情报分析中的认知偏差研究

顾帅楠 赵楠 刘伟超

《情报分析心理学》作者小理查兹·休尔认为：“情报分析实质上是一种思维过程，但是长期以来人们对大脑工作的状况缺乏了解，妨碍了我们对情报分析过程的理解和把握”[1]。休尔从认知心理学的视角，阐述了情报分析中思维机制对分析方法的影响。休尔对认知心理的研究，为解决情报分析的思维误区打开了一扇窗口，即情报分析是主观的。“人”的因素始终是情报分析能否成功最重要的因素，因此从人的认知角度审视情报分析成为当前研究的热点与重点。理清认知过程与情报分析过程的关系，准确理解认知偏差对情报分析的影响，为探索认知角度下提升情报分析能力提供了全新视角[2]。

一、认知与情报分析能力

（一）认知对于情报分析能力的重要性

自人类社会诞生之日起，就伴随有情报活动，并且在各行各业里扮演着越来越重要的角色。情报活动区分了若干环节，目前使用最为广泛的有情报搜集、情报整理、情报分析、情报产品生成与报送。在众多环节里，情报分析无疑是最关键的一环[3]。

从古至今，情报分析始终广受关注。《孙子兵法》所谈的“庙算”思想中提到的“五事七计”，也是要通过情报分析的方法对五事进行分析，从而做出战略决策。到了如今的大数据时代以及智能化时代，数据大爆炸带来了信息冗余以及信息迷雾等复杂问题，人类认知能力有限，会受到虚假情报的欺骗、无关情报的干扰，情报分析面临严峻的挑战。另外，情报分析在智能化时代不可能单纯地只靠机器和技术，在技术手段发展到一定程度的情况下，通过提升人本身的认知能力，来提高情报分析能力，至关重要，从根本上提高了情报工作的效能，也印证了人类认知和机器的一种互补关系。认知活动作为情报分析行为的影响因素，必须在情报分析过程中受到重视[4]。

（二）认知参与情报分析全过程

认知形成实质上是一个信息加工的过程，将人脑比作信息加工过程，感知、注意、记忆、思维等过程对应着信息加工处理过程中的输入、加工、存储和输出过程。认知心理学从信息加工角度认识心理过程，与情报分析中通过心理认识加工接收到的信息，使之成为情报产品的研究过程相符。情报分析的每一个环节都与认知息息相关。情报分析所需要的初始信息都是感觉器官获取的，例如文字、图片、音视频等等；根据以往的经验以及感情倾向，会对一定的信息形成注意，这会影响信息的直接判断及取舍；记忆过程对信息进行的进一步加工为情报分析过程提供了支撑，在形成假设、验证假设等过程发挥了重要作用[5]。

（三）认知偏差形成机理

认知过程不可避免地会受到主观因素的影响，先验经验和知识不自觉地引领着认知过程，从而影响着对新环境、新知识的接受和选择程度。由于感觉系统的局限，往往会把注意力集中于自己所认为的重要信息上，忽视了其他信息，但这并不意味着其他信息是无用信息。其次认识新事物很大程度上依赖记忆，当记忆出现偏差时，会在处理接受新信息时出现偏差。无论是感觉、注意还是记忆偏差的表现，最终都会体现在思维偏差中。不同的人受不同经验知识的影响，会形成不同的思维模式。而人的思维模式是通过长期的经验积累和学习训练形成的具有鲜明个人色彩的逻辑习惯，很难被改变[6]。

二、情报分析中的认知偏差表现

情报分析活动中，分析者受到个人主观偏见、经验主义等因素影响，在感觉、记忆、思维环节出现偏差，通常表现为思维定势、选择性认知、团队迷思，这些认知偏差都会对情报分析产生重要影响。

（一）思维定势

思维定势是个体常见的认知偏差表现。思维定势是指依靠固定的思维模式解决问题。虽说思维定势可以帮助我们快速解决常见问题。但是情报分析往往是比较复杂的问题时，如果还是仅仅依靠以往的经验，通过固定的思维来帮助分析，那就反而让思维定势成为分析工作的阻碍。

（二）选择性认知

霍耶尔认为，认知的一条基本原则是“我们倾向于感知自己期望认知的东西。”这就是选择性认知，即选择自己愿意相信的信息。在情报分析过程中，人会依据自己的偏好对信息进行筛选，导致在认识情况、理解情况的时候产生偏差，进而影响了分析结论。例如，常见的抖音、快手、小红书等平台，通过大数据统计以及一定的算法，会依据个人喜好，定制性地进行信息推送，导致我们无法获得全面客观的信息，只能看到一些自己偏好的内容，进一步陷入了选择性认知的误区。

（三）团体迷思

当形成分析团队时，可以提高情报分析的效率和质量。但是经过长期分析实践经验，当团结的团队不会质疑集体的假设，每个人都不会提出反对意见，所有人都赞同这一事实又会被默认为证明团队选择了正确道路时，即陷入了团体迷思。通常有以下原因：一是在团队分析时，个人不一样的声音往往很难被接受。二是来自声誉压力。三是命令式的领导体制。由于分析团队专制的领导方式使得情报分析人员不敢或不能提出不同看法。

三、情报分析中认知偏差的干预策略

（一）树立正确的自我评价

情报分析人员的心理行为会影响到情报分析的结果，正确地自我评价会在心理上增强对事物认知的理性和客观性，有助于情报分析人员保持心态稳定，掌握完成任务的方法，使自身实力得以充分发挥。

正确地进行自我评价一般可以通过两种渠道，直接地自我评价和间接地自我评价。直接地自我评价主要指准确认识到自身的能力素质、专业特长、自身存在的思维定势、个人认知的迟钝性等；间接的自我评价是指在与别人的对比中发现自己的有点和不足。

（二）培养批判性思维和发散思维

批判性思维是自我指导、自我规范、自我检测和自我校正的思维方式，可以帮助我们更好地理解和应对复杂问题，对周围世界形成更理性的认识。首先要始终保持好奇心和求知欲，对周围事物多思考；其次是学会提问题，带着质疑精神去探究周围世界，最后对收集的信息进行综合深入分析，找出其中的逻辑关系和矛盾点，有助于分析人员认识事物的本质。

（三）保持独立思考能力

思考是人类独有的智力活动，独立思考能力是准确进行情报分析的前提。不盲从他人观点，保持一定的理性，通过自己的分析和判断来形成独立的见解，这有助于发现问题的本质，提出合理的解决方案，使其能够更好地应对挑战和困难。保持独立思考能力可以通过掌握深度思考、全局思考、动态思考的方法，拓宽分析思路，从多个角度和可能性思考问题，通过不断探索新的技术、新的理念来解决新问题，更有效地提高效率、节省时间和精力，推动社会和个人的进步。

四、结语

情报分析的本质是一项复杂的认知过程。认知心理学为情报分析打开了一扇新的窗户，对情报分析方法论的影响是全新的。由于不可避免的认知偏差存在，通过树立正确自我评价、培养批判性思维和发散思维、保持独立思考能力进行干预，从“人”这一本质角度对未来信息化、智能化条件下的情报分析能力培养提供了有益指导。中国军转民