数字化转型势在必行 面对挑战企业要迎难而上

邱萍

数字化转型是指将传统的商业模式和运营方式转变为基于数字技术的模式和方式，通过创新的商业模式、产品和服务，提升企业在市场竞争中的竞争力，实现企业的战略目标和增长。在数字经济背景下，数字融合已成为企业发展的必然选择，数字化转型不仅仅是使用新技术，更是一种创新思维和文化的转变，将数字化推广到企业生产管理的方方面面，从而实现多元化增长。数字化转型将大数据和人工智能等技术与企业的经营活动相结合，通过数据分析和预测，提升决策的准确性和效率。基于数据的决策可以帮助企业更好地了解市场需求、预测趋势，并根据预测结果做出相应的调整和决策。数字化转型通过重新设计和优化企业的业务流程，可以消除繁琐的手工操作，减少人力资源的浪费和错误，提高生产效率和响应速度，并提供更高质量和更快速的服务。

提升竞争力 在数字经济背景下，企业财务数字化转型成为必然趋势，优化业务流程是企业数字化转型的关键一步。通过引入智能化的信息系统和工具，企业可以实现业务流程的自动化和优化。企业可以利用数字化平台管理和跟踪订单、库存和物流等，提高运营效率和响应速度。同时，数字化转型还可以帮助企业建立更加高效的内部沟通和协作机制，促进团队合作和决策效率。提高生产效率是数字化转型的另一个重要目标。通过数字化技术和自动化设备的应用，企业可以实现生产过程的智能化和高效化。利用物联网技术和传感器，企业可以实时监测和控制生产设备的运行状态，提高设备利用率和生产效率。此外，数字化转型还可以帮助企业实现精益生产和定制化生产，提高产品质量和客户满意度。加强创新能力是企业数字化转型的重要目标之一。数字化技术为企业创新提供了更多可能性和商业机会。

个性化服务 数字化转型可以帮助企业实现对客户需求的更精准洞察和个性化服务。通过数字化技术和数据分析，企业可以收集、整理和分析大量的客户数据。通过对这些数据的深入分析，企业可以更好地了解客户的需求和偏好，洞察客户的购买动机和决策过程。基于对客户需求的精准洞察，企业可以为客户提供个性化的产品和服务。同时，企业可以通过数字化平台和工具，为客户提供个性化的推荐和定制服务，满足客户的个性化需求。数字化转型还可以帮助企业实现与客户的更紧密互动和沟通。通过社交媒体、移动应用和在线客服等数字化渠道，企业可以与客户实时交流和互动，帮助企业更好地理解客户的反馈和意见，及时回应客户的问题和需求，提高客户满意度和忠诚度。

创新驱动 数字化在企业的现代化建设与转型升级中发挥了关键性作用。数字化转型为企业创新提供了更多的机会和平台，使企业能够更好地应对市场的快速变化和竞争的压力。通过引入数字化技术和工具，企业可以更加灵活和敏捷地进行创新。同时，数字化转型还可以帮助企业实现协同创新，促进内部各个部门和外部合作伙伴之间的合作与协同，提高创新效率和质量。通过数字化技术的应用，企业可以开辟新的产品和服务领域。利用云计算和物联网技术，企业可以推出基于云服务的创新解决方案，实现从产品向服务的转变。同时，数字化转型还可以帮助企业开拓新的市场渠道，为创新提供更加广阔的市场空间。数字化转型还可以促进企业的开放创新和生态系统建设。

拓展市场空间 数字化转型可以帮助企业突破地域限制，拓展市场空间。通过电子商务平台和数字化渠道，企业可以实现线上线下融合，扩大销售网络覆盖范围，触达更多潜在客户。电子商务平台和数字化渠道的应用，使得企业可以同时经营线上和线下销售渠道。线上线下融合的销售模式可以带来多重好处，并能够使企业的产品和服务更容易被全球市场接受，实现全球化发展。

技术壁垒 企业数字化转型需要运用新技术和工具，但由于技术壁垒的存在，许多企业可能缺乏相关技术能力和知识。数字化转型需要投资大量的资金购买技术设备、软件系统和培训员工等。然而，许多中小企业可能没有足够的财力来支持这些高昂的技术成本，从而影响了数字化转型的推进速度和效果。数字化转型涉及信息安全和数据隐私等问题，企业可能担心技术安全问题和潜在的风险，而不敢积极采用新技术和工具，导致数字化转型进程受阻。由于新技术的变革速度较快，许多企业可能对不熟悉的新技术持观望态度或存在抵触心理。

数据安全与隐私保护 在数字化转型过程中，企业可能面临数据泄露、黑客攻击等安全风险，同时还需要合规处理客户数据，以遵守相关法规和规定。面对数据的大规模收集和处理，若企业的数据存储和管理措施不当或安全性不足，有可能导致数据泄露。数字化转型给企业带来了更多的网络连接和在线交互，同时也增加了黑客入侵和网络攻击的风险。企业在数字化转型过程中需要合规处理客户数据，以遵守相关的法规和规定，如个人信息保护法等。如果企业未能妥善处理客户数据，可能面临法律纠纷、罚款和声誉损失等风险。员工作为企业数据和信息的使用者，他们的安全意识和行为对数据安全也至关重要。如果员工缺乏对数据安全的重视和正确的操作习惯，可能会成为数据泄露或黑客攻击的入口。

文化变革 一是在传统的企业文化中可能存在保守、功利和风险规避的思维模式，不愿意尝试新的理念和方式。这种文化与数字化转型所需的开放、创新和敏捷的精神相冲突。二是传统企业可能缺乏对数字化技术的充分认知和了解，对数字化转型的方式、步骤和效益缺乏清晰的认识。同时，员工缺乏相应的数字能力和技术技能，难以适应和应用新的数字工具和平台。四是习惯于保持现状和稳定经营模式，对于数字化转型所带来的变革可能缺乏意识和紧迫感。管理层和员工可能对新技术和新方法保持保守态度，抵制变革并拒绝改变。五是传统组织结构中的层级多、决策过程繁琐，使得企业难以快速做出决策并实施变革，导致数字化转型进程被延迟或阻碍。

建立技術培训和知识转移机制 企业可以通过招聘或培训现有员工，提升他们在数字化领域的技术水平，以扩展数字化领域的能力和实践，为企业提供更广泛的技术支持，促进数字化转型的顺利进行。与此同时，企业还可以与高校、科研机构等合作，共同开展研发项目，推动技术资源的共享和协同创新。

建立完善的信息安全体系 企业应采取网络防火墙、数据加密、访问控制等技术手段来保护数据安全。通过采取这些技术手段，企业可以有效保护数据安全，防止数据泄露和未经授权的访问，从而扩展数字化领域的应用和业务范围。同时，企业需要建立参照隐私法规的数据处理政策，并明确员工的隐私权和责任。

引导并培养数字化思维和创新文化 企业可以制定相关政策、激励机制，鼓励员工提出创新和改进的建议，从而扩展数字化领域的能力。通过激励机制，企业可以建立奖励制度，激发员工的积极性和创造力，促进数字化转型的深入发展。此外，企业还可以通过定期举办创新竞赛、组织内部培训和知识分享活动等方式，营造积极的创新氛围，鼓励员工积极参与数字化转型的实践和探索。通过这些激励机制，企业可以扩展数字化领域的创新能力，提升竞争力和业务发展。打破层级束缚，营造鼓励尝试新事物和积极创新的工作氛围。此外，企业领导者应起到表率作用，主动学习和应用数字化技术，积极推动数字化转型。

作者单位：广西南宁高新技术产业开发区管理委员会