项目化管理在“三全育人”阅读推广活动的实践探索*

黄秀英 黎 莉 唐细英 封 勇 周 力

（江西中医药大学图书馆，江西 南昌 330004）

“三全育人”从主体、过程、维度多角度重塑了高校育人工作模式。笔者以“三全育人”理念为依托，在充分调研“三全育人”理念应用现状的基础上，探索“三全育人”在高校阅读推广活动中的实践价值与育人功能，并对“经典中的人性之美”（以下简称“经典”）阅读推广活动实践方案进行实证分析，旨在为高校图书馆阅读推广活动与思政教育工作的协同融合提供新思路[1]。为了进一步验证课题成果，引入项目化管理思路，从需求分析、方案设计、计划执行、效果评估以及采用项目化管理实验的后续提升等多方面展开论述，以期为高校图书馆“三全育人”阅读推广工作提供参考。

1 项目化管理概念提出与可行性分析

1.1 项目化管理概念的提出

近年来，高校图书馆阅读推广活动层出不穷，对阅读推广活动的管理模式也多有探讨，如苗静[2]的过程管理模式、潘俊彤[3]的创意管理模式、李巍等[4]的PDCA+F管理模式、程大立[5]的“读思行”一体化阅读推广模式、张志爽[6]的PDCA理论应用管理模式、安琪[7]的精准化阅读推广模式、杨阳[8]的精细化管理模式等。

项目化管理在阅读推广活动的使用常见诸相关研究中，如，张伟俊[9]探析了高校图书馆阅读推广中项目管理的优势，认为能提高图书馆资源的使用效率。黄宇[10]、张敏等[11]探讨了阅读推广活动项目管理团队的构建。石静[12]、魏秀杰[13]、孟庆宇[14]将项目管理运用于亲子活动阅读推广项目中。张毅红[15]设计多种奖励举措，运作项目化团队管理开展了“小青团@清阅朴读”阅读推广项目。张蕾[16]利用“悦读月”活动尝试了高校图书馆阅读推广项目化管理运作模式。陈伟等[17]在西安交通大学图书馆信息素养培训活动中采用项目化管理，显著提高了活动效率。以上研究说明项目化管理能够提高阅读推广活动效率，但学者们均未开展过反映项目化管理应用效果的实验研究，缺乏数据支撑。

1.2 项目管理概念

美国项目管理协会（Project Management Institute，PMI）指出，项目是一定时间内为创造独特的产品、服务或成果而进行的工作，项目管理将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以达到或超过既定效果，包括启动、规划、执行、监控和收尾5个阶段，其核心要素是范围、时间、成本、质量和资源[18]。

1.3 项目化管理应用现状

在国外，项目管理理论广泛应用在传统工业等领域中。自1977年始，部分机构组织将项目管理理念引入图书馆工作中，经过初探与发展，项目管理在图书馆管理工作中的应用也逐渐广泛。2014年，罗宾·布瑟（Robin A.Buser）等人在《图书馆项目管理实践》一书中提出，项目管理对于图书馆服务有提升作用，并认为项目管理方法可以有效解决图书馆遇到的复杂问题[19]。

项目管理在我国图书馆界的推广相对较晚，21世纪初才有相关的理论研究和业务工作应用的报道，主要集中在数字图书馆建设[20]、回溯建库、读者活动、图书馆搬迁等方面[21]，将项目化管理应用于图书馆服务工作虽有报道，但实证研究偏少，高校图书馆服务活动项目化管理仍有很大的研究空间[19]。

1.4 项目化管理应用于“三全育人”阅读推广活动的可行性

以“三全育人”理念为核心的图书馆阅读推广系列活动贯穿整个学生时代，在限定时间内高效完成每一项活动是“三全育人”的关键。项目管理是在特定时间内运用一系列知识、技能、工具和技术完成特定任务所进行的一次性努力过程，其理念、方法与育人阅读推广活动具有较多相似之处[22]。因此，运用项目化管理理念探索育人阅读推广活动的研究实践，可为育人阅读推广活动的创新和发展提供参考。

2 阅读推广活动项目化管理的构建

项目化管理的流程为：项目启动—项目规划—项目执行—项目监控—项目收尾（如图1所示）。

图1 阅读推广活动项目化管理流程

3 “三全育人”阅读推广项目化管理实践

3.1 组建项目团队并确定阅读推广主题

在项目启动阶段，主要工作是组建项目团队并确定阅读推广的主题。以“三全育人”为导向，以馆员为主要力量，吸收读者协会成员构建阅读推广活动团队。在工作思路上，将项目起点与终点统一起来，遵循目标导向原则确定主题。所选主题要能帮助大学生树立正确的阅读观念，提升阅读兴趣，培养主动阅读和深度阅读的习惯，使其善于思考，开阔思维，增强辨别是非的能力，促其形成优良人格并建立正确的价值观。

团队依据对在校学生、已工作学生、部分用人单位领导以及图书馆资深馆员的调研访谈结果，结合育人活动影响深度与广度的分析，整理形成“红色经典”“中外经典”和“中医文化”等待选阅读主题。这些主题的确定充分考虑了育人要求、学生专业以及现有教育资源。其中“红色经典”对应德育要求，“中外经典”对应人文素养要求，“中医文化”则对应学校专业特色的素养提升要求。单个主题推广项目周期为28天。

3.2 育人阅读推广活动的进度和管理计划

项目规划阶段需要对主题阅读推广的范围、时间、可用的资源和成本进行调配。该项工作通过对团队成员进行任务和资源分配，使得每位成员都明确总体目标和各自的具体责任，制订自身所负责的主题阅读推广工作进度和管理计划，便于项目进度的监督与控制。初步计划项目组内部管理采用学习通阅读打卡的形式，将主题阅读推广计划发布到共享表格中，成员根据自己的计划自我监控进度，对照表格计划日期填写效果反馈，方便及时了解项目整体进度，促进交流和整改。项目主管对各项工作效果反馈实时跟进，并及时提出意见或建议，实现动态管理。每周进行总结，以便控制总体进度。

第一阶段是依据既定主题确定阅读书目，由1号组员负责，项目管理员负责组织审阅，其他组员可以在共享文件中推荐书目或提出意见和建议。第二阶段是选定志愿读者，由2号组员负责并会同学校学生工作相关部门人员共同完成。第三阶段是网络推广与执行阶段，由3号组员和4号组员负责。第四阶段是效果评估，由5号组员负责设计调查问卷并完成数据分析。第五阶段是经验总结项目完善阶段，由项目管理员负责。

3.3 育人阅读推广计划的执行

（1）以“中外经典”主题为例，项目中各篇目和阅读形式由团队1号组员会同人文学院资深教授共同确定，经团队全体成员一致认同，详见表1。考虑到新冠肺炎疫情的影响，采用线上打卡方式，选取名校专家讲座视频，帮助同学们加深理解，提升阅读兴趣，进而推进线下阅读。

（2）志愿读者选定。通过在学校食堂、教学楼、图书馆张贴海报，在学校学生群发布消息，共招募到356名志愿者。为了获取志愿者的真实反馈，事先约定私人信息保密，除QQ号外不收集任何私人信息，志愿者加入读者阅读推广QQ群。

（3）打卡推广。为期28天，通过读者主动视频打卡和项目组QQ线上推送获取读者阅读情况。读者可在项目组建立的QQ群内发表对阅读内容的意见、提出建议及进行讨论，激发阅读兴趣，发挥阅读的群体效应。

3.4 推广工作的监控

项目监控采用自我监控和专员监控的方式，4号监控专员收集每个组员的计划安排和实际进度，在QQ群以共享文件的方式填写。监控专员还负责读者阅读后台数据的分析以及读者QQ群意见的收集，并及时反馈给相应负责人。对于读者反映强烈或严重不满的行为，监控专员会同有关人员进行实时整改，形成动态监控和实时整改的联动。监控专员需要做好监控日志，为项目推进和后续改进提供精准的资料。特别在风险管理方面，尝试联合学校信息中心，设置敏感词监听，由监控专员负责对各种信息加以综合，阻止不良信息传播。

3.5 推广结束，效果评估

项目结束期间，为给阅读推广工作进一步优化提供参考，设计调查问卷对阅读效果进行评估，并通过网络平台进行访谈以获取读者反馈。问卷包括4道单选题、两道矩阵题和两道开放题。4道单选题用来获取阅读推广活动参与群体的基本情况，包含宣传途径是否有效、参与积极性等。矩阵题1调查了读者对视频内容的满意度，每个篇目满意度共分5个等级，其中等级1表示很不满意，2表示比较不满意，3表示一般，4表示比较满意，5表示很满意。矩阵题2了解视频的领读效果，用愿意继续阅读原著与不愿意阅读的人数比例来表示。开放题1用以获取受欢迎的视频推广点，开放题2用以获取意见和建议。随机抽查30名志愿者，共回收问卷28份，有效问卷25份，回收率为93%，有效回收率为83%。

（1）参与积极性

由表2可知，“经典中的人性之美”视频打卡全程参与率为96%，未全勤的占4%；在取消评奖的假设条件下，有28%的读者表示不会参与视频打卡。总的看来，全勤率较高，美中不足的是28%的读者存在功利主义倾向。

表2 “经典中的人性之美”参与情况

（2）有效宣传渠道

由表3可知，参与者都接到了来自图书馆的通知，另有少量同学分别通过同学转告（8%）和宣传单（4%）获知本次阅读推广活动信息。可见图书馆主导的宣传沟通渠道效果较好。

表3 宣传渠道

（3）读者满意度

矩阵题可以看作多道单选题的整合，为便于理解，计算得出各篇目满意度平均分为4.11，标准差为0.869，处于比较满意的等级，可以认为本次阅读推广读者满意度较高（见图2）。

图2 阅读满意度分布

在所有阅读推广书目中，满意度（含“很满意”和“较满意”）最高的是“《苏东坡传》——一个快乐的天才”，满意度比例为92%，最低的是“《世说新语》：魏晋名士风流画像”64%，平均满意度为78.71%。总体上各书目都有较高满意度，但书目间差异较大。结合访谈资料可知，书目“苏东坡”体现出一种更积极、乐观的人生态度，对读者的正面影响更大，而书目“魏晋名士”则被学生认为“更适合文学研究或修身养性”，有些名士的行为过于超脱而显得不合时宜。这也启示我们在做图书推广时，应该做更详尽、更深层的调查，对阅读书目进行互补匹配，挑选主题和风格俱佳的好作品。

（4）延续效果

主题阅读推广的延续效果通过原著阅读意愿来反映。调查发现，读者在参与视频阅读推广之后愿意继续阅读原著的与不愿意阅读原著的比例最高达7.67∶1（《老人与海》——海明威的硬汉哲学），最低为0.67∶1（《世说新语》：魏晋名士风流画像），平均为2.20∶1，显示出阅读意愿总体效果较好但篇目间存在较大的差异。

（5）读者反馈的改进信息

调查问卷中的两道开放题“各个视频内容印象最深、受益最大的是什么？”和“您对我们的活动还有什么意见和建议呢？”的答案，可视为读者主动提供的项目改进意见。采用词云分析技术，在R4.2.1软件平台借助jiebaR分词和Wordcloud两个R软件包完成分词与作图，结果如图3和图4所示。词云分析前，将一些虚词、助词等无意义词语设为停用词，并屏蔽频率较低的词（n＜3）。词云图中词的大小与出现频率一致，词越大，读者表达的次数越多。

图4 活动意见与建议词云

由图3可知，“人生”是焦点词，其次是“作者”，其余词语也和两个焦点词存在关联。可见主题阅读书目的选择需要考虑对大学生的人生富有启迪作用以及文章作者具有积极健康人格的因素，这一点也得到读者QQ群信息、后台数据库以及网络访谈的证实。由图4可知，“挺好的”和“多一些”是焦点词，这表明了读者对项目的支持，“继续”和“多宣传”也被视为是这两个焦点词的关联词；“证书”表明部分读者仍存在功利化思想；“练习”则反映了深度阅读的愿望。

4 分析与思考

项目化管理阅读推广活动责任到人、分工明确、流程精细，提高了阅读推广活动的效果。活动采用线上形式，弥补了线下活动的时空局限性。利用网络实现了后台数据自动收集、活动日志自动生成等，为阅读推广数据化提供有效依据。与课题组以往的活动“小图带你游南昌”（以下简称“小图”）相比，“小图”提供84种电子资源，未安排人员监督打卡，无法获得实际阅读数据。“经典”提供28个视频，专人监督、提醒阅读，读满20分钟自动打卡，样本满勤率达98%，提高了电子资源阅读率。后续跟踪调查中，在图书馆纸质文献的借阅榜中“小图”推广书目仅见《邓小平文选》《邓小平在江西的日子》，而“经典”涉及文献包括《易经》（含《周易》《易经尚书》《易经杂说》《漫画易经》《周易正宗》《周易入门150问》等）、苏东坡（《东坡志林》《苏东坡传》）、《道德经》、沈从文（《边城》《沈从文读书与做人》）等。在阅读习惯与阅读兴趣的培养方面，“经典”问卷开放题中“继续”“多一些”“很喜欢”和“多宣传”等词汇表明了服务对象的强烈阅读意愿。在“育人广度”方面，“经典”未通过辅导员宣传，宣传力度弱于“小图”，参与人数达到349人，而“小图”参与人数仅178人，在没有新冠肺炎疫情的影响下仍低于“经典”。在“育人深度”方面，“经典”主动留言阅读心得135篇，而“小图”参赛文档类作品64篇，查重后剩余45篇，留言主动性的增强说明了阅读者同理心的增强。

综上，运用项目化管理有助于提高育人阅读推广活动效率，提升育人效果。在今后的阅读推广活动中，有如下几点思考。

（1）明确“为什么而推，推什么”的问题。高校图书馆阅读推广活动要有的放矢，助力高校育人工作的协同发展。在选择作品方面，要有针对性地挑选积极向上、富有人生启迪类的书籍，用优秀的文化为大学生培根铸魂，培养其文化自信，树立正确的人生观，增强对社会主义核心价值观的认同感，使高校图书馆育人工作贯彻落实到大学生生活的全方位。

（2）拓展图书馆阅读推广育人活动新路径的任务迫在眉睫。互联网时代，图书馆阅读推广工作在微信公众号、短视频等自媒体加持下迸发出更大的活力。利用视频、直播等更快捷的新媒体将“有声读物”推送给大学生，有利于提升其碎片化时间阅读率，拓宽其获取优秀文化作品的途径，促使其自主增加“无声读物”阅读时间，增进阅读深度。

（3）全员育人重在阅读推广活动落实效果。项目化管理提供了一条提高图书馆全员育人能力建设的新渠道。活动管理要做到责任到人、环环相扣，将育人效果落到实处。同时，应合理设置运作方式，促使工作人员在监督中学习，在实践中锻炼，有效提高专业素养和协调能力。

实践证明，规范化的项目管理模式对提升阅读推广工作覆盖面与影响力、提高读者参与积极性具有显著作用。在项目过程管理中强化细节，通过对阅读推广项目的认真筛选、充分的调研准备、合理的人员配备、及时地总结与评价，可以有效提升阅读推广工作质量。规范化的管理模式对于推进图书馆各类阅读推广工作具有可操作性和可复制性。根据读者爱好选择不同阅读推广活动主题内容，有助于全方位助力高校育人工作协同发展。