广西电网公司：提升“获得电力”服务水平激活实体经济发展动力

陆冬琦 卑舒颖 陆 雯 翟晋升 佘 晟 郑志豪

三伏天以来，广西持续多轮高温天气，用电负荷也持续走高。7 月27 日22 时3 分，广西电网负荷年内第7 次创新高，达到3433.7 万千瓦，较上一次增长1.67%。第二天，7 月28 日，广西电网日电量创下年内第8 次新高，达7.138 亿千瓦时，较上一次增长0.52%。

电力数据是反映经济运行的“晴雨表”。今年以来，南方电网广西电网公司提升“获得电力”服务水平，创新“一地区一特色”服务举措，全力支持实体经济发展，持续打造“易快好省，电亮八桂”优化用电营商环境特色品牌，推动供电服务提档升级，服务广西经济高质量发展。

电力员工到企业开展上门服务 陆雯/摄

提升办电速度，让接电更高效

日前，作为加快建设交通强国标志性工程、西部陆海新通道骨干工程平陆运河已全线开工，工人们正加紧施工，建设项目按计划有序推进。

“速度太快了！从6 月28 日申请施工用电报装，到7 月5 日接火送电，只用了8 天时间。”中建筑港集团有限公司经理部经理助理张福龙不由赞叹。

据南方电网广西钦州供电局市场营销部经理蒙世国介绍，该局通过实施专项服务机制，组建西部陆海新通道（平陆运河）供电服务专班、供电方案审定组，提前了解项目电力需求信息，量身定制专属供电方案，优化竣工检验接电流程，不断推进项目“快装、快接、快送”，全力满足平陆运河施工用电需求。

为让办电速度更“快”，广西电网公司全面服务国家重大项目的快速建设，推行业扩配套项目“双经理负责制”、重大项目“专班服务制”，大幅缩减用电报装接电时间，推动加快南宁比亚迪电池、梧州翅冀钢铁、玉林华友锂电等重大项目投产。

办电模式创新，带来了更高效快捷的办电体验。“供电是工业园区最看重的基础条件之一。我们针对辖区5个工业园区，不断优化园区供电服务，创新提供专业的‘插电式服务’。”南方电网广西南宁邕宁供电局供电服务中心副经理黄文英介绍。

黄文英口中说的“插电式服务”，正是今年以来广西电网公司优化用电营商环境，创新服务模式的具体实践。

广西电网公司让供电服务围绕项目转，加强政企信息共享，积极衔接自然资源、住房城乡建设、交通运输等管理部门，开展“电力预装”，超前预装电力接驳点，为园区工业项目用电提供“插电式服务”，打造“即插即用”示范区。

丰富办电方式，让客户少跑

“我们联动广西自然资源厅等多个政府部门，打通政企信息共享通道，推动全区市、县实现‘不动产二手房转移登记+用电过户’联动办理。”据广西电网公司市场营销部相关人员介绍，从原来的往返多部门提供多份材料的繁琐，到现在的“无感过户”，让用户感受到更便捷的办电体验。今年1—7 月，已累计为1600 多个用户实现“无感过户”。

开工即用电、刷脸办电……今年，广西电网公司不断丰富办电渠道，持续深化“互联网+”办电渠道，主动融入“爱广西APP”等城市级服务平台，将数字化服务延伸到广袤的农村，实现用电申请、业务变更等共39项服务“指尖办理”“线上办理”。

根据广西电网公司数据显示，截至今年7 月，广西新增用电户52.8 万户，同比增加26.2%，累计新增用电容量1030 万千伏安。

面对不断增长的用电需求，广西电网公司将服务关口前移，搭建“广西证照共享对接”交流平台，通过数字化赋能，在南方电网首个实现全区《工程规划许可证》共享，累计共享信息5.8万条，提前掌握客户潜在用电需求，推动用电报装“主动办”落地，实现办电业务从“等上门”变“主动办”。

在“双碳”引领下，新能源用户数量逐渐增长。广西电网公司提供“一站式”办电服务，运用国家地理信息公共服务平台——“天地图”地图数据，测算评估屋顶分布式光伏可安装容量，科学评估可开发潜力。同时，为新能源用户规划建设提供全过程技术答疑和支持，让新能源用户“发电无忧、并网无忧”。

节约接电成本，让企业减负

5 月29 日，一笔686.49 万元的融资款，不到一天时间，就通过“南网e 链”平台，拨到浙江一家从事仪器仪表制造业的企业账上，缓解了企业资金周转压力。

今年以来，广西电网公司聚焦企业融资难、融资贵的“痛点”，积极挖掘用户用电数据价值，深化与金融机构合作，通过用户用电数据评估经营状况，金融机构和企业融资供需信息精准、快速匹配，实现依据电力信用提供无抵押、无担保贷款。截至目前，已有18 家企业通过“电力贷”解决融资难、融资贵问题，获贷款1000 余万元，进一步缓解资金压力，服务企业平稳健康发展。

不仅想方设法帮助企业节省用电成本，广西电网公司还下大力气帮助客户省下接电成本，全面推广低压小微企业“零上门、零审批、零投资”，高压用户“省力、省时、省钱”的“三零”“三省”服务。对用电报装容量160 千瓦及以下的小微企业，继续实行用电报装“零投资”，减轻企业负担。

“不但快，最高兴的是节省了企业成本，真是太好了！”孙勇滨是柳州市柳城县树丽酸笋厂的负责人，今年7 月5 日，由于企业规模扩大需要办理三相用电新装业务，南方电网广西柳州柳城供电局沙埔供电所主动上门，通过业扩延伸把电线接到“家门口”，享受到了小微企业“零成本”接电和快捷服务。

今年以来，广西电网公司在城镇规划建设用地范围内，有序推进投资界面延伸至用户建筑区划红线，1—7 月，累计实施业扩投资界面延伸22.56 万户，为各类客户节约接电成本7.7 亿元。