我国跨境电商服务行业发展趋势研究

摘 要：近年来，跨境电商服务行业受到了广泛关注。新时期，企业成本结构发生了较大变化、行业合规化趋势愈演愈烈，供需关系也发生了深刻变革。跨境服务商通过跨地区、多平台的形式不断拓宽业务范围，提升服务价值内涵，巩固自身竞争地位。此外，当前TikTok平台的流行和语言障碍的破除为跨境服务商提供了新的发展机遇。相关服务商依托专业资源为跨境卖家创造和传递价值，探索跨境电商共赢模式。同时，服务商还通过创新的技术和服务，为卖家提供更高效、更便捷的服务，帮助卖家降低成本、提高效率。综上，服务商在跨境电子商务领域中扮演着越来越重要的角色，为卖家提供了更多的机会和更好的服务。

关键词：跨境电商；电商平台；流通体系；中国品牌；合规化；国际贸易；跨境物流

本文索引：张慧.<变量 2>[J].中国商论，2024（04）：-144.

中图分类号：F724.6；F719 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2024）02（b）--04

跨境电商服务行业是指通过互联网平台，实现国际贸易的一种模式。近年来，随着我国电子商务的快速发展，跨境电商服务行业得到了迅猛发展。企业和个人开始涉足跨境电商领域，推动了行业的不断创新和发展。

1 跨境电商的类型

从交易主体角度来看，跨境电商可以分成B2C跨境电商、B2B跨境电商以及C2C跨境电商等主要类型。

B2B跨境电商，即Business-to-Business，是企业之间通过互联网进行大宗商品贸易的商业模式。在這种模式下，交易双方通常来自不同国家的企事业单位，通过跨境电商平台进行产品展示、信息交流、贸易磋商、合同签订以及支付结算等商务活动。B2B跨境电商的交易规模通常较大，涉及的商品种类也较为丰富，主要包括原材料、半成品、成品等。这种模式由于其单次交易规模较大，因此通常需要采取在线下完成交易的方式，即通过跨境物流将商品送达买方手中。

B2C跨境电商，即Business-to-Consumer，是企业直接向消费者销售商品的商业模式。在这种模式下，交易双方通常来自不同国家的企事业单位和消费者，企业通过跨境电商平台向消费者展示产品信息、接受订单、提供支付结算以及完成商品配送等一条龙服务。B2C跨境电商的交易规模通常较小，涉及的商品种类也较为单一，主要包括生活日用品、美容护肤、数码电器、食品饮料等。这种模式的单次交易规模较小，因此通常可以通过跨境物流将商品送达买方手中，从而直接在线上完成整个交易过程。

除上述两种主要类型外，跨境电商还有其他一些细分类型，例如C2C跨境电商，即Consumer-to-Consumer，以及B2B2C跨境电商，即Business-to-Business-to-Consumer等。这些细分类型的交易主体和商业模式各不相同，但都是在互联网技术的支持下，通过跨境物流完成的贸易活动。

跨境电商业务流程涉及多个环节和多个方面。为了确保跨境电商的顺利运营和发展壮大，需要买卖双方、跨境电商平台以及相关服务商共同努力，提供更加优质的产品和服务，优化用户体验，降低成本和风险。

2 跨境电商发展的宏观推动力

跨境电商发展的宏观因素主要表现在以下三点。

2.1 中国品牌崛起的时代机遇

中国进入WTO后，通过贸易全球化中国企业走向世界。早期中国企业发挥劳动力人口优势，通过接收境外订单，以低成本的生产，经过高水平工人的劳作，产出高品质产品，因此我国的出口商品以高性价比在国际市场形成巨大优势。同时，通过引进—消化—吸收的技术升级路径，企业技术得到质的飞跃，为保证出口商品质量提供坚实基础。这种技术保障不仅为我国企业提供了更加可靠的生产手段，还为我国商品的品质和生产效率提供了坚实保障，进一步提升了我国商品的国际竞争力。这一时期被称为工程师红利期，期间开始出现电商平台卖家，通过各种渠道引流吸引消费者购买高性价比中国商品。后来，随着消费者的逐渐成熟和设计师水平的显著提升，进入设计师红利期。成熟消费者的比重显著提升，商品的关注点逐渐转移到价值认同、个性化的创意及满足消费者的个性化需求，一批具有浓厚中国文化特色的品牌赢得良好的市场口碑，并成功进军国际市场。同时，海外消费者出于对中国文化的喜爱，对极具中国风的中国品牌认可度不断提升。自2018年中国品牌认知度一直上升，从14.9%增至2021年19.8%；中国品牌的购买意向也由2018年的8%增至2021年的9.4%。

2.2 政策发展完善与“十四五”时期的机遇

跨境电商的良性发展离不开政策和规范的建立，特别是开放程度的规定。我国跨境电商有近20年的发展历程，相关政策的演进大致经历了三个阶段：萌芽期—发展期—爆发期。2004—2007年是电商行业发展的政策萌芽期，电商行业的相关政策开始制订，这一阶段侧重于规范行业乱象；2008—2012年是发展期，电商领域的运行规则和监管、支付结算等具体措施出台，并通过试点，引导行业健康发展；2013年至今政策主要集中在出口与关税等领域，旨在推动电商出海。疫情期间，国际贸易往来受到极大限制，跨境电商乘势发力，成为推动外贸转型升级、打造新经济增长点的重要突破口。

“十四五”将成为跨境电商重要的战略发展机遇期，相关支持政策密集出台。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》于2021年3月发布； 2021年 6月发布的《“十四五”商务发展规划》中明确提出支持跨境电商与海外仓的发展； 7月《国务院办公厅关于加快发展外贸新业态模式的意见》中提出在全国适用跨境电商 B2B 直接出口、海外仓监管模式等便利政策；9月敦促国企参与的《国企电子商务创新发展行动》发布；2022年1月发布的《“十四五”现代流通体系建设规划》中明确提出“发展外贸新业态，促进跨境贸易多元化发展，鼓励跨境电商平台完善功能，引导企业优化海外仓布局，提高商品跨境流通效率”的发展目标。新时期的系列政策为跨境电商的高质量发展保驾护航。

2.3 综合试验区不断扩增

在推动外贸转型升级和打造经济新的增长点中，跨境电子商务综合试验区作用凸显。至2022年初，我国已在全国30个省区市的132个地区设立了跨境电商综合试验区，“陆海内外联动、东西双向互济”的格局已形成。 2022年初，鄂尔多斯等27个城市和地区被国务院批复同意设立跨境电子商务综合试验区，进一步推动了跨境电商的发展。

自2015年在杭州第一次设立跨境电子商务综合试验区以来，国家又分5批设置了105个综合试验区，这些试验区先后设置在天津、上海、苏州，洛阳、南宁，长沙、芜湖，湛江、绵阳，营口等城市和地区，为当地经济发展注入了新的活力。新增的跨境电商综试区基本集中在中部、西部城市和地区，为这些地区的经济发展带来了新的机遇和挑战。随着跨境电商综试区的不断扩增，跨境电商的发展模式逐渐多元化、复杂化，推动着中国跨境电子商务的快速发展和创新。

3 跨境电商发展的中微观驱动

除了以上三个宏观因素，还有一些中观和微观因素也在推动跨境电商的发展。

3.1 中观层面驱动

在中观层面，首先是中国电商平台的国际化趋势。近年来，中国的电商平台如阿里巴巴、京东、拼多多等也在不断拓展国际业务，为跨境电商的发展提供了重要支持。例如，阿里巴巴通过收购和合作等方式，在多个国家和地区拥有了自己的跨境电商平台，为卖家提供了更广阔的市场和机会。京东则在多个国家开设了海外分部，为卖家提供了更全面的物流和售后服务。拼多多通过与多個国家的品牌和供应商合作，打造了多个国际品牌和供应链，为消费者提供了更加多元化的商品选择。

其次，品牌出海和第三方卖家崛起成为跨境电商的亮点。随着中国品牌的崛起和国际化程度的提高，越来越多的中国品牌受到海外市场的青睐，通过跨境电商平台将产品销售到全球市场已非常容易。同时，通用的跨境电商平台上第三方卖家也在崛起。这些卖家通过与品牌合作，或者从供应商处采购优质商品，在平台上销售，为消费者提供了更多元化的商品选择和更优质的服务体验。

3.2 微观层面驱动

在微观层面，消费者行为和心理的改变也推动了跨境电商的发展。随着年龄、收入水平、受教育程度等方面的变化，消费者对于商品的需求和购买行为也在不断改变。年轻消费者更加注重品质、个性和创意，对于传统商品的购买意愿减弱，而对于具有创新设计和高品质的产品更为青睐。这种消费趋势的变化，为跨境电商的发展提供了更多的机会和空间。

综合以上因素，跨境电商行业未来几年将继续保持高速发展。艾瑞咨询的数据显示，2021年中国跨境电商市场规模已经超过12万亿元人民币，预计到2025年将达到18万亿元人民币。同时，政策支持和综合试验区的建设也将继续推动跨境电商的发展，为中国品牌和经济的发展带来更多机遇和挑战。

4 近期跨境电商面临的挑战

4.1 电商平台结构集中

随着电商行业的发展，大型电商平台如Amazon、阿里巴巴等逐渐成为市场的主导，这导致中小型电商平台在竞争中处于劣势。大型电商平台具有更多的流量和资源，能够吸引更多的卖家和消费者，从而进一步巩固其市场地位。这种结构集中化的趋势使中小型电商平台在获取流量和资源方面面临更大的困难，进而影响到跨境电商业务的发展。当前，全球最大的外贸交易平台依旧是Amazon， 它在世界发达国家和地区拥有庞大的消费者群体。根据Statista2020年的数据，亚马逊在跨境电商领域的份额占比达到26%，其次是阿里巴巴的速卖通（AliExpress），占比19%，以及eBay占比11%。市场份额越大的平台越容易收集和掌握双边市场数据，因此更容易定向投放广告，从而形成马太效应。

4.2 物流成本的上涨

新冠疫情对国际贸易造成严重影响。2020年开始，海运费的上涨给跨境贸易商品的物流成本带来了巨大压力。例如，苏伊士运河阻塞事件以及美国港口卡车司机罢工事件均对欧洲运输路线和一些美东路线的运输造成了严重损失，船运公司随即哄抬价格，将欧线运价推高至峰值时期的18000美元，美线价格则达到前所未有的22000美元，导致跨境电商卖家的物流成本快速上涨，直至高峰。随着全球物流费用的上涨，跨境电商的物流成本也呈现不断上升的趋势。物流成本的不断增加给卖家带来了极大压力，不仅增加了其运营成本，还可能影响到利润空间。此外，跨境电商的物流周期相对较长，这使得卖家的交货时间受到限制。一旦物流周期过长或者出现延误，就可能导致买家的不满和退货，从而给卖家带来损失。

4.3 合规化趋势的影响

随着疫情的持续影响以及国际贸易矛盾的日益加剧，规则约束越来越严格，特别是平台层面、知识产权层面和国际贸易层面规则越来越有针对性。这些合规化趋势导致许多依靠“模糊”策略盈利的跨境电商企业丧失盈利途径，甚至包括一些业内排名靠前的知名企业。合规化对于市场的良性发展起着重要的推动作用。随着全球贸易环境的不断变化和监管政策的不断加强，跨境电商必须更加注重合规化运营。合规化运营不仅涉及税收、知识产权保护等问题，还涉及数据安全和隐私保护等问题。如果跨境电商不能更好地应对这些合规化挑战，就可能面临法律风险和罚款等损失。因此，学习掌握并理解相关的合规政策，建设良性跨境电商生态和运行规则已成当务之急。

5 跨境电商服务行业的发展趋势

5.1 行业规模与增长

跨境电商服务行业的规模不断扩大，增长速度持续加快。根据相关数据，2021年中国跨境电商市场规模已超过12万亿元人民币，预计到2025年将达到18万亿元。这表明跨境电商服务行业的市场规模将持续扩大，增长潜力巨大。一方面，越来越多的中国品牌开始走出国门，通过跨境电商平台将产品销售到全球市场。另一方面，跨境电商服务行业也开始向更多国家和地区拓展，为当地企业提供服务。

5.2 TikTok成为新兴营销平台

伴随电子商务快速发展，电商卖家不满足于依附现有平台，不断开发出属于自己的APP。但是一个APP获取流量的难度太大，于是卖家逐渐转战新兴的媒体平台，如TikTok（抖音），现在以短视频+直播的TikTok成为跨境品牌的必争之地。前期通过短视频吸引流量，成为网红IP后开始变现，这种模式已经非常成熟。随着TikTok的火爆，大量跨境卖家开始抢占先机，然而他们通常无法通过自身资源和精力形成良性商业闭环，这时就需要大量能提供有效服務的专业服务商。随着TikTok的跨境电商变现路径逐渐成熟，给卖家和服务商带来可观的收益，提供培训等增值服务也越来越多，以帮助第二批入局者尽快掌握规则。

5.3 小语种市场成为新的“掘金之地”

由于英语的国际优势，欧美的高价市场成为我国跨境电商的理想目的地。但是近年来，欧美电商市场已趋饱和，且由于其他原因，对中国的贸易政策性合规要求加剧。随着语言技术的普及，原来的小语种地区由于语言障碍不变贸易的劣势已不在，这些地区成为中国跨境电商的蓝海。

5.4 消费者行为变化

消费者行为和心理的改变对跨境电商服务行业产生重要影响。疫情后的新常态极大颠覆了全球消费者的消费行为及消费心理，也对全球零售格局带来了深远影响。消费者更加注重商品的品质、价格、售后服务等方面，跨境电商企业需要不断提升自身的产品质量和服务水平，以满足消费者的需求。消费者对品质、个性和创意的追求，使其更倾向于购买具有创新和高品质的产品。同时，消费者对购物体验的追求也推动了跨境电商服务行业不断创新和提升服务质量。此外，随着社交媒体的普及，消费者在购买前会通过社交媒体了解产品信息和用户评价，这对跨境电商企业的营销策略提出了新的要求。跨境电商企业需要加强社交媒体营销，提高品牌知名度和美誉度。

5.5 技术驱动的创新

技术驱动的创新是跨境电商服务行业的重要趋势。随着人工智能、大数据、云计算等技术的广泛应用，跨境电商服务行业的改进主要表现在用户体验、成本控制、运营效率等方面。例如，通过应用人工智能和机器学习技术，电商平台可以更好地分析用户需求和行为，为卖家提供更精准的推广和营销策略。此外，智能驱动成为跨境电商AI技术的重要方向之一，这类AI技术可以更好地把握消费者需求、协助商家提高运营效率和改善用户体验。

另外，直接连接消费者（DTC）品牌、供应链能力、产品创新、线上线下融合等也成为产业供应链关注的重点。

5.6 合规化与政策支持

跨境电商服务行业合规化是当前全球跨境电商发展的必然趋势。当前，跨境电商出口的合规性已经进入了新的阶段，不再只是简单地遵守政策规定，而是需要在经营的整个过程中，具有合规意识，特别是在品牌、环保、安全、纳税等方面具有合规理念。整个供应链的合规将带动整个产业链的规范化发展，从而促进优质国货的出口，有助于提升我国在全球竞争中的地位。跨境电商企业需要了解目标市场的法律法规和标准，建立健全的内部管理制度和风险控制体系，确保产品质量和售后服务等方面符合目标市场的要求。此外，税务合规也是跨境电商企业必须关注的问题之一。通过专业化的运作，提高跨境电商在政策，特别是税收政策领域的合规性。

5.7 供应链和物流体系的优化

跨境电商服务行业的供应链和物流体系是影响其效率和成本的关键因素。伴随技术发展，市场竞争的白热化，促进众多的跨境电商服务平台优化自身的供应链物流和供应链体系。通过与优质供应商建立战略合作关系、采用智能物流技术等方式，提高供应链的透明度和物流效率，以提升用户体验和降低成本。

总之，中国跨境电商行业的发展前景广阔，同时面临着诸多挑战和风险。跨境电商从业者需要加强自身能力建设和服务水平提升，积极探索新的商业模式和营销策略；同时需要遵守当地法律法规和市场规则，注重商品品质和服务质量提升；加强与品牌和供应商的合作与沟通；注重知识产权保护和合规经营等方面的工作。只有这样，才能更好地把握时代机遇和市场变化趋势，实现自身发展和产业升级的双赢局面。

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