对智慧图书馆建设的探讨与思考

邹振宇 向宏华

智慧图书馆是指将智能技术运用到图书馆实践工作中，但不受空间、时间的限制，同时能被切实感知到的一种智能应用。智慧图书馆通过物联网、云计算、智慧化的管理设备实现图书馆的智慧化管理和服务。

目前，对智慧图书馆还没有一个统一的定义，相关认知主要集中在以下方面。第一，从理论的角度来看，智慧图书馆是指将智能技术运用到图书馆管理工作中，使数字图书馆服务智慧化、感知智能化，按照统一规划的原则，统筹分布應用到图书馆的各项业务中，实现发展创新。第二，从智能运用角度来看，智慧图书馆=图书馆+互联网+云计算+智能化终端，可以实现智慧化的服务和管理。第三，从智慧图书馆服务的角度来看，智慧图书馆是一个汇集云计算、智能化设备、物联网、管理人员等诸多要素于一体的服务管理综合体系，并充分利用ICT技术实现信息数据化、服务管理智慧化。第四，从感知的角度来看，智慧图书馆是感知和分析读者对智慧图书馆的需求、达成读者对数字图书馆要求的综合体现。

传统图书馆注重馆藏资源建设，空间分布上以实体资料的存储和纸本藏书为主，具体表现主要为图书资源藏用分离、藏阅一体，图书文献资料摆放于书架上，存在资源存储空间的局限性，难免出现虫蛀、霉变、人为损毁等情况，并且传统图书馆服务模式单一、被动，主要为读者提供图书资料借阅服务，读者还会受到开馆时间、空间、自然环境等条件影响，服务效率低下，服务范围也局限于馆内阅读和离馆借阅。

随着信息数据化和互联网的快速发展，图书馆从过去以文献服务为主要特征的阶段逐渐过渡到信息化和智慧化发展阶段，服务方式和服务手段逐渐摆脱以手工操作为主的传统方式，朝着智慧化和智能化方向迈进。

智慧图书馆是时代发展的必然产物，它通过互联网、云数据、智能终端等现代化信息技术和设备，充分实现图书资源的网络化、信息化和自动化。同时，智慧图书馆更加注重满足读者日益增长的新借阅需求，通过各种现代化的技术手段给予保障。

第一，信息搜集功能。馆藏资源数字化是智慧图书馆信息资源搜集的重要来源，它将原本存储于物理介质上的文本、声音、图形、图像等各类信息资源通过现代化的信息技术手段进行技术处理，有效转化为数字信息馆藏资源。

第二，信息组织功能。智慧图书馆具有强大的信息资源获取和多种格式信息资源识别录入的能力，并能将不同来源、不同类型的信息资源通过识别、筛选分门别类，分配到不同图书馆数字信息资源库中。

第三，信息管理功能。在信息的存储与管理中，由于智慧图书馆信息存储对象大多是文本、声音、图形、图像等数字化信息，要求重视对数字资源的备份，采用一系列与之相配套的信息资源安全管理方式存储和管理数字信息资源，以保证所存储的信息资源的稳定性、完整性和安全性，防范意外情况的发生对数据信息资源造成的损失。

第四，信息网络服务功能。网络服务是智慧图书馆的重要功能，智慧图书馆的信息资源必须通过网络传输、推广，数字馆藏资源的采集、存储、查询与检索以及读者借阅、咨询、调阅电子资源等功能均要通过网络实现。

智慧图书馆主要由智慧服务系统、智慧信息资源、智能硬件设备构成，具备信息搜集、信息组织、信息管理和信息提供等传统图书馆的基本服务功能要素，并且还是一个开放式软硬件系统集成综合运用平台，能将当前的大量数字化文献资源组织起来在网上提供服务，并将智能管理设备与之互联，对众多收集来的读者需求信息进行深度、高效、快速、准确的归集与分析处理。

智慧服务系统

智慧图书馆具有智慧收集、归纳、分析、整理的功能，可以按照读者的专业、学历、阅读兴趣等要素区分读者需求，有针对性地为目标读者推送个性化、专业化的信息数据，满足不同类型读者的阅读需求。从读者服务方面来看，读者通过进入智慧图书馆的系统应用中获取知识，产生学习兴趣，达到深层次的学习目的。另外，应用大数据技术可根据读者类型、属性进行归类、汇总、分析，有针对性地为每一位读者提供个性、精准、全面的专业化知识推送服务，让图书馆从原本的被动为读者服务向主动为读者服务转变。

智慧信息资源

智慧图书馆是图书馆顺应智慧理念的发展趋势，并以此为基础框架构建的智慧化生态环境，更加重视读者日益增长的需求，读者可以通过网络查阅图书馆的图书资源和信息数据，实现信息数字资源的共享和互联互通，既能流畅地使用图书馆的线上资源，又能便捷地享受线下服务。同时，智慧图书馆充分利用了物联网、大数据、云计算等现代化信息技术，实现了图书资源的虚拟化、信息化和数据化。利用大数据智能分析处理功能，还能收集和整理图书馆的图书借阅数据、图书采购数据等，准确解读读者的阅读倾向，为图书馆采购图书提供信息数据分析和建议性指导意见。

智能硬件设备

智慧图书馆系统通过引入以RFID射频技术、传感器、智慧电子屏、数码相机、扫描仪、打印机、复印机、人脸识别、IC读卡器等为代表的新技术、新设备，实现了智能设备的多样化和图书馆管理的自动化、智慧化。智能门禁、自助借还（办证）设备、图书盘点机、自助检索查询设备、声光感应、智能温控、数字化阅读设备、无人值守联动等智能设备的投入使用，在很大程度上促进了图书馆管理的智慧化、智能化、自动化转变，提高了图书馆的工作效率，告别了传统低效率的手工操作，大大加强了图书馆的服务与创新能力。

智慧图书馆通过物联网实现智慧化服务和管理，改造传统意义上的图书馆。由于数据库、互联网技术的推广和普及，智慧图书馆在数字图书馆中融入了智能感知技术，在存储方式上也发生了翻天覆地的变化，并且能实现书籍的自助借还。信息技术的快速发展不断丰富馆藏资源，使实体资源数字化，用户可以通过移动终端进行阅读，其意义主要表现在以下几个方面。

第一，打破区域限制，实现图书馆馆际资源的互联互通，共建共享馆藏资源，减少重复投资建设。第二，实现全天候自助借还，让图书馆的服务无时间限制，极大地方便了读者借阅。第三，自助式服务有效缓解了管理人员不足带来的压力，有利于实现人员精减。第四，丰富了图书馆的服务内涵，提升了图书馆在读者心目中的形象。第五，实现了阅读的网络化和数字化，突破了传统图书馆馆藏的时空约束，为实现智慧阅读打下了良好的基础。第六，通过获取海量数据信息资源为图书馆持续健康发展提供了强有力的数据支持，有重要的建设性指导意义。

资金投入

智慧图书馆前期建设需要投入大量资金用来购买设施设备，以最简单、便宜的二维码和RFID电子标签为例，一张分别需要一角和一元左右的成本，而任何一个图书馆都有大量纸质馆藏资源，需要逐一粘贴这些标签，看似价格低，实则花费巨大，而像网络、数据库、智慧屏、计算机、门禁等硬件设备，少则几万，多则几十上百万不等，如果资金投入跟不上，必然严重影响智慧图书馆的发展建设。

硬件设施老旧，智能设备匮乏

传统意义上的图书馆受制于社会经济条件和科学技术发展水平，管理和服务以手工为主，管理设备相当老旧匮乏，更谈不上远程学习和智慧阅读空间的应用，在互联网、云数据和智能设备的运用上，无论是技术经验还是管理手段都严重不足，由此造成读者用户满意度不佳。

馆员信息素質

智慧图书馆硬件建设完成后，馆员信息素质也必须跟上。所谓信息素质就是指馆员要具有良好的信息素养、与读者交流时有较强的洞察力和服务意识，能及时发现读者的问题和需求并反馈解决。硬件建设完成了，那么作为智慧图书馆最重要的一个环节—智能设备的使用和运行能否熟练掌握，馆员的信息素质就显得尤为重要了。

加强网络信息安全和基础建设

在智慧图书馆的建设过程中，运行数据中包含大量数据信息资源，这就不可避免地涉及信息安全问题，通过建立健全网络信息安全管理规章制度并严格落实执行，从根本上防范和杜绝网络信息数据泄露的安全隐患，具体措施有：第一，构建多重数据安全信息保障机制。从读者个人信息隐私入手，利用技术手段，设定个人信息访问权限，除系统管理员外，任何人都无法访问用户信息，从而实现对读者个人信息的有效保护。第二，降低智慧图书馆与个人信息的关联程度。凡是通过系统管理平台无需录入个人身份信息就能实现的读者服务，都要尽量减少相关隐私信息的录入。第三，实现图书馆内智能管理设备和安防保障设备自动化的智慧联动管理。使用统一的智慧运行管理平台，将接入该系统的所有设备实行统一实时监控、智能报警管理，有效提升安全和维护水平。第四，加强智慧图书馆网络安全防范体系建设。通过设立防火墙、安装防病毒杀毒软件等安全技术手段，提高智慧图书馆防范网络病毒、黑客、木马入侵的能力，提高网络系统的安全性和稳定性，有效保障读者用户的个人隐私。第五，加大宣传推广力度和技术应用范围。智慧图书馆作为一种新生事物，了解和熟练使用其功能的人并不多，这就要求我们通过各种媒介、途径来宣传推广，拓展智慧图书馆的功能和使用范围，如建立微信公众号，让读者可以通过微信公众号查询、检索馆内信息资源，方便读者使用，变被动服务为主动服务，不断丰富智慧图书馆的服务手段和内涵，并以此为基础框架构建智慧生态环境，使读者可以通过网络查阅图书馆的图书资源和信息数据，实现信息数字资源的共享和互联互通。

目前，智慧图书馆的发展在技术落实和具体实施上尚有很多难点，发展思路还不够清晰，并缺乏建设性指导意见，项目盲目实施跟进，效果往往适得其反。对智慧图书馆这一新生事物，我们应有科学的思维和冷静的思考，既要保持对图书馆引入智慧服务的热度，又要对其在发展过程中遇到的困难和挫折有足够清醒的认识。智慧图书馆建设是一个不断完善的过程，需要有长远的规划、持续的资金投入、完备的功能设计、详细的布局和保障措施，让智慧图书馆建设不断发展完善，实现读者管理的智能化、智慧化，使传统图书馆从以人工操作服务为主转向智能化、智慧化发展，为读者提供全方位的信息数据分析和智能应用场景。