劳务型服务外包人工成本核算方法研究

石慧中

近年来，劳务型服务外包已逐渐成为企业降低成本、提高生产效率、增强核心竞争力的重要手段。然而，在劳务型服务外包过程中，如何准确、高效地核算人工成本，是企业急需解决的一大难题。基于此，本文阐述了劳务型服务外包的概念和费用结构，介绍了劳务型服务外包人工成本核算的重要性，并探讨了影响劳务型服务外包人工成本核算的因素和需要注意的问题，以期为相关企业提供有益参考。

一、劳务型服务外包概述

（一）劳务型服务外包的概念

劳务型服务外包是指企业将自身的非核心业务交给外部的专业团队或个人来完成，以降低成本、提高效率的一种经营模式。劳务型服务外包有以下三个作用：第一，通过劳务型服务外包，企业可以将资源集中在核心业务上，从而提高自身的核心竞争力；第二，外部的服务提供商通常在某一领域具有规模效应和专业优势，能够提供高性价比的服务，因此，企业可以通过劳务型服务外包来降低运营成本；第三，通过劳务型服务外包，企业可以优化人力资源配置，减少人员招聘和培训的工作量。

（二）劳务型服务外包的费用结构

在劳务型服务外包模式下，承包企业可以根据外包项目合同的约定，向发包企业提供产品或服务，并根据经营需要自行雇佣劳动者。从目前实际情况来看，群体劳动特征较强的业务，如生产线上的生产岗位或有固定场所的看管岗位等，往往成为常见的服务外包对象。

此外，承包企业与发包企业的交易标的为业务项目。发包企业需要根据外包合同确定的产品或服务的质量、数量等向承包企业支付费用。在市场价值规律的调节作用下，发包企业支付的费用即为产品或服务的价格，包括劳动和原材料等各项成本。费用结构可以表述为“生产资料成本+设备厂房等折旧成本+管理服务费+利润+人工成本”。其中，生产资料成本一般采用重置成本法或历史成本法确定；设备厂房等折旧成本按照会计准则计算；管理服务费和利润一般根据所投入的总成本按照一定比例提取。

二、劳务型服务外包人工成本核算的重要性

（一）了解成本结构

通过人工成本核算，企业可以深入了解劳务型服务外包过程中的人力资源成本结构，从而更好地优化人力资源配置。

首先，人工成本核算有助于企业明确各项人工费用，如工资、奖金、社保资金等，从而掌握具体的人力资源成本情况。

其次，人工成本核算有助于企业发现成本偏差。通过人工成本核算，企业可以及时发现实际成本与预算之间的差异，分析差异的成因，并采取有效的措施进行纠偏，以避免成本进一步增加。

最后，人工成本核算有助于企业有效控制成本。通过人工成本核算，企业可以为后续的生产经营活动编制合理的人工费用预算，并采取相应的成本控制措施（如优化人员配置、提高工作效率等）来降低成本，从而提高自身的盈利能力。

（二）提供决策依据

人工成本核算能够为企业的各种决策提供重要依据。例如，通过分析人工成本，企业可以全面评估某一外包项目的经济效益，从而做出正确决策。人工成本核算在劳务型服务外包决策过程中的作用具体表现在以下四个方面。

第一，人工成本是企业评估劳务型服务外包项目经济效益的重要依据。通过对比不同劳务型服务外包项目的成本和收益，企业可以判断这些项目的盈利能力和投资回报率，从而做出明智决策。

第二，企业可以根据人工成本核算结果，了解不同部门或项目的人力资源需求和成本状况，从而合理调配资源，优化人员配置，提高整体运营效率。

第三，人工成本核算可以为企业与外部服务提供商之间的价格谈判提供依据。例如，企业可以根据人工成本核算结果，评估外部服务提供商的报价是否合理，从而确保自身在价格谈判中占据有利地位。

第四，人工成本核算有助于企业制订科学的人力资源规划。例如，通过分析人工成本，企业可以发现人力资源管理过程中存在的问题，并采取有效的措施加以解决，从而提高自身的人力资源管理水平。

三、劳务型服务外包人工成本核算的影响因素

劳务型服务外包人工成本核算公式为：

式（1）中，i为服务外包范围内的任一岗位，n为服务外包涉及的岗位总数。

由式（1）可知，劳务型服务外包的人工成本主要由用工人数、岗位薪酬定价、人工成本提升系数三个变量共同决定。

（一）核算用工人数

用工人数的核算公式为：

用工人数=各岗位工时总和÷人均效率工时 （2）

对于稳定运行的业务，各岗位工时总和在一定时期内趋向一个定值，而人均效率工时受具体用工情况的影响较大。在一般情况下，人均效率工时的计算需要以年工时为基础，首先剔除《中华人民共和国劳动法》（以下简称《劳动法》）所列的法定休假日、休息日等非工作日对应的工时，其次剔除相关法律法规要求的带薪假期（如年假、婚丧假等），最后考虑有效作业率等影响因素。

在外包业务的具体核算中，外包单位可能会存在通过固定加班的方式来减少用工人数的做法。《劳动法》第四十一条规定，用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。部分企业可能会采取“上六休一”的勤务模式来控制用工人数。但是这种方式是否可行、可取，还需要根据企业具体情况进行进一步论证。从经济效益角度来看，虽然延长工时能让一名劳动者贡献较多的作业工时，但是《劳动法》第四十四条规定，有下列情形之一的，用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬：安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的150%的工资报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200%的工资报酬；法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬。因此，如果加班费计算基数超过劳动者总收入的40%，那么通过长期加班来减少用工人数的方式并不利于控制人工成本。

（二）岗位薪酬定价

岗位薪酬定价一般可采取以下方法来确定。

1.内部参照

由于内部岗位薪酬定价应高于服务外包岗位薪酬定价，因此，内部岗位薪酬定价可以作为拟外包业务岗位薪酬定价的基准。

2.外部标杆

（1）行业薪酬定价。企业可以参考所在地区同类型岗位的薪酬水平，并根据拟外包业务雇佣劳动关系成立的难易程度，选择合适的参照分位数。例如，当拟外包业务属于苦脏累险或处于边远地区的业务，或其相关资质难以快速获取时，企业可参照同地区、同类型岗位薪酬的75分位值或更高的分位值进行拟外包业务岗位薪酬定价。

（2）同类标的交易价格。企业可以关注同类业务服务外包中标价格，了解或推算中标单位各费用项目的报价。也就是说，企业可以通过市场调研来了解相关岗位在劳务市场上的价格。

以上几种方法并无优劣之分。笔者建议核算人员在核算实践中分别采用这几种方法，反复论证薪酬定价的客观性、可行性和合理性，从而帮助发包企业确定最佳的岗位薪酬定价。

（三）人工成本提升系数

人工成本提升系数可以用来量化企业在承担基本工资发放义务之外，因法律规定或企业政策要求而额外承担的员工福利与保障支出对总体人工成本的影响程度。人工成本提升系数需要根据企业的实际情况确定。规模较小的企业一般将人工成本提升系数控制在1.3以内，而一些规模较大、发展较为成熟、福利较好的企业往往会将人工成本提升系数提高到1.5以上。

需要注意的是，在人工成本核算完成后，核算人员还应根据同类业务的实际中标费用来核对人工成本，其目的是防止发包企业在核算过程中因考虑不周而忽略一些应当计入人工成本的支出，从而导致确定的薪酬单价与实际要求相差较大。

四、劳务型服务外包人工成本核算需要注意的问题

（一）成本数据的动态性

由于人力资源成本容易受到多种因素的影响，如劳动力市场变化、技术进步、经济形势等，这些因素的变化会导致人力资源成本发生变化。因此，企业需要建立动态的核算机制，及时调整核算方法和数据收集方式，以反映人力资源成本的实时变化情况。例如，企业可以根据市场薪酬水平变动情况，及时更新员工的薪酬数据，以确保核算结果的准确性。

（二）成本数据的灵活性

行业、区域、企业规模和业务类型不同，可能会导致人力资源成本的构成存在差异。因此，企业需要根据自身实际情况，选择合适的核算方法和参数，以确保核算结果的准确性和有效性。例如，有些行业或地区可能有特殊的薪酬体系或政策要求，企业需要灵活调整核算方法，以有效应对这些特殊情况。同时，企业需要根据自身的业务发展需求，不断优化核算方法和参数，以更好地支持项目决策和自身的可持续发展。

（三）成本数据的系统性

在劳务型服务外包人工成本核算过程中，企业需要关注成本数据的系统性。劳务型服务外包涉及的人力资源成本数据繁杂，包括员工工资、福利、培训费用、招聘成本等多个方面。这些数据不仅来自企业内部，还可能来自外部服务提供商。这就要求成本数据必须具有系统性。因此，企业需要建立完善的数据收集、整理和分析体系，以确保各项成本数据能够准确、完整地反映劳务型服务外包的实际成本情况。例如，企业可以通过建立统一的数据平台或信息系统，将各部门、各服务提供商的成本数据整合起来，以提高数据的准确性和一致性，从而全面了解劳务型服务外包的成本构成和变化趋势。

五、结语

综上所述，企业需要在外包合同约定下，根据产品或服务产出要求核算劳务型服务外包的人工成本，并采取合理的人工成本控制措施，以有效提高招采效率，降低运营成本，增强自身的核心竞争力，进而实现可持续发展。

（作者单位：广州白云国际机场股份有限公司）