教育援疆背景下高职旅游管理专业教学诊断与改进现状及对策

魏凡松，张淑女

（1.长沙商贸旅游职业技术学院 湖南 长沙 410116；2.吐鲁番职业技术学院 新疆 吐鲁番 838000）

1 背景

自2021 年9 月以来，新疆维吾尔自治区对疆内各高职院校开始了进行新一轮教学诊断与改进的复核工作。吐鲁番职业技术学院是吐鲁番唯一一所高职院校，也是湖南对口援助高职院校，本文以该校为蓝本，探究对口援助背景下高职旅游管理专业教学诊断与改进机制建设，结合疆内实际，发挥湖南教育援疆的主观能动性，强化高职院校旅游人才的输出口径，助力新疆旅游经济发展，是落实新时代党的治疆方略。

2 旅游管理专业教学诊断与改进工作现状

2.1 制度保障

吐鲁番职院旅游学院结合“五纵五横”质量保障体系，以细化具体任务、量化考核指标，明确权责分工为基础，保证各项建设任务和规划目标的达成。从专业教学诊改的角度，助推学校实现纵向五环节与横向五层面纵横联动，细化教学管理事项，追求教学运行效果最佳化。基于专业目标、课程标准等推导出20 个诊断点。同时建立教学管理制度文件十余个，基本做到制度体系化、运行规范化和检查日常化，逐步形成了以体系文件为载体的教学质量管理与运行体系，为教育教学工作的正常开展和持续改进提供了制度保障，以制度推动质量保证工作持续改进并形成良性循环。

2.2 运行机制

专业以学校“8 字诊改螺旋”为基础，对教学管理的诊断与改进进行适当合并简化，构建了基于PDCA 循环的教学运行机制。

一是前期规划（P）。在专业建设层面，旅游学院对接当地旅游企业开展校企合作，依托湖南高职院校进行人才培养方案的调整。在课程层面，逐步推进课程负责人制，借鉴援助学校的课程体系，对学期教学任务进行科学化的安排。在师资方面，制订教师个人成长行动计划，由援疆教师和学院高级职称教师组建团队，在教学、科研、竞赛等方面对年轻教师进行指导。

二是具体实施（D）。利用学校的智慧校园平台，将教学任务安排、授课计划编写、教案管理、成绩管理等功能进行整合，实现了基本的教学管理信息化。在日常教学实施中，构建了教务处督查—二级学院督导—学生信息员的三级联动机制，对每门课程的教学情况进行实时记录，教务处和二级学院可以通过填报信息，更好地掌握专业教学情况。

三是过程督查（C）。注重教学效果、课程考核以及实习等教学活动的过程督查。出台符合专业实际的日常教学、教研活动、实训室管理等相关管理制度，依照教务处—二级学院—各专业三级监督的制度，课堂督查基本做到全课程覆盖。在实习实训方面，安排指导教师定期赴企业了解实时情况，促进顶岗实习的顺利进行。

四是不断改进（A）。首先借助课程督查机制，进行专业课后评价、专业集中改进的机制。其次建立教师个人档案，对于教师在日常教学中的个人数据进行记录，以学期为单位进行客观评价，找出教师存在的不足。最后充分发挥教育援疆优势，在援疆教师指导专业建设的同时，定期邀请湖南高职院校的专家开展各类培训，派遣骨干教师赴对口支援学校进行跟岗学习，进一步强化其教学能力。

3 旅游管理专业教学诊断与改进存在的问题

3.1 校企合作纵深推进不够

校企合作是衡量职业教育办学的基本指标。吐鲁番职院旅游管理专业虽然与部分旅游企业、景区景点进行了相关合作，但多是基于实习的相关合作，在企业参与人才培养方案制订、工匠进课堂、共建课程等方面存在不足，校企合作纵深推进不够。专业层面的诊改对于校企合作的指标设计还不够，需要根据专业实际进一步优化，强化旅游管理专业产教融合。

3.2 教学团队及资源建设有待进一步加强

课程教学团队和课程资源建设还有待提升。虽然在学校层面要求进行课程团队组建，但在二级学院层面，教学团队还停留在进行各自备课和教学资料共享的阶段。在提升教学质量、组织团队进行教学能力竞赛、进行课程建设等方面还存在不足。同时，专业教学资源存在重数量、轻质量的现象。教学资源多以PPT、教案等资料堆砌，微课、教学动画、音频等资源还较少。教学资源数字化建设不够。

3.3 专业群和课程体系构建有待完善

在专业层面，专业群和课程体系建设不够完善。旅游管理专业作为吐鲁番职院重点发展的专业之一，结合当地旅游发展，组建旅游服务业专业群是不可或缺的。当前旅游学院各专业多注重各自发展，未形成合力，发挥集群优势。在课程体系方面，对于市场的实时调研不够，对于旅游专业人才的具体需求分析不够深入，课程整体内在联系性不强，教学内容与旅游产业新业态和新技术的对应度不高，没有形成有效的“岗课赛证”融通的课程体系。

3.4 自我诊改系统建设不足

由于智慧校园功能还不够完善，导致专业教学诊断与改进的过程中仍然受限于传统的教学评估手段，未形成信息化的反馈机制，由于无法及时对出现的问题进行有效诊断与改进，导致诊改工作具有一定的滞后性。同时，自我诊断仍是参照外部评估模式与方案对诊改指标进行相关的陈述说明。自我诊断与改进的意识不强，没有发挥专业的主观能动性。

3.5 诊改体系滞留在校级层面

学校“以质量求生存，以特色求发展”的意识非常强烈，但当教学诊改到达下一级层面时却出现递减的情况。不少教师认为专业教学诊改是教学管理工作人员的工作，对教学诊改的认识有偏差。部分职工把学校的教学诊改工作当作应付性工作来做，对于“五纵五横一平台”和“八字螺旋诊改”各要素间的关系理解不透彻。专业教学诊断与改进需要在二级学院的调度下，由专业全体成员全方位参与。但目前，专业诊改主体意识的树立任重而道远。

4 旅游管理专业教学诊断与改进的应对策略

4.1 专业对接产业链，强化校企合作

首先，基于吐鲁番和疆内其他文旅企业进行深度调研，了解新形势下文旅企业对于旅游管理专业学生的具体需求，与有意向的优质企业建立产业学院、现代学徒制班，成为校企命运共同体[1]。其次，基于校内智慧平台搭建校企联合育人平台，定期发布岗位技能标准、专业前沿等，结合企业需求和市场变化进行调整，为教学内容提供依据，同时充分利用湖南教育援疆资源，邀请协议帮扶学校引进其他省市的优质文旅企业进行相关合作，拓宽专业办学视野，以校企合作为基础获知办学新思想、新路径。让校企合作从人才培养方案制订、课程共建、双师型教师培养等方面切入，在提升内部教学质量的同时，推进校企合作的深度。

4.2 强化师资队伍和教学资源建设

在师资建设方面，首先，对旅游管理专业现有师资的具体情况进行统计，具体分析当前专业教学团队人群的职称、竞赛奖项、科研水平、社会服务等情况，对照教学诊改质控点进行详细对比，找出差距。其次，自我诊断对存在的问题寻求其解决办法，同时邀请援疆高职院校的专家对当前存在的问题进行指导，让援助学校共同参与到发展规划的制订和教学团队的建设中来。同时优化人才引进政策，强化师资团队力量。在教学资源建设方面，利用学校软硬件，进行视频微课、教学案例视频、教学动画等资源建设。借鉴援助学校国家级精品在线课程建设的经验，提升教学资源的建设能力、丰富教学资源类型，进一步提高教师的数字化能力。

4.3 完善专业群构建，形成课程体系

就专业群建设而言，应由二级学院进行牵头，带动旅游管理专业进行专业群教师团队、教学资源和课程体系的构建。要充分考虑专业群内在属性特征，根据服务的产业面向和内在逻辑分类建设[2]。课程体系通过对接产业链深度的校企合作、校外专家指导、湖南教育援疆团队等优势，依照吐鲁番职院实际进行细致而可行的人才培养顶层设计，以此来做好课程体系搭建。使专业教学更加符合市场逻辑和人才培养逻辑，提高人才培养质量，助力内部教学质量提升。

4.4 加强教学诊断与改进系统建设

当前学校教学诊改信息平台虽已搭建，在硬件上能够满足平台需求，但是由于部分功能不够完善，导致专业在平台中不能方便及时反馈相关信息。在信息中心进行教学诊改信息平台搭建的同时，二级学院应该积极与之对接，完善专业诊改相关功能。此外借鉴湖南教育援疆高职院校的信息平台建设经验，邀请相关专业人员来校进行专业指导。在专业层面设计包含教学标准管理系统、教学运行管理系统、课堂教学平台、校本资源库全链路衔接的专业管理信息平台[3]，平台在录入教学标准和课程安排的同时生成教学安排、考试安排、成绩管理等，教师在学期中按照时间节点填写后，系统自动进行无痕数据采集，为专业诊断与改进提供数据基础。

4.5 推进诊改文化和制度构建

要让全员参与专业诊改建设，保障诊改工作的顺利进行，教学诊断与改进的专业质量文化建设是非常重要的。只有让专业质量理念深入人心，才能让全体职工意识到专业教学诊断与改进工作的必要性和重要性，从而更好地推动诊改工作。同时，要保障专业诊改落到实处，在宏观层面应由学校进行具体指导和组织。形成“学校—二级学院—教研室”的三级诊改结构，在学校层面组建专业诊改工作实施和指导小组，二级学院和教研室分别成立专业诊改的专项工作组。专业负责人担任教研室工作组组长，实现责权的统一[4]。通过扁平化的专业诊改制度，更好地推动专业诊改工作的进行。

4.6 利用对口支援资源优势

专业教学诊断与改进是一个长期且复杂的质量工程，应当充分利用援助学校的教育资源，做好教学诊改的顶层设计、具体规划、难点痛点突破等工作。对专业教学诊改的相关文件和指标体系要进行深度研读，结合自身实际和诊改要求，既要引进来，又要走出去，邀请湖南省援助学校专家对当前专业诊改进行指导，同时也要多去湖南不同的高职院校进行现场学习，通过理论学习、实践学习和专家指导，形成适合学校实际的诊改实施方案和内部质量保障制度体系及评价指标。在运行中，针对具体问题边建边改，逐步构建完善的专业教学诊改制度。

5 总结

专业教学诊断与改进是全面而系统的内部教学质量保证工作，不仅需要学校多部门合作，也需要专业性指导和系统性探究。受援学校应更新教育理念，结合自身特点充分发挥教育援疆优势，逐步完善专业教学诊改体系，才能持续提升办学活力和人才培养质量。