企业网络采购升级策略探讨——以湖南中烟工业有限责任公司为例

鲁 玲

（湖南中烟工业有限责任公司，湖南 长沙 410014）

随着信息技术的快速发展和普及，2015年“互联网+”被确定为国家发展战略，互联网呈现出广阔的应用前景[1]，互联网的创新成果被应用于经济社会的各个领域[2]。互联网与实体经济深度融合、实现产业转型升级成为经济新常态背景下企业实践和理论研究的重要内容。彭博等研究了“互联网+销售”对管理层业绩预测质量的影响[3]；顾青探讨了学术期刊与媒体融合实现数字转型的实践路径[4]；高欣峰等指出了互联网对教育服务模式创新的推动方向[5]；林炜等提出“生态皮革+工业互联网”建设理念，借助工业互联网技术解决传统皮革产业转型升级过程的难点和痛点[6]；赵敏探究了“互联网+”时代下企业市场营销的创新策略[7]。

采购作为企业的成本中心，对企业的运营和成本控制起着至关重要的作用。传统的采购模式在信息反馈、流程管理、成本控制等方面存在诸多不足[8，9]，不仅影响了企业的竞争力和创新能力，也限制了企业的可持续发展。为了克服这些问题，越来越多的企业开始关注并推动采购升级，以适应新的市场环境。湖南中烟工业有限责任公司2014年开始进行采购升级，已有100多家知名企业学习其网络采购模式。基于此，本文分析了传统采购模式的问题，参考湖南中烟工业有限责任公司采购升级的做法和成效，揭示了网络采购新模式的优势，提出一些有效的实施策略，并探讨了网络采购未来发展趋势。为企业采购升级提供一定的理论指导和实践借鉴，推动企业在信息时代实现采购效益最大化。

一、传统采购模式及其实施现状

（一）缺乏采购透明度

采购管理具有模块化集成特性，其管理模块包含供应商管理、信息流管理、物流管理、资金流管理等[10]。传统采购流程烦琐，人工操作较多，信息流难以追溯，无法全面掌握采购环节的具体情况和实际操作细节，也无法精准监控供应商的履约情况和货物流转情况。管理者往往需要同时统筹协调多个团队和部门，难以对采购流程进行全面监管。采购领域是廉政风险的高危区，容易出现依靠人情关系选择供应商、招标信息提前泄露、供应商围标串标等情况。

（二）采购效率低

采购工作周期较长，所涉及的信息需要在多个部门间传递和共享，企业内部跨部门和跨层级沟通会因组织结构受限，不同部门和员工对采购流程的理解和执行方式存在差异。即使公司大力开展集中采购，但企业内部信息统筹也容易出现丢失，导致决策延迟，采购效率低下。此外，采购人员难以及时了解市场行情变化情况，预判市场走势，从而缺乏有效的成本控制手段。

（三）无法满足采购需求

传统的采购模式已经无法满足企当前业生产经营的采购需求。首先，为了确保程序合规，企业在采购过程中需要履行烦琐的程序，既增加了采购流程的复杂性又增加了采购的成本。其次，由于企业招标范围被不断扩大，许多本不需要进行招标的采购项目也被纳入招标范围，既增加了企业采购的工作量又增加了采购成本。再次，有些采购招标项目可能没有足够的竞争者参与投标，导致流标和废标，使得企业无法顺利采购所需物品或服务。最后，企业为了满足招标要求，可能选择低价供应商，而忽略了产品的质量和性能，导致实际采购的产品不符合要求。此外，招标过程时间过长可能导致企业错失市场机会，无法全面关注产品的市场近况和变动趋势。企业需要改进采购模式，更好地适应当前的规范性要求，并满足自身对采购的价值需求。

二、企业网络采购概述

（一）企业网购的定义及现状

企业网购是指企业运用数字技术，通过互联网平台完成采购活动的过程。与个人网购不同的是，企业网购是理性的团体行为，主要通过B端平台进行，各部门按职能分段完成采购活动。《2022年度中国产业电商市场数据报告》显示，2022年中国企业采购电商市场规模达17900亿元，同比增长20.53%，中国企业采购电商市场已进入红利发展期。

（二）企业网购的优势

1.提升采购效率。企业网络采购的项目发布、供应商报价、项目评审、订单下达、成交结算等过程均在平台线上实现，提高了信息交互速度，提高了采购效率。在数字时代背景下，网络采购要求企业加快内部工作节奏，提高各环节的流转速度，做到即到即办。传统招标所需时间为3个月左右，网购仅需1个月，效率大幅度提升。例如，实行企业网购后，湖南中烟工业有限责任公司在4年内收到41086个采购报价，成功与390家企业建立采购关系，采购效率提高了60%。

2.降低采购成本。网络采购公开透明，竞争充分，减少了中间渠道，在质量合格的前提下，选择价优者供货。网络采购也有助于产品数据的收集和累积，运用先进的数据可视化分析，企业可以更及时地了解产品的市场情况，预测原材料价格波动，挖掘隐藏的商业模式、变动趋势和规律等。通过4年的网络采购实践，湖南中烟工业有限责任公司已累计完成项目6411个，成交金额7.2亿元，节约采购成本3.71亿元，节约率34.04%，产品价格较C端采购降低了20%以上，随着网购规模的扩大和集约度的提高，采购成本有望进一步降低。

3.提高采购品质。网络采购系统有助于企业对供应商进行监督和全面评估，包括供货能力、合同信用、质量控制、交货时效等。湖南中烟工业有限责任公司开发了网购信商评价系统，借此可完成相关数据的集中存储，实现对采购过程的实时监测和跟踪，及时发现和解决供应链中的问题，并通过数据挖掘和指标汇总建立有效的模型预测系统，规避供应中断、产品质量不合格等潜在风险，提高了采购品质和供应链的稳定性。

4.提升规范性。网络采购平台向全社会开放，只需登录平台便可详细查阅所有采购项目，保证了采购活动接受更大范围、更多元化的监督，促进了业务公开、民主管理与实际工作的深度融合，强化了各部门主体责任，充分落实了采购过程三关三审、集体决策等规范要求，杜绝了随意操作和暗箱操作。

5.促进团队发展。网络采购要求需求—管理—采购各主体部门有明确的责任划分，各司其职，整体联动，在很大程度上减少了责任推卸、相互指责等不良情况。采购人员力求策略有效，工作严谨，促使其稳定研究心态和开拓采购视野。湖南中烟工业有限责任公司进一步建立信商指数，促进采购员维护个人形象，并通过排名激发员工的成就感和自豪感，该企业网络采购团队成功获得了阿里巴巴颁发的“最佳网采实践奖”。

三、企业网购升级策略

（一）战略引领

企业高层需要完善网络采购的升级部署。一是根据公司的战略目标和企业自身发展情况进行采购升级的阶段划分，确定网络采购的优先级、重点领域以及采购升级不同阶段的完成目标和战略行动的推进方向。二是发挥领导层的管理推动作用，强化企业采购部门与其他部门的内部整合。三是建立采购升级的愿景，强化企业内部各个层级对企业网购的情感认同。

（二）搭建平台

首先，企业需要保障对数字化设施建设和升级改造的资源投入力度，确保企业物联网设备、软件系统、局域网等基础设施条件满足网络采购要求。其次，依据潜在供应商、行业覆盖率等指标科学选择适合企业需求的电子商务平台，确保采购系统具备良好的稳定性、安全性和易用性。如湖南中烟与阿里巴巴（全球最大B2B电商平台）达成深度合作，共同搭建网络采购平台。最后，因为采购升级涉及政府部门、金融机构、商务平台等多个领域，企业必须规划设计网络拓扑结构，搭建标准的数字框架体系，并加强与供应链系统、科技创新系统等外在平台的衔接，以稳固采购合作关系。

（三）完善采购制度

一方面，实施网络采购，企业系统内的所有单位必须遵从规范统一的采购制度，确保采购升级的严谨畅通。在网购实践中，湖南中烟工业公司经过10余次审核修订，完善了长达6万字的《企业网上采购管理及实施办法》，并确保公司名下38家单位一致践行，打通采购全流程中的12个节点。另一方面，加强企业的组织管理制度与网络采购的衔接，将采购升级中所涉及的技术引进、设施建设和采购治理等方面的要求细化落实。

（四）加强团队建设

一是组建专业的网络采购团队，包括网络采购专员、技术支持人员和供应链管理人员等，确保团队具有相关的专业知识和技能。二是要求团队成员获得相应的网购资质证书，并为其提供多种方式的培训和持续学习的机会，组织员工学习采购规范案例，定期巩固历史问题整改实效，提升业务技能，提倡采购人员在网购项目负责上能够一专多能，避免增加额外的编制和人力资源成本。

（五）实施评价管理

评价方法应注重线上与线下结合。线上建立信商指数评价系统，自动抓取每个项目的网购数据，通过实施人员自评、监督人员初评、负责人复评、管理部门审核四个环节对网购供应商进行综合评价。如果某个供应商被评为不诚信，将不得参与后续采购活动。根据供应商信商指数的高低，分别给予金、银、铜、铁等不同勋章。供应商信商指数最优时，将被授予优秀信商的光荣称号。同时，将员工所负责的供应商的累计信商指数纳入绩效比较，激发员工的竞争意识。线下，公司规范管理部门定期组织专业团队检查网购规范性，落实常态化、规范化网络采购评价机制。在评价中发现问题，解决问题，形成PDCA循环，从而促进企业网购的良性发展。

四、企业网购的未来展望

（一）系统升级

参照Costco超市模型，集合企业内外部资源搭建虚拟超市，形成采购生态圈。生态圈中各角色根据贡献度、紧密度和认可度等维度分为六个圈层：1.核心层：企业本部；2.紧密层：批发商、零售商、消费者；3.联动层：多元化控股参股企业；4.扩展层：战略合作伙伴、星级供应商；5.辐射层：各品类供应商；6.融合层：其他有合作意向的事业单位或企业。虚拟超市内货品的价格和供应商通过集中采购产生，企业各单位可共享采购结果，避免重复采购。通过需求体联动及规模采购，实现公司所有单位的“即需即采、即采即用”，使企业网购如同个人网购一样便捷，进一步降低采购成本。生态圈中每个角色都可以通过简单的改造和接入，享受到“互联网+采购”的优势。各圈层的企业都可依托核心层，在虚拟超市中找到合适的商品并互相交易，避免各自寻源确定价格或因采购规模较小降低性价比。通过建立采购生态圈，企业可以便捷地帮助供应商降低采购成本，促使其进一步降低销售价格，帮助企业降低采购成本，供应商和企业的合作关系也将更加稳固紧密；同时，供应商因为采购生态圈提高了销量，形成多赢的格局和良性循环。

（二）与人工智能结合

投标文件的实际评审需要花费较多人力物力，精准识别围标、串标等违反法律法规要求存在一定困难。利用人工智能可以读取报价文件，审查报价单位合规性（MAC地址、内网IP、诚信记录等），避免招标过程中出现同一项目不同报价单位的法定代表人为同一人、高管相互任职、报价单位相互投资等情形。此外，通过人工智能监控采购各环节异常情况，构建风险与合规管理的网购生态系统，包括网购文件检查，减少参数设置不精准、歧视性或排他性条款等问题。对于决策结果，可利用人工智能根据类似订单情况判断是否合理，并生成绩效报告、推荐中选供应商候选人，发布公示公告等。

五、结语

本文探讨了湖南中烟工业有限责任公司在传统采购模式向企业网络采购模式转型升级的实践案例，分析了传统采购模式存在的采购透明度不足、效率低下以及未能创造应有价值等问题，阐述了企业网购带来的采购效率提升、成本降低、品质提高、规范性增强以及促进团队发展等多方面的优势，并提出了实施企业网购的策略，包括战略引领、平台搭建、完善采购制度、加强团队建设和实施评价管理等等。相信通过这些策略的实施，企业能够更好地适应数字化时代的要求，实现采购效益的最大化。

展望未来，通过构建虚拟超市和采购生态圈，可以帮助企业降低采购成本，与供应商建立更稳固的关系，形成多赢的格局和良性循环。同时，人工智能技术的应用将进一步提升采购过程的智能化水平，优化风险管理和提高决策效率。随着技术的不断进步，企业网购将在未来发挥更加重要的作用，推动企业在经济新常态下实现高质量发展。