基于情感化理论的芜湖铁画科普展示交互界面设计

杨 杰,杨 蕾,李林森

芜湖铁画,原名“铁花”,是芜湖市地区的一种传统手艺和美术结合的工艺品,其锻制技艺作为国家级非物质文化遗产项目,是经历岁月沉淀的珍贵艺术[1],但其发展也同样面临着传统工艺在现代社会中如何传承和创新的困境,在新的社会环境下芜湖铁画锻制技艺必须寻找新机遇,这更加促使人们要积极地将芜湖铁画传统技艺融入现代信息化时代潮流中。在做好对芜湖铁画技艺抢救与保护工作的前提下,合理开发挖掘非遗中的经济价值,在产品市场化、商品化的时代背景下就显得大有必要。随着信息化和互联网技术的快速发展,让现代传媒技术与传统手工艺资源融合,将成为提高芜湖铁画知名度的有效途径,同时科学知识普及趋势不断增强,人们也不再满足于基本的物质文化需要,人们的需求正向着多样的情感化和互动性发展,通过调动用户的参与性,来满足用户个性化和多元化的情感需求。将交互技术运用到芜湖铁画科普展示中去,不仅突破了芜湖铁画传统的学习形式,且增加了芜湖铁画科普展示的趣味性和体验性,还为芜湖铁画发展转型提供新思路。

一、情感化理论的科普展示交互

唐纳德·A·诺曼在《情感化设计》中将人的认识分为本能层、行为层和反思层三个层次[2]。本能层是用户通过自身第一直觉的判断所得出的反应[2],是受众对界面在视觉上的第一印象,对于界面的本能反应;行为层是指人的控制操作,也就是受众对于界面内容的交互体验、参与形式、信息探索的感受;反思层是意识、情感和认知的最高水平,用户在使用交互页面过程中,通过科普得到思想上的提升,拉近用户与交互内容的距离,有效地建立用户和内容之间的联系,实现吸引新用户的目的以及向用户传达科普知识(如图1)。

图1 科普展示交互界面情感层次分析图

杨健运用情感三层次论,结合马斯洛需求层次和认知心理学等理论,对青少年的认知特点及情感需求进行分析,构建出青少年对科普展品交互界面的情感需求模型,与界面的构成要素结合分析,总结展示交互界面的四个主要情感化设计要素,并进行了交互界面设计实践[3]。付业君从情感化设计的特点及意义着手,对未来产品设计的发展方向进行分析,并结合趣味化设计、系统化设计、人性化设计为代表性方向进行了探讨,得出满足受众情感层面的多样化需求,在愉悦的使用体验中让人与产品的关系更加和谐与紧密[4]。邢祥龙用文献分析法,结合案例分析儿童医疗产品设计现状、目标用户特征,对诺曼的三个层次进行系统把握,通过产品形象象征、提升用户参与度和故事扮演的方法,系统塑造深层情感体验[5]。

情感交互设计是提升移动产品竞争力及满足用户情感需求的有效方式。将用户的情感因素充分考虑,将其融入芜湖铁画技艺科普展示交互界面中去,通过视觉、听觉和触觉层面建立起与用户对交互界面的基础感知,在基于情感化下的科普视觉体验,利用寓教于乐的方式更好地激发用户对于芜湖铁画技艺的兴趣,并且掌握芜湖铁画锻制技艺的流程,培养出积极的学习态度和探索精神,同时也起到塑造品牌文化品牌的作用,挖掘铁画技艺的经济价值。

现有的科普展示设计,在互动性上得到了有效的提升,但是在情感化设计上仍然存在一些不足之处:一是缺少趣味性。缺乏情感交流与体验,是为了设计而设计。二是互动形式单一。一方面单方面输出、被动式接受的教育方式,缺乏多感官的互动,缺乏体验感从而吸引力不足;另一方面,产品的情感价值延续性不足,体验后就会因为倦味感被摒弃。三是专业性强。影响交互界面的实用性以及用户体验。

二、芜湖铁画发展困境分析

芜湖铁画也有过辉煌的历史,却也不可避免地面临的发展转型的境遇,当今在社会利益驱动下,使得铁画质量参差不齐,现已沦落到等待国家的救助和扶持的境地。同时,随着科技的飞速发展,各种新型材料和新手工艺品的出现,对芜湖铁画的发展转型产生了重大影响(如图2)。

图2 芜湖铁画发展困难分析图

(一)产业化程度不高

芜湖铁画的产业规模不算太小,但是受到工艺本身复杂的原因,产业化程度较低,购买群体小,销售量呈现逐年递减的作用,使得芜湖铁画逐渐淡出人们视线。并且受到经济思维的影响,利润的追求下人们从事铁画行业的心态产生了极大影响,从而陷入了文化更新的恶性循环。

(二)技艺传承受到限制

目前从事芜湖铁画的手工艺者呈现老龄化,出现新生力量断层现象。现存的校企联动模式,但最后进入这个行业的人少之又少。并且,铁画的历史资料由于保存管理的原因,导致一些珍贵资料的缺失,同时保存下来的珍贵资料也无法供人查阅。科普展示的功能就是教育启迪,灌输性的教育使受教育者处于被动接受的地位,通过科普展示吸引更多感兴趣的人群,同时科普展示的平台也提供一个查阅资料的专业渠道。

(三)产业链不完整

在当下社会的发展环境中,芜湖铁画必然与网络营销推广密不可分。20世纪八十年代,芜湖铁画在政府的扶持下,不仅在国内具有一定的知名度,还远销海外。到了九十年代,由于社会变迁以及其他原因,芜湖铁画开始走下坡路。因此,要想使铁画行业能够健康地发展下去,就必须从根本上解决产业发展的问题。现在相关部门也通过网络加强宣传,增加网络曝光度,但芜湖铁画行业想要随着社会经济结构的调整而发展,需要将芜湖铁画与现代传媒技术相结合,将芜湖铁画技艺文化资源进行整合,使得铁画行业进行连接,让非遗文化价值产生一个提升空间和展示平台。

(四)品牌知名度低

铁画行业缺乏企业品牌和知识产权保护意识,产品抄袭、侵权现象严重。芜湖铁画在安徽地区具有一定的知名度,但市场流通度不高。为此建立芜湖铁画艺术品牌,通过包装和借助线上线下、网络平台多媒介进行系统地文化宣传,通过文化内动力吸引更多的群众和加大芜湖铁画品牌知名度,更重要的是芜湖铁画品牌的建立也赋予了芜湖铁画更多的人文内涵。

三、设计与实现

将科普学习变成一种体验,将科普内容与情感体验统一起来,体验内容将会不易被忘记。界面设计给用户带来的体验更具有趣味性和人性化,交互界面更容易得到人们的接受和认可。在马斯洛关于人的五个需求层次的基础上,提出了用户体验设计中的“感觉需求→交互需求→情感需求→社会需求→自我需求”五个要素[6]。所以芜湖铁画科普展示不仅要起到对铁画的感官认识,交互需求、情感需求,而且要满足消费者社交、消费等社会需求,最重要要具有科普展示的需求,从而实现自我需求。因此情感化作为设计要点,从情感化的三个层次进行设计分析(如图3),并尝试解决芜湖铁画技艺传承中存在的困境。

图3 用户对科普展示交互界面情感需求分析框架图

(一)芜湖铁画科普展示交互界面构架图

交互内容是交互设计的功能基础,包含了具体的功能和信息的组织结构[7]。信息架构是组织信息和设计信息环境、信息空间和信息体系结构的科学和艺术,注重信息内容规划,其核心思想是让信息易于访问和理解[8]。对科普界面展示的框架进行规划,在用户与科普知识之间建立起一个通道,提升芜湖铁画的科普展示交互界面的信息可用性和逻辑性,以使科普展示交互界面能更加高效有序地被用户操作。

科普展示交互界面的信息框架的逻辑是根据芜湖铁画技艺科普知识内容的需求来规划的,在交互流程的框架上融入用户的情感需求来设置,其框架划分主要依据功能模块划分,由首页、锻造技艺、商城、个人中心四个模块组成(如图4),每个大功能模块又包含二级子模块。这四个模块使用常见的操作逻辑和形式,是为了方便用户的理解和操作。

图4 芜湖铁画科普展示交互界面的信息架构图

(二)芜湖铁画科普展示交互界面设计需求分析

1.本能层需求分析。本能层设计原理来源于人的本能,即感官刺激[9]。用户的感官体验主要通过视觉、听觉、触觉对应到形态、色彩、材料、尺寸等外形特征,构成主要的设计要素[5]。通过视觉、听觉和触觉多种感官,迅速和用户产生情感共鸣。芜湖铁画科普展示交互界面要想达到这样的效果,首先视觉要呈现独特的表现形式,通过第一视觉印象激发用户的好奇心。再用听觉来加深科普内容的刺激,用声音给用户带来情感体验。在此基础上加以触觉、肢体行为辅助,用户通过在屏幕上滑动、点击等手势能进一步地对科普内容进行探索,满足实践体验的需求。

2.行为层需求层次分析。行为层面是在交互过程中用户使用的感觉,包括功能体验、内容体验和互动体验[9]。对于科普展示交互设计而言,科普展示的目的是通过交互操作,最终输出科普内容,所以要保证交互的易用性,确保用户可以根据操作经验或者交互指引完成交互流程,并在交互过程中获得知识以及交互体验。所以要减少交互过程中的界面层级,让用户能以最优的步骤完成交互目标。

3.反思层需求层次分析。反思层是指完成交互体验之后,用户能认识并了解科普展示传达的科普知识,并引发他们进一步的思考[5]。反思层是在本能层和行为层的基础之上,它是情感化设计的最高层次。用户通过交互式科普展示产生更深层次的情感体验。用户在这个过程中学习科普内容,通过引导和启发,情感化科普激发对于技艺知识的兴趣,拉近用户与科普知识之间的距离,通过科普交互使用形成知识上的认知,满足了用户的学习和科普需求,获得自我实现的成就感。与此同时借助科普展示,芜湖铁画也提升了非遗文化的品牌价值。

(三)芜湖铁画科普展示交互界面设计

1.本能层设计要素。界面设计包含有形的显性要素和无形的隐性要素[10]。显性要素是界面的视觉化表现,是服务提供与接受、交互的一种载体[7],例如文字、色彩、布局、图像等。隐性要素是用户对界面的体验与感受以及界面背后的信息架构、交互形式等,例如需求、习惯、体验等。通过界面内容和设计美学等方面所展现出科普展示交互界面的设计风格和内在价值,利用设计风格反映出交互界面的特点,让用户对科普展示界面产生第一印象,通过第一印象加强用户对于芜湖铁画的感官认识。

在考虑到情感需求设计的过程中,将界面风格进行了统一。通过视觉元素使用户从感官上与展示内容产生联系。芜湖铁画科普展示交互界面选取大众对于铁画的基础认识的黑白色调,让用户加深对于交互界面的第一印象,风格简洁、具有冲击力。科普展示交互界面呈现黑白的扁平化风格,简洁的界面布局可以很好地突出知识内容,用户可以高效地识别科普内容(如图5)。

图5 芜湖铁画科普展示交互界面高保真图

2.行为层设计要素。交互界面设计归根结底是为用户服务的[11],交互行为是用户情感体验的关键立足点[3]。因此,设计师要在界面与用户之间搭建信息的桥梁。科普展示交互界面中存在这些互动内容与参与形式是交互界面的关键部分,融入情感化元素是互动形式的关键。一方面可以丰富科普形式,满足不同层次的需求,扩展受众群体;另一方面增强用户对于科普内容的参与度,增加互动性,将枯燥乏味的技艺知识变得生动有趣。

VR(virtual reality)技术也称虚拟现实技术,指通过计算机技术模拟现实世界,VR可实现交互感、沉浸感和临场感的学习体验[13]。建构主义学习观认为情境学习有助于解决生活中的实际问题[14],而VR虚拟浏览可以为学习者创造一个很好的虚拟学习场景。运用VR技术将芜湖铁画锻制技艺数字化,借助场景游览或者漫游虚拟环境的方式传递科普知识,通过空间认知让用户来获取知识。VR技术与科普进行结合有助于提升科普传播效果,获得理性的科普知识和虚拟视觉体验,VR环境可以促进学习者对科普知识的快速理解,拉近了用户与学习事物的距离。

沉浸式地学习芜湖铁画技艺知识,通过动态 和立体的画面,以更形象化和直观化的特征,立体呈现芜湖铁画科普展示的视觉效果(如图6)。在科普展示交互界面中增加生动的语言讲解,营造积极的学习氛围,使用户在情感上获得更多的激励,增加自我实现的成就感。虚拟展示技术使用户在空间上对于芜湖铁画产生客观认识,可以了解展示内容的具体的形态以及各部分的细节,通过沉浸式交互体验引发情感体验的共鸣,获得积极的情感体验,用户在多重感观作用下加强对芜湖铁画技艺的认知效果。

图6 芜湖铁画科普展示交互界面(VR部分)

一种完美性的感性判断就是趣味。将情感化设计与教育游戏设计结合,实现将科普内容的学习环境游戏化,让用户在进行科普学习中获得正向情感体验[16]。同时,探究式教育游戏学习交互的重点是信息交互,也就是游戏化学习能否产生的关键。所以科普展示交互游戏并不是单纯地为了娱乐的游戏,而是将科普内容融入游戏中,科普知识随着游戏进程不断展示出来。而游戏化的科普展示交互的优势就是寓教于乐,在潜移默化中传播知识。

游戏交互界面设计要遵循简洁易用原则,加强界面间统一性与和谐美。游戏型互动需要从乏味的理论知识中提取出游戏语言,将芜湖铁画锻制技艺的相关知识经过视觉化处理和符号化设计,最终呈现出游戏化的科普知识(如图7)。芜湖铁画科普展示游戏交互流程设计成“进入交互页面”—“选择画作”—“选择画作难度”—“互动拼图游戏”—“收集画作”—“画作赏析”的模式流程(如图8)。互动的趣味性就表现在变化上,所以用户在交互体验中可以通过触觉感受、肢体行为得到提升。另外将科普展示交互过程设计成等级式,用户可以根据自身的喜好与能力或者游戏的难易等级选择关卡,通过不同形式的证书、奖章收集的情节,会得到相应的激励,在这种正向的反馈中,使用户产生积极的情感。

图7 芜湖铁画科普展示交互界面(拼图部分)

图8 拼图任务流程图

3.反思层设计要素。在交互界面与用户之间建立起情感纽带,从而提升用户对产品的好感[11]。在塑造大众对理论知识的态度中,情感因素所影响的作用大于信息本身[17],因此通过“温度”的科普激发情感共鸣,比如积极的情绪表达更容易获得“点赞”。科普展示交互一方面通过知识的传递,对于用户进行学习的引导,在探究学习的过程中,拉进用户与芜湖铁画之间的距离,引发关于芜湖铁画锻制技艺的思考,实现自我需求的实现,得到情感的满足,来达到科普展示的目的;另一方面也通过科普展示提升芜湖铁画的文化价值和品牌形象,增进公众对于芜湖铁画的价值认同,有利于芜湖铁画长久发展。

科普学习是一个信息输入和信息分析的过程。所以在科普展示过程中必须要考虑到用户的学习能力,技艺的特性决定了学习形式必须是具象的。将铁画锻制技艺按照流程绘制,分别展示锻制铁画局部、焊接工序、防锈处理、装裱等流程(如图9)。将铁画技艺通过最直观的表现,可以大大降低学习难度,满足科普的认知需求(如图10)。

图9 芜湖铁画锻造流程科普展示图

图10 芜湖铁画科普展示交互界面(技艺部分)

高层次情感需求的满足意味着高附加值及较好的经济效益。通过芜湖铁画文化底蕴和技艺的科普将其打造成芜湖地区的一张“特色名片”,有利于提高芜湖铁画在全国范围内知名度,起到正面导向作用。提供正规品牌售卖渠道,将增加铁画爱好者使用黏度,带动一定程度上的经济效益,为芜湖铁画品牌发展提供动力。也为芜湖铁画提供一个线上传播平台,更大地提升芜湖铁画非遗文化价值(如图11)。

图11 芜湖铁画科普展示交互界面(商城部分)

四、结语

芜湖铁画科普展示交互界面设计是将芜湖铁画这种传统锻制技艺与新媒体手段相结合,用新媒体驱动芜湖铁画的传承与发展。为了芜湖铁画的长期发展,芜湖铁画科普展示交互界面设计更具有自主性和专业性,充分考虑情感化的科普展示也为芜湖铁画与公众中间建立桥梁,拉近芜湖铁画与公众之间的距离,让更多的人不仅知道芜湖铁画,还提升了对于芜湖铁画的文化认同,同时为芜湖铁画品牌提供营销推广的平台,借助新媒体技术提升芜湖铁画的品牌传播力和影响力,带动经济效益。基于情感化理论的芜湖铁画科普展示界面设计还需进一步完善,也希望芜湖铁画科普展示为传统技艺以及其他文化遗产发展路径提供一种思路。