更方便快捷的交流方式。班主任可以通过邮件、QQ、微信留言等方式与学生进行线上的交流。这样的交流及时方便，也能减轻学生面谈时的心理压力，让问题的处理更加快捷有效。

二是做好记录。学生是发展变化的个体，班主任为孩子作成长记录，记录好孩子成长与发展过程中的点滴进步、变化，学生的成长轨迹会更加清晰。这样，班主任对学生进行教育能做到心中有数、有的放矢，并能适时总结调整，让教育效果更好。同时，好的教育记录也便于班主任老师研究总结不同类型学生的教育方式，对自己以后的班主任工作提供良好的案例与借鉴。

三是总结与评价。班主任要善于总结和反思，如自己在班主任工作过程中有些什么经验与体会，有什么好的可以推行的策略，要及时总结提炼，形成文字成果，从而不断巩固提升自己的工作能力和水平。同时，要善于用一些书面评价方式来强化教育效果。比如与家长的书面沟通联系、家校通信息、学习手册上的评价等，这些书面的语言评价直观有效，往往能产生很好的教育作用。

班主任工作千头万绪，要做到会倾听、善言说、读心声、勤撰写，根本上是要用心去践行。只有怀有一颗爱心，耐心细致，努力在“听、说、读、写”四个字上下真功夫，练好内功，提升水平，才能把班主任工作做得更好！

【参考文献】

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