高职院校社区管理与服务专业学生职业选择及影响因素研究

随着我国城市化进程日趋深入，社区社会服务市场前景广阔，社区管理与服务领域的重要性逐渐凸显，其对应的相关专业发展亦备受社会关注。高职院校社区管理与服务专业多注重学生的专业理论培养，试图为其未来职业发展奠定基础。然而，学生在实际面临职业选择过程时，会受到各种因素的影响，特别是来自个体、家庭背景、学校教育等多方面的直接影响。同时，由于新时代社区管理与服务工作职能的不断变化，其工作范围在不断扩大，管理与服务的内容则更为复杂，管理与服务的手段更为多样化，亦对从业人员提出了更高的标准与要求。为此，本文集中探讨高职院校社区管理与服务专业学生职业选择的影响因素及应对思路，旨在为推进高素质社区管理与服务专业人才职业选择提供参考建议。

一、高职院校社区管理与服务专业学生职业发展前景

社区管理和服务的水平决定了社区公共管理的质量，亦反映了居民生活的基本需要。伴随着当下移动互联网、物联网、大数据、人工智能等高新技术的快速发展，社区服务行业迎来了新的发展模式和增长空间。目前，社区管理与服务已从传统的“物业管理”转向“社区生态建设”，社区管理与服务专业逐渐成为社会需求的热门专业之一。社区管理与服务专业学生可以在社区服务机构、社会组织、政府部门、物业管理公司、房地产开发公司等单位就业，可从事社区规划、社区建设、社区管理、社区服务、社区活动策划等工作，为社区居民提供各种服务和支持，亦可积极参与社会工作、社会管理、公共事务、公共关系、市场营销等领域再就业。

从其职业发展前景来看，早在2021年，国务院办公厅关于印发《“十四五”城乡社区服务体系建设规划的通知》，明确提出“健全社区工作者职业体系，建立岗位薪酬制度并完善动态调整和职业成长机制，按规定参加社会保险并享受相应待遇。鼓励高校毕业生、退役军人到村（社区）就业创业，”为高职院校社区管理与服务专业学生职业发展提供了有力的政策保障。根据中国物业管理协会2023年数据分析，预计2025年中国物业服务管理行业市场规模将达1.5万亿元人民币，在管面积超450亿平方米。面对着巨大的市场，社区服务人员面临着重大缺口，尤其是掌握高新技术的智慧社区管理与服务人员更是高薪难求，加强社区管理与服务更是构建和谐社会、保证社会稳定、实现国家治理体系建设目标的必要途径。由此可见，目前社区管理与服务专业学生的职业发展前景广阔，就业机会丰富。随着社会对社区服务的需求不断增加，社区管理与服务专业毕业生在未来将会有更多的就业机会和发展空间。

二、高职院校社区管理与服务专业学生职业选择影响因素

笔者针对广东某大专院校社区管理与服务专业21级实习学生进行调研访谈，调研工具为问卷星线上数据统计，调查对象人数为86人（其中男36人，女50人），分别从内部与外部两个层面进行问卷调查，学生分别从职业选择因素、职业困境、职业发展等方面进行答题。结合实际调研情况，发现影响学生职业选择的因素主要集中在个体发展、家庭意愿、学校教育及社会支持等四个方面。

（一）个体发展因素

个体发展因素包括学生的个人兴趣、能力、性格特点等。在调查中发现，65.65%的学生表示社区管理与服务专业作为一门能帮助人的专业，表示日后愿意从事该专业相关工作；82.65%的学生认为从事社区管理与服务相关工作性格是最为关键的，因为该岗位必须学会与人打交道、自身具有良好的沟通能力和组织能力；45.5%的学生认为目前自己的能力不能与职业相匹配；18.2%的学生认为社区管理与服务的就业岗位局限，自己对未来的职业不感兴趣，决定毕业后考虑转行。由此可见，“职业选择”大多是求职者从个体实际情况出发，根据自身的知识、技能、兴趣、性格等特征进行综合考虑。

（二）家庭意愿因素

家庭意愿因素指学生家庭对于其职业选择的期望和支持。在调查中发现，72.65%的学生当初选择此专业是受家庭影响，大多是在父母的指导下报考此专业；65.45%的学生表示会尊重家庭对自身职业选择提出的建议和意见；70.52%的学生表示父母支持自己从事社区管理与服务事业。由此可见，家人意愿与职业选择往往呈现正相关，家庭的支持和鼓励对学生选择社区管理与服务相关职业岗位起着重要的参考作用。

（三）学校教育因素

学校教育因素包括学校的教育资源、教学质量、专业设置、技能培训等方面的影响。在调查中发现，72.58%的学生认为学校的课程设置合理，能够满足自己对职业生涯学习的基本需求；50.65%的学生认为目前在校期间接受相关专业知识和技能培训与社会中实际岗位需求存在一定的脱节；28.65%的学生认为目前学校开设的课程不合理；45.85%的学生认为学校在社区管理与服务的实践环节较为薄弱，有待改进。由此可见，高职院校社区管理与服务专业的教育质量和专业设置，在很大程度上会影响学生对于职业选择的认知和基本决策。

（四）社会支持因素

社会支持因素包括社会对于社区管理与服务工作的需求和认可程度、就业机会和发展空间等方面的影响。在调查中发现，35.43%的学生认为社区管理与服务就业岗位社会认可度低、社会地位低；86.25%的学生认为薪酬是决定就业岗位的关键因素；65.56%的学生认为社区管理与服务目前缺少职业激励体系，职业发展空间小；78.65%的学生表示外部环境对自身职业选择有着直接影响。由此可见，社会的需求和认可程度会影响学生对于社区管理与服务相关职业岗位的态度和实际选择，就业机会和发展空间亦会影响学生的职业选择。

三、高职院校社区管理与服务专业学生职业选择困境梳理

（一）自我认同感高，社会认同感低

结合笔者线下在高职院校的调研数据来看，高职社区管理与服务专业有超过85.25%的学生了解社区管理与服务的专业前景和就业岗位方向，清楚自己未来的工作目标和职业要求，通常选择此类专业的学生普遍对专业有着较高的自我认同感。但是，由于社会大众对社区管理与服务人员的定位大多为“物业人员”“服务员”等职业角色认知，导致许多学生认为自己所学的专业社会认可度不高。在此情况之下，容易造成部分学生对所学专业选择受到质疑，导致其缺乏自信心，长此以往无疑会影响学生在职业选择上的决策。

（二）晋升空间不足，薪资待遇较低

从目前国内社区管理与服务的就业岗位来看，其晋升机制存在显著的问题，特别是针对高职学生的工作岗位数量虽多，但晋升空间、薪资待遇往往区别对待。以社区居委会为例，其岗位主要一般分为负责人、主管和工作人员三类，各岗位的定级又与工作年限、教育程度、专业水平等息息相关。相较于本科生而言，高职学生由于学历水平较低，起步相对较弱，晋升空间较为有限，往往容易在未来职业发展中遇到瓶颈。同时，由于社区管理与服务行业内竞争激烈，大多数就业岗位的定级薪资待遇较低，部分学生在初次就业过程中大多会感到自己的付出与回报不成比例，无疑会影响其对职业的选择和发展。

（三）专业技能单一，职业定位模糊

目前高职院校社区管理与服务专业所开展的职业技能培训内容，主要是围绕“服务礼仪、公共事务管理、物业管理与经营、社区信息网络管理”等方面的能力开展传统技能培训，随着社区管理多元化需求以及智慧化社区管理模式的普及，社区管理与服务的内容在不断创新与迭代，既与公用事业、居住环境，生活服务息息相关，亦与养老保险、医疗保健、智慧应用密切联系，传统的职业技能服务不能满足当前智慧化社区管理的实际应用需求，导致学生在面对激烈的就业市场时显得比较吃力，难以脱颖而出，无疑影响了其职业发展。同时，在调研中笔者发现，许多学生在对自己初步就业的职业定位相对模糊，在职业发展上缺乏方向和目标，大多数人选择“随波逐流”，仅有少部分学生从职业发展角度选择与自己能力匹配的岗位。

四、高职院校社区管理与服务专业学生职业选择提升对策

针对社区管理与服务专业学生职业选择中的个体发展、家庭意愿、学校教育及社会支持等方面因素特点，高职院校在助力学生职业选择过程中，应结合专业特点和行业市场需求对学生进行精准定位，从内部与外部两方面引导学生综合开展职业选择。

首先，以学生的兴趣为起点，分析其职业优势能力。每位毕业生可结合自身实际情况，从自身的知识、技能、兴趣、性格等特征来对就业的方向和类别进行选择与确定。学生在选择职业前应该充分了解社区管理与服务专业的相关领域。例如，职业发展前景、工作内容、所需技能等，以便做出理性的职业选择，加强自我认同感。

其次，鼓励学生对职业目标有向往和理想追求，培育其正确的职业价值观，帮助学生在选择职业时建立清晰的职业规划，对自身的职业生涯进行精准定位。从设定职业目标、制定发展计划，再到提升专业能力和职业技能，以实现学生职业发展的目标为就业前提。

最后，在学校专业教育中积极开展各类项目式社区实践训练活动，训练学生多样化的职业技能。社区管理与服务专业作为一个实践性很强的专业，日常的学校教育中应注重学生实践能力的培养，让学生在参与各类实践活动中提升实际工作中的能力和经验，并不断加强培养学生的综合素质，从沟通能力、团队合作能力、领导能力等方面进行全方位培训，以适应其未来职业发展的实际需求。

五、结语

随着互联网技术的发展与岗位需求的不断变化，现阶段高职院校社区管理与服务专业学生职业选择的就业渠道愈发广泛。相较于传统的社区服务而言，目前高职院校学生可就业的岗位选择范围其实更加多元化，无论是政府机关、城乡社区、民政、工会、公益团体，或是中介机构、妇联等从事社区服务、社区管理、公共关系、人力资源开发与评估等岗位，都对学生的职业技能和个人素养有了更高的要求。为此，高职院校应帮助学生建立清晰的职前就业规划，精准评估其自身专业能力，在日常学校教育中积极开展各类社区管理与服务实践活动，让学生了解目前就业市场环境，促进学生实现个人职业目标和社会发展需求的良性互动。

（作者单位：广东茂名幼儿师范专科学校教育科学学院）

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