数字经济时代数智企业经营决策方法研究

耿鸿鹏

摘要：数字经济是以互联网建设为基础，以大数据、云计算和人工智能等技术为支撑的新发展模式，各行各业正向智能化、网络化、平台化、数据化、数字化和智慧化方向发展，对知识和信息进行筛选、识别、分析和运用等，利于企业实现资源的快速优化与再生，促进企业高质量发展。数字经济时代，数智企业的经营决策面临诸多问题，文章着重分析了数字经济的内涵及经营管理的价值，最后针对数字经济时代企业经营决策中存在的问题，给出了相应的优化办法。

关键词：经营管理；数字经济；数智企业；风险管理

一、引言

据国家统计局数据显示，2022年中国数字经济规模就已经达到了50.2万亿元，位居世界第二，占我国总产值的41.5%；截至2022年上半年，在5G站的建设方面，建设规模已经达到了196.8万个，网络基础设施正一步步实现全面升级，朝着IPv6方向演进，网络用户可达6.97亿，为大数据、云计算等新兴技术的崛起打下了良好基础，也为各行各业发展注入活力。近年来，我国数智企业经济效益增长率有所下降，这不仅是受到市场大环境影响，也是由于企业经营管理和内部控制管理的问题所致，削弱了核心能力，导致经营风险提升，效益预期与实际存在较大差异，造成企业经济、人力和信誉等损失。在数字经济时代下，数字企业为求发展，要明确发展方向，坚持创新发展理念，主动依托数字经济做好信息化建设，借助信息化手段对经营效益与风险进行科学研判，建立基于信息化技术的风险管控体系，充分运用数字经济带来的时代红利，优化企业战略、经营思路和风险管理，帮助管理层科学决策，降低各类风险，使经营工作更有效，财务风险更低，经济效益更高，保障数智企业高质量发展。

二、数字经济概述

数字经济是将数字化的知识信息转化为生产力的过程，各行各业依托互联网实现数据的存储、利用、共享与融合等，形成“互联网+经济”的新发展形态。仅在2022年，我国数智企业数量就增加了3.5万家，软件收入总额达到了10.8万亿元，同比增长11.2%；数据产量达8.1ZB，同比增长22.7%，占全球总产量的10.5%，居于世界第二；大数据产业规模达1.57亿元，同比增长18%。随着互联网和数字经济的融合发展，各行各业借助新兴科技为生产和管理赋能，扩大经营范围、提高工作效能和降低资源成本，如物联网、大数据、云计算、区块链、AI、VR、AR、元宇宙、chatgpt等，具有范围广、应用强、效能高、损耗低等特点。数字经济搭乘运作平台，构成全新经济运作系统，潜在价值快速呈现，如依托数字渠道和数据分析搭建内外部沟通桥梁，商品与服务的生产、销售和采购等充分运用数字技术，既可以精确定位客户需求，降低交易成本，还能优化资源配置，提升产品附加值，为企业又好又快发展指明方向。

三、数智企业经营工作要点

（一）经营工作的主要内容

数智企业经营工作主要涉及商机管理、商务与技术管理、招投标管理、项目管理、知识产权管理和运行维护管理等。

1. 商机管理

商机管理是指一个可能带来盈利或商业发展的机会，它可以是一个新的项目、产品或服务，也可以是一种市场趋势或潜在的合作关系，可能带来巨大的潜在价值，科学的商机管理是确保经营工作在市场竞争中成功落地的重要过程。

2. 商务与技术管理

商务管理是指一切围绕客户开展的商务部署、筹备、落实和执行的过程，其中资源管理是重点，如市场数据、人力资源等。技术管理是指为完成组织战略和经营目标而开展的需求调研、分析、方案设计和确认等系列技术工作的过程。在数智企业的经营工作中，商务和技术工作往往并行推进，满足设计单位、承建单位、建设单位及经营项目归属地政府的工作要求。

3. 招投标管理

招投标管理是在市场经济条件下进行的工程建设、货物买卖等经济活动的竞争和交易的法律形式，必须依据国家法律法规开展，数智企业招投标管理较土建工程具有一定的特殊性，需要具有熟练掌握行业知识、法律知识及规范性的招投标流程，具有严谨、保密及高效的专业人才做支撑，招投标工作质量直接关系到经营成果。

4. 项目管理

项目管理是指对经营项目开展的实施交付工作，包括整合、成本、质量、进度、风险和干系人等多领域管理，是体现数智企业交付能力的关键过程，也是经营工作的重要组成部分，数智企业应把项目承揽和交付放在均等重要的位置来抓，做好项目就是做经营。

5. 知识产权管理

知识产权管理是对专利、著作权、商标、版权和商业秘密等方面进行的管理。在数字经济时代下，数字经济核心产业不断实现创新发展，在2021年，我国有关数字经济产业的发明专利授权量为27.6萬件，占同期社会总量的39.6%，其中在人工智能研发、物联网技术研发以及量子领域方面，我国取得了良好的成绩，有关方面的发明专利授权量，排名世界第一。数智企业应搭建合理的知识产权管理组织架构，把技术类（专利、著作权等）放在研发部门，把法律类（商标、版权等）放在法务部门，把其他类（商业秘密等）放在保密部门，在经营工作中进行宣贯，必要时签订责任协议，做到对知识产权集中系统管理。

6. 运行维护管理

运行维护管理是完成经营项目交付后的日常维护管理工作，大致内容包括巡检、监控、备份、故障处理、系统优化等，该过程是维护企业信誉和客户关系的重要工作，数智企业应对技术人员开展相关商务培训工作。

（二）数智企业经营管理的重要性

数智企业经营管理是日常管理中的核心环节，管理层应充分认识企业特性和发展阶段，制定合理可行的发展战略，保障企业各经营活动有效衔接，实现资源共享，使企业经营资源能够在激烈的市场竞争中形成合力。

1. 保障企业经济效益。经济效益是企业运转和发挥社会责任的前提，也是可持续发展的保障，开展经营活动就是为了获取更高的经济效益，企业应优化经营管理模式和经营人员意识，使管理层在经营过程中获得有效评估、跟踪、监督和控制等，企业可利用经营成果、经验和教训不断修正战略，使各项资源合理配置与重新布局，保障可持续的经济收入。

2. 增强企业市场竞争力。企业经营涉及各个环节，如项目筛选、可行性研究、技术、人力资源、成本和收益测算等，科学筛选符合或接近主营业务项目，围绕主营纵向一体化扩展，对已承揽的主营项目也应深入挖掘，优化上下游成本和效益，也可以选择其他顺应时代的新兴产业或较成熟项目，抓住机遇拓宽经营渠道，增强市场竞争力。

3. 强化企业风险防控能力。经营工作各阶段都会面临风险，如预算、进度、市场、政策、法律、设计建设及运维等。风险防控贯穿经营全周期，是对潜在风险提供预警方案、对已发生风险提供解决方案和对风险应对效果检验的过程，须制定科学内外部风险防控体系，投入适量资金弥补经营管理中的薄弱环节，增强企业的风险防控能力。

（三）数字经濟时代数智企业经营管理的主要影响因素分析

随着数字经济的不断发展，数智企业既迎来了机遇，也面临着挑战，要科学分析经营管理的主要影响因素。

1. 经营项目预算有限。在经济新常态下，银行对贷款更为谨慎，贷款的门槛和条件不断提升，倘若建设单位对投资项目没有充足把握，其贷款额度也将受限，由此带来的数智企业项目经营就会面临预算缺口，而政府、国企事业单位、军队及各类组织的自建项目，预算也在合理区间不断降低，这对数智企业的项目经营提出了更高要求，对项目经营形式也带来影响。

2. 效益难以达到预期。项目周期延长和额度变化在经营工作中时有发生，主要体现在各项成本增加，即使到了项目建设过程中，发生市场变化、竞争加剧和成本提升等，使实际收益达不到预期；有的项目在规划过程中采用的技术标准落后，准入门槛低，使企业竞争激烈，项目投入高，回报低，这对数智企业的经营水平提出更高要求，需要数智企业积极探索投融资开展经营，为项目吸纳更多的资金支持。

3. 数智企业竞争达到饱和。随着时代发展，大批数智企业应运而生，除硬件制造领域外，基本处于完全市场竞争状态，数智企业应充分运用自身优势，找准发展定位，以自主研发、科技创新和专业产品化作为主要战略，以国家、社会和市场需要为发力点，在专精特新上练出真功夫，将科研、课题及专业研究做实，不浪费经费，不做表面文章，运用自身数智企业的优势，率先挖掘数字经济价值和数字经济带来的时代红利，逐步做出时代需要的核心竞争能力。

四、数字经济时代数智企业经营决策中存在的问题探究

（一）无法保证经营分析的可靠性和科学性

经营活动系统性强，前期准备是经营的第一步，也是成败关键。数智企业根据市场、政策和前景等方面做好经营分析报告。诸多企业经营工作现状是对市场调查、行业趋势、政策变化等方面的调研不够详尽，使经营分析结果不准确，经营方案存在漏洞，未形成以数据有效融合为依托的经营分析模式。

（二）风险控制体系不够完善

数智企业在项目经营风险控制方面，未建立较为完善的风险管控体系，对经营环境及相关的控制计划不够重视，未收集到足够的项目信息，缺乏详尽的SWOT分析，也没有制定针对不同规模、不同概率和不同类型经营风险的应急措施，经营工作存在一定的盲目性。当然，也有一些企业建立了风险控制体系，但过于单一，更多的现状是，涉及企业风险管理的各部门未深入沟通，即使各部门已经意识到风险管理问题，但由于信息交流不充分，各部门更多关注自身工作量且存在利益冲突，管理层稍有松懈，企业就无法将风险管理落到实处，反而为风险的出现创造了条件，缺乏科学有效的应对措施。

（三）客户与供应商的选择不够科学

对于企业来讲，甄选客户与供应商属于战略层，特别是数智企业，不但要在项目预算、现金流、财务、信誉、技术实力及人员素质等方面考量，更要在数字经济前景和数字资源实力等方面研判；在经营项目分析阶段做好客户筛选，在数字化发展需要、项目可靠性、资金安全性、业务合理性及人员稳定性等方面判断；在项目实施阶段选择供应商时，要从数字资源实力、技术实力、工作业绩、信誉等级、市场价格、资金安全、售后服务及人员职业素养等多方面考察供应商，辨识优质合作伙伴，取长补短，共同服务于企业经营。

（四）缺乏数字经济领域的人才

数字经济同传统的经济管理有较大区别，要将数字经济融入经济管理过程里，使数字技术创新能力持续提升。要着重培养企业人员的数字经济理念，逐步运用数字经济手段运作管理，培育适应型和创新型人才，尤其是掌握新技术且拥有数字经济实践经验的专业人才。但诸多企业对此重视程度不够，且现有人员又无法适应当前数字经济发展的新环境，最终导致数字经济领域的问题难以攻克，落后于时代的发展脚步。对此企业需要从福利待遇、用人机制、企业文化、组织架构和团队建设等方面作出调整，构建一支能够灵活运用数字经济手段实现对项目经营整体把控的高质量团队。

五、数字经济时代数智企业的经营决策方法

数智企业要科学分析数字经济的发展趋势，优化经营理念，创新管理手段，对传统的经营管理机制进行调整和升级，引进和优化互联网新技术，加快信息的传递和共享，确保信息传递的时效性、全面性和准确性，便于管理层科学决策，同时主动激发经营人员的积极性与创造力。一方面，要应用数字技术简化工作流程，提高工作效率；另一方面，应主动优化服务流程系统，建立健全数据管理制度，充分运用数字经济带来的价值，提高经营决策质量。

以下是在数字经济时代数智企业决策的优化建议：

（一）做好前期准备工作，加强经营效益与风险预测

大数据技术能够对海量数据分类整理和挖掘分析，辅助企业作出更加科学合理的经营决策。一方面，在企业发展与改革转型期，经营环境更趋复杂，须建立经营资源库，优选与企业发展战略相符合的客户群和项目；另一方面，由于市场进一步放开，企业面临更加激烈的国内外竞争，甚至要进行跨行业竞争。为此，企业应当对拟经营领域及相关行业进行广泛调研，做好国内外市场和政策调研，特别是央国企单位，要时刻掌握一些国家的政治变化，坚持以政策为导向，重视数据安全问题，做好多套经营分析和风险预测，从而将经营风险限定在可控范围。

（二）明确经营规划和目标，搭建科学有效的过程管控体系

在数字经济时代下，企业管理层应率先具备“数字经济+”的战略发展理念，将数字经济渗透至经营管理的方方面面，坚持优化转型，制定多元化的发展转型举措，例如，搭建智慧分析平台，帮助企业实现业务转型，通过平台连接上下游合作方，增加供应链合作方之间的协同性，实现供应链的数字化建设。新兴技术的投入使用，使企业随时随地透视经营和辅助决策，实现战略管控、精准营销和风险预警等。通过搭建的智慧分析平台，也实现了企业内部信息数据的共享与传递，使数据采集、存储和传输等更为高效和准确，推动企业实现智慧化管理，释放商业数据价值潜能。

首先，建立经营战略和评价体系。大数据技术能够帮助企业获取有利于战略推进和市场判断的相关信息，辅助企业作出更加科学合理的经营管理决策，实现全面精细化管理，及时捕捉充分的信息数据，全面提升企业数字化能力。经营管理体系需要将市场和客户需求作为主要方向，要全面整合企业内部的有效资源，提升经营效率，建立全面有效的经营管理战略体系和经营评价体系，科学规划企业经营环节中各项具体经营策略、经营成果、创新点及经营部门、职能部门的奖罚绩效等。

其次，把握经营时机，扩大经营规模。企业在经营过程中要根据不同项目类型和阶段量化经营目标，主动承担项目早期任务，协助客户及供应商开展各项工作，从而实现项目经营导入期的发展。企业要全面优化项目产品，强化其成长期能够稳定发展的势头，促进企业的经营模式得到一定程度的创新；当企业处在经营关键期时，应根据项目总规模和利用边际分析法进行全面分析，如企业在经营过程中边际效益与边际成本相同时，企业能够充分确定边际收益率和企业最终的经营收益，以科学的数据作为企业扩大经营规模的决策依据。

最后，必须建立经营风险控制体系。一般情况下，企业是以内部联席会议、总经理办公会、董事会和监事会等开展探讨和决定的，而相对完善的企业内部控制体系基本包含了控制授权批准制度、项目经营绩效的评价制度、经营风险的控制制度、企业的内部控制体系、企业外部约束控制机制五项非常重要的制度，并且进一步形成科学合理的企业经营风险控制体系。

（三）重点加强与投资集团合作纵深

数智企业应加强与具有投资职能的集团（公司）合作，投资集团作为国家投资建设的窗口，通常具有资金实力强、业务站位高、战略资源足和运营要求高等特点，所以数智企业应将甄选可合作的投资集团作为企业战略重点推进。

首先，要积极经营承揽投资集团已投资项目的数智化板块业务，加强与投资集团的业务联系，以数智视角为已投项目提供科技支持。其次，要在投资经营项目中加强合作，为投资集团各类项目投标做好科技方案设计和赋能价值分析，为其在项目竞争中提供有力支撑。再次，要充分利用数智企业的优势，适时争取投资集团数字化转型业务，提升其数字化决策水平，推进线上线下深度融合。当前时期，项目投资的标准越来越高，传统投资集团未能充分利用数字经济带来的价值作为决策依据，而数字化转型是实现数字经济的重要途径之一。最后，要与投资集团逐步探索新型合作模式，借鉴国内外合作投资的成功案例，加强自身的投资开发能力，以全面赋能经济社会发展为目标，结合双方优势业务，形成规划、投资、建设、施工和运营为一体的“数字+产业”新型合作模式。

（四）引进人才，加快数字技术创新应用和数字化转型业务发展

我国数智企业要运用好数字经济模式，人才是生命力。首先，加强人才引进，吸引应届或社會数字经济人才，对此要提前实现自身数字化建设，搭建智慧系统，实现数据的共享和融合，加强内部业务的高效协同。其次，做好人才培养，企业现有人员经过长时间实践，对企业发展思路、运转流程和数据信息等方面都较为熟悉，要对其做好专业培训，使传统业务与新兴技术深度融合，部分企业由于组织机构臃肿等问题，会存在信息传递不准确等情况，导致各部门之间数据信息传递受阻，造成“信息孤岛”问题。

因此，数智企业要基于数字经济人才，深入挖掘数字技术创新潜能，充分发挥数字技术的系统性、整体性、协同性等优势，深度优化数字治理体系，健全完善数字包容体系，积极搭建智慧化平台，推动企业经营创新协调发展。特别是央国企数智企业，要率先赋能体系内传统产业数字化转型，构筑自立自强的数字技术创新体系，加快推进数字领域关键核心技术突破，建设科技创新主阵地，发挥科技骨干企业的引领作用，探索数据开发利用的新模式，助力传统产业的革新升级。

六、结语

中国信息通信研究院发布的《中国数字经济发展研究报告（2023年）》显示，截至2022年，我国数字经济已经连续增长11年，其中创新动力、数字产业、数字治理等领域增速最快，从整体态势上看，数字经济发展将会成为促进我国国民经济增长的重要支柱。同时，当前的数字消费市场发展前景良好，我国互联网基础设施建设规模持续增大，这都为数智企业的发展创造了良好的条件。在数字经济背景下，企业需要转变经营管理模式，顺应数字经济下的新发展趋势，有效依托数字经济带来的发展动能，借助大数据、人工智能等技术，实现企业数字化转型升级，推动经营管理体系革新，促进企业实现高质量发展，助力实现数字中国建设。

展望未来，信息化行业将继续保持较高的增长速度，也要应对新的挑战和机遇，一方面，随着新一轮科技革命和产业变革的加速，信息化行业将面临更多的创新需求和市场机会，尤其是在云计算、大数据、人工智能、物联网和区块链等新兴领域，有望形成新的增长点和竞争优势；另一方面，随着国际形势的复杂多变，信息化行业将面临更多的风险和挑战，尤其是在网络安全、数据保护、知识产权和国际贸易等方面，需要加强自主创新和合作共赢，提高核心竞争力和国际影响力。

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（作者单位：中铁建网络信息科技有限公司）