基于用户研究的亲子旅行箱组合设计与研究

冯鹰扬

摘要：为旅行箱的设计工作提供有效的建议和思路，提升亲子用户对旅行箱的使用体验。文章以亲子旅行箱的现状与设计要素为基础，通过用户研究与需求分析得出产品设计机会。设计出符合用户需求的亲子旅行箱。将亲子旅行箱设计要素运用于解决在用户研究获得的用户需求中，设计出创新的亲子旅行箱，最终的亲子旅行箱产品包含了以下特点，亲子旅行箱新的组合形式，可供儿童乘坐的功能，可倾斜调节拉杆式舒适性设计。

关键词：用户研究；亲子；旅行箱；设计要素；组合设计

中图分类号：TB472 文献标识码：A文章编号：1003-0069（2024）05-0123-04

Abstract：Provide effective suggestions and ideas for the design of the suitcase，and improve the use experience of the suitcase for parent-child users.Based on the current situation and design elements of the parent-child suitcase，the article obtains product design opportunities through user research and demand analysis.Through user research，we can better grasp the users needs and requirements，so as to design a parent-child suitcase that meets the users needs. The design elements of parent-child suitcase are applied to solve the user needs obtained from user research，and innovative parent-child suitcase is designed. The final parent-child suitcase product contains the following features：the new combination form of parent-child suitcase，the function for children to ride，and the comfort design of tilt adjustable pull rod.

Keywords：User Research；Parent-child；Suitcase；Design Factors；Combination Design

引言

亲子游已经成为一种被广大年轻家庭接受的出游方式，年轻的父母与子女在节假日一起出游，在此过程中共同增进感情，扩充子女的见识。而旅行箱作为一个在亲子游中承载容纳亲子家庭旅行游用品的关键器物，发挥着不可忽视的作用。然而，根据市场调查所得，针对亲子群体设计的旅行箱还比较少。当前的亲子旅行箱主要体现在造型统一或针对儿童的特征做设计，而亲子旅行箱的真正使用对象不只是儿童，而是儿童和家长两者，现实却没有很好地结合两者的特征和使用过程中的需求进行设计。因此，文章从亲子出行角度切入，以亲子旅行箱为设计对象，运用用户研究理论对其造型、结构、功能、色彩等进行创新设计及改良，提升用户对亲子旅行箱的使用体验。

一、亲子旅行箱现状

现有的亲子旅行箱可分为两大类：亲子套装旅行箱、儿童旅行箱。

（一）亲子套装旅行箱

与父母旅行箱同款式同花色，唯有大小不一的亲子旅行箱，造型尤为可爱，也有足够的空间装下儿童在旅行途中解闷的玩具和日常用品，为亲子旅行增添了更多的乐趣。这类旅行箱只是外观上将其统一，融入亲子元素，并没有进行其他改变。

（二）儿童旅行箱

利用动画角色的元素设计适合孩子的拉桿箱，小孩还可以背着行走，可爱生动的动画人物形象能得到孩子的喜爱。此外，还有结合可爱造型并赋予儿童旅行箱功能的旅行箱，此类儿童旅行箱不仅从外观上获得孩子的喜爱，还能让儿童从中获得乐趣。

二、亲子用户研究与需求分析

（一）用户研究目标及内容

1.研究目标：现代设计的发展越来越严谨化、全面化，产品设计的目的已经不是单纯停留在产品的造型、色彩的美感之上，进而转向用户体验型的产品，注重用户的使用体验[1]。

此次调研的目的是发现用户在亲子出行场景下使用旅行箱过程中不易被察觉的细节，切实了解亲子家庭的行为习惯、心理需求、出行特点以及实际使用产品时的情况，从而发现用户痛点，挖掘出用户最真实的需求，了解亲子出行的深层次需求，为设计实践提供思路。

2.研究内容：根据亲子游的背景研究，确定学龄前儿童的家庭是亲子游中的主力军，所以本次的调研对象是年轻亲子家庭，家长年龄为26～35岁，小孩年龄在3～6岁之间。从亲子家庭的旅行特征出发，本文依次运用了观察法、访谈法、问卷调查法来开展对亲子出行旅游的用户研究。

首先，通过实地观察，可以直观获得亲子家庭在某空间内的活动，了解儿童和家长在旅途中的行为以及遇到的问题和困扰，发现亲子家庭在旅行箱上的显性需求。 然后针对观察所得，制订访谈提纲，以现场访谈的方式，进一步提出问题，了解用户心理，进而深入挖掘用户潜在的要求。最后，通过问卷调查的形式确定产品需求优先，转化为设计机会。

（二）调研过程

1.实地观察：观察法是指有目的、有计划地通过对被试言语和行为的观察、记录来判断其心理特点的心理学基本研究方法之一[2]。在实地观察的地点选取中，选定了旅行箱使用频率极高的机场和火车站，本文结合实际情况将观察地点选定为广州白云机场内、广州南站内以及周边环境，通过拍摄与记录的方式，捕捉并记下亲子家庭在旅行出游中对旅行箱使用的行为特征，如图1。

从实地观察拍摄记录的亲子家庭在旅行途中的行为得出，亲子家庭在往返目的地的途中和在等候区期间对旅行箱的依赖度十分之高，家长会借助旅行箱完成一些需求，达到满足让孩子在旅行中更轻松、获得乐趣以及与孩子互动的目的。经过分析总结出以下7种亲子出行使用旅行箱的常见情况：

（1）孩子在旅行途中会容易累，家长会把孩子放在旅行箱上让孩子稍作休息。

（2）家长会拿行李推车运载旅行物品，孩子则乘坐在装满行李的推车上，家长推动其行走。

（3）亲子家庭一般会使用旅行箱加上背包或者提包，这样不仅能将个人携带行李的数量最大化，还可以方便取出常用物品。而长时间背着沉重的背包会对人的肩部造成酸痛疲劳，所以会将包放置在旅行箱上推动行走。

（4）家长为了兼顾孩子和旅行箱，一只手要牵着或抱着孩子，另一只手要拖旅行箱，十分不方便，家长在移动旅行箱时会表现出费劲的状态。

（5）家长会在等候期间与孩子发生交流互动，孩子会利用旅行箱作为娱乐。

（6）儿童为了得到家长的奖励和肯定，会主动提出独立拖拉旅行箱。

（7）候车区人太多时没有座位，家长只能站着看顾着孩子，将旅行箱放一旁。

2.用户访谈：访谈法是以口头问答、交谈的形式，在明确访谈目的的情况下，通过在无压力状态下的自由交谈，通过一定的谈话技巧，在交谈中引导被访谈者回忆相关经历和当时的心理感受，从而对主题进行探讨，从中了解被访谈者的真实心理感受，并根据被访谈者的答复概括出于主题相关的信息和素材，最后进行整理、分析和总结。访谈过程中，有时需要被访谈中进行自我陈述，以表达其真实的情感，这会大大提高访谈的可信度[4]。

通过实地观察得知，在亲子家庭出行旅行途中，在往返目的地和在等候區期间亲子家庭会利用旅行箱解决一些需求，还有一些受关注的行为，将其作为深入访谈的方向，便可从中发现设计机会点。接着，通过现场与四组亲子家庭的家长和儿童进行深度访谈，通过谈话内容发现用户的真实想法，揭示用户的潜在需求。

（1）访谈提纲：根据所观察到的亲子家庭的旅行箱使用行为特征，拟定调研大纲，在广州白云机场内、广州南站内以及周边环境现场对4个亲子家庭通过现场访谈的形式，使用笔记记录，结合在现场观察到的亲子家庭使用旅行箱的操作行为，记录使用的问题与特征。重点记录亲子家庭使用旅行箱的感受、表达需求和描述习惯的关键信息。访谈提纲见表1。

（2）访谈用户选取与实施：本文的目标用户人群是 3～6 岁的学龄前儿童和25～35岁的父母组成的亲子家庭，在观察现场选取4个亲子家庭，基本信息具体见表2。

通过与4组亲子家庭现场访谈中得出用户陈述，以用户需求的形式来理解用户陈述。亲子家庭A现场访谈记录具体见表3。

3.确定用户需求：通过现场访谈获取了用户陈述，结合实地观察，转化为用户需求，总结得出8点需求。为了得到亲子家庭对旅行箱的需求优先级，提取产品设计机会，笔者设计了《亲子家庭对旅行箱的需求解决渴望度调查问卷》。然后采用了网络发放的方式，利用社交网络微信和QQ进行派发，主要是针对年轻亲子家庭。总共发放了调查问卷200份，实际回收有效调查问卷188份，调查问卷派发的群内成员主要为年轻家庭，然后通过对收集有效问卷的数据结果进行统计分析得出要解决的需求优先级。收集问卷数据并整理，如图2。

经对回收的有效问卷统计得知，亲子家庭选择旅行箱可供小孩乘坐休息的占64%，选择旅行箱在推行时轻松灵活的占71%，选择旅行箱可以组合为一体的占50%，这3个选择是较多的，

根据本文设计的产品是以旅行箱为基础，目标用户为亲子家庭，为达到创新型设计目标，还有通过问卷调查得出亲子家庭对需求的选择数据结果，经过权衡分析比较，选取关键需求进行设计实践，一是让小孩可以在旅行箱上乘坐休息，二是让家长在推行旅行箱时更轻松灵活，三是对亲子旅行箱进行整合，可分开使用，亦可组合使用。

4.设计方向：通过对亲子家庭旅游过程中行为需求的分析和总结，对于亲子旅行箱的设计提出以下设计方向。

（1）针对亲子旅行箱的组合设计，亲子旅行箱则由家长旅行箱和儿童旅行箱组成，母箱和子箱可以组合为一个整体，家长对其可以独自操控，亦可以拆分使用，方便家长和儿童在出行过程中对旅行箱运输行李的任务分担，为激励儿童的劳动积极性，满足儿童在出行过程中的情感化需求，在亲子旅行箱产品的设计中增添趣味性。

（2）对亲子旅行箱进行可提供儿童的乘坐设计，能让家长兼顾推拉旅行箱和监管儿童，同时能够确保儿童的人身安全，避免发生危险对儿童造成伤害或与家长失散。

（3）对亲子旅行箱的轻松灵活设计，令家长在使用亲子旅行箱时更轻松省力，增加其稳定性，不易倾倒。

三、亲子旅行箱设计原则

（一）可用性原则

可用性原则主要体现在有效性和易用性，在确保达到用户可用性原则的前提下，吸引用户对产品产生兴趣。基于用户研究的亲子旅行箱的可用性原则主要从两方面出发，就是满足用户效用、易用原则。效用，考虑到满足亲子出行需求，通过结合教育观念，达到亲子旅行箱设计寓教于乐的目标。易用，指亲子旅行箱设计中应重视使用范围、便捷操作及用户多元使用需求。

（二）安全性原则

在亲子旅行箱的设计中，需要保证用户的使用安全性。亲子旅行箱在孩子使用的部分需要有保护装置及采用免伤材料。在亲子旅行箱的操作方式上，人机工程设计需要省力易操作。在亲子旅行箱的外表必须达到防摔、圆润、牢固的要求。

（三）实用性原则

亲子旅行箱必须满足亲子出行基本需求，即产品具备实用性。旅行箱的尺寸，结合亲子出行的实际状况，亲子家庭旅行所需的物品较多，让亲子家庭携带旅行箱出行方便，24寸和28寸的亲子旅行箱更为适合亲子家庭的出行使用。旅行箱的材质，结合亲子家庭对旅行箱的使用状况，考虑到儿童用品的安全性，产品材料的无毒性，PC塑料原料易得、综合性能良好、价格适中，也符合旅行箱材质的使用趋势，因此，PC塑料在亲子旅行箱的设计中更为合适。在生活中旅行箱的使用人群很多，不同人群的使用需求也不一样，致使旅行箱的设计多样化[3]。不管生活中的旅行箱设计千变万化，基本结构通常都是一致的。一般旅行箱的结构和功能包括有拉杆、提手、前盖、后盖、轮子、合页、锁扣等[4]。

（四）整体性原则

亲子旅行箱设计时要符合整体性原则。亲子旅行箱作为家长和孩子共同使用的产品，其设计要从亲子旅行箱的整体出发，协调好造型、色彩、功能、操作、材质、尺寸之间的关系，做到各方面的设计元素互有融合，既突出产品设计创意的独特性，又能保证亲子旅行箱的整体效果。

四、亲子旅行箱设计实践

（一）草图设计

从设计师的角度出发，手绘的设计草图具有无可取代的重要效用，这是设计师表现设计方案及其构思的一种简易直观生动的形式，亦是设计方案从设想向变成现实迈进的一个重要过程[5]。在进行设计阶段的初期，在针对亲子旅行箱设计的创新点上进行头脑风暴，大量的设计构想和绘制设计草图。根据乘坐、省力、组合3个关键词进行灵感的发散，探讨亲子旅行箱的产品形式，主要目标是确定亲子旅行箱的母箱与子箱的组合关系，通过对比设计方案的创新性和可行性进行筛选，选择了前后结合的组合关系。基于对产品功能和结构细节上的思考与设计，造型进行了调整，并考虑到产品的安全性和人机工学，初步确立亲子旅行箱的设计方案，如图3。

（二）设计创新点

1.组合方式设计：本亲子旅行箱设计第1个设计点是组合设计。组合方式的设计需要符合在组合时可供儿童乘坐，也考虑到家长对亲子旅行箱的推行，经过思考与设计的推敲，得出合适的组合方式。亲子旅行箱的组合方式，由儿童旅行箱和家长旅行箱组合而成，将儿童旅行箱子的后壳自上往下，贴住家长旅行箱，顺着家长旅行箱的前壳移动，通过儿童旅行箱的卡口和家长旅行箱的组合连接件相互嵌合达成稳固的结合。

2.乘坐方式設计：本亲子旅行箱设计第2个设计点是在亲子出行中儿童可以乘坐休息。在亲子旅行箱组合一起时，儿童乘坐在上面，扣上安全带，可调节倾斜拉杆让家长推行旅行箱更安全省力。不仅可以让累了的孩子得到休息，而且在人多的时候更能确保孩子的安全。具体使用情况如图4。

亲子旅行箱分开使用时，儿童可以单独乘坐操控儿童旅行箱，玩耍娱乐。这让儿童在骑乘儿童旅行箱的过程中承担劳动力，不仅锻炼起儿童独立自主的能力，而且实现了儿童的自我肯定，具体使用情况如图5。

3.拉杆的舒适性设计：本亲子旅行箱设计第3个设计点是家长在推行亲子旅行箱时更舒适灵活。此拉杆可倾斜调节设计，采用两截式伸缩，结合人机工程学，让使用者更轻松。在家长推行旅行箱的时候会对其施加一个作用力，此作用力会分解成一个水平向前的力和垂直向下的力，而水平向前的力让旅行箱前进，垂直向下的力使旅行箱稳定不易倾倒。在这种操作情况下，会让家长使用亲子旅行箱时更舒适省力，减少长时间推拉旅行箱带来手部肌肉的酸痛感和疲惫。为了让使用者得到最舒适的使用姿态，针对不同的身高，设计拉杆时是多挡位两截伸缩拉杆，并且可旋转倾斜成角度。可调节倾斜角度为30° ，即拉杆与水平面最大角度成120° 。

（三）设计说明

1.儿童旅行箱组件：针对儿童的旅行箱设计，儿童旅行箱的造型采用简约圆润的外观设计。儿童旅行箱的结构主要由前后箱壳、扶手、拉杆、卡口、密码锁、万向轮、拉链等部件组成。根据圆润可爱风格，前箱壳做了圆形凹陷设计与整体相呼应，让箱体造型更可爱特别，吸引儿童。前后箱壳均由铝框包围，提高旅行箱的稳固性。对于儿童乘坐过程中的安全性考虑，在儿童旅行箱上设计了安全握柄，其具备较佳的手握方式，让儿童加倍感受到安全和舒适。

2.家长旅行箱组件：家长旅行箱造型设计沿用简约圆润的造型风格，结合儿童旅行箱形成统一性。家长旅行箱主要由前后箱壳、组合连接件、拉杆、立柱、密码锁、万向轮、拉链等部件组成。箱壳为体现亲子旅行箱的统一性，前箱壳上部有圆形凹陷设计，与儿童旅行箱体设计相呼应。后箱壳上设计有竖条形突起设计，让箱体平放起到防滑倒作用。前后箱壳均由铝框包围，提高旅行箱的稳固性。组合连接件由塑料板件和铝制制成件组成，从箱壳内使用螺丝固定，在家长旅行箱与儿童旅行箱组合时起到连接固定的作用，产品效果图如图6。

3.产品尺寸：大部分3～6岁的男婴幼儿小腿长均226mm，女婴幼儿小腿长均227mm。男婴幼儿和女婴幼儿的坐姿大腿厚均为90mm。为了让儿童能自行划行儿童旅行箱，其高度不能超过小腿的长度加上乘坐时大腿厚度和腿部可伸展距离之和。结合登机箱的尺寸要求不超过340mm×500mm×200mm，因此确定儿童旅行箱的尺寸高为335mm，长为420mm，宽为200mm。

根据亲子家庭旅游携带行李较多的情况，结合儿童旅行箱的设计和尺寸进行整体考量，参照常用24寸和28寸拉杆箱的尺寸，因此将家长旅行箱尺寸设定为440mm×700mm×280mm，使亲子旅行箱推拉时更安全稳定，适合亲子出行，方便携带，足够容纳出行7天以上所需的行李。

4.材质与工艺：用户在选择旅行箱的时候，旅行箱的材质是其重点考虑之一，因为旅行箱的外观和实用性受到材质的影响。当今市场上较为常见的旅行箱主要分两类：硬壳箱和软箱[6]。本文的亲子旅行箱为硬壳箱。在亲子旅行箱设计中，为实现相关功能，在家长旅行箱的各部件上采用了多种材质和工艺处理，家长旅行箱的主要箱壳采用PC塑料，PC塑料具有优良的力学性能，其冲击强度极好，箱壳表面采用了金属漆喷涂工艺处理，让表面达到金属质感效果。为了儿童的健康安全使用，儿童旅行箱大部分采用PC塑料，PC塑料无毒无味，箱壳表面进行抛光处理，达到光滑亮丽效果。

5.色彩设计：在亲子旅行箱的色彩设计中，需要一起达成儿童和家长的色彩观念，据有关研究表明[7]，3～6岁对紫色的辨认率和喜好程度是较高的。所以本设计选用紫色为親子旅行箱的主色调，黄色作为互补色，用作辅助色，强调造型结构和功能性指示。

结语

本文所研究的亲子旅行箱设计具备创新组合方式、供儿童乘坐、可倾斜调节拉杆式设计等特征。文章通过对亲子旅行箱进行系统的分析，基于用户研究理论，为旅行箱行业提供了新的思路和参考，设计符合现代亲子家庭旅行所需的旅行箱，具备创新性，使得亲子家庭成员能够轻松、愉悦、安全地使用旅行箱，给亲子家庭提供一种更为有效而安全的出行方式。面对亲子游的火热盛行，需要人们关注社会现状，对亲子旅行箱的设计要求与时俱进，其功能需要具备多样性、实用性和合理性，对其设计时也需要考虑到人性化、个性化和时尚化。

参考文献

[1]游晓宇.产品设计中的用户体验层次研究[D].广东工业大学，2011.

[2]王雅方.用户研究中的观察法与访谈法[D].武汉理工大学，2008.

[3]庄严，刘洋.基于多角度分析的电动旅行箱优化设计[J].工业设计，2018（10）.145-146.

[4]李玉彬.二孩家庭出行协作式旅行箱设计[D].大连理工大学，2017.

[5]邢永海. D设计、思想与表达--徒手绘画能力在设计中的作用[J]. 艺术与设计（理论）. 2017，2（05）：32-34.

[6]褚衍丽.多功能时尚旅行箱设计研究——以“星座元素”旅行箱设计为例[D].贵州师范大学，2014.

[7]黄苗苗.携幼行李箱的造型设计研究[D].中国美术学院，2012.

[8]唐甜甜，李翠玉.多功能亲子代步车创新设计研究[J].设计，2023，36（15）：132-136.

[9]曹诗瑶，赵林红*周城航.基于用户需求的可爬楼行李箱创新设计[J].设计，2022，35（19）：122-125.