构建和谐家校关系的十条建议

曾刚

近年来，随着学生家长文化水平和维权意识的提高，家长投诉学校和教师的事件时常发生。这一方面警醒教师要规范教育教学行为，另一方面也引起教师反思，如何做好家校沟通才能避免家长投诉，如何才能营造一个和谐温暖的班集体。本文以一个年级管理者的视角，综合一些本年级优秀青年教师在家校沟通方面有实效的做法，在此分享给大家。

一、每周一封信件

小赵老师刚接手新班时，家长们对他颇有微词。因为小赵老师的上一任是个经验丰富、认真负责的资深教师，而小赵老师由于年轻且没有小学教学经验，工作并不如上一任教师细致。即使小赵老师曾是大学教师，有着不错的学历，但是家长对此并不买账，一些性情激烈的家长甚至多次向班主任反映过自己的看法。其实小赵老师也有自己的教育理念、方法与原则，但是刚接手一个新班，家长与老师之间互相不了解，再加上与上一任老师的对比，家长们有些不同的看法是正常的。眼看家校矛盾渐趋尖锐，小赵老师发挥自己善于写文章的特长，开始每周给家长写一封信。信里有一周的学生学习总结，有关于语文学习的方法归纳，也有自己的教学思路与教育主张，有时还会描写一些班级孩子的具体表现。信中满满都是一名年轻教师的教育情怀与落地的方法指引。这每周一封信，小赵老师坚持了一学年。通过这些信件，家长们渐渐感受到了小赵老师的热情与诚挚、用心与负责，一场家校风波就在这一封封信件中化解。而这些信件的作用远不止如此，它还加深了家长与老师之间的信任与情谊。

二、每周一张照片

小敏老师硕士研究生刚毕业就入职我们学校。和几乎所有年轻女生一样，小敏老师爱拍照，爱用镜头记录生活中的点滴，并分享在朋友圈。她也把这项爱好用在了班级孩子身上。下课时、自习时、运动时、阅读时，小敏老师都喜欢把孩子们或开心或专注的神情记录下来，有时还会给这些照片加上一些好玩的贴图与文字，让人看了忍俊不禁。然后，小敏老师会把这些美照发给家长，家长收到照片后自然也是开心不已。小敏老师甚至不需要说一句话，仅靠发一张照片就拉近了与家长之间的距离。家长知道老师在关注自己的孩子，自己的孩子在老师的呵护下很开心，便更加积极地配合老师的工作了。小敏老师虽然是刚毕业的年轻教师，但是，她凭这些照片就“搞定”了整个班的家长，班上从未发生过家校矛盾问题。

三、每周一次反馈

小婷老师毕业于南京大学中文系，妥妥的高才生，但是她同样遇到了小赵老师曾经遇到过的问题。初来乍到，家长们并不买高学历的账，他们只看新来的老师能不能教好孩子，能不能关注到孩子。小婷老师刚来时，忙于应付学校事务，与家长的交流不多，孩子们回家后也说新老师没有之前的老师上课有趣，这样就滋生了家校矛盾的潜在风险。后来，小婷老师选择了一种极其有效的方法，那就是每周五都给家长发一段孩子在校生活的文字反馈。这些具体到细节的真实反馈让家长心服口服，纷纷表示感谢老师对自己孩子的关注。就这样，尚在“酝酿”中的家校矛盾在小婷老师的文字中化解了。

四、信息及时回复

有些名师在给新老师培训时，会教给新老师一个与家长沟通的技巧，那就是家长的信息不要立即回复。从某种意义上来说，这是减轻老师负担的一种套路。名师给出的理由是：如果家长的信息老师秒回了，家长会认为老师很闲，会觉得老师在玩手机。所以，老师要过一段时间再回复，以此来表现老师很忙，忙到没有时间看手机。但是，这种情况的前提是把每一个家长都假设为会恶意找碴的人，老师与家长之间没有半点信任与理解。其实，绝大多数家长还是能体谅老师工作辛苦的，即使老师秒回了信息也不会觉得老师很闲，而是会觉得老师只是刚好看到了而已，而及时回复信息也会拉近老师与家长之间的距离。我想，每个人都体验过给别人发信息很久收不到回复的心情，老师应该将心比心，真诚待人。倘若真遇到会无理找碴的家长，再延迟回复也不迟。

五、营造正向氛围

如今，几乎每个班级都有班级群。其实，小小的班级群也藏着大大的学问。班级群是家长了解孩子在校生活的主要途径，但很多班级群只是用来发学校通知，老师很少与家长有通知之外的互动。这样的班级群冷冰冰的，缺少温暖与和谐，甚至有些家长可能还会在班级群里发一些质疑学校与老师的话。教师要尽量避免班级群内出现此类情况，否则，会严重影响班级的整体氛围。其实，班级群大有可为，班主任如果用好班级群，会给自己的教育教学工作带来很多便利。其中最重要的一点，就是在班级群里营造正向氛围。老师可以多在班级群中宣传自己班级的优秀成绩，比如班级获奖、班级上公开课等，都是值得宣传的事情。同一个年级中的不同班级间，各班的家长往往喜欢暗中比较。教师有意无意地在群内宣传自己班的优秀，家长也会因此而自豪，从而更加信赖老师，减少很多不必要的麻烦。

六、批评要保护隐私

教育学生的过程中，少不了对部分学生的批评，这也是教育的职责所在。学生在成长的过程中，一定会犯错误，比如与同学发生矛盾、忘记完成作业、上课不认真……老师要及时提醒，让学生意识到自己的错误，帮助学生改正。在这个过程中，如果能让家长配合教育，会取得更好的效果。所以，很多老师都明白，要让家长也知道孩子的错误。但有些老师处理的方式欠妥，如直接在班级群里点名批评学生。这时，被批评的孩子家长往往内心不好受，对老师的信赖与好感也会大打折扣，有时还会发生直接冲突。老师批评学生错误的时候，一定要一对一地私下沟通，避免在班级群里让所有家长都知道某个孩子犯了错误。这样既保护了孩子的隐私，也照顾到了家长的自尊，还达到了教育的目的，有利于家校之间的和谐。

七、表扬要面向全班

教育过程中有对学生的批评，必然就会有对学生的表扬。任何人都喜欢被表扬，小孩子和成年人都是如此。表扬在教育上确实有很多好处，表扬优秀的学生可以激励他们更优秀，还可以让其他学生向优秀学生看齐。而时不时地在班上或者班级群里公开表扬一些学生与家长，同样可以助力班级正向氛围的形成。榜样的力量是无穷的，普通学生可以向优秀学生学习，普通家长也可以向优秀家长学习。对于如何做一个好家长，很多家长可能也没有什么经验，需要老师给他们提供一些教育孩子的方法。所以，表扬要尽可能地面向全班，要发挥表扬的最大价值。学生和家长知道什么样的才是优秀的，才有助于班级的整体优秀。

八、减少竞争焦虑

现如今，各行各业确实都存在着一些竞争。由上而下的竞争氛围传到基础教育，“内卷”不可避免地伴随着许多人的一生。适度“内卷”可以促进学生奋发向上，但过度“内卷”会嚴重影响学生的身心健康。教师要尽可能地减少竞争焦虑，优化评价意识，不以考试分数评价学生，不过分渲染学生之间的差异，不把“内卷”氛围传递给家长，减少家长的焦虑，给孩子更多的从容与闲适，让他们能够身心自由，从而健康地成长。否则，“内卷”氛围会在教师的推波助澜下愈演愈烈，最终导致部分家长失控，一心一意抓分数，影响班级建设。

九、每学期一次家长会

教师每学期开一次家长会是很有必要的。即使学校没有要求，年轻教师也应该创造开家长会的机会，与家长拉近距离。家长会是教师传达教育观念、反馈学生表现的最佳场合。很多家长对家长会抱有很高的期待，他们很想知道自己的孩子在老师的眼中是怎样的，也很想看看自己的孩子在课堂上是怎样的。一场家长会可以解决很多家长的疑惑和不解。手机与文字交流可能是冰冷的，而见面后亲切的问候与友善的笑意可以迅速消除人与人之间的隔阂。教师可以在家长会上展示学生在校生活的照片或视频，可以分享学生在校的趣事，说明需要家长配合的注意事项。总之，家长会是解除家校误会的好方法，尤其是新学校、新教师，家长会越早开越好。倘若教师与家长已经形成默契，知道互相配合与理解，家长会便可适度减少。

十、每学期一次班级游

班级所有老师、学生、家长一起集体出游，是一个能让家长和老师迅速拉近距离的好方法，比如全班的春游、秋游、亲子游……这种出游跟学校组织的学生社会实践不同。学校社会实践只有学生和老师参加，家长无法全员参与，便少了很多师生、家长一起畅聊的机会；而师生、家长全员出游是班级自发组织的，是拉近家长和老师距离的放松时刻，老师与家长可以像约好周末一起出游的朋友一般，在大自然中畅游。此时此刻，所有的问题都能在游玩中逐一解决，所有的疑惑都能在游玩中得到回馈。出游不失为一种既能放松又能解决家校问题的好方法。去年，我们年级好几个班都自发组织班级春游，效果非常不错。

（作者单位：广东省东莞市松山湖北区学校 ）