智慧图书馆建设服务全民阅读研究

张静

摘要：深入推进全民阅读，对加强社会主义精神文明建设、促进社会进步具有重要意义。本文以太原市为例，结合智慧图书馆服务全民阅读的内在逻辑和现状，剖析智慧图书馆建设面临的问题，提出针对性对策，以期为我国智慧图书馆服务全民阅读提供参考。

关键词：智慧图书馆  全民阅读  数字出版

智慧图书馆建设能够推动全民阅读提质增效，满足用户多样化需求。一方面，智慧图书馆打造管理系统智慧化、数字化，学习系统自主自助，为用户提供更为便捷的服务；另一方面，创新服务模式，提升服务质量，保障特殊群体阅读服务日趋常态化、品质化、规模化。

智慧图书馆建设服务全民阅读的现状

为更好地分析山西省图书馆服务全民阅读的现状，在满足处于图书馆智慧化转型中和服务于全民阅读的两个必要条件下，选择太原市内具有代表性的太原市图书馆和山西省图书馆进行研究。

太原市图书馆2022年工具书阅览区共接待读者87997人次，较2021年（137172人次）减少35.8%，7月达到全年峰值14198人次，如图1所示。太原市图书馆十分注重线下的阅读活动，类型较为丰富，也积极开展线上活动，但还是存在线下活动影响力不足、线上活动关注度不高的问题。

山西省图书馆以公共文化服务满意度作为研究点，通过整理各类图书馆公共文化服务满意度研究的文献资料，结合山西省图书馆发展实际状况，以顾客满意度模型为基础，建立了山西省图书馆公共文化服务满意度评价指标体系，设计并发放了“山西省图书馆公共文化服务满意度调查问卷”，最终回收282份样本，进行IPA满意度分析。结果表明，山西省图书馆公共文化服务满意度指数为3.983，满意度表现为良好。基于IPA结果分析满意度较低的方面，为后期问题的提出奠定基础，如表1所示。

通过对太原市图书馆和山西省图书馆两个图书馆的调研分析，总结得出目前智慧图书馆建设存在几方面的问题。第一，服务意识不强，大多数图书馆的被动个性化服务机制直接影响图书馆的借阅、推荐服务质量。第二，在传统图书馆体系仍占据主导的现状下，图书馆馆藏、图书馆信息资源仍存在局限性，体现在绝大部分的图书馆以纸质资料为主，并且受地域、学科建设和馆藏水平等因素的限制。第三，数字出版内容同质化现象严重，与用户需求适配度不高，无法有效实现图书馆的特色化运营管理。

智慧图书馆建设服务全民阅读的对策

针对以上问题，要从多方面入手，提升智慧图书馆的服务水平，以期实现智慧图书馆更好地服务于全民阅读工作。

以社会需求为导向，夯实公共服务基础。优化馆藏结构，注重内容建设，优化文献采选。要充分考虑不同年龄、地域受众的阅读习惯，筛选和打磨更多优质内容，推出更多面向不同偏好、不同受众、不同形态的数字出版精品，推动实现馆藏文献资源的合理配置和效益最大化。实施业务标准化制度体系建设，提升专业化服务水平。结合用户反馈意见，加强对制度执行的监督和评估，通过制定、落实、回溯、整改等环节，促进业务制度在规范图书馆各项工作中切实发挥作用，为图书馆业务的稳定发展和持续提升创造条件。

以智慧图书馆体系建设为抓手，提升公共数字文化服务水平。搭建智慧图书馆资源服务基础支撑平台，实现各级公共图书馆业务、管理、服务等方面的全面智慧化转型升级。结合馆藏特色资源，加强基础数字资源建设；鼓励和引导用户养成良好的数字阅读习惯和素养；通过推出奖励活动、优惠政策、会员制度等激励方式，吸引用户前来使用服务和阅读资源；通过打造社交平台、数字阅读社区等途径，打造多元化、交互式的阅读环境。通过不断创新和探索，促进文化传承、知识传播和社会进步。

丰富特色阅读服务供给，满足特殊群体的知识普惠。关注不同社会群体，优化少儿服务，提升少儿阅读体验。构建少儿数字阅读平台，创建个性化、便捷化、专业化个人图书馆，实现阅读资源、活动资源的精准推送，提升少儿阅读推广工作质量。拓展适老服务，满足老年群体阅读需求，以适应社会老龄化发展。坚持服务创新，补强特殊群体阅读服务。丰富盲文出版物、大字出版物、有声读物等特殊阅读资源，更新点读机、盲文打字机、听书机等特殊阅读设备，开展专业、细致、耐心的阅读指导服务。

结语

图书馆作为公共文化服务的重要组成部分，理应发挥关键的作用，以社会需求为导向，夯实公共服务基础、以智慧圖书馆体系建设为抓手，提升公共数字文化服务水平、深入推进全民阅读，实现知识普惠，积极引导民众参与到全民阅读活动中，从而使民众养成良好的阅读习惯。

作者单位：北京林业大学

参考文献

[1]卿倩，李桂华.政策工具视野下我国省级全民阅读政策研究[J].中国图书馆学报，2020（3）.

[2]马小先.图书馆文献信息资源建设与读者需求适配——以山西省图书馆为依托[J].办公室业务， 2022（3）.

[3]周笑盈.我国智慧图书馆建设现状与发展策略——基于对全国33家图书馆的调研[J].图书馆工作与研究，2023（9）.