制止语言欺凌，消弭校园冷暴力

周世恩

妈妈发现女儿放学回家之后有些不对劲：面无表情，神情恍惚；本来丰盛的晚餐，她扒拉几口后，就不吃了。妈妈关切地问孩子是否遇到不开心的事，可孩子就是沉默不语，甚至还“嘤嘤”地哭了起来。这让全家人都揪心不已。

妈妈把女儿抱在怀里，等她情绪稍微缓和之后，才慢慢引导。孩子终于说出了真心话：“同学们在学校给我取绰号，而且总有一群人在教室对我指指点点，上厕所的时候还堵我的门……”女儿一边啜泣，一边说道。妈妈从女儿断断续续的话语中，知道了事情的缘由。女儿平时说话声音小，有些害羞、胆怯。有一次同学们讨论问题，她说得很小声，导致同学们没有听清。从此，同学们就开始了“报复”行动，说女儿是“蚊子”嗡嗡嗡，给女儿取绰号。因为女儿天生胆小怯懦，不敢反抗，结果同学更加来劲，以取笑女儿为乐。女儿这一段时间的情绪低落、神情恍惚，都因为同学们的言语攻击、语言暴力。

校园欺凌有多种表现形式，有社交欺凌，比如传播谣言，破坏同学的名誉，或者纠集班上的其他同学，不让他们跟某个同学玩；有动作上的欺凌，比如动手打人或者吐口水，抢同学的东西，做一些粗鲁的动作；有语言欺凌，比如取外号、威胁讽刺或者是进行人身攻击。开头案例中的女孩，受到的就是其中的一种校园欺凌——语言欺凌。而语言欺凌，因为不涉及身体的伤害，发生得比较隐蔽，所以教师和家长往往难以发现；或者因為家长和教师认为语言不会伤害孩子的身体健康，所以选择忽视，导致校园语言欺凌的现象滋生，严重危害了学生的心理健康。

实际的情况是，语言欺凌的现象，在中小学生中普遍存在。“中国少年儿童平安行动”组委会发布的一项调查结果显示：“语言伤害”“同伴暴力”“运动伤害”是当前亟待解决的三大校园伤害问题。其中，81.45%的被访小学生认为，“语言伤害”是最亟须解决的问题。与此同时，一些青少年教育关爱援助热线发现，每逢期末或开学，总有不少孩子或家长打来电话寻求帮助，其中，“语言暴力”是他们反映的主要问题之一。

其实，不管是哪一种欺凌，都会对教育生态造成破坏。语言欺凌看起来对身体没有损害，但实际上对孩子心理上的伤害却更加严重：受害者容易形成“退缩型人格”，即孩子在高压下回避问题，逃避现实，不敢与人正常交流，容易形成内向、封闭、自卑、多疑等人格特征；受害者还容易形成“攻击型人格”，即孩子在受到“语言暴力”之后，性格变得暴躁、易怒，内心充满仇恨、逆反，为了发泄不满，而对他人和社会采取过激行为，直接影响和危害社会，害人又害己。在语言欺凌中，施暴者往往自己也是受害者，而且这种伤害更潜在、更久远，如果任由其发展，孩子的交往圈子就会越来越小，造成被动孤独的状态。另外，时间久了，孩子的攻击性就比较强，会对自己的人生轨迹产生不良的影响。这样看来，语言暴力对学生的戕害，可见一斑。

语言暴力产生的原因是多方面的，归纳起来，有以下几点。其一，教师和家长的影响。在平时的学习、生活中，一些教师、家长习惯性使用粗话、脏话等不文明的用语，甚至在教育中，使用语言暴力取代循循善诱的启发引导，给孩子做了坏的带头作用。其二，网络低俗语言的传播，网络语言暴力的泛滥，导致接触新鲜事物的孩子无法分辨情况，盲目接受、使用。孩子使用网络语言、暴力语言，获得一时的快感，陷入使用低俗网络语言、暴力语言的循环之中。其三，同伴的影响。当同伴将暴力语言作为一种流行和潮流的时候，容易导致其他孩子纷纷学习、效仿。其四，语言欺凌因不伤害人的身体，在现实中容易被老师、家长、社会忽视，导致语言欺凌现象发现迟、处理轻，给语言欺凌提供了蔓延和滋生的土壤。

找到校园语言欺凌产生的根源，对于消弭校园语言欺凌现象，有着重要意义。那么，如何消弭校园的语言欺凌现象，引导学生文明用语，培养学生团结互助的精神呢？笔者认为，只有家庭、学校、社会同心协力，齐抓共管，才能真正地净化校园语言环境，为孩子的健康成长保驾护航。

净化语言环境，努力隔断语言欺凌产生的土壤

语言的学习，有特定的环境；语言的滋生，也来自特定的环境。一个人在特定的语言环境中，会学会特定的语言。譬如长期生活在英语国家，就会耳濡目染，学会说英语；再如长期生活在北京，就会学会北京话。欺凌语言的产生，也来自环境的熏陶。如果孩子周边充斥着欺凌语言，最终，孩子也会在耳濡目染之中，学会使用欺凌语言。孩子所处的环境，即家庭、学校、社会，尽力净化孩子所处环境的语言，是隔断语言欺凌的前提。

教师要做消弭语言暴力的榜样，营造良好校园语言环境。教师的言行，会潜移默化地影响学生。尤其是教师的语言，对学生的影响更为直接。其一，教师的语言会影响学生的心境、情感、态度、行为，正如“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。教师循循善诱的语言，会让学生如沐春风。其二，教师的语言会影响学生的语言表达。教师频频出口伤人，学生也会一一效仿，将语言暴力、语言欺凌的行为学过来、用下去。所谓学高为师、身正为范，教师在日常的教育工作中，一定要秉承让孩子健康成长的原则，管住自己的嘴，净化自己的语言系统，让孩子生活在一个没有语言暴力的环境中。

家长要做消弭语言暴力的行动者，努力净化家庭语言空间。家庭是孩子主要的活动空间，打造纯净的语言空间，是家长应尽的义务。家长是孩子的第一任老师，家长平时的一言一行、情感态度、为人处事，都会对孩子的言行产生深刻的影响。不让自己的孩子成为语言欺凌的施行者，家长就要成为文明语言的使用者。在平时的家庭教育中，家长要建立和谐的亲子关系，确立适当的教养方式，帮助孩子树立良好的自我价值观，与别人平等、文明交流。在和孩子的互动交流中，家长语言文明、平等交流，就可以潜移默化地阻断不文明语言的源头。家长在家庭生活中，要保持心绪的平和，夫妻和睦、孝顺父母、邻里互助；在日常交流中，不要爆粗口，不使用侮辱性的语言批评孩子，诋毁孩子的人格，伤害孩子的自尊。心绪平和的家长，必定培养出心绪平和的孩子；使用文明语言的家长，孩子大概率也不会使用暴力语言。

人人要做消弭语言暴力的支持者，净化社会语言系统。人是社会的产物，具有自然和社会的双重属性。校园语言欺凌现象的频发、欺凌形式的多样，与社会的发展也有关。

首先是网络语言的影响。当下，手机、电脑、平板电脑普及，网络是学生无法避免的一种学习、娱乐的方式。而因为网络并不处在现实的生活中且不易监管，导致网络低俗语言泛滥、网暴行为屡屡发生。人民网舆情监测室发布的《网络低俗语言调查报告》显示：按照原发微博提及量排行，“尼玛”位居网络低俗词语排行榜第一位，“屌丝”“逗比”“你妹”“草泥马”“我靠”等榜上有名，连一些输入法都可自动“联想”出这些低俗词语。这种随处可见的低俗网络语言，必定会影响孩子对生活语言的运用，间接地助推了语言欺凌现象的发生。

其次是语言暴力的现象增多。现代人生活压力大，人与人之间的沟通日渐减少，人的情绪得不到正常的纾解。于是不少人情绪波动大，或抑郁，或狂躁，容易将情绪化为语言，释放在日常的生活中，产生语言欺凌的行为。尤其是网络因独特的隐秘性，违法犯罪的成本低，导致语言欺凌的“网暴”现象频发。

新时代的中小学生不可能生活在真空中，不可避免地会接触网络、社会，而有些低俗的网络词汇，也会有意无意地影响学生的语言使用。我们要健全网络语言规范机制，净化网络语言环境。国家相关管理部门应出台相关的法律法规，对网络语言进行规范，对网络低俗语言传播者进行适当惩罚。

发现语言欺凌现象，及时掐断语言欺凌生长的苗头

语言欺凌现象的出现、产生，虽然隐秘，但还是有迹可循。家长、教师要做孩子身心安全的守卫者，既不要让孩子成为语言欺凌的施暴者，也不要让孩子成为语言欺凌的受害者。这就需要教师、家长做教育的有心人，在平时的学习、生活中，陪伴孩子、关心孩子，仔细观察孩子情绪、行为的变化，及时发现语言欺凌现象，第一时间阻断语言欺凌的苗头。

教师、家长要做语言欺凌的第一预警人。语言欺凌施行者在肇始阶段，是有一定预警的：孩子有冲动的性格、狭隘的心胸，某一段时间内，出口成“脏”，并有攻击性的语言、行动。这时，教师、家长就要警惕孩子成为语言欺凌的施行者，第一时间进行心理、行为的干预和引导，必要时寻求专业人士的帮助，及时纠正孩子不良的心理、行为，避免孩子成为语言欺凌的施行者。

语言欺凌的受害者在受到伤害时也有表现：在情绪上表现为低落、悲伤，不愿意和同学玩耍，不愿意开口说话，不愿意谈论班级发生的事情；在身体上表现为食欲不佳、神情恍惚，或者失眠、多梦。教师、家长如果发现孩子的这些表现，一定要提高警惕，并引导孩子说出实情，挖掘語言欺凌的踪迹。

“语言暴力”具有隐秘性，一般普遍存在于校园中的教室、厕所、操场等地方。教师、家长要通过与学生谈心交流等方式，及时发现班级、社区里的语言暴力现象。

教师、家长要做语言欺凌的第一关切者。学校、班级要防患于未然，可以通过班会、队会等形式多样的专题教育活动，提倡班级文明用语，让学生明白语言欺凌的不良后果；通过制定相应的“学校文明语言规范”等制度提倡文明用语，约束不文明的语言行为；可以利用发生在学生身边的实际的语言欺凌案例，开展各种形式的讨论，让不同的思维积极碰撞，从而提高学生的辨别能力、应对水平。教师还要密切关注班级孩子的风貌、言行，通过仔细观察，及时发现学校、班级语言欺凌的现象。如若语言欺凌现象在班级发生，教师要通过个别谈话、心理辅导、家校沟通等教育手段，将语言欺凌的危害降到最低。

家长发现孩子受到语言欺凌后，要第一时间与老师沟通，寻求解决方案，及时制止语言欺凌的行为，及时做好孩子的心理辅导工作。同时，也千万注意不要以暴制暴，让孩子从受害者成为施暴者。发现孩子成为语言欺凌的施暴者，应当立即制止，通过寻求专业帮助，纠正孩子不良言行，承担责任，绝不护短。

保障身心健康，及时消弭语言欺凌带来的危害

我们遇到语言欺凌，要告诉受害者，不要沉默；要告诉施暴者，立即停止。

无论是教师还是家长，都要告诉孩子：遇到校园暴力，不要选择沉默。校园欺凌具有反复性、长期性的特点，语言欺凌也是如此，如果不及时处理，很有可能导致更持久、更严重的欺凌。因此，当学生第一次被欺凌时，应理智选择应对方式。如果与对方能力相当，要明确冷静告诉对方停止欺凌行为。一味忍让或者紧张不安，只会助长欺凌者的嚣张气焰。如果与对方实力悬殊，要想办法离开语言暴力现场，向他人求助，记住安全第一。欺凌发生后，学生一定要及时向老师、家长求助，不管遭遇了怎样的恐吓，都不要自己承受身体和心理上的创伤。

教师和家长发现语言欺凌施暴者，要第一时间告诉施暴者：立即停止。教师和家长要告诉孩子，校园语言欺凌属于违法行为，可以根据相关法律法规进行处理。根据校园欺凌的暴力行为严重程度，可以分为违规行为、违法行为和刑事犯罪。

发生语言欺凌，无论是受害者还是施暴者，都需要接受心理的引导和干预。当孩子遭受语言暴力，出现了情绪问题时，教师、家长要第一时间进行情绪安抚，同时也可以鼓励孩子向好朋友倾诉，发泄自己的情绪；或者寻求心理的疏导，譬如寻求学校的心理老师做专业辅导，寻求校外机构心理咨询师进行心理的疏导。对于语言暴力受害者，最容易受到的伤害是失去自我，丧失自信。所以我们在心理辅导过程中，要着重帮助孩子重建信心，这样才能帮助他渐渐走出语言暴力的阴影。

对于施暴者，老师、家长也要基于惩前毖后、治病救人的原则，了解欺凌事件的原委，探究语言欺凌行为产生的根源，是一般的交际冲突，还是家庭的问题，抑或是孩子的心理方面的问题，又或是源于羡慕、嫉妒、恨这些情感。对于施暴者，我们绝不能简简单单训斥、责骂，而应在深入了解的前提下，或进行批评教育，或进行心理疏导，或进行适当的惩罚。若孩子已经习惯了语言暴力，屡教不改，教师、家长一定要寻求正规的心理机构进行咨询，对孩子的言行进行矫正。

社会力量也是制止校园语言欺凌不可忽视的力量。社区可以联合教育、法律部门，成立“校园语言欺凌预防中心”，招募专业的法律、心理、教育专业人才，进行前置性的进校园宣传活动，对学生进行普法教育。对于已经发生的校园语言欺凌行为，可以聘请专业的机构人士，进行有效介入，处理即时性的事件、问题，对事件中的受害者、施暴者，进行深度的心理辅导、矫正。

校园语言欺凌，危害不可小觑。期望家庭、校园、社会能齐心协力，共同捍卫校园安全，制止校园欺凌，保障学生身心健康，让我们的孩子生活在一片干净的语言环境中，愉悦生活、快乐学习、健康成长！

（作者单位：广东省广州市白云区云英实验学校）

（插图：罗家平）