一站式学生管理工作路径探索

摘 要：为了使高校学生管理工作可以满足时代发展需求，促进学生全面发展，文章从高校学生管理工作的重要内涵入手，分析学生管理工作对学生发展的重要影响，提出高校学生管理工作中存在无法充分把握学生思想动态、学生管理人员综合素养不高、学生管理模式不具有创新性的问题。基于此，探究高校一站式学生管理体系的构成要素与特征，综合一站式体系的优势提出一站式学生管理工作建设策略，以期为相关领域的研究学者提供理论参考。

关键词：学生管理；一站式体系；德育教育；就业指导

中图分类号：G451.2  文献标识码：A

在现代社会，学生管理工作作为各级学校有序开展教学活动的重要基础，对学生的个性化发展具有重要意义。因此，通过信息化手段将学生管理的各个环节进行有效结合，从而提高学校管理者的工作效率，优化学生管理效果。但在学生管理工作的实际推进过程中会显露一些原有理论与管理模式局限性的问题。而在学生管理过程中，如何建设一种高效的工作路径、提高学生管理工作的效率和质量逐渐成为学校管理者需要面对和解决的重要问题。因此，本文旨在深入分析学生管理工作中存在的问题和现实需求，探讨科学、高效的一站式学生管理工作建设策略。

一、高校学生管理工作的重要内涵

在推进日常教学活动过程中，需要侧重考虑学生的学习状况、生活状况等，保障学生在高校生活中可以凭借较好的精神状态与身体状态，完成学习活动的目标，并逐渐提升自身的综合素养，实现自我人生价值。为了实现该目标，高校在实际教学活动中开展学生管理工作，以健全的服务体系对学生进行全面综合管理，以保障学生在学校中的主体作用得以充分发挥。而高校学生管理工作的核心任务在于将各种学习资源整合，丰富学生的专业理论知识积累，拓展学生的眼界与思维逻辑，使学生具有良好的认知能力与学习能力。基于此，将学习活动与学生的生活、成长进行关联，帮助学生克服学习上、生活上、成长中的压力与问题，并及时发展学生的心理活动状态，及时对其进行心理疏导与沟通，保障学生的心理健康。通过调整学生生活状态、心理状态，可以从根本上提升学生学习效率，为其营造良好的学习环境。

高校学生管理工作针对进行实践学习的学生，通过与优秀企业进行校企合作，为学生提供广阔的就业择业空间。当学生步入企业生产一线进行实践学习时，高校也会通过学生管理工作及时掌握学生的实践学习情况，为学生制订实训计划。通过规定学生定期上交实训报告，了解学生专业实践学习进程，并及时与企业进行沟通，根据学生实际情况调整实践教学进度，为企业与学生提供双向调整、双向适应的机会［1］。而针对即将面临就业择业的学生，高校学生管理工作也会为学生进行职业生涯规划教育与就业创业指导教育，并为学生提供全程的咨询服务，使学生全面掌握专业就业前景与就业市场发展趋势，为学生实现人生目标，获取就业机会提供重要支撑。

二、高校学生管理工作中的现有问题

（一）无法充分把握学生思想动态

时下，随着社会经济与科学技术的迅速发展，人民群众的思想意识发生了重要转变，信息化、数据化概念被广泛应用在各领域的生产生活中。针对教育领域，学生在互联网技术深入发展的背景下，充分利用网络工具进行专业理论知识的学习，相关学习资源的搜索效率显著提升，接受信息、发掘信息的能力也明显增强，因此，学生的逻辑思维与思想动态的发展也呈现出跳跃式的变化趋势。但传统的学生管理工作，由于没有较为健全的管理体系从学生发展的整体角度掌握学生思想动态，因此无法对学生思想意识的发展进行有效预判，这种管理模式仅当学生产生问题或发现困难后，才会根据管理流程采取相关措施，因此无法满足学生思维意识的动态变化特征。鉴于该情况，由于无法及时掌握学生思想动态，因此也会对高校思想教育工作的推进及教育成效产生一定不良影响。如高校思想教育体系和教学模式与学生思想动态发展相脱节［2］，教学理念产生严重偏差，无法充分发挥思想文化的重要导向作用，影响高校德育教育的推进，立德树人理念也无法有效落实，进而阻碍学生的个性化发展。

（二）学生管理人员综合素养不高

当前，学生管理工作对高校教学活动的推进以及保障学生全面发展的重要作用越来越明显，对此，教育部为了强化学生管理工作、促进学生全面发展，提出了一些有利于推动学生管理工作发展的政策，更重视学生管理团队的整体建设。但目前，部分高校在推进学生管理工作中仍存在着一些实际问题，例如高校学生管理人力资源配置不合理，导致辅导员分布不平均，无法满足学生管理要求。具体而言，由于高校侧重整体管理工作的情况，可能会直接忽略学生管理工作的内容与质量，因此导致高校学生管理工作在辅导员方面出现问题。如辅导员数量不足，无法有效推动学生管理工作，出現一个辅导员需要同时兼顾多个班级的学生管理任务，提升管理工作的压力，降低管理工作质量。此外，高校辅导员的培训和提升机制还不够健全，缺乏相关的培训和学习机会，影响了辅导员的专业能力和业务水平的提升。另外，一些高校辅导员的待遇和福利政策没有得到充分保障，对辅导员团队的优化发展以及高校整体学生管理工作质量产生不良影响，降低高校引进高素质管理人才的积极性。

（三）学生管理模式不具有创新性

在学生管理工作中，虽然可以通过掌握学生发展情况帮助学生解决实际问题，但在具体实践过程中仍存在多方面的不足。学生管理工作制度中虽然具有多项具体的规定，并且可以作为推进学生管理工作的践行标准，但是这些规定覆盖范围仍具有一定局限性，管理体系的全面性与针对性有待提升。通过学生管理，在对学生素质与行为进行综合评价时，仍未摆脱传统定量评价方式的束缚，导致无法对学生的综合素质进行全面有效地评价。此外，学生管理工作仍沿用传统的班级统一管理模式，没有将新时代要素与学生个性化发展需求充分融入学生管理中，导致管理模式缺乏创新性［3］。然而，学生管理模式缺乏创新的表现不仅体现在管理模式和管理理念上，在实践过程中也有着较大程度的体现。由于传统的学生管理模式以班级为基础，重心在于统一安排和管理，将学生刚性打造成管理标准，既忽视了学生的个性化发展以及不同主体需求间的差异性和需求的差异，同时又忽视了与学生进行互动和交流的重要性，导致学生管理工作流于形式。

三、高校一站式学生管理体系的构成要素与特征

高校一站式学生事务管理体系作为学生管理工作中的重要支撑体系，通过将各成长周期学生在校园生活中的所有事务和信息作为共享资源，与学校内部各个管理部门之间形成有机联系。在处理问题时，可直接对学生相关信息进行实时搜索，并与相关管理部门进行沟通，避免出现由于事务处理流程烦琐导致事务处理的时效性难以保证的问题。该体系更注重信息资源的共享与开放，具有明显的现代化特征，可以充分利用信息资源易传播、存储变性稳定的特点，将学生管理工作中的各环节与各要素进行一站式整合，在实现资源合理配置的同时，优化学生管理体系的整体结构，提升管理工作效率。在一站式学生管理体系中，可以为高校所有学生提供全开放式的信息搜索服务，突破了传统学生管理模式中具有层次性的信息共享方式，使学生在校期间的思想动态与学习生活状态，有效融入学生管理工作中，为学生管理工作提供创新发展方向。

然而，在传统学生管理模式中，由于学生管理各环节中的信息资源没有进行有效整合，因此，学校内部各管理部门通常无法掌握学生动态信息，彼此之间缺乏沟通与联系，造成学生信息独立存在于某个环节，无法实现信息资源的传递与共享，进而影响学生管理效果。此外，在推进学生管理工作中，部分高校的学生事务管理部门存在的沟通协调问题会使与学生思想动态相关的校园信息无法得到传播与公布，导致学生实际问题无法得到有效处理，阻碍学生个性化发展［4］。而在现代高校中，建立一站式学生事务管理体系，可以有效使学生管理工作摆脱现有困境。通过该体系，高校可以整合和共享各部门的服务资源，使学生可以通过一站式平台获取到个人所需的服务讯息，同时也可以加强各管理部门之间的联系和协作，提升信息资源的利用效率。而学校事务管理部门也通过该体系更加注重管理工作质量，将学生实际需求作为管理工作的出发点，建立更为高效的管理机制，切实地服务于学生。

该管理体系具有显著的服务性特征，通过将所有管理部门的职能与管理范围进行有机统一，整合各部门间的学生管理资源，简化学生管理以及学生事务处理流程，为学生提供更好的学习生活环境。同时，一站式管理体系还具有智能化特点，通过利用信息技术实现各部门之间的信息共享与互通，并根据学生数据的分析及时调整并优化学生管理工作的方向，使整体工作更具有科学性与合理性。此外，一站式服务具备可视化特点，将学生服务事务自主处理功能集成到平台上，以更直观、透明的方式展现处理事务的流程，包括每一步处理的状态和进度。如进行学生学籍管理、课程管理、成绩管理、考试管理、社会实践和就业管理的事务办理流程，都可以通过该体系进行直观展现。

四、一站式学生管理工作建设策略

（一）应用互联网技术建设符合学生实际的管理模式

与政府的一站式服务相比，学校的学生管理工作具有明显的发展规律，当学校内部学生资源出现大量流入或流出的情况，如新生入学或學生毕业时，学生管理工作的任务量就会显著提升。为确保学生管理工作的顺利展开，需要根据不同时期学生管理工作规律，结合学生实际需求，充分利用现代技术将互联网技术、信息技术、多媒体技术等融入学生管理模式中，开展一站式学生管理工作。通过网络平台对学生的实际服务需求进行申请和处理，可以简化整个办事流程。将学生管理工作中的部分职能设置在网络平台上，通过设置不同内容的管理模块，如档案信息管理模块、学生学习管理模块等，根据平台记录学生申请顺序进行逐一处理，可有效提升学生管理效率，保障校园服务的规范性。在实现一站式学生管理过程中，学校可以为学生提供课程查询、成绩查询、选课、预约导师等一系列服务，满足不同学生实际需求，进行具有针对性的学生管理。同时，学校可以通过信息化技术实现学生档案电子化管理，使学生的档案信息能够通过网络平台进行在线查询和管理，同时也减少了纸质档案管理的工作量和空间占用。基于此，学生可以随时随地通过学校官方网站或移动应用查看个人信息、选课情况、成绩单等。此外，通过学校内部的协同办公平台，学生可以方便地提交作业，并与教师、同学进行在线交流和讨论，优化学生管理环境。

（二）将教育理念与学生管理模式进行深度融合

为提高学生管理的质量和效率，高校应坚持教育与服务相统一的管理模式，即将专业教育教学和学生管理相融合，对学生进行多样化和全方位的综合管理。通过校内网络管理平台与教师进行沟通与交流，在学生主动提问、教师答疑解惑的过程中，可以掌握学生学习动态，并了解实际需求。根据学生的学习特点以及专业理论知识的掌握程度，贯彻落实层次教育理念，对其开展针对化教育［5］。同时将相关结果反馈给学生管理工作者，在贯彻教学理念的过程中实现多向互动，进而推动一站式学生管理工作建设。

（三）建立人性化管理机制，充分发挥学生的主体作用

在学生管理工作中建立人性化管理机制并充分发挥学生的主体作用，可以有效提升学生管理的效率，推动一站式学生管理工作建设。对此，高校可以采取以下几个方面的措施进行一站式管理工作建设。首先，为学生设置自助模块，使其可通过校内学生管理平台，根据个人需求进行自助服务。如校内图书借阅与交还、校园卡余额查询、学校文件查询等，可以在提高学生管理效率和质量的同时，满足学生个性化需求。其次，针对具有特殊情况的学生设置勤工助学岗位，如招募学生志愿者或学生管理助理，指导学生进行自我管理，在提升学生管理效率的过程中，充分发挥了学生的主体作用。为了更好地提高学生管理工作的质量，可以设置智能客服机器人，通过人工智能技术为学生提供在线咨询服务和实际问题解决方案，这样能够在不同程度上减轻学生管理的工作压力，并且可以更好地满足不同层次学生的个性化需求。

结语

综上所述，在学生管理工作中，引入一站式服务体系的优势，通过整合信息资源，为学生个性化发展提供重要支撑。文章通过探究高校学生管理工作的重要内涵以及高校学生管理工作中的现有问题，将学生管理工作的建设角度落实在结合一站式体系上。据此，分析高校一站式学生管理体系的构成要素与特征，提出应用互联网技术建设符合学生实际的管理模式、将教育理念与学生管理模式进行深度融合、建立人性化管理机制，充分发挥学生的主体作用等一站式学生管理工作建设策略，旨在提升学生管理工作质量与效率。

参考文献：

［1］宋冬冬.校企协同育人视域下“一站式”学生社区育人阵地建设策略探析［J］.中外企业文化，2023（02）：178180.

［2］胡爱祥，钱平，盛晟.高校学生管理协同治理的困境与学生管理高质量发展新路径［J］.江苏高教，2022（12）：6468.

［3］齐敏.信息化背景下高校学生管理创新路径探究［J］.中国多媒体与网络教学学报（上旬刊），2022（11）：113116.

［4］高亚成，张磊.目标管理在高校学生管理中的应用［J］.科教导刊，2022（29）：133135.

［5］史龙鳞，陈佳俊.新时代高校学生社区协同育人的机制研究——基于浙江大学“一站式”学生社区综合管理模式的观察［J］.思想教育研究，2021（03）：149154.

作者简介：赵志阳（1984— ），男，汉族，山东烟台人，本科，副教授，主要从事学生工作。