Sora来了，公共关系该如何做

杨杨

随着人们阅读习惯的改变，近年来，利用视频进行营销一直是公共关系、品牌营销行业重要的手段之一。龙年伊始，OpenAI公司宣布，他们名为Sora的新AI可以通过输入文字生成最长达到60秒的视频，视频包含高度逼真的场景、复杂的角度切换以及生动的多个角色，成为业界热议的话题。

Sora的发布对公共关系行业、品牌营销行业产生了怎样的影响？公关人该如何应用新的人工智能技术？公关公司如何能够追赶上人工智能快速更迭的脚步？本期焦点对话邀请嘉宾进行讨论，以期带来更多的理论知识和实操建议。

视频、短视频在公共关系行业、品牌营销行业发挥着什么作用？

江忠锋：对于公关行业来说，内容是核心，策略是指导。视频是公关传播中最为主要的内容形式之一，在今天这个流量为王的时代，短视频成为传播过程中最为快捷、有效，而且能够快速触达网民心智的手段。

从渠道层面，我们会发现短视频平台非常多，而且越来越多的品牌方倾向于选择特定的渠道，视频传播有最突出的两个特点：

第一，能够快速沉浸式地触达用户，最为直观的带动用户情绪，是撬动情绪很好的方式。

第二，大模型兴起之后，传统意义上的短视频平台，会慢慢的开始细分，变得更加聚焦。大模型一定会带来新的超级入口的出现，随着接下来多模态大模型能力的强化，未来生产视频的可能性变得更多样。

对于公共关系行业来说，视频、短视频是目前越来越多的品牌方都非常看中的传播形式之一，同时，现在越来越多的品牌方都在不断的培育和孵化自己的KOC矩阵。随着模型和算法的强化，KOL掌握着大量的粉丝，但未来短视频会让更多的KOC也成为传播的主要媒介之一，接下来KOC在短视频时代，会比KOL更经济、高效。

逄大嵬：关于视频在公关行业、营销行业的趋势，我认为有两个：

一个是内容形式的变化。视频的信息含量最高，信息浓度也是最高的。客观来讲，如今视频制造难度已经大幅度降低了。在今天的移动时代，视频、短视频对营销、公关行业的影响之一，是会让更多的用户参与到公关和营销传播链中来，这对制造、执行的甲乙双方带来挑战。

二是从行业的变化来讲，视频在用户侧、平台侧、包括品牌方都会带来很多变化。同时，怎么使用、制造、借力打力、怎么用新的内容形式，等等，都会带来很多的变化。现在抖音、B站，小红书等平台上50%都是短视频，这使得視频渗透难度降低了。年轻人在用视频，大爷大妈们也在用视频，这对行业来讲是好事情，会带来更多的机会。

李岩：毋庸置疑，视频和短视频，在公关营销行业发挥着不可估量、不可替代的作用，它改变了传媒产业生态，可以说，无视频不内容，无视频不营销。

自2016年开始，短视频产业如雨后春笋般进入爆发式增长阶段，2018～2019年，直播带货创造了新的惊喜，内容产业从静态图文到视频，从触动到触达，互动性更强，用户体验更好，反馈更及时，目的更直接的营销传形式活灵活现，与用户的距离越来越近，流量的争夺成为焦点，内容的消费速度越来越快，给人记忆的难度也变得越来越高。

与此同时，承载短视频内容的各大平台，如抖音、快手、微博、视频号等，也得到了用户、商家以及资本逃脱不掉的青睐。从内容的表现和创作上来看，包罗万象，百花齐放。短视频给了普通大众更多的发挥空间，更低门槛的展现机会以及可能性更大的创造财富的机会。从受众上来看，短视频的用户不分性别、年龄和地域，人人在创作，人人在消费，所有人的注意力资源被严重分散，也带来了精力无法聚焦集中、做事急于求成、对问题一知半解等不利影响。

如同今天的话题，Sora的出现标志着AI生成视频将优化原有Runway、Pika等AI工具的应用表现，会给行业带来新的挑战和机遇，特别是在短视频的生产难度、效率、成本和模式上，都会呈现巨大的变革。

吕赟：我有三点理解。

第一，无论是从渠道上还是受众人群的行为上来说，人们把越来越多的时间花费在看长视频或者短视频这件事上。在提升传播效果方面，视频相比其他形式作用更突出。无论是公关还是营销，目的都是希望在企业和消费市场之间架起桥梁。视频可以迎合现在的大环境和用户行为习惯，会提高信息的接受度，对企业来讲，想传达的信息或者是想实现的效果都会更容易。

第二，视频有配乐、故事、剪辑，整个内容形态比较有沉浸感，有助于品牌塑造。当消费者做一些购买决策时，不只是单纯的比价格或是性能，认知会起很重要的作用。虽然现在有一个趋于理性的趋势，但我觉得品牌区隔度仍然很重要。未来要打造区隔度，视频会比较好的传达企业或者品牌的使命、愿景甚至是风格，这样容易跟受众之间形成很好的情感连接，助力品牌的塑造。

第三，跟我的工作有关。我服务的客户大多偏科技领域，我们沟通时会花很多精力讲科技的故事，比如像芯片产业、运动装备。其中具体的技术很难讲清楚，即使配合图片也还会欠缺一些场景感，这时候运用视频就可以把内容讲得更清楚一点，大家能理解产品背后的科技。视频可以更好的帮助知识进行可视化，利于公众接受和理解信息，从而推动消费者形成理性的购买决策，最终实现品牌的营销诉求。

Sora的发布对公共关系行业、品牌营销行业带来了哪些正面影响？

逄大嵬：Sora的出现，降低了人们制作视频的成本。

以往，我们使用剪映等工具，自己拍摄剪辑短视频，但是这个过程中依旧存在很大的难度。Sora的文生视频工具，解决了很多特殊场景的制作，大大提升了效率。

但对营销行业来说，Sora的出现，降低了视频制作难度，解决了海量生产的难题，迎合了不同受众的需求，减少了制作成本。但是，我们也需要认识到，Sora无法满足高质量的视频制作。

吕赟：第一点，我认为Sora确实会优化视频制作方面的流程和效率。视频制作的成本很高，视频制作预算有限制，但是现在有了Sora之后，试错成本降低。利用它可以把脑海中的片断或者灵感，迅速变成可以看到的东西，基于这个可视化的东西再展开讨论，在流程上和效率上一定会有提升。

第二点，视频制作内容的创新性提升。在拍TVC、广告片时通常会有相对成型的套路，有了Sora这样的工具之后，拍摄的创意在无限提升，可以更加便捷的尝试多种可能性。

第三点，长期来看有降本增效的趋势，但目前来看还需要更多的时间。新工具的引入，前期需要整个行业做一些调整、投入，会需要相应人才、技能、工具的适配。这个过程中也会有不同的修正，这也许会影响到降低成效的快速实现。

李岩：截止此次话题以前，Open AI还没有开放内测。

首先，我们需要了解Sora的几个能力，其一，是用提示文本生成视频；其二，是用静态图生成视频；其三，是可以对现有视频做扩展和补充，实现对复杂场景的理解和生成。其四，Sora在生成视频时长和对内容的理解方面，已经比当前在用的AI生成视频工具明显进步了很多。可以预见的是，随着技术的进一步发展，它会对未来影视、游戏、短视频行业产生变革性的影响，比如近期，有一部在纽约首映的电影《我们的终结者2重置版》，目前国内没有放映，据说，它是完全由50位AI领域艺术家组成的创作团队利用Midjourney、Runway、Pika、Kaiber、Eleven Labs、ComfyUi、Adobe等多个AIGC工具进行创作的，且不使用原电影中的任何镜头、对话或音乐。核心主题是呈现了一个人类对抗ChatGPT统治的世界，探讨当代AI发展的影响。

同时，Sora在智能家居、智能制造、无人驾驶、智慧城市等诸多方面也会有显著的助力和发挥。

然后，Sora给传播策划和内容创意工作者也带来很多选择方向、提供决策支持，借助其生成的内容进行二次加工、创作，快速的形成传播内容和传播方案。

最后，Sora带来了科技平权，让普通人都能够享受到AI技术带来的变革和深刻的用户体验，无论是否是专业人士，都可以站在同一个水平线上，拥有同样的能力，通过简单的操作，做出不亚于专业人士生成的内容。在不久的将来，最先掌握并应用了Sora相关技术的品牌方以及中介服务机构，在市场竞争中，也将快人一步，赢得优势。

江忠锋：技术平权一定会带来能力的平权。Sora的到来，让视频的创意需求和效率要求有了无限的可能性。目前Sora没有公开内测，我的理解，Sora的能力在进化，AI视频未来的方向，从我们做公关行业的层面考虑，应该有两个方向：

第一个，像Sora這样的创意类的AI视频生产。Sora被称为现实世界的模拟器，它有着很好的对物理世界的超强理解、模拟能力，它的AI生产方式是一种无中生有的方式。可能很长一段时间，Sora在日常品牌传播中还不能应用，因为品牌类的要传播品牌的文化或者是产品的核心卖点，更需要体现品牌的版权、特色的核心元素在里面。就像AI做图一样，最快捷的输入文字，很难生成具象，亲测来看市场性价比不是很高。

第二，企业目前的需求很旺盛。营销类的AI视频生成点像沙里淘金，需要大量的数据作为基础素材，通过智能的文案，再做智能的标注、品牌、语音等等，形成网络上种草类的或者营销类的视频。这种需求让效率提升非常大，而且是现实中客户马上能用得上的，量还很大。我认为AI视频从未来和当下的现实两种发展模式，对公关行业也是一样的，当下最现实的问题是解决客户，对于无限可能的、更多KOC的、大量视频的需求问题，短时间内要大量同步适应于不同风格的视频。

Sora的发布对公共关系行业、品牌营销行业带来了哪些负面影响？

李岩：从Sora的发布对公关营销行业的负面影响来看，我个人认为，以发展的视角是利大于弊。新技术新事物的诞生一定会经过持续优化和升级的过程，过多的担心忧虑可能是多余的，而仅凭想象也不能代表未来。

从接触过或者研究过的人的反馈看：

首先，Sora生成的视频在场景的载入处理上还不太连贯，有一种莫名的虚空和不真实感，不完全贴地气。

其次，它还不能模拟复杂场景，只能对物体的运动和物理交互做简单模拟，随着大量高质量数据的投喂、知识重构和深度学习能力以及算力的大幅提升，将会更加逼真地贴近真实世界，并向着AGI的方向不断突破。

再次，对于各大品牌企业的用户敏感数据，如果都输入大模型来训练，不排除会侵犯和泄漏用户的隐私，也不排除会传播误导性和虚假内容，这个就取决于它接收数据的质量，不能像搜索引擎那样，很多信息物料是不严谨的。

最后，或许有一种情形，我们给甲方提供服务的报价和收费逻辑会有变化，比如用Sora类工具生产一个短视频内容，需要消耗一定的算力，算力的背后是对能源的消耗，消耗掉的能源进而跟碳排放或碳交易挂钩，这样一来，成本结构不同以往了。

吕赟：乙方、公关公司或者是营销公司，整个行业一直在发生变化，我把这个过程称为“价值重塑”。无论是生成文本、图片或者是60秒之内视频片断，工具生产的是把脑海中的东西实现出来，人比机器更好的是脑海中的创意。这是我们公关人多年基于项目的经验、人生的经验得来的。

随着越来越多工具的产生，不能每个工具出来大家都会担心被替代。我们反而可以借机想一想：我们的核心价值是什么，整个行业有怎么样的发展。

虽然越来越多生产式AI工具出现，我依然觉得它们短期内不会替代人类，只会是很好的辅助工具，帮我们提升效率。

涉及到行业，用这样的工具是需要投入的，我相信Sora大规模内测之后一定是需要付费。从企业的员工培训，到视频制作附加投入，对企业来讲可能会有隐型的成本出来。同时因为Sora是一个模拟器，内容跟真实世界可能存在脱节，包括版权、监管力量的关注、行业规范、视频效果，都会给行业带来诸多不确定性和挑战。

江忠锋：在公关传播的层面，不仅仅是AI视频，AIGC本身就是通过AI生成内容，目前已经显现出一定的负面影响。比如因为生产的效率提升，会产生大量的内容垃圾，比如AI生产的今日头条或者是小红书中的文本，已经趋向于程式化。未来也许AI生产的内容会更加像人类，甚至完全区分不出来，但现在一看就是AI生产的内容。

第二，高质量的付费内容成本会更高。不管是视频还是文本，当你看到这么多由人工智能生产的内容出现之后，就意识到更需要人类参与的内容、付费性的内容，高质量、高精准、高品质的内容会成为刚需。

第三，对企业来说，需要企业人员能力做转型的升级。AI视频的到来，会让客户的业务结构和模式做相应的升级和调整。对应的AIGC市场公司，也需要做人员能力的转型升级，适应AI带来的新技能的提升。

逄大嵬：我本身是做动态生成的，Sora的发布对我们冲击很大，很颠覆现在的制作。

我们训练模型时发现，很难规避素材溯源的问题，哪怕是拿到授权做模型实验。这就不得不提到一个问题：Sora商业化时，一次侵权就会产生很大的影响。Sora商业化时会有很多品牌用它，就会涉及到品牌可信度的问题，消费者会关注品牌是不是真人在做、品牌是不是重视消费者。因此，我认为虽然Sora能降低成本，但IP侵权问题是很难解决的。

另外，不管是Midjourney还是ChatGPT，使用起来的难度都非常高，因为这些工具成熟度不够。而为了成熟，就需要需要不断训练、不断尝试，这就带来了新的问题：人员的学习成本提高了。除此之外，我们在练动态模型时使用成本也很高。

延伸出来，不只是营销行业，各个行业在AI时代，生产力的模型都产生变化，过去生产力成本就是人力成本、云服务器成本，现在又多出来一部分算力成本。比如過去给客户做一个报价时，我的创意是多少钱、拍摄成本多少钱、摄影师值多少钱、出差费多少钱，都可以分条陈列。但是现在用Sora，我们怎么跟客户谈合作价钱呢？

除了成本问题，Sora导致方案创意起点提高。我们做视频的时候，需要脚本，需要写好分镜头，可能还没到策划创新阶段，思路就卡住了，所以创新的起点非常高。如果用Sora做视频，除了以上提到的内容，客户的预期可能会再度提高，这给我们带来的挑战难度也在增加。

品牌企业借助Sora可以解锁怎样的新营销方式？这个过程中，公关公司可以发挥什么作用？

吕赟：从营销方式上看：

一是视频传播这块会变得更普遍。Sora方便了短视频制作，但在这种情况下质量参差不齐的视频会更多。有的客户或品牌方，就是需要视频的“量”。有了Sora这样的工具，效率会提升，短视频传播会再加一把火。

二是线下体验能得到提升。虽然线下活动影响面不如线上广，但交互的深度比较深。大家喜欢搞打卡拍照、互动体验的环节。如果能很快生产个性化定制的视频素材，可以给线下的活动有更丰富或者是立体的展现，常见常新，新鲜感会比较多，有助于企业更好探索虚实结合的用户体验。

对公关公司的作用，我分享三点：

第一点，桥梁和枢纽的作用。过去公关公司在营销过程中起的作用是比较偏中间，连接各方资源：客户、受众、媒体、活动的供应商。这个过程中，公关公司还是枢纽的存在。

第二点，创意的把关。创意可以有很多的工具生产，以不同的方式落地，但不论怎样保证素材的效果是一致的，传达的信息是一致的，包括品牌的感受是一致的。这方面，需要更强的把关。

第三点，风险和问题的管理问题。大家提到的版权风险、视频的虚实观感、质量的问题，公关公司依然要做好内容把关。

江忠锋：用三句话谈一下我的理解。

第一，AI技术对公关公司来说，本身是第四次工业革命的重要标志，谁能率先在AI技术驱动下，抓住AI升级公司的专业能力，本身就是对公司品牌价值的赋能提升。

第二，通过AIGC新的技术，可以将传统人员的专业能力做一波转型升级。

第三，通过新技术，能够让我们跟客户的交付作业和服务模式上，做一波增量的升级，和本身业务的拓展。

逄大嵬：借助Sora可以解锁非常多的营销方式，但我们此时此刻讨论的还是构筑在以往的理解上。

更新的角度来看，Sora可以按照不同的用户匹配不同的文本，生产不同的内容，产生不同的互动方式、联系渠道。这里提到一点，虚拟的体验。我个人认为，未来Sora带来的是内容交互模式的范式的变革，未来AI时代，所有的用户看到的都是自动生成的内容，体验也很可能是独一无二的。

未来，我们永远离不开的是专家，离不开的是对接人，离不开的是沟通，离不开的是情绪抚慰。我们在纠结品牌做什么内容、个人做什么内容、终结的连接器是什么的时候，要认识到，这些还是需要人做的。

我的观点是，未来，“公关公司”的价值会更高，因为公关公司有独特的认知输出才是有价值的，越是公关专家、策略顾问，价值会越高。

李岩：提到新营销方式的解锁，公关公司的价值发挥，我们有真实的产品案例，森博于2023年自研开发一款垂直于家电家居应用场景的营销大模型CeMate，借助AI技术与能力，先后为美的集团、TCL、芝华士、老板电器等国内知名家电科技企业训练了私有大模型，沉淀了数字内容资产，赋能渠道和终端用户在产品推广、内容（文案、图片及视频）生成方面，大幅提升了效率，降本50%以上，具体来说，CeMate在门店获客、电商运营以及数字资产管理方面呈现了落地优势。

首先，在门店获客方面，被我们称为“来客易AI全民营销助手”，它是以其AIGC和数据能力，为企业解决了线下门店流量减少、销售乏力的挑战。该工具通过降低图文视频内容创作和发布的门槛，配合商机运营的全面优化，打通数据闭环，有效支持经销商和导购利用自媒体账号开展全民营销，探索新的线上流量增长点，从而获得更多的销售线索。

其次，在电商运营方面，被我们称为“森易销AI电商运营助手”，是通过其AI视频和AI作图两大核心模块，为电商运营和设计人员提供了一个高效、低成本的营销素材生产解决方案，电商的本质就是用一张图卖产品，图的数据质量、位置布局、表达逻辑等都会直接间接影响到ROI和转化率，该工具的应用可以通过多次高效迭代，反复试错，降低试错成本，解决了电商运营中缺乏有效数据回流和内容优化的痛点，而且显著提高了电商营销的效率和广告的吸引力。

再次，在数字资产管理方面，被我们称为“AI营销内容中台”，是通过集中化管理企业的内容资产，利用AI的深度学习能力，不仅解决了内容分散管理的问题，还可以通过海量的企业数据，帮助打造企业专属的AI模型，更加针对性地提升了内容生产的质量和效率。

总的来说，该款大模型应用可以两头赋能，一头可以为品牌企业的分支机构、市场经销渠道、终端销售人员提供赋能，无论线上和线下，降低了营销内容创作的门槛，保持了风格品质的一致性。另一头也赋能公关营销公司内生产和创作内容的业务部门，大幅提升了产出效率和质量，甚至职能部门也可以借助工具生产海报、搭建场景，生成看起来非常专业的营销物料。

再举一例，近来一则消息，浙江义乌商贸城的一群个体女掌柜借助AI的能力迅速出圈。为了拓展全球市场，助力产品出口，她们遇到了不仅是语言的障碍，还有国外客商千里迢迢来国内采购的成本和效率不高，为此，商业管理部门开了线上展厅系统，融合了多种AI工具，在语言翻译、多语种转化、展示视频生成等方面大为改观，填补了宣传的鸿沟，让沟通更专业，也更有温度，生意也越做越红火，商户对工具的使用也越来越依赖。

最后，为了跟上AIGC的快速发展，我们很多同行组建了AI研发团队甚至实验室，转型科技型公司，这也为行业打开了一条新的业务赛道，作为品牌商数字化转型的技术服务商或外包商，把客户的AI需求落地成为数字化产品，进行设计、研发、部署、测试和培训，形成AI能力和工具，其中也蕴含了可喜的发展机遇。

在实际应用过程中，感受到人工智能存在哪些不足？如何取其精华？

逄大嵬：不准确、不可预测性、不可控是各行业用AI最直接的反馈。

AI工具是生成模式，新技术从好玩儿到好用，到形成大规模的生产力，背后其实是一个很长的过程。现在AI引爆关注是因为大家觉得它很有趣，但这些AI工具没有生产力，不可控是非常大的不足。

放在营销行业讲人工智能，大家都在做应用层，站在巨人肩膀上做应用开发，用新技术解决老问题。

取其精华还是要回归到各行各业，我们熟悉的客户是哪些，客户领域是哪些，一个是给客户做AI落地，一个是自己内部提效。公关行业、营销行业是劳动密集型行业，创意、视觉生成就是重复工种，创意可能还会用，但投流、客服等，很多都会被AI颠覆掉，可以把AI重复执行的能力放在自己内部结合。

吕赟：不足有三点。

第一是创意性的缺失。因为AI工具的结果是基于已有的数据生成的，对于这个行业来讲，生成的东西没有独特性，会有比较大的内容上的缺陷，最终也会导致我们在交付内容时，产生预期的偏差。

第二，数据的时效性。大部分的AI生成内容或者结果，是基于某一段时间内的数据，经过大模型的训练生成的结果。当我们问一些时效性比较强的问题，会发现不能得到答案。社会变化这么快，信息时效上的不足，现在来看很明显。

第三，AI非常依赖我们给他输入的指令。在使用时要把需求很详细的列出来，要求文本能力较好。以Sora为例，如果要做故事线，要做分镜、做脚本，最后拍摄，前期所有的工作，还是要非常清楚的用文字表达，最终生成质量受文字能力影响很大。

在取其精华方面，我自己一点感受，就是找到人和工具之间良好的配合关系。人有擅长的地方，工具有擅长的地方，我们必须承认工具在有些地方效率更高，但也要清楚现在条件来看，人也有更擅长的方面。人机配合过程中有很多东西要磨合，等这个过程理顺之后，从最终的产出结果来讲，会有更进一步的提升。

李岩：AI在近1-2年的爆發引发广泛关注，一些新工具和应用的问世吸引大家一睹为快，积极尝试。

新鲜事物的发展完善需要一个过程，比如GPT类工具，如何写好并使用提示词，就是一个新的要求，对问题的设计和表达，需要较强的语言能力，对于同样一个问题，换不同的方式表达，最后得到的结论和答案是不一样的，而且部分工具还有Token的限制，使得上下文内容的连贯性不一。

如果延伸一点看，用语音代替提示词作为输入，结合表达时的逻辑、语气和语种，经过GPT或Sora类工具的计算，生成不同类型不同数量的内容方案，再由用户进行确认，这样会得到更加符合要求和期望的结果，质量也会更有保障。随着AI的发展，数据量越来越丰富，未来会有完全不一样的感受。

品牌企业如何能在众多企业纷纷试用AI新技术的大环境中突出？

江忠锋：前几天看到一个咨询机构发的论文，提到2026年高质量的数据可能就会枯竭。让大模型能力更强的要素就是数据，通用模型在不断提升，但落到具体的垂直行业，细分场景的应用上，通用模型还是不能完全满足。对于多年跟垂直行业服务，不断积累了高质量的细分化的垂直专业数据的公司来说，他们可能在未来做一些细分的垂直轻量化的小模型应用方面，会更有优势一些。

迪思传媒去年八、九月份已经开始做垂直轻量化模型的工作，目前聚焦了汽车、3C、快消，未来会在金融、医药行业。基于这些细分行业垂直的场景，以及各个细分的客户，做更加颗粒化、更加轻量化的垂直模型训练。这样生成的内容，无论是视频还是文本，就会解决前面所说的模型缺点问题，比如版权问题，法律问题。而且这样生成的内容更加精准、灵活，更加符合行业的特点和品牌实际的诉求。

因此，我认为在AI大模型的细分化应用方面，垂直、轻量化的模型和产品应用，将会成为未来这些品牌、服务的公司竞争的核心优势。

吕赟：简单说几点看法。

第一，回归品牌。我觉得每家企业有自己独特的地方，即便在同一个行业里，我们帮助很多公司做传播时，他们都关心怎么体现出独特性。我觉得无论用AI工具还是日常工作，很重要的一点是做品牌的区隔，要对自己的独特性有很好的理解。

第二，在AI的使用上，要明确目标和策略。很多企业会觉得别人用AI我也要用，但并没有思考AI工具或技术对自身来讲意味着什么，是补齐技术短版还是对终端销售做赋能？每家企业的痛点是不一样的，技术的应用要跟自己企业的需求匹配。

第三，根据目标选择合适的AI场景。现在工具很多，国际上有一些通用的，国内有很多具体到某一个垂直领域的场景和工具，需要花时间找到更适合的工具，帮自己实现相应的效果，这块需要体系化甄别。

逄大嵬：第一，拥抱，这个阶段企业会交大量的学费，现在很多企业担心错过，不断的做小步快跑的快速迭代。

第二，突出。各个企业结合自己的行业特点，思考在不同时间段内，这些AI技术到底能帮他们解决哪些问题。在人工智能工具不成熟阶段，品牌企业要看清楚哪些技术是能脚踏实地用，哪些技术是需要不断投入做尝试的。

我们发现AI Agent在直播技术、品牌企业可以很好的降本增效作用。因此，我们需要思考，自己团队的人员配置是什么样的。技术快速迭代，是学不完的，学习技术的核心点是人。企业结合自己的特点，选择最适合自己的AI。

李岩：品牌企业在纷纷试水AI新技术中如何能脱颖而出，我认为需要聚焦几点：

首先，新技术的应用不亚于一场管理、思维的变革，需要品牌企业高层有认知，并全力信任和支持第三方提供的服务。

其次，应用AI技术，一定要精准识别应用场景，能起到什么作用，在哪些环节能给与提升，究竟是为了解决了痛点，还是提升效率，不能停留在表面上，而是深入到核心业务流程中，嵌入到企业的经营链条中。

然后，若干年前，企业在信息化改造的浪潮中，提到要为管理者的决策提供支持，即信息管理系统中的决策支持（DSS）子系统，这在当时还只是规划和设想，几乎无法实现，如今的AI计算和学习算法，融合企业积累和沉淀的大量经营数据，就能够完成对决策的推演和建议。

再次，品牌企业可通过应用AI工具强化对供应链的控制、管理和利用，搭建自有区块链系统。举个例子，有两家企业都生产高清电视，他们都需要从上游采购屏幕资源，这时谁抢占部署AI能力越快，谁就可以更早对上游完成控制和占有，从而在未来的产业竞争中，拥有得天独厚的优势。

公关公司以及公关人该如何应对AI的快速更迭？

吕赟：目前我们有一些正在推进的计划，说这些计划之前先分享一下背景。

我们是一个规模不是特别大的美国公关公司，在美国、欧洲、亚太都设有办公室。我们推AI战略时会有一些挑战，每一个市场区域的同事对AI的看法会不一样，使用场景和需求也不一样。比如跟欧洲同事开会，他们最开始需要的是最基本的语言翻译功能，利用生成式AI更好的沟通。考虑到欧洲的状况，语言类型多样，同事们合作中沟通频率很高。甚至在帮品牌落地项目时，不用上升到图片、视频，语言是最需要解决的问题之一。

我们目前对于AI，包括如何使用AI帮助自己，有类似复杂的需求背景。OpenAI推出ChatGPT时，我们就跟同事讲过人的工作不会被AI替代，AI只是一个工具，工具是被人所用的，这个想法在去年形成了共识。我们还没有用AI或者是大模型研发产品，目前我们的目标依然是需要整个公司的同事们多用AI工具，探索AI如何能给我们更好的助力。这是背景。

我们首先成立了“全球AI委员会”这个机构，一是有人推动这个事情，二是在美国、欧洲和亚太之间有协同，整体策略要保持一致，必须有这样的机构协调和沟通。很多同事慢慢开始自发的使用AI工具，但还没有形成一些体系和共识。比如同样用ChatGPT，有人会当翻译软件用，有人当写文案的灵感；又比如有的客户一个项目需要八个不同的创意灵感，如果这个工作纯靠人工是非常费力的事情。有了ChatGPT之后，至少可以減轻这部分的工作量。这个经验跟美国的不一样，或者说北京同事和上海同事经验又不一样。

第二步，需要有统一的认知和资源。我们内部会有关于AI使用的规范和指引，包括鼓励员工主动使用AI工具，需要注意版权问题，等等。这个基础上，我们需要评估用哪些工具，包括现在试用微软Copilot，它会内嵌到所有的办公软件中，这个到底对于生产力的提升有没有帮助？ChatGPT就不讲了，包括GOOGLE的Gemini，我们也在观察到底有没有帮助。

最后，工作层面该如何应用，需要勇于尝试的探索精神。因为我们的客户也会用类似Midjourney这种工具给我们下需求，比如就设计怎样的KV、哪种设计风格提出具体的要求。在心态上，肯定是拥抱这个变化，否则会被抛弃。公关人要有比较强的动力去试，试的过程中才会有收获会积累经验。在这个基础上大家一起讨论形成共识，再一步步推进。

AI这个东西一定是逃不过的，只能是想办法更好的利用它，找到和它最佳的相处关系。同样作为公关公司，接下来这些年我们核心竞争力会在哪里？它既是很大的挑战，也能提供一些探索可行性的机会。

逄大嵬：第一，公关人具有爱学习，愿意做创新的特性。AI出现之后，为公关人创造了更多学习、创新的机会，因此，公关人需要拥抱AI，跟随AI技术。

第二，AI技术会越来越成熟，现在我们看到的不成熟的地方，经过时间的历练会逐渐改进，而这个技术成熟过程中，如果AI得不到高频次使用，就会被淘汰掉。

第三，AI对营销人员有非常大的挑战，因为学习成本、学习难度很高。我本身做AI的产品，切身感受到AI技术迭代更新速度太快，几乎每一天都在做改变，每一天都有新的模型产生，每个模型擅长的方向都有变化。

第四，在国际大环境中看，中国本土跟海外又有距离，如果只看到身边的国内厂商的模型技术和应用层的技术，客观来讲已经落后了。今天的AI工具，底座是基于海外，因此，公关人要学会追踪海外技术。

总之，不管是公司还是组织要多尝试追踪最新的技术、多看案例。如果不尝试不做，肯定会被行业淘汰。每次技术范式的革命，最终的真正产生商业化生产力的方式，跟技术刚出现时完全不一致的，我们此时此刻讨论的可行性方法，三、五年之后，百分之八、九十都是错的。对公关人来讲，要花大量的精力学习、追踪。

李岩：刚才听到其他老师讲述的一个情况，甲方用Midjourney下需求，乙方用ChatGPT或AI视频工具生成内容再交付给甲方，当下来说，这是个挺有意思的现象。尽管国内的AI发展水平相比国外来说，有一定差距，而且这个差距事实上是在扩大，但作为从业者来讲，身处内容产业，AI带来的冲击兵临城下，只有以变应变，积极应对，才是唯一出路，不能等。

前段时间，我看了分众传媒创始人江南春的一篇文章，其中有提到一个观点，就是在这个不确定的速变时代，究竟是选择不断接纳、挑战变化，还是应该不变。结合起来，辩证处理，不变的是本质，变化的是现象，在本质的基础上学习、应用和接受变化。对此，我有几点看法：

首先，作为公关人要有AI思维。也就是说，我们工作当中要有一个意识，就是这件事情是否可以借助AI工具，用什么样的工具来完成。以我公司目前用人来看，内容创意和文案工作，已经通过招募实习生来完成，社交媒体海报、数据分析、总结、发言稿等，已经大量使用AI工具来生产，经过二次加工或者稍加修饰之后，就可以直接交付了，大大提升了效率，降低了智力成本。

其次，一定要熟练掌握几款AI工具，目前国内一些科技类企业的大模型产品，比如有百度的文心一言、科大讯飞的星火、阿里的通义千问、百川智能、卡奥斯等，一定要有使用体验。

再次，组织公司内部学习研讨AI工具，从服务行业或客户的角度思考，如何找到价值的附着点，在哪些领域可以发力。譬如创作一段文案，完全可以把相同的需求输入到各家GPT类工具，他们给出的答案是不一样的，这时可以结合各家的回答，优化整合形成一个最优的结果。这就用到了我们公关的一种整合的思维，把同样的问题，用不同的AI工具生成，再把不同的内容重新整合形成新的知识或答案。所以，我们以组织行为共同学习，掌握不同工具强大的地方，也了解他们不足在哪里。

最后，结合到咱们如何学习、拥抱和共创。首先当新技术不断迭代，迭代越来越快的时候，必然给我们带来焦虑，我们害怕赶不上，害怕被淘汰，会有很多恐惧、焦虑，甚至产生排斥。

总的来讲，Sora也好，ChatGPT也好，AI就是新质生产力的代表，它是一种更高阶的、有价值的、高质量的生产力。按照生产力的客观规律，需要有新的生产关系和游戏规则，以及能积极并愿意做出改变、善于思考和学习的人与之相适应。换句话说，不管在任何时候，有一点是肯定的，“AI+”时代的到来，它不是恐龙，更不是世界末日，它是为了让我们生活得更好，是服务人而不是取代人的。它是我们实现人生目标和理想的得力助手，人才是主宰者。Sora出现，是AI发展里程碑中的一个突破点。证明它对世界规律和事务关系的理解有了突飞猛进的进步，通用人工智能，也就是AGI的时代也将快速到来。

江忠锋：我用很简短的话分享一下。面对AI，对我们公关公司来说，所有的人都一定是快学快用，边用边调整。无論是从内部还是外部，从思维方式、组织架构以及整个的业务模式，都在快学快用、边用边调整的过程中做适应性的升级和变革。