文旅融合背景下公共图书馆角色定位及发展路径探讨

林秀丽

摘要：文章在论述公共图书馆文旅融合内涵的基础上，从优秀传统文化的传播者、地方特色文化的展示者和文旅融合活动的供给者三个角色定位，分析了公共图书馆在推进文旅融合中发挥的作用，提出了文旅融合下公共图书馆应从加强顶层设计、满足多元需求和提供全域服务三个层面进一步明确角色定位，提高对文旅融合发展的适应能力，促进文旅融合高质量发展。

关键词：文旅融合；公共图书馆；角色分析；角色定位

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2024）03-0039-04

公共图书馆作为推动我国文化事业发展的主力军，以自身资源优势促进文旅融合高质量发展是应有之责，也是时代之义[1]。为了推动公共图书馆融入文旅融合发展，中国图书馆学会十届二次理事会审议通过《中国图书馆学会“十四五”发展规划纲要（2021—2025年）》，明確提出“促进图书馆领域文旅融合发展，引导图书馆探索将文化资源或服务融入旅游，多方式提供公共服务，推动图书馆事业创新发展。”[2]目前，我国图书馆纷纷转型，以文献资源、文创产品、研学旅服务等各种形式融入文旅融合，并取得了一定成果，但在发展中仍然面临角色定位不明确等问题[3]。角色理论认为，角色因社会环境的变化而改变[4]。党的二十大以后，我国正式进入铸就社会主义文化新辉煌的新阶段，全面推进文化自信已成为时代文化发展的主旋律[5]。在此背景下，公共图书馆需重新明确角色定位，以促进文旅融合高质量发展为己任，重塑服务体系。

1公共图书馆文旅融合内涵

文旅融合是在产品、业态融合基础上实现的，文化产业与旅游产业的融合发展是指要从各个要素层面实现产品、产业形态和场域的创新发展，通过形式的重新组合实现双方的渗透融合。公共图书馆文旅融合中的服务层面体现了最基础的融合形式，服务以最直观的方式呈现在消费者面前，充分体现了旅游的吸引力与文化的丰富性。公共图书馆拥有大量的历史文化资源，在文旅融合中是重要的发展主体之一。公共图书馆以文化认同为驱动力，以文献资源和服务为支撑，在新的发展格局下发挥了重要的牵引作用，需要在文旅融合推进过程中对传统产业链结构、价值链组合与创新链方式进行重新构建。同时，公共图书馆文旅融合发展中要以参与主体实现文化服务与旅游服务的双向兼容，形成多层次、多角度、多内涵的共同发展主体，以公共图书馆为主体结合旅游服务内容，实现二者的有机发展。

2文旅融合背景下公共图书馆的角色分析

笔者以关键词“Integration of Culture and Tourism”“Library Role positioning”进行了检索，国外的研究更多集中于图书馆在旅游服务中提供的公共文化服务功能情况。有学者在研究中对意大利数字图书馆与旅游文化网的服务情况进行了调研，对影响图书馆文化旅游项目的主要因素进行了集中分析，并从文旅融合发展角度给出了适合图书馆角色定位的相关建议[6]。也有学者对公共图书馆的文化特色进行了分析，探讨了公共图书馆在公共空间、社交场合中的角色价值[7]。

笔者在中国知网以关键词“公共图书馆，文旅融合，角色定位”进行检索，整理了文旅融合中公共图书馆角色定位相关论文12篇。笔者在整理我国各类相关政策法规以及参考国内外学者相关研究的基础上，提取了已有关于文旅融合中公共图书馆角色定位的关键词，发现其中传承与发展优秀传统文化、特色文旅信息资源建设、文创产品开发营销、文化场馆免费开放等关键词多次被提及。研究内容包括：一是图书馆提供文旅信息服务和文旅资源开发情况。盛兴军对浙江11家市级图书馆进行了走访调查，根据图书馆文献资源建设情况和文旅信息服务要求，提出了适宜的发展建议[8]。路伟肖对图书馆旅游开发的意义和方向进行了探索，提出了图书馆开发文旅资源的合理建议[9]。二是图书馆文旅阅读推广研究。金龙对研学旅游服务的发展优势与不足进行了分析，并根据研学旅游服务情况提出了相应的发展路径。张纳新从文旅融合内涵角度进行了分析，阐述了文旅融合对公共图书馆少儿阅读推广的意义，提出了图书馆应夯实特色资源建设、提升馆员素养等有效策略[10]。三是图书馆文旅融合中的角色研究。肖更浩通过文献调研方法总结了文旅融合的内涵与文旅融合的发展意义，结合图书馆文旅融合定位方向，从文化传播和文旅平台建设等角度提出了文旅融合发展中图书馆的角色定位实施策略[11]。

2.1优秀传统文化的传播者

公共图书馆具有天然的文化传播优势，因此在文旅融合发展中应做好优秀传统文化的传播者角色，具体可从非物质文化遗产与文化精神内核两个方面进行界定。一方面，公共图书馆应成为非物质文化遗产的传播者。结合笔者自身实践以及对我国图书馆的调研，发现图书馆在《中华人民共和国公共图书馆法》《非物质文化遗产保护法》发布以后，始终践行弘扬与发展地方文化的重任，以不同形式开展非物质文化遗产的传播与弘扬工作，包括建设非物质文化遗产传承教学基地、开展非物质文化遗产知识普及活动、开展非物质文化遗产主体旅游等，利用自身资源为非物质文化遗产的传播提供了多重保护与展示平台。另一方面，公共图书馆应成为传统文化精神内核的传播者。文化传播的目的在于感受其精神内核，发挥文化感染与精神塑造的作用，图书馆作为传统文化资源的集中地，更有天然的使命促进优秀传统文化的传播，以各类活动形式帮助读者感受传统文化的精神内核，包括整合古籍文献资源、推广经典阅读、开展主题教育活动、举办礼仪文化活动等。

2.2地方特色文化的展示者

目前，我国各级图书馆在建设过程中均形成了特色化发展趋势，依托地方资源建设特色馆藏库已成为图书馆提升竞争力的有效手段，而对于文旅融合发展而言，以地方资源为核心的特色馆藏库往往是促进文旅融合特色化发展的关键[12]。因此，在文旅融合发展中，图书馆必须自觉成为地方特色文化的展示者，打造特色文化品牌，从特色文化资源服务体系建设深度融入文旅融合发展入手，为游客提供更具地方特色的文化服务项目。同时，图书馆在发展过程中已逐渐成为城市的文化象征，甚至很多图书馆被称为城市文化名片。在自媒体高度发展的背景下，很多公共图书馆依托自媒体平台进行宣传，打造网红图书馆，成为当地非常知名的文化地标，每年有很多慕名而来的游客[13]。这类网红图书馆依托精美的建筑造型，以特色馆藏资源为核心竞争力，作为地方特色文化的展示者充分融入文旅融合发展中，已逐渐成为一种主流发展趋势。

2.3文旅融合活动的供给者

公共图书馆是文旅融合活动的资源与服务供给者，该角色定位已经获得广泛共识，而伴随智慧文旅的发展以及民众对阅读需求的转变，这一角色定位与以往相比又存在一定的区别：一是公共文旅空间供给。在政策导向下，目前有越来越多的图书馆大力建设公共文化休闲空间，这一趋势的形成与民众阅读需求的转变密不可分。随着互联网技术的高度发展，民众对阅读的需求已经从资源获取转向了空间获取，他们希望有一个能用于休闲阅读、互动交流的阅读空间，为适应这一需求转变，探索公共文化休闲空间成为必然趋势。二是深度文旅体验活动供给。近年来，传统文旅体验活动已显现颓势，而以VR、AR等技术打造的深度文旅体验活动却广受游客喜爱，因此公共图书馆必然要大力加强技术的引入与发展，通过创设虚拟现实场景为游客提供深层次的互动体验，在此过程中实现文化输出的效果更佳。三是研学旅服务供给。国家图书馆创办的“读行海淀博物世界”系列研学旅活动让很多公共图书馆看到研学旅服务供给的可能性，研学旅服务供给不再是高校图书馆的“专利”，日后必定会形成越来越多元化的研学旅服务供给，成为公共图书馆促进文旅融合的主要手段[14]。

3文旅融合中公共图书馆角色定位的发展路径

3.1强化顶层设计，明确角色功能

当前，我国出台了一系列方针政策，为文旅融合的深度发展提供了良好条件。公共图书馆在文旅融合中需要进一步明确自身的服务范围与工作内容，厘清其与旅游业的内在关联，根据公共图书馆的发展建设方向，在与旅游产业融合发展中以产业关系为链接，在追求社会效益的目标下明确经济效益与社会影响力，通过人才培养实践、服务机制创新等工作实现在文旅融合上的新发展，以明确的角色定位融合具体发展要求做出科学规划与设计，在顶层设计指导下发挥社会文化功能[15]。

在具体实践中，公共图书馆要有明确的功能定位，充分发挥自身的优势助力文旅融合。公共图书馆拥有丰富的馆藏资源，其中蕴含了中华民族的优秀传统文化，公共图书馆要明确自身传承民族文化的历史重任。此外，在社会文化知识供给中，公共图书馆要以具有地方特色的文化内容吸引游客，以开放、包容的姿态面向社会公众[16]。文旅融合背景下，公共图书馆需要在顶层设计下根据专项发展政策确定具体的服务内容与服务范围，满足游客的多元化需求，提高服务质量和水平。考虑到大部分公共图书馆的文旅融合形式与内容比较单一，因此在角色功能定位引导下可以解决此类问题，帮助公共图书馆明确自身的服务对象，在与旅游业融合中不断创新發展，做好公共文化服务工作[17]。

3.2满足多元需求，凸显角色功能

文旅融合发展中，政府是专项政策制定者，是公共图书馆发挥角色功能的引导者[18]。就整体发展层面而言，公共图书馆需要根据政府相关政策的调整不断细化管理内容，细化角色功能，为文旅融合发展贡献力量。此外，公共图书馆在文旅融合管理机制中扮演了连接者的角色，在文化领域发展中需要公共图书馆与多个部门进行深入合作，鼓励更多的文化产业进入文旅融合发展链条中。公共图书馆需要在政府指导下开展文旅宣传推广活动，并根据文旅融合发展要求开展文创产品的设计工作，丰富文旅融合服务内容，提升文旅融合服务的总体质量。公共图书馆还要与广大社会公众保持联系，公众是文旅融合服务的主要参与者，公共图书馆需要根据公众的发展需求对服务功能与角色定位进行及时调整和优化。

随着文旅融合的深入发展，广大游客对这项服务会产生新的需求，因此公共图书馆需要提高对游客的认知与了解，同时通过有吸引力和创新性的活动帮助游客了解图书馆的功能和价值。文旅融合发展中，公共图书馆的服务对象应从传统的馆内游客群体拓宽到本地居民、外地游客和高校学生群体，同时根据不同群体的需求差异、消费偏好提供针对性的文旅服务内容，以丰富的文旅资源满足其多元化需求。公共图书馆可通过新媒体技术加大宣传力度，提高对社会公众的影响力，帮助公众以多种渠道和方式了解公共图书馆提供的文化旅游服务。

3.3提供全域服务，构建全域格局

全域旅游与全域阅读服务是文旅融合全域服务发展下的重要内容，其本质是在公共图书馆服务与旅游业融合中满足民众的多样化需求。推进全域服务发展需构建适合文旅融合发展的全域格局：一是满足参与主体的全需求感知要求。文旅融合全域需求感知是了解游客需求的重要方式，图书馆需要通过市场调研、游客满意度反馈等渠道了解游客的服务认同感，通过有效的渠道需求分析识别对文旅融合服务感兴趣的优质消费群体和潜在游客群体，实现目标群体的精准划分，在全面感知下了解游客的消费偏好与服务体验需求，不断优化公共图书馆服务，提供更加优质的服务内容。二是进行文旅融合全要素整合。公共图书馆作为重要的文化服务主体，需要通过要素整合提高服务质量。结合文旅融合发展特色与自身功能定位，公共图书馆应确定具有地方特色的文旅融合服务内容，如：结合“行”要素，图书馆可根据馆藏资源特色组织开展地方传统文化演绎活动，结合旅游服务设置相关的景点内容，让游客在游览过程中感受浓厚的地方特色文化；结合“食”要素，图书馆可提供“阅读+美食”特色服务，将图书馆阅读服务内容与地方美食文化相结合，使游客感受地方独特的美食服务。三是提供全空间和全时间服务。公共图书馆的全时间服务要以直接或间接的方式满足游客的全时段需求，在开放时间内根据游客阅读需求对服务内容进行适当调整，通过精准的阅读供给提升图书馆服务质量。此外，为满足全时间服务要求，公共图书馆应健全线上线下服务体系，通过线上图书馆阅读平台满足非开放时间段内游客的阅读需求。线上图书馆要与文旅融合旅游场所进行合作，加大推广力度，满足游客的多元化需求。文旅融合发展中，全空间服务应跳出传统的空间边界限制，公共图书馆在与旅游业融合发展中要进行资源互补，在凸显特色的同时提升不同空间的联系度，产生强劲的带动效应。在全空间服务中，公共图书馆应加大信息化技术的应用力度，借助大数据、人工智能和云计算等技术丰富全空间服务内容，满足游客复杂的空间需求，为游客提供沉浸式服务。

4结语

面对推进文旅深度融合发展与铸就社会主义文化新辉煌的双重重任，明确自身的角色定位，理清未来发展方向，对公共图书馆充分发挥自身价值具有重要的现实意义。未来，公共图书馆还要继续深化角色定位，从游客需求出发不断创新服务体系，为文旅融合提供全域阅读服务，努力适应文旅融合新发展趋势。

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（编校：崔萌）