突发事件“第一声”如何发？

12月18日23时59分，在甘肃临夏回族自治州积石山县发生6.2级地震。3分钟后，国家地震台网官方微博即发布速报；12月19日上午，甘肃省抗震救灾指挥部便召开新闻发布会，通报灾情、回应关切。

突发事件的新闻发布让很多地方、单位感到发愁，更是成为舆论引导工作的“难点”“堵点”。“第一声”该如何发？浙江宣传微信公众号将其概括成六句话。

第一句：权威发布，必须追求“第一声”。时效决定成败，速度赢得先机，众声喧哗之中，权威声音必须“先声”才能“夺人”，真正显现权威担当。

第二句：“第一声”，得有理有据。言行一致，“说”“做”一体，突发事件新闻发布和应急处置相辅相成。突發事件的“第一声”，必须是基于事实与行动，经得起围观打量的“第一声”。

第三句：“第一声”有明确的时间节点。工作中经常有类似表述，“第一时间作出回应”“第一时间处置”。相关文件规定“重特大事故发生后，应在5小时内发布权威信息、24小时内举行新闻发布会”。

第四句：“第一声”，从写好“小作文”开始。危机处置，需要快速行动、有效沟通。其中新闻发布是有效沟通的“标配”，基本准则是：快讲事实、慎讲原因、重讲态度、多讲措施。

第五句：“第一声”谁来发有讲究，必要时应提级发布。“第一声”谁来发，既见政治担当，又考验工作能力。如果事件关系重大、舆情高度关注，这时就需要提级发布，避免“难以自证清白”。

第六句：“第一声”不是最后一声，有需要就持续发声。及时主动的权威发声，才能声入人心、声动四方，推动事件处置、社会稳定。