家校共育，助力特教

乔子涵

焦点解决技术强调当事人拥有解决自身问题的能力，主张将重点放在如何解决问题上，而非过分关注问题本身，倡导用正向的、面对未来的积极态度去解决问题。因此，焦点解决的方法提倡我们应帮助当事人找到自身的资源与优势，构建解决问题之道，提升其走出困境的自信心与胜任感。

这与特教学校的家长工作观念不谋而合，特殊学生各有不同，而家长陪伴孩子的时间最长，是最了解孩子的“专家”。在特教学校，在开展家长工作的过程中，应充分调动家长的积极性与主动性，鼓励其发现家庭自身的优势与能力。本文将结合具体案例，探索焦点解决技术在特教学校家长工作中的运用，以期推动家校共育的新进展。

建立积极正向的关系

焦点解决有其独特的人性观，认为当事人是自己生命的专家，咨询师不是直接指导当事人或者其养育者你应该“做什么”或者应该“怎样做”，而是保持“未知者的姿态”，学会倾听。

案例一：

小新（化名），女，六年级，智力障碍学生，具备一定的认知能力和语言表达能力。最近妈妈发现，小新总会说一些不文明用语，妈妈表示不知道该如何帮助小新改正坏毛病。

在与小新妈妈沟通中，看到并且肯定她的付出，增加其解决问题的胜任力。

咨询师：听了您刚才说的。我想您一定做了很多的努力，真的很不容易。

小新妈妈：唉，我真是用尽了方法，批评也批评过，道理也讲过，都不管用。您有什么好方法吗？

咨询师：听到您说用了各种方法，不管用，然后您还是没有放弃，一直在寻找新方法。我很好奇您是怎么做到的。

小新妈妈：责任吧，我想让她明白基本的礼仪规则，免得之后吃亏。（哽咽地低下了头）

咨询师：我看到您湿润了眼眶，在这一刻您想到了什么？

小新妈妈：有时候这孩子也不是故意的，就是生气的时候就会说。

咨询师：您说她生气的时候才会说不文明用语对吧？

小新妈妈：是的。

咨询师：那我们是不是可以想想怎么帮助小新表达消极情绪？

基于焦点解决技术的沟通，让家长看到了自己所付出的努力被看到被肯定，当与小新家长建立良好的关系后，增加了家长解决问题的主动性和胜任感，让家长对于如何改变小新的行为产生新思路，并且更加积极地去尝试。

聚焦期待达成的目标

期待的目标决定了干预的方向与成效，在焦点解决中强调：制定的目标是当事人想要的，而不是助人者想要或者觉得“应该”要达成的。当制定的目标是当事人真正自己想达成的目标时，他们的动力会更充足。当与家长沟通时，引导家长关注最终希望达成的结果，不仅帮助家长暂时从困顿中跳出来，而且能够澄清将来前进的方向。

案例二：

小风（化名），男，九年级，多重残疾生。妈妈处于极度担忧的状态，认为学生即将毕业，不知道今后该怎么办。

通过与小风妈妈的沟通，帮助其聚焦于所期待的目标上。

咨询师：对小风的情况进行打分。如果用 1～10 来表示小风的情况，1表示很差，10表示很好，那么小风现在是几分？

小风妈妈；3分。

咨询师：您觉得这3分来自哪里？

小风妈妈：有基本的生活自理能力。

咨询师；嗯嗯，那如果孩子达到您的理想状态，您觉得要多少分？

小风妈妈：我想得6分。

咨询师；嗯嗯，6分。那您觉得我们可以做些什么能让孩子从3分到6分呢？

通过让小风父母打分，不仅看到了小风目前的能力，并且想要实现的目标也清晰了。后面我们只需要去讨论如何从3分到6分，通过焦点解决的方法，家长不会被一直困在问题中感受到绝望，而是积极主动朝着目标努力；不过分纠结过去，把更多的精力放到现在与未来，更多思考想要什么，能做的是什么。

挖掘家庭自身的资源

焦点解决相信当事人能解决自己的问题，只是一时之间丧失了面对问题、克服问题的勇气与力量，而例外和奇迹就是寻找当事人力量的地方。例外是指问题没有发生，或者情况比较好的某些时刻。例外时刻的寻找，是帮助当事人在例外中看到自己的优势。奇迹是指当事人想象的未来时刻—— 问题不复存在。通过对奇迹的描述，让当事人找到期待的目标。

案例三：

小泽（化名），男，一年级，小泽有入学适应问题，小泽妈妈比较焦虑。

小泽妈妈：您说我该怎么办呢？我真的没办法了。

咨询师：感受到了您的担忧。那我很好奇，有没有什么时候您感觉心理放松一些？

小泽妈妈：说出来，我能好一些。但是这也没办法从根本上解决问题。

咨询师：如果您明天一早醒来，所有的担忧都消失了，您觉得会是什么样？

小泽妈妈：（长长叹了一口气）他能好好地在学校上课，我能安心去工作。

咨询师：他在学校状态比较平稳，您就能更放心一些？

小泽妈妈：是的，他好好在学校，快点适应。

咨询师：现在您觉得还有谁能提供一些帮助呢？

新入学的学生以及家长都需要适应，尤其家长可能对于孩子有较高的期待。在与小泽妈妈交流的过程中，对于例外情况的思考，帮助小泽妈妈找到了释放自己焦虑情绪的方法。通过想象奇迹发生后的细节，明确了小泽妈妈的目标与资源；对奇迹发生的期待和对例外情况的思考，促使小泽妈妈暂时摆脱困扰，挖掘身边的资源，努力去解决问题。

焦点解决以未来、目标为导向，在与家长沟通时快速达成一致目标，明确各自的责任，形成教育合力，推进问题解决，促成家校共育。在特殊学生的家庭中，个性化的问题较为普遍，焦点解决技术关注目标、关注资源、关注成功经验，运用于家长工作中有助于引导家长积极参与，深化家校合作，共同促进特殊学生的健康成长。