“三全育人”理念下高校微信公众号运营路径优化研究

张 君

（沙洲职业工学院 江苏 张家港 215699）

《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》中指出，坚持全员全过程全方位育人，即“三全育人”，是当下加强和改进高校思政工作的基本原则之一。当前互联网技术日趋完善，在人们日常生活中被广泛应用，大学生作为最活跃的使用群体之一，思想、行为等都受到极大影响。微信公众号基于微信这一载体，拥有广泛的用户群体和便捷的传播条件[1]。本文深入探究高校微信公众号的运营路径，打破传统思政工作的局限性，借助其影响力和引导力，进一步落实“三全育人”理念，助力学生成长成才。

1 “三全育人”的内涵陈述

1.1 全员育人

全员育人强调育人的主体是广泛的。就高校而言，校内组织如党组织、群团组织、专业教研室等均应发挥育人功能，高校工作人员如专业教师、辅导员、行政人员等也应承担起育人责任，包括学生自己，也有加强自我教育的义务。高校应以立德树人为根本任务，汇聚全员智慧、发挥全员作用，最终实现学生的全面发展。

1.2 全过程育人

基于高校的全过程育人意味着从学生拿到录取通知书起，直至毕业离校，育人工作始终是进行时。育人不仅仅存在于教学日、工作日，还渗透在周末、节假日、寒暑假等各个时段，结合思政育人规律、学生成长规律，时时育人，动态育人，让育人工作贯穿始终。

1.3 全方位育人

全方位育人要求育人工作零死角，充分依托各种育人载体，让育人工作不局限于课堂之内，不局限于学生专业技能的培养，还应辐射到课堂之外，例如课外实践、实习实训、宿舍管理、校园文化、志愿服务、文艺活动等，激发各领域的育人潜质，全方位保障学生沐浴在育人氛围中，于有形和无形间，将正确的世界观、人生观、价值观传导给学生。

2 “三全育人”理念下高校微信公众号的运营价值

2.1 为全员育人提供协同平台

高校育人不仅仅是专业教师传播知识，还是各部门、各条线一同参与到育人工作中来。基于微信使用的普遍性，微信公众号的影响力也不可小觑。高校微信公众号作为高校重要的宣传平台之一，发布的信息类型丰富，来源广泛，为全员育人提供了协同平台。其内容来源不局限于学校的某一部门，而是在经过必要的内容审核后，全体教师、学生都可成为、也有必要成为信息的提供者，自发构建全员媒体模式，促进育人主体多元化的实现。

2.2 为全过程育人提供便捷性

全过程育人强调时时育人，是一个时间概念。传统育人工作存在于课堂、班会、谈心谈话、宣传海报等形式中，在育人时效和场所选取上存在一定的限制，传统育人工作也无法覆盖学生生活的各个时间段，学生在节假日自主安排自己的日程，很难有针对性地开展育人工作。高校微信公众号基于自身的新媒体特征，不仅时效性较强，而且具有较强的便利性，可以定时发布内容，消除了传统媒体传播空间和时间的限制，确保学生可以高效接收信息[2]，为全过程育人提供了便捷性。

2.3 为全方位育人提供可操作性

微信公众号发布信息快速、涉猎面广、频次高，为实现全方位育人提供了可操作性。微信公众号在发布信息时，版面空间受限较小，可同时发布多条信息，并能结合不同信息的类别选择契合的表现形式，如文字、音频、视频、图片等。一方面，其能够让学生更好地接受融合了多媒体传播优势的教育教学内容，另一方面，也能够让学生的视觉以及听觉得到调动和激活，让学生对学习内容的掌握和理解更为牢固、深入[3]。

3 高校微信公众号运营存在的现实问题

3.1 受众群体未能实现校园全覆盖

高校微信公众号发挥其功效的第一步，是引导学生对公众号进行关注。如果第一步就未能完成，那后续功能就无法实现。因宣传力度不够，一部分学生因为不善交际、专注于自我世界，完全不知晓公众号的存在，进而不在微信公众号的传播范围之内。可见，学生对校园微信公众号还未实现全员关注，高校对于微信公众号的宣传力度仍然不够，重视程度有待提高。

3.2 全员育人参与度不够

观念上的障碍是深层次、根源性的原因，一部分教职员工认识不到或者没能充分认识到全员参与的重要性[4]。高校微信公众号为全员育人提供了便捷平台，但部分教职工片面认为育人是专业教师、支部书记、辅导员的事，自己涉及的工作无须跟学生直接打交道，所以没有育人职责；还有些教职工认为微信公众号是宣传部门的事，自己沿用传统育人方式方法即可，因此重课堂、轻课后，未能与时俱进，忽视了对新技术新媒介的运用。

3.3 教化性表露过于显著

习近平总书记在谈及思政教育时说，“既要有惊涛拍岸的声势，也要有润物无声的效果，这是教育之道。”[5]微信公众号目前已经成为学生日常生活的一部分，它能够有效地链接课上与课后，着重在学生的课后时间打造既活泼又严肃的第二课堂。目前高校微信公众号的内容较为中规中矩，教化性比较明显，而“00 后”大学生思想活跃，个性鲜明，有一定的逆反心理，对说教式内容不太感兴趣，导致育人成效大打折扣。

3.4 需求性不高，互动感不强

当代大学生具备较强的信息检索能力，而高校微信公众号因内容较为单一、模式相对固定，无法真正满足学生的需求，他们更青睐从个性化强、专业化突出的公众号、视频APP 等获取自己需要的信息。与此同时，高校微信公众号在发布信息时，无法实现编者与用户之间的互动，无法快速知晓用户的反馈及建议，平台和用户之间的黏性较为薄弱，也就无法实现平台的可持续发展。

3.5 运营人员专业素养有待提升

好的微信公众号既要方便用户快速获取有效信息，内容有一定的深度，又要具备可读性。运营维护微信公众号平台，要求相关工作人员具备扎实的文字功底和理论基础，对互联网运营的了解深入[6]。但目前高校微信公众号的运营人员紧张，个别人员还“身兼数职”，存在文字功底强而技术水准较弱、技术水平强而系统育人知识缺乏或者审美能力不足等问题，导致微信公众号的运营难有显著进步。

4 “三全育人”理念下高校微信公众号运营的路径

4.1 加大推广力度，提供“三全育人”实践平台

高校微信公众号充分践行“三全育人”理念，首先要确保学生对公众号的关注度，只有高比例的关注群体才能使微信公众号更好地发挥育人功效。从学校层面来看，首先，可以从新生入学着手，在录取通知书、入学须知、家长告知书等材料上宣传微信公众号的特色，并附上二维码，引导新生及家长进行关注；其次，在学校宣传栏、活动宣传海报、文化角、宿舍大厅、食堂餐桌角等地方，选取合适区域，以美观的形式标注微信公众号二维码，让学生在日常生活中，轻松“扫一扫”，实现对公众号的关注。从教师层面来看，专业教师可以在授课过程中，将一些发散性、开拓性的知识点放置在微信公众号上；学生工作条线的行政教师也能将一些奖助贷、招聘、学生管理等相关政策放置在公众号上，引导学生主动关注。从学生层面来看，应积极发动学生干部，特别是学生社团宣传部门，加大对微信公众号的推广，通过班级班会、宣讲等形式，让学生知晓公众号，关注公众号。

4.2 贴近学生需求，丰富“三全育人”模块内涵

高校微信公众号重新闻化，主要原因还是站在学校的立场上运营，而不是站在学生需求的角度去开发内容，对学生的需求不够了解。学校可通过问卷调查等形式对学生进行询问，结合调查数据，合理分布板块内容。例如开设榜样学习板块，让优秀学子分享学习、工作的良好经验，鼓励广大学生向其看齐；开设奖助贷板块，让贫困学生了解资助政策，常怀对国家、对社会的感激之情，安心学习，发愤图强，回馈社会；开设就业咨询板块，传达最新的就业政策，发布岗位招聘信息，并引导学生树立良好的就业观，到西部去、到基层去、到祖国最需要的地方去，实现个人抱负与祖国发展的双向奔赴。开设多个微信公众号模块，在丰富公众号内涵的同时，进一步充实“三全育人”的内容载体，对实现全方位育人有积极意义。

4.3 提高思想觉悟，壮大“三全育人”网络育人队伍

“三全育人”首要强调的是“全员”育人，目前依托高校微信公众号进行育人工作的教师还不多，大家虽然意识到新媒体带来的变革和便利性，但其忙于工作、科研，无暇思考如何运用该平台。基于高校微信公众号突破时间、空间限制的优越性，在开展育人工作时其可以很好地链接课上、课下，实现全过程育人。教职工应统一思想，提升觉悟，人人争当育人者，依托微信公众号发布专业性或者开放性知识点，并通过有效链接，进一步开拓学生的思维空间和知识面，也可以在技术允许的情况下，通过全景模式让学生实现校园浏览、博物馆浏览、美术馆浏览等赏析活动，激发学生的探索热忱，让教育之花不只盛开在课堂中。

4.4 转变语言风格，让“三全育人”平易近人

高校微信公众号作为新媒体的一员，不可避免要接受用户的喜恶评价。新媒体上信息量巨大，学生在选择时更偏爱趣味性强的内容。高校微信公众号也应该考虑学生群体的特点，在语言风格上“入乡随俗”，适当加入表情动图、小视频、图片等，改变育人工作高高在上、生硬的风格，站在平和、对等的立场，将科学的世界观、人生观、价值观传递给学生，让“三全育人”在实践过程中变得平易近人，兼具观赏性、可读性和趣味性。

4.5 加强平台互动，让“三全育人”此动彼应

开放高校微信公众号的留言功能，鼓励学生在推文下方积极留言，并要求公众号管理员及时进行反馈。针对问题式留言，可以给学生解答疑惑，帮助学生解决问题，提升学生对学校和教师的信任度，让学生感到被理解和尊重。针对激励类留言，可以适当回复，引发其他学生共鸣。针对谏言献策式留言，可以考虑采纳，拓展学校的管理思路。此外，还可以通过粉丝投稿、读者来信等方式增强互动交流[7]。微信公众平台的互动性，让“三全育人”此动彼应，真正活起来。

4.6 组建运营团队，为“三全育人”保驾护航

高校微信公众号的运营要求很高，需要相关人员具备文字写作、摄影摄像、审美排版、网络技术、视频剪辑等技能，还要确保政治过硬、理论功底强、观察敏锐、了解学生，这项工作不是两三个人就能完成的，需要组建一支专业的团队，并根据新媒体的快速发展，不断学习，致力于打造有影响力的微信公众号，为“三全育人”保驾护航。

5 结语

总之，在新媒体快速发展的背景下，充分发挥高校微信公众号的育人作用，助力“三全育人”理念的落实，是一项具有建设性的工作，从打造优质平台、丰富内涵、转变公众号语言风格、加强与用户的互动、组建专业化运营团队等角度着手，对高校微信公众号的运营进行优化，使公众号更好地服务于全员全过程全方位育人，使得育人工作迸发出强大生命力，为高校发展塑造新局面。