基于双导师制的北汽营销班分工协作协同育人模式研究

冯飞燕，孔 静，由敬忠

（1.山西机电职业技术学院，山西 长治 046000；2.北汽集团，北京 100020）

一、引言

自《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020 年）》实施以来，国内大部分院校都开展了校企协同育人模式的研究，研究结果形式多样，产生了一系列校企合作协同育人的新成果。一是“订单式”培养模式，校企双方经过前期调研，共同制定人才培养方案，学生经过双选和签订协议后，按照协议到合作企业实习、就业；二是“专业实训”培养模式，针对人才培养方案中短期的实习实训环节，进行校企共同培养，实训地点选择在合作企业，由校企双方共同指导；三是“产学研”协同育人模式，以科学研究和技术创新为主要目的，通过横向课题，为企业解决在创新和发展中出现的问题。［1］

校企合作协同育人模式经过校企双方多年的研究已经取得了一些成果，同时也存在一些问题，如不能精准掌握校企双方的需求，不能精准找到双方的共赢点，考核机制不能精准对校企双方进行考核等。［2］北汽营销班BSEP 项目是北汽集团根据经销商网络的汽车销售人才需求，面向全国的职业院校开展的校企合作项目，项目以培养新时代专业的汽车销售人才为培养目标。项目组利用超星学习通和珣星双平台，通过信息化手段助推北汽营销班BSEP项目的实施，实现了汽车技术服务与营销专业在专业建设、师资培养、学生就业及品牌建设等领域的提升。项目的实施涵盖了汽车营销人才的选拔、人才培养方案的制定、师资培养、学生就业、跟踪回访等内容，从企业需求出发，涵盖了人才培养的全过程，可有效解决在校企合作协同育人方面存在的问题。该项目经过多年运营，形成了基于双导师制的北汽营销班分工协作协同育人模式，其成果可在同类院校及相关企业推广，对于推动校企合作，实现协同育人模式改革意义重大。

二、北汽营销班BSEP项目概述

我院执行的北汽营销班BSEP 项目是由山西机电职业技术学院、北汽集团以及北汽各经销商三方共建的校企合作项目，项目的执行采用双导师制的分工协作协同育人教学模式，在教学改革与创新创业教育研究领域进行了创新。项目面向汽车技术服务与营销专业，主动适应产业发展需求和技术发展趋势，动态调整人才培养方案，深化人才培养模式改革，创新校企协同育人途径，坚持以北汽营销班BSEP 项目为基础，以培养人才为核心，专业与产业深度对接，课程与岗位深度融合，不断提升专业人才培养质量，培养为山西区域经济发展保驾护航的高素质汽车销售人才。

北汽营销班BSEP 项目，分为“选、育、用、留”四个阶段，分别由校企双方分工协作完成。“选”即选拔学员，选拔对象是汽车技术服务与营销专业一年级学生，人数不超过30人，由企业（北汽集团、北汽经销商）和学校共同完成，三方参与，形成全方位的三方育人体系。“育”即培育学员，校企双方共同培育，北汽集团培训科讲师完成线上授课，经过项目师资认证的学院教师完成线下授课，实现了双导师制的线上线下混合制新型分工协作教学模式。“用”即学员经过考核，进入北汽4S店顶岗实习，校企双方共同跟踪学员实习情况。项目结合专业岗位特征，以民族汽车品牌——北京汽车为载体，润物无声地弘扬了民族文化，潜移默化中培养了学生的爱国情怀，形成专业领先的思政成果。［3］“留”即学员实习期满且考核合格，与4S店协商签订劳动合同，校企双方持续跟踪学员工作情况。

三、北汽营销班BSEP项目实施

（一）师资培养

紧密对接行业发展需求，围绕师德师风建设、职业教育理念推广、课程开发实施、实践能力提升、科研水平提升等五个方面加强教学团队建设，组建一支结构合理、具有创新能力的教师团队。［4］基于北汽营销班BSEP项目，采取“请进来、送出去”方式，校内教师积极参加北汽集团的师资认证培训与考核，完成校内教师企业锻炼工作，企业导师校内跟岗，实现优势互补。融合“专业课教师+企业导师”双元主体力量，明确团队教师职责分工，每位项目组的教师都要全面参与北汽营销班人才培养方案的制订、课程标准的开发、教学内容的重构、评价体系的制定等专业建设全过程，校企双方教师以双导师制的模式分工协作完成项目教学，提高项目组教师的教学质量。［5］

（二）教学策略

项目以北京汽车经销商网络的销售人才需求为前提，以二年制汽车技术服务与营销专业学生为主体，通过双向选择后确定学员名单。采取0.5+1+0.5的培养模式，即在校学习半年后，第二学期加入企业教学课程，采用线上线下相结合的方式完成。第四学期安排到协议企业进行顶岗实习，北汽营销班学生获得毕业证后，根据校企双方意愿，选择到公司就业。

基于学情分析及人才培养目标，充分利用现代化信息技术，在教学中灵活运用“双导师”制线上线下混合式教学策略。课前通过超星学习通平台和珣星平台线上发布任务，由北汽集团厂家培训科讲师和获得北汽教师资格认证的校内教师完成线上指导，课中由北汽经销商企业讲师和获得北汽教师资格认证的校内教师共同完成线下指导，课后学生将作业上传至学习通平台和珣星平台，由北汽集团厂家培训科讲师和获得北汽教师资格认证的校内教师完成最终评价。实现了线上任务“双导师”指导评价和线下实践“双导师”示范指导。在教学的实施过程中，以“作战地图”为载体，培养了学生“咨询—执行—检查—完善”的行为习惯。［6］

（三）课程体系

项目根据工作岗位确定课程体系，依据学生成长规律和职业发展路径主要对接两类岗位，［7］分别是基础岗位和管理岗位，其中基础岗位对接销售顾问，管理岗位对接网销经理和销售经理。（见表1）

1.基础岗位

销售顾问课程共计160课时，包括北汽品牌及企业文化、商务礼仪、销售流程及销售技巧、北汽产品知识、竞品知识及话术等课程。通过课程的学习，要求学生能够掌握汽车品牌及文化，产品知识及竞品知识，能够按照销售流程对北京汽车进行销售活动。

2.管理岗位

网销经理课程共计40 课时，包括DCC 运营标准—组织架构、流程、绩效管理，垂直网站运营技巧、KPI 设定及管控，DCC 执行技巧—线索来源及清洗，DCC 执行技巧—邀约到店及接待，新媒体营销。通过课程的学习，要求学生能够掌握DCC 运营的基本流程和方式方法，能够独立进行新媒体营销活动。

销售经理课程共计40课时，包括岗位认知、展厅管理技巧与销售辅导能力建立、销售流程管控、市场业务管理、DCC业务管理。通过课程的学习，要求学生能够掌握展厅管理技巧和市场活动策划实施方法，能够进行汽车营销方案的策划与实施，能够进行团队的管理。

四、实施成效

（一）校企携手搭建专业人才培养平台

北汽集团秉汽车强国之志，走汽车强国之路，以“北汽梦”助力“中国梦”，追求卓越，创新突破，聚焦价值创造，引领幸福出行生活，以自身发展践行使命责任，为用户、员工、合作伙伴、社会公众等命运共同体创造价值，实现了发展生态的共生共赢。汽车工程系通过与北汽集团开展北汽营销班BSEP项目，可以让学生通过企业文化的学习，体会中国企业的使命和担当，感受中国从汽车大国走向汽车强国的历程，培养学生的爱国情怀、民族自信和文化自信，搭建了极具特色的专业人才培养平台。

（二）企业认证加强师资队伍建设

北汽集团定期开展项目师资认证培训，提供开展项目的指导与帮助，共享项目所需课程及课件，学校组织教师积极参加北汽的师资培训与认证考核。经过项目的实施，项目组两位老师被评为北汽校企合作项目优秀教师，我院被授予北京汽车校企合作项目优秀合作院校，项目组教师获得省教学能力大赛一等奖。

表1 北汽营销班BSEP项目课程体系（部分）

（三）三方参与培养复合型人才

北汽集团、北汽经销商和学校三方通过绚星系统管理整个项目教学过程，包括学员账户建立、线上学习任务发布、教学计划制定、授课实施、学员考勤、课堂课后练习、阶段考试、结业考试认证等，本着为企业培养复合型人才的原则，校企共同制定教学培养方案和教学计划，构建了四个阶段的教学计划：线上自学—“销售顾问”岗位课程—“销售经理”岗位课程—“DCC 主管”岗位课程，每个阶段均采用线上线下相结合的分工协作教学模式，课程结束之后进行线上考核认证。整个教学环节由北汽集团、学校、北汽经销商三方分工协作完成，形成了全方位的三方育人体系，为企业培养更优质的复合型人才。三年来，累计向企业输送人才百余名，部分学生已走上关键性岗位。

（四）强强联合开发教学资源

项目组成员整合双方资源，开发了系列线上精品资源课程，其中“汽车营销”课程主要面向汽车销售顾问，根据汽车销售顾问的工作内容制定课程内容，让学生在充分掌握汽车营销原理的基础上，掌握汽车销售的基本方法和技巧，实现了学生的学习过程与汽车销售顾问的工作过程直接对接，提升了学生的实际工作能力，有效解决了职业教育的岗位针对性、就业适应性及发展持续性的问题。目前该课程被评为学院首批课程思政建设示范课程、省级精品在线资源课程，通过学银在线平台面向大众开放。

五、创新之处

（一）校企共建，信息技术助推授课内容职场化

按照现代职业教育理念，学校、厂家、经销商三方共建，对接汽车销售顾问工作岗位，借助信息技术整合课程资源，重构知识体系，开发了系列线上精品资源课程，实现了授课内容职场化。微课资源形式多样，满足了不同层次学习者学习的诉求，实现了职业教育与终身学习相对接。

（二）三方联动，信息技术实现授课形式立体化

基于学情分析及人才培养目标，充分利用信息化手段，在教学中灵活运用了双导师制线上线下混合式教学方法，即课前线上发布任务，由北汽集团厂家培训讲师和获得北汽教师资格认证的校内教师共同完成线上指导，课中由北汽经销商内训师和校内教师完成线下指导，课后任务由厂家培训讲师和校内教师完成考核评价，形成了多方位立体化的教学模式。

（三）思政无痕，信息技术提升人才培养持续化

结合专业岗位特征，以“北汽”国产品牌崛起为主线，将企业文化和职业素养“基因式”地融入教学全过程，让学生从国产品牌的崛起中，感受中国从汽车大国走向汽车强国的历程，培养家国情怀，增强民族自豪感与自信心，将课程思政深度融合到专业课程的教学全过程，利用好教学课堂这个主渠道，润物无声地实现“三全育人”，形成专业领先的思政成果，成功申报省级课题，发表论文多篇；学生多次获奖，毕业生表现优秀，教学成果显著。

六、结语

北汽营销班BSEP项目经过几年的运行，通过信息化手段的应用，在专业建设、师资培养、学生就业及品牌建设等领域取得了一系列成果，形成了基于双导师制的北汽营销班分工协作协同育人模式，找到了校企合作协同育人协同培养的突破口，抓住了寻求学校与企业之间的利益契合点，建立了学校与企业之间共同的话语体系。［8］实施成果可在同类院校及相关企业进行推广，在推进校企合作协同育人模式改革方面具有重大意义。