争当改革示范 倾力打造特色网点

中国工商银行江苏南通港闸支行

中国工商银行江苏南通港闸支行（以下简称“港闸支行”）认真落实“六项优化”改革，聚焦网点营销模式优化，立足区域禀赋和经营态势，积极转变营销思路，变坐商为行商，开启主动营销模式，打造特色网点。

一是集中资源，打造个人资产业务特色网点。港闸支行市北支行周边楼盘、商城等资源丰富，新小区、新居民较多。支行一把手亲自挂帅，市分行普惠部、银行卡中心共同营销、落实“行长+店长，阵地+外拓”营销模式，集分支行之力，探索特色网点建设，以个人资产业务拉动存款、客户和基础中收等业务增长。截至2023 年9 月末，港闸支行市北支行普惠金融贷款增幅达94.53%。普惠金融客户数增幅达88.23%；全量个人商户增幅达299.03%，有效商户增幅达920%，有交易商户增幅达108.11%；成立1 年半时间，存款规模增幅达302.17%。

二是认真谋划，打造外汇业务特色网点。港闸支行秦灶支行周边旅行、涉外酒店较多，同时邻近外贸中心等特色园区。支行联合市分行国际业务部，共同设计外汇业务方案、共同营销客户。网点积极联系街道招商部门和外贸中心招商部门，一方面组织营销小分队，走访周边高星级酒店和旅行社，为有外汇结算的企业单位做好深度服务，运用外币现钞业务带动外汇储蓄业务的发展，提升网点外汇业务的综合服务能力。另一方面发动全员积累网点流量外汇客户，宣传工行外汇业务优势，挖转他行客户。同时，借助总行营销系统，开展精准营销，对目标客户进行“一对一”“点对点”服务，巩固存量个人客户。截至2023 年9 月末，港闸支行秦灶支行外汇存款余额较年初新增12.8 万美元，增幅25.6%。

三是因地制宜，打造商户收单业务特色网点。港闸支行高店支行周边小微企业和个体工商户聚集，同时邻近专业市场。支行与市分行银行卡中心一同研究区域特色和他行政策，协助网点对周边商铺开展针对性营销。运用“E 商助梦”商户政策对专业市场入驻商户开展地毯式营销，推广信用卡优惠活动，增加商户活跃度及黏性，提高收单额。截至2023 年10 月末，港闸支行高店支行全量个人商户增幅达304.61%，有效商户增幅达108.69%，有交易商户增幅达233.90%。