高校图书馆学科服务的创新实践

罗晓瑶

信息化时代下，高校图书馆的角色和定位正经历着深刻的变化。传统的图书馆服务模式已经难以满足师生日益增长的学术需求，因此，高校图书馆必须紧跟时代发展步伐，探索新的发展路径，以便更好地服务于高校的教学、科研和文化建设。

高校图书馆学科服务的内涵

以用户为中心

以用户为中心，首先体现在对用户需求的深入理解和分析上。高校图书馆通过用户调研、大数据分析等方式，精准把握用户的需求偏好、研究方向，从而为用户提供更加贴心、个性化的服务。例如，为满足学生的课程学习需求，图书馆会提供与课程内容紧密相关的参考资料和学术论文；为满足教师的科研工作，图书馆则会提供科研数据支持、学术影响力分析等专项服务。同济大学图书馆就围绕师生需求提供了一系列文科学科服务内容，包括专业学科资源支持服务、学科咨询服务、学科态势分析服务等。其中，专业学科资源支持服务是针对文科资源分散、类型多元等特点所进行的科学评估、合理选择，可以满足文科师生学科科研需求。在听取院系师生的建议后，图书馆增设了相应的文科专业数据库，如中国历史文献总库、人民日报数据库、威科先行·法律信息库等。学科咨询服务则是为文科的科研人员与科研团队提供的，其学科咨询与情报分析服务具有很强的针对性。图书馆不仅可以提供与课题密切相关的文献，还可以根据实际情况嵌入科研课题，参与课题的申请、研究、结项等，提供全面的文献情报分析；学科态势分析则是为各文科专业定制的学科竞争力与发展趋势分析报告，以跟踪学科发展进度为目的，着眼于学科发展热点，旨在为学院优化布局，提供学科发展战略依据。

其次，以用户为中心还表现在服务方式和服务手段方面的创新。高校图书馆不仅提供线下服务，更充分利用现代信息技术打造了线上服务平台，让用户可以随时随地利用图书馆的资源和服务。例如，许多高校图书馆推出了手机App、微信公众号等线上服务平台，用户可以通过这些平台随时查询馆藏、预约借书、接收新书推荐。

此外，以用户为中心还要求高校图书馆注重用户体验和互动。高校图书馆要通过设置用户反馈渠道、举办读者活动等方式，与用户建立积极的互动关系，不断优化服务质量和用户体验。

以知识为核心

首先，以知识内容为核心要求高校图书馆拥有丰富的馆藏资源，包括各个学科的专业书籍、学术期刊、研究报告等。为了满足用户的多元化需求，高校图书馆还要积极引进和自建数字资源库，如电子图书、学术数据库等，为用户提供丰富、全面的学术信息，支持师生的学习和研究。

其次，以知识内容为核心还要求高校图书馆具备强大的知识组织能力。包括对资源进行分类、编目、标引等基础工作，以及建立知识关联、挖掘知识价值等。高校图书馆通过这些工作将海量知识资源整理成有序、有逻辑的知识体系，方便用户快速、准确地获取所需信息。

最后，以知识内容为核心还体现在高校图书馆的知识创新服务上。高校图书馆不仅是知识的传播者，也是知识的创造者。通过与学校科研部门、学术团队等进行紧密合作，高校图书馆可以为用户提供科研数据、学术成果评价、知识产权管理等高端服务。这些服务不仅有助于提升用户的学术水平，也推动了知识创新发展。

高校图书馆学科服务创新的意义

增强信息服务能力

高校图书馆学科服务的创新还意味着信息服务能力的全面提升，其中包括信息资源的收集、整理、分析、传递等各个环节。通过创新学科服务模式，高校图书馆能够更有效地整合内外资源，为读者提供更加快速、准确、全面的信息服務。

例如，通过应用大数据技术、人工智能技术等，高校图书馆可以精准把握用户需求，为用户提供个性化的信息推送和阅读服务。这种服务模式不仅提高了信息服务的效率和精准度，也大大提升了用户的满意度。

促进学科建设发展

高校图书馆学科服务水平直接决定了高校各学科建设的质量。通过创新学科服务，图书馆可以更加深入地参与到学科建设中，推动学科的持续发展。

高校图书馆可以为学校提供学科知识库的构建、学科前沿动态的跟踪分析等服务，为学科建设提供决策支持和知识保障。同时，高校图书馆还可以与院系、科研机构等进行紧密合作，共同推动学科的交叉融合和创新发展。这种合作模式能够促进学科之间的交流与合作，为学校的学科建设注入新的活力。

增强高校的教学科研实力

高校图书馆作为支持教学和科研的重要力量，其学科服务的创新对于提升高校的教学科研实力而言具有重要意义。通过创新学科服务，图书馆可以为师生提供更加便捷、高效的信息获取服务，促进教学和科研的顺利进行。

在教学方面，创新学科服务可以为学生提供丰富的学术资源和个性化的学习服务。例如，图书馆可以为学生提供与课程有关的参考书籍、研究论文等资源，帮助学生深入理解和掌握学科知识。同时，图书馆还可以为教师提供教学支持和课程资料，提升其教学效果和效率。

在科研方面，创新学科服务可以为科研人员提供科研信息支持和知识管理解决方案。图书馆可以为科研人员提供科研选题分析、文献综述、数据管理等一系列服务，帮助科研人员更好地开展研究工作。这种全方位的支持有利于高校提升自身的科研水平和影响力，推动学术进步和创新发展。

高校图书学科服务模式的创新

开辟“第二课堂”

图书馆作为高校的文化中心和知识传播的重要场所，正逐渐从传统的藏书楼向多元化的学习空间转型。其转型的重要标志是对图书馆的空间结构进行调整，设置艺术欣赏空间以及涵盖不同主题的区域，使得图书馆作为第二课堂的功能得到最大程度的发挥。

艺术鉴赏厅的设立不仅丰富了图书馆的功能，更为学生提供了一个近距离感受艺术的机会。图书馆在艺术鉴赏厅中引入了美术、音乐等师生的作品，为师生创造了一个展示自我、交流学习的平台，加深了不同专业之间的理解与交流。

与此同时，主题书展厅为读者提供了更加系统、深入的阅读体验。主题书展厅会围绕不同的主题，如教育、计算机等，集中展示相关书籍和资料。这种主题式的展示方式不仅便于读者快速找到自己感兴趣的书籍，还为他们提供了一个全方位、多角度的学习视角。比如，计算机主题的书展不仅包含计算机基础知识类书籍，还涵盖人工智能、大数据等与前沿技术有关的资料，让读者能够紧跟时代發展步伐，掌握最新的科技动态。

除了空间的整合和利用，图书馆还通过创新活动形式等手段来提升学生的综合素养。例如，定期举办专业分享沙龙和学术沙龙，为师生提供了一个与专家学者面对面交流的机会。在这些沙龙活动中，可以了解来自各个领域的最新研究成果和学术观点，从而开阔视野，增长见识。而通识教育主题书展则是针对当前的社会热点和教育需求，为读者策划的一系列不同主题的科普活动。通过这些活动，高校图书馆不仅可以展现自身的资源优势与空间优势，还可以吸引师生积极参与到图书馆“第二课堂”的学习中来。

构建虚拟空间

在互联网环境中，读者空间的需求已发生深刻变革，尤其是对当下阅读需求逐渐多元化的读者来说，其空间需求变得更加复杂。这种变化促进了高校图书馆空间角色的转变，从过去单纯提供阅读服务转变为一种提供独立服务的类型，这一变革为高校图书馆在信息化时代的发展提供了新的方向和契机。

为了满足读者在信息化环境中的多元化需求，高校图书馆通过构建虚拟空间如网络平台、微信群、QQ群、公众号的方式，为读者提供多样化的服务。这些服务不再局限于传统的图书借阅和参考咨询，而是扩展到在线咨询、资源访问、专题信息分析、定题服务等多个方面。此外，高校图书馆还通过与科研项目、教学进程相配合的主题数据库建设、文献共享等服务来实现“一站式”的学科服务，利用互联网技术优势以及新媒体平台为学科服务打造全方位、立体化的虚拟空间，进而提升学科服务质量。

基于虚拟空间的“一站式”服务能够大大提升图书馆资源的质量与获取效率，图书馆与传统学科服务相比有了质的飞跃，使读者能够通过网络轻松获取所需的学术资源和服务。这种服务模式使得图书馆的服务功能更加凸显出来，成为教师科研与教学的必备助手，进一步提升了图书馆在学术研究和教育教学中的地位。

除了提供便捷的学术资源获取途径，虚拟空间还实现了资源的共建和服务的共创。图书馆能够通过虚拟空间与教师群体进行近距离的沟通与交流，深入了解读者的需求，为馆藏资源建设和服务创新提供有效依据。

虚拟空间服务模式还促进了跨院系教师科研文献信息的互通。在图书馆的传统服务模式下，不同院系的教师往往难以共享科研文献信息，而虚拟空间的出现打破了这一壁垒。通过虚拟空间平台，教师可以快速获取其他院系的科研成果和资料，这为跨学科研究提供了有力支持。这种跨院系的文献信息互通符合当今跨学科方向发展的趋势，推动了学术研究的创新和进步。

高校图书馆嵌入式学科服务的创新

基于学生需求的嵌入式学科服务

高校图书馆的学科馆员应当以学生的课程学习为中心，提供一系列嵌入式学科服务。这些服务涵盖多个方面，包括专业课程的信息检索、专业性强的知识信息、学科服务平台及网络教学互动平台的信息检索等。

为了支持学生的学习，学科馆员要与教师进行紧密合作，共同致力于理解并细分学生的专业需求。从专业课程设计出发，将信息检索、信息搜集、信息整合和利用等服务整合起来，形成完整的学习支持体系。其中包括对专业必修课、专业选修课和专业公共课等不同类型课程的信息检索服务，以及与课程相关的背景资料、研究数据和最新研究成果等信息资源。

除了专业课程的信息检索服务外，学科馆员还应根据不同专业的特性和高层次学生的需求提供具有针对性和专业性的知识信息服务，这不仅能够帮助学生深入理解课程知识，还可以通过提供多元化的信息来源拓宽学生的视野。学科馆员还需要为学生提供相关领域的研究前沿和趋势分析，以及专家学者的学术观点和研究成果等信息资源，从而帮助学生更好地掌握课程内容，提高他们的学术水平和综合素质。

此外，学科馆员还需要利用学科服务平台和网络教学互动平台，按专业课程类别整理和提供信息检索服务。这些平台可以为学生提供便捷的信息获取途径，同时加强学科馆员与学生之间的交流与互动。学生可以通过在线咨询、实时交流等方式向学科馆员寻求帮助，以便及时解决在学术研究和课程学习中遇到的问题；学科馆员则可以通过平台收集学生的反馈意见和建议，不断改进和完善嵌入式学科服务。

通过嵌入式学科服务，学科馆员可以为学生提供全面、高效的学习支持，从而帮助学生获取和理解知识，同时也可以通过交流与合作提升学生的信息素养。这种合作模式不仅能提升学生的学习效果，还能进一步推动高校图书馆与院系教学部门的合作。

基于教师需求的嵌入式学科服务

首先，高校图书馆的学科馆员要与院系教师保持密切的联系，深入参与到教师的日常教学活动中。通过与教师进行交流，了解教师对文献信息资源的需求，并及时为其提供课程教学相关的资源支持。这些资源涵盖纸质和电子形式，包括书籍、期刊、报纸、数字化文献、网络资源、数据库等。通过持续关注学术动态和资源更新情况，确保教师能够获取最新、最全面的学术资料。同时，学科馆员还要及时听取教师对资源的反馈意见，及时调整和优化相关的信息资源，以确保这些资源能够满足教师的授课需求。

其次，高校图书馆也应当积极参与到教师的科研过程中，为教师提供学术信息服务和知识增值服务，以满足教师在科研过程中的信息需求。通过深入了解教师的科研需求和研究方向，学科馆员可以有针对性地为其提供最新的研究信息，为教师的科研项目申报提供有力支持；在科研项目实施过程中，学科馆员需要为教师搜集国内外最新的学科学术动态，追踪学科的最新进展，并提供前沿信息。这有助于教师及时了解学科发展的最新趋势，把握研究方向，提高科研成果的质量；在科研项目结题阶段，学科馆员需要为教师提供项目信息，协助其对实验结果进行深入分析，并对研究论文或报告提出建议，助力教师更好地总结研究成果，提升项目的结题质量。

总的来说，高校图书馆学科服务的创新实践正在不断深入。这种创新不仅能够提升图书馆自身的服务质量和效率，更能促进高校的教学和科研创新，推动学科发展进步。在未来，期待看到更多的创新实践，以便更好地满足师生的需求，推动高校图书馆事业发展进步。

（作者单位：川北医学院）