家校相向而行的路上，“冲突”有哪些？

本刊编辑部

当下，构建和谐家校关系已然成为教育界的共识。但在现实生活中，家校冲突却屡见报端，是什么阻碍了家长与教师携手同行？让我们听听一线教师的声音。

家长的沟通能力有待提高

胡盼 | 江苏省泗洪县重岗中学教师

周一晚上，我接到一个陌生电话，电话那头的人语气“很不客气”：“我一直在加你的微信，你为什么不同意？那个，我们家某某某（我班的学生）早晨打电话跟我说没钱吃饭了，我现在给你发个红包，你把钱给他。”类似这样的深夜来电，想必很多教师都遇到过，这类事虽小却有探讨的价值。

以我遇到的这件事为例。家长关心则乱，没有想过刚周一孩子就说没钱吃饭是否合理（通过沟通，我得知这位家长每周都会给孩子零花钱）；家长说话过于“想当然”，没有想到教师不能随便通过微信接收家长的“红包”或者“转账”；家长深夜来电，语气好似“发号施令”，很容易让教师心生反感。另外，这位家长在申请成为我的微信好友的时候，并没有备注自己是“某某学生的家长”，一开始接通电话的时候，也没有正式做自我介绍，这些做法都给沟通带来了负面影响。

教师、家长难以“同向发力”

卢建筠|岭南师范学院教师教育学院副教授、

华南师范大学教育学博士

寓言故事《天鹅、梭鱼与大虾》中，天鹅、大虾和梭鱼一起拉车，天鹅使劲往天上飞、大虾一步步向后倒拖、梭鱼朝着池塘底下猛拽，于是，它们三个都在拼命地拉车，可是忙了半天，车子还是停在老地方。从这个寓言故事中我们可以预见：如果教师、学生、家长不能“同向发力”，那就麻烦了。

要处理好家校关系，教师应注意提升和家长沟通的技巧，以免好心办坏事，产生误会或矛盾。类似在网络上公布学生成绩排名的方式，就非常不合适，对学生和家长都不够尊重。

要处理好家校关系，家长也要不断改变、提升自己，理解教师的工作，配合学校、支持学校。有些文化水平有限的家长，把教育任务全部推给学校，而自己对孩子的关爱不够，要求又太高，孩子成绩不理想了就一味地怪罪学校；有些文化水平比较高的家长，则容易看不起教师，或者不认同学校的教育理念和方式。这样一来，家长和教师就很难好好沟通、共同育人。

家长、教师缺乏合作意识

王军丽 | 隆尧县职业技术教育中心教师

一是立场不同。教师和家长属于不同的群体，习惯于站在各自立场上思考问题，从而导致家校之间的“共育”与“合作”变成一方对另一方的“配合”与“服从”，进而产生矛盾或冲突。

二是教育理念不一致。家长受教育水平参差不齐，育人理念和方式也千差万别，难免与教师产生分歧；而教师通过课堂、活动等形式培养学生，虽然育人方式具有基础性、整体性、统一性、稳定性等特点，但在因材施教方面难以做到面面俱到，难免令一些家长心生不满。

三是共育理论基础薄弱。家校共育的理念最早是由苏联教育家苏霍姆林斯基提出的，而系统的家校合作研究与实践起源于美国，我国的家校合作在20世纪80年代才逐步走上正轨。受限于此，家校共育过程存在一定的盲目性和随意性，要想构建科学、有效、和谐的家校共育模式还需要进一步的探索与实践。

四是共育机制不完善。当下，家校共育运行机制的不健全、不完善，使得学校和家长不能清晰界定各自职责边界，也不明了合理的育人方法和合作方式。

班级微信群功能异化

叶精宝 | 深圳市龙华区龙飞小学教师

一是班级微信群变成“家长批评群”。有的教师在班级微信群中直接点名批评个别学生，这样不仅会让家长心生不满，也不是有效利用教育评价促进学生发展的好方法。如果教师私下联系家长，如实反映学生的真实情况并提出相应的建议，与家长一同面对和解决问题，结果则会大不一样。再进一步，如果教师在班级微信群中积极分享学生在校的精彩瞬间、优秀作品和班级故事等，帮助家长了解自己孩子的优点和长处，营造一种“有爱大声说，有事悄悄聊”的教育氛围，岂不是更好？

二是班级微信群变成“发号施令群”。有的教师在班群信息传播中，没有把家长当作地位平等的教育“合伙人”，而是用一种高高在上的姿态下发“任务”，那么家校沟通自然少了“温度”、多了龃龉。此外，有的教师在发送群消息前，没有站在家长的角度思考：这条信息是否容易理解、是否有歧义、是否信息量完整，因此导致沟通出现问题。

信任一旦崩塌，合作便无处找寻

席长华 | 广州大学附属中学副校长、正高级教师、特级教师

在社会越来越重视学校教育的今天，家校合作始终是家校关系的主旋律，但在合作的同时，家校冲突却有愈演愈烈的趋势。12345投诉、校闹、诉讼……都是家校冲突的表现。多数情况下，冲突不是学校或家庭主动“触发”的，而是被迫发生的。这些“不得不发生的冲突”不仅给学校和家庭带来了困扰，更影响了陷入冲突中心的孩子的正常学习与生活。

家校冲突何以发生？一次家长会上，数学教师小何正在给家长讲解孩子们的学习情况，有位家长突然站起来责问她：“你为什么没改我孩子的作业？”面对家长的突然发难，年轻的何老师瞬间蒙了，本能地答了一句：“我有改啊！”家长继续责问：“哪有改？你看，孩子的作业本上都没有批改痕迹。”这时，稍微冷静下来的何老师去查看了学生的作业登记情况，回到教室毫不示弱地回应家长：“我刚去查了作业登记表，你的孩子根本就没交作业！”家长听后更加生气：“我小孩没交作业不是你做教师的责任吗？”最后在其他家长的劝说下，冲突暂时平息。这位家长是高校的数学教授，平时与孩子的相处不太融洽，一直对孩子的数学成绩不满意，对何老师的教学能力也不太信任。从主体上看，家庭和学校以学生为核心，形成了生生关系、师生关系、亲师关系、亲子关系、家校关系、亲亲关系。如上所举案例，家长不信任教师，是亲师关系问题。孩子与母亲关系不好，是亲子关系问题。不同主体间的矛盾造成了家校冲突的复杂性。

冲突发生何以应对？从目前学校管理的实际情况看，学校还没有形成一套成熟的应对或管理家校冲突的体系化方案。多数学校和教师都是以“应急式”“救火式”等方式应对家校冲突，如上述案例中的何老师从一开始“被突然发难的蒙”，到“冷静思考”，再到“主动回击”，都是一种自然反应，没有策略，也没有风度。凡是冲突，基本上都遵循“矛盾积蓄期—冲突爆发期—解决的反复期—冲突的消亡期”规律。每一时期，冲突的管理都应有科学的举措。比如，为了防止矛盾的积蓄，从学校可为的角度而言，可提升教师专业素养与课堂管理能力，通过家长学校提升家长育儿水平。再如，在冲突爆发期，我们可以根据不同类型的家校冲突，采取“妥协”“竞争”“合作”“顺应”等方式进行合理化解决。

冲突消亡便代表问题解决了吗？学生小李因与班主任发生冲突，班主任请小李妈妈到学校沟通。结果小李妈妈不赞同班主任的教育方式，向学校提出将孩子转到其他班级，并且以去教育局投诉为由威胁校长。校长从多方面考虑，答应了小李妈妈的要求，将孩子转到了隔壁班。一场家校冲突看似解决了，但孩子的教育问题真的解决了吗？小李转到其他班级后，出现了诸多适应不良的表现，旧的同学关系消失，新的同学关系紧张。孩子仿佛“懂事”了很多，变得更加沉默，但对学校产生了更多的不认同。学校管理冲突的出发点，往往是“维护学校利益优先”，要获得当事学生“第一手口供资料”。反观家庭也如此，当教师将家长约到办公室沟通孩子教育问题时，尤其是孩子“犯事”的那类家长，几乎一坐下来，就会拿起手机录音，以此作为今后“可能官司”的证据。我常常对家长说：“当你打开手机录音的那一刻，就注定了我们之间合作教育的失败。因为你已经不信任学校、不信任教师了。”教育本就是教人以真，教做真人，一切不遵循孩子成长规律、无法促进孩子生命成長的冲突解决方式都不是科学之道。