唐山公交复古“铛铛车”的特色与服务

唐山市公共交通总公司 王颢琦

唐山公交坚持做强服务主业，提高服务质量，以文明城市常态化创建为载体，持续打造有文化、有特色、有温情、有记忆的公交车厢，展示公交崭新形象。根据唐山市百余年发展的历史脉络，唐山公交以“一车一主题”为原则，打造了工业历史、旅游景点、特色美食、戏曲文化等多个主题的文化车厢。其中的旅游观光文化巴士专线复古式“铛铛车”，车内的拉手、挡板等设施上图文并茂介绍唐山文化，语音报站系统对沿途景点作着简要介绍，使乘客在欣赏美景的同时了解唐山这座城市的发展和文化内涵，复古“铛铛车”旅游巴士成了传递城市文明和文化的流动课堂。

1 复古气息的“铛铛车”

“铛铛车”是旧时老北京对有轨电车的称呼，司机踩下踏板，车头上挂的铜铃就会发出“铛铛”的响声，“铛铛车”因此得名。唐山公交开通旅游观光文化巴士专线，专线车辆外形酷似早期有轨电车，车辆外观为醒目的红色或者绿色并配有铆钉装饰，车厢内部装配了棕色的地板、红色的座椅以及具有唐山城市特色的装饰，车辆尾部安装了复古操作舵，整体看上去极具复古气息。唐山公交“铛铛车”旅游专线的运行在美化唐山城市形象的同时，也在乘客心中优化着唐山公交企业形象，从而进一步提升了乘客出行的获得感、幸福感。

2 优质服务的“铛铛车”

唐山公交为了提高旅游观光文化巴士专线的服务品质，精心选拔了一批驾驶技术和文明服务“双优”的驾驶员驾驶“铛铛车”，并在专线巴士文化主题和行车服务礼仪等方面进行了相关业务培训，给广大市民和来唐的外地游客展示唐山公交人积极向上的精神风貌，打造公共交通服务窗口新形象，以优质服务促进城市文明和谐。

城市公交服务质量关系着城市形象，唐山公交对服务质量的优化实践是其持续深化国家公交都市建设的表现，唐山公交将以党二十大精神为指引，公交出行服务利民，助力城市绿色交通发展。