论社会网络对企业管理的影响

摘 要：文章从社会网络的概念出发，基于社会网络研究的基本理论及视角，从机会识别、绩效产出两个方面讨论了社会网络在企业管理研究中的影响和作用，得出良好的社会网络对企业管理及发展产生了一定的积极作用的结论，给企业相关个体带来了有利的影响，但也会造成资源获取不公平、产出低效等负面作用。作为一个传统的关系型社会，我国文化自古就重视社会网络的作用与影响。因此，企业更需正确认识社会网络影响的双面性，避免过度依赖，实现企业可持续发展。与此同时，需要进一步完善的政策、法规，对企业进行引导和规范，保障市场健康平稳运行。

关键词：社会网络；社会关系；企业管理

中图分类号：F272文献标识码：A文章编号：1005-6432（2024）05-0104-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.05.024

1 引言

20世纪50年代社会网络研究兴起于社会学领域，主要用于研究和解决社会学问题。随着研究的深入和发展，研究者逐渐意识到，除了社会现象之外，社会网络理论在其他领域也具有普适性。在管理学领域，研究者发现不管是企业还是企业内外部的相关个人、环境也具备网络特征，同样可以用社会网络的观点进行分析，且具有强大的解释力[1]。

20世纪70年代起，用社会网络理论来研究组织与管理问题成为管理学研究的前沿领域之一[2]。在信息技术飞速发展的今天，基于计算机和通信技术，运用互联网及大数据进行辅助，社会网络理论在企业管理等方面的研究已经进入了黄金时代，在理论和实践领域都展现出了明显的价值[3]。

2 社会网络的基本概念及内容

网络是事物以及事物之间的某种关系构成的一个整体关系， 社会网络指社会行动者之间关系的集合[4]。社会网络是指一群特定人之间的所有正式与非正式的社會关系，包括人与人之间直接的社会关系以及通过物质环境和文化共享而结成的间接的社会关系。

对社会网络的概念界定主要有两种不同的视角：个体视角和整体视角。早期概念界定以个体视角为主，其代表性研究者Michell认为社会网络是个体之间的某种特殊关联，强调了“个体中心网络”的概念。Ritter（2004）表明社会网络是个体间的一种关系，具有持久性和稳定性的特点。随着社会网络研究的深入，社会网络研究的范围不断扩大，研究对象从独立的个体逐渐扩展至团队、组织及国家层面，其基础理论在各个研究层面上均得到了验证。以此为基础，社会网络的概念得到了进一步的完善和扩充，逐步形成了概念界定的整体性视角[5]。Michael Song等（2008）研究者提出社会网络是由网络节点被各种社会关系（如情感关系、工具关系等）连接起来的集合，其中网络节点既可以是个体，也可以是组织等[6]。Davern

（2010）将社会网络定义为个体之间的特定联系，既强调了个体的社会关系，也兼顾了整体网络[7]。Wellman（2008）则将社会网络表述为一种将社会成员关联在一起的关系模式，强调了社会关系网络的整体性特征[8]。

网络节点、连接、结构是社会网络构成的三个基本要素。网络节点即网络中的行动者，既可以是个人，也可以是团体、组织，甚至是社会、国家。连接指的是网络节点之间的联系，可以从内容上区分，包括情感连接、工具连接等，也可以从连接的强度上区别，包括强关系、弱关系等。结构是指网络的形态，强调个体和整体的位置、分布等[9]。

社会网络研究大多是建立在这三者基础上，通过分析三者的不同变化和组合，得出相应的结论。基于社会网络的基本思想，学者发展出了弱关系理论、结构洞理论、社会资本论、人情面子论等一系列理论，为企业管理研究提供了相应依据[10]。

3 社会网络在企业管理领域的研究

社会关系网络的引入对企业而言也是一把双刃剑，带来的正面效应主要强调社会关系网络对于企业经营、管理、绩效等的正面影响。

与此同时，社会关系网络的经营也会带来腐败、资源配置不合理等问题[11]。社会网络不仅对企业产生影响，也对企业相关个体、组织产生一定的影响。

文章从两个角度来阐述社会网络在企业管理中的研究：一是对机会识别的影响，二是对绩效的影响。

3.1 机会识别

由于市场机制的不够完善和制度的不健全，导致无法在正式的制度框架内获取足够的资源。此时，作为一种非正式制度的社会网络能帮助企业进行资源配置，获取更多更低成本的资源。市场机制和法律制度缺乏的情况下，社会网络将发挥更高的价值，并被企业作为经营战略的重要部分[12]。

中国社会自古重视关系， “关系型交易”在中国社会具有深厚的文化基础[13]，众多中国企业将社会网络视为获取资源的重要途径之一[14-15]。社会网络的类型及网络连接的强度的不同造成了社会网络的表现差异，高强度的连接和多元化的连接类型能提升企业的资源配置和获取能力[15]。

企业的社会网络覆盖于生产经营相关的各个方面，可以通过不同的类型的关系网络寻求和获取所需资源。资金的获取有赖于与银行、金融机构的关系，从行业协会、政府部门的关系中能够获得更多的市场及政策信息，良好的客户及合作者关系，则有助于发现更多有价值的机会，开发新的客户资源[12，16-18]。

从个人层面上来说，Burt通过对700名企业家的调查分析，发现对于家庭小及边缘的企业家和社会网络小且封闭的企业家，社会关系对其绩效影响的作用更明显。这两类企业家都有可能在资源获取方面遇到困难，并与网络之外的人做生意[19]。在对大学生个体进行创业研究的过程中，发现社会网络差异对大学生的创业动机、创业意向有着显著的正向影响。

同时，家庭成员社会网络越广，大学生创业成功率越高。这也说明了网络差异指标是衡量社会网络蕴含信息和资源的有效指标[20-22]。拥有良好社会关系的员工在其就业过程中能获得更多的信息，在未来的发展过程中能取得更好的职位和薪酬。如果社会网络被缩小，可能会降低地位较低群体成员获取新信息的机会，从而损害他们找到后续就业机会和加剧社会不平等的机会[23]。关系强弱也决定了工作分配的结果，拥有强关系的个体能获得相对较好的分配。无法与分配者建立直接强关系的个体，需要通过一个与自身与分配者同时拥有强关系的中间人进行连接，以获取更好的结果。强关系可以将无连接的个体串联在一起，提供更多的有效资源[24-26]。

从企业层面上来说，在一项以浙江新创企业为对象的研究中发现，社会网络是获取社会支持与社会资源的重要途径，网络关系的建立可以促进企业间合作与联盟。在企业经营过程中，通过社会网络可以获取资源、信息。企业的资源获取能力和获得的信息量，对企业在机会识别有显著的影响。社会网络的多样化能显著提升创业机会，其中弱关系对创业机会识别产生更积极显著的影响[27]。

一项宏观层面的研究，通过对国家层面的社会资本数据相关的全球创业监测数据，考察了社会网络对创业机会感知的影响。这项研究发现，一个拥有较高的普遍信任和正式组织成员范围的国家的居民更有可能觉察到创业机会。一个拥有更广泛信任的国家的居民也更有可能投资于他或她的私人关系较弱的企业家，而不是一个普遍信任程度较低的国家的居民[28]。

由上述内容可以发现，社会网络在微观、中观和宏观层面都对机会识别表现出了显著的正向关联，但是也有研究显示，社会网络在一定程度上会抑制机会的获得。在对大学生创业动机进行划分后，肖璐和范明提出，社会网络对大学生生存型、发展型的创业动机均产生消极作用，说明社会网络资源在一定程度上阻碍了大学生创业活动的开展[20]。同时，社会网络带来的机会优势并不是穷人的优势，低收入群体不仅在社会关系资本有用量上显著低于高收入群体，通过网络获取的回报也有明显的劣势[29]。

3.2 绩效产出

企业在实体市场环境中行动，而市场的本质就是一种交换关系，因此社会网络关系对企业家成功有着十分重要的影响[14，30]。从企业层面上来说，边燕杰和丘海雄（2000）在研究中发现，社会网络资源与企业家成功之间具有显著的关系，社会网络资本还能影响企业的经营能力和经济绩效[31]。王庆喜和宝贡敏（2007）研究发现，小企业主社会关系网络是小企业获取外部资源的重要通道。小企业主社会关系越有保证，成长绩效越好[32]。在对农业中小企业研究的过程中发现，社会网络能提升企业风险承担能力，具体表现为债务融资和研发水平的提升，即社会网络越丰富，企业负债越高，研发投入增长越快[33]。社会网络中的情感网络、商业网络和支持网络对中小农业企业创业成长绩效具有不同程度的显著影响，战略导向对农业企业创业成长绩效具有显著的重要影响，在社会网络对创业成长绩效的影响中发挥中介作用[34]。最终，企业家社会网络对企业多元化战略制定也产生了积极的影响和推动作用，这种作用在市场及法律制度薄弱的地区更加明显。同时，企业家积累和拥有的社会资本能够通过促进多元化战略与公司能力的协同，来弥补多元化带来的绩效损失[35]。

从个人层面来说，Burt等（2017）在对江浙的企业家进行研究过程中发现，企业家的成功和其社会网络中的人有着密切的关联，联系时间长关系紧密的联系人会带给企业家更多的资源，提高其成功的概率[36]。彭庆恩（1996）在对北京包工头的研究中发现，包工头较之其他农民工拥有更多的关系资本，也因此获得了决定生产方式的话语权，从而获得更多的资源和更高的地位，可见关系资本是包工头地位获得的决定因素[37]。

家庭公务员背景带来的资金灵活性、较高的人力资本以及更广泛的社会网络均不能解释有职位公务员家庭较高的创业活力。在控制了企业各特征变量后，公务员且有职位家庭的创业获得了明显超过企业平均利润的投资回报[38]。罗竖元和黄萍（2022）研究了社会网络对农民工创业绩效的影响，研究发现返乡创业农民工可以通过社会网络获取政府支持、資金、情报、借贷渠道等创业初期所需的资源，是创业资源获取的重要途径，而资源获取的能力是创业绩效的关键影响因素之一。因此，拥有更多社会网络的农民工能获得更好的返乡创业绩效。同时，社会网络的经营与开发能力能显著提升网络资源与创业绩效之间的积极效应。由此可见，无论是网络资源还是网络能力都对提升个体绩效有明显的作用[39]。

社会网络对绩效的产生起到了积极的作用，良好的社会网络能带来更多的产出，为了寻求利益，企业和个人都会主动寻求更多的社会网络。

但也有部分研究发现了不同的结论，基于中国22个省份的农户调查数据，章元和陆铭（2009）发现拥有更多的社会网络无法直接提高农民工的工资水平，社会网络在竞争性较高的城市劳动力市场上，主要的作用是提供工作机会，但无法直接改变市场的价格的均衡，只能通过影响农民工工作类型从而对工资和绩效产生部分间接作用[40]。在以中国第三产业企业为研究对象的调查过程中，马丽媛提出企业家掌握过多的政府关系容易导致企业的低效。与第一产业和第二产业不同，第三产业不进行物质资料的直接生产，而是为社会提供服务。因此，在市场竞争中以产品质量或服务态度取胜，企业发展的目标应为自身能力的提升，过多依赖政府的关系会导致企业的低效[41]。

通过上述的研究可以发现，适度的社会网络关系嵌入，获得社会资本可以使组织更容易获取资源及优势，但是社会网络的关系嵌入过度会导致组织产生认知偏差，从而对产出产生负面作用[42]。综合社会网络研究的相关结果，经营良好的社会关系，能为组织、个人带来部分的收益，这些问题的研究在东西方情境下并无太多的差异。差别在于中国情境下人情关系比西方更为紧密，影响程度更高。这也是由中国当前的社会发展阶段所决定的，在法制不够健全的情况下，作为非法律调节机制的社会网络起到了很大的作用，但未来发展趋势还有待研究[43]。

4 总结

随着全球竞争的加剧，企业之间的竞争从静态资源的争夺控制，逐步转向知识、能力等动态资源的开发利用，社会中的个人和组织被编织成一张紧密的大网，企业和企业家的网络资源发挥着越来越重要的作用。因此，对于社会网络的研究具有重要的理論和实践价值[44]。

中国作为一个传统的关系型社会，人们更重视并善于利用各种关系来达到相应的社会目的，亲近、紧密的关系能带来更多的优势和资源，同时也表现出许多与西方社会不同的特征。社会关系网络理论与方法在中国企业问题研究中富有价值，因为中国社会文化重视和谐的关系，强调集体性，认同社会关系的价值，这些特征使社会网络在中国能够轻易地找到理论的原型和证明的依据[15]。

整体而言，无论东西方社会，良好的社会网络在一定程度上都有利于企业开展各项事务，提高企业绩效，这些方面在研究中也得到了证实。但过度进行社会网络搭建、维系，会带来社会不公平、两极分化、信息不公开等不良的后果，扰乱正常的市场竞争秩序，因此也需要制定更加完善的政策、法规去引导和规范。

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[基金项目]云南省教育厅科学研究基金项目“基于社会网络视角的云南省知识型员工离职原因及对策研究”（项目编号：2019J0755）。

［作者简介］段雅婧（1987—），硕士研究生，讲师，大理大学，研究方向：企业管理、组织行为。