强力推进新时代文化建设与业务发展融合共进

中国工商银行河北省分行党委宣传部课题组

近年来，中国工商银行河北省分行（以下简称河北工行）高度重视企业文化对业务高质量发展的促进作用，扎实推进集团文化与特色文化的落地深植。在全行上下的精心培育浇灌下，文化的种子遍地开花、枝繁叶茂，实现了企业文化与业务发展的融合共进。

多措并举，推进文化建设全面开花

及早明晰文化先行建设思路，企业文化价值观得到落地深植。以“廉洁文化”为例，河北工行各级机构以打造廉洁文化标杆行为重点，积极完善“五个一”体系（一个专栏、一个视频、一张海报、一堂课、一个基地），与特色文化相得益彰。将廉洁文化理念、相关文字和图片进行展示和宣传，并通过文化墙、行内外媒体等进行多渠道宣传，形成建设廉洁文化的浓厚氛围。雄安分行围绕“廉洁雄安”建设目标，坚持党建引领，厚植清廉之“根”；持续开展护航行动，推进清廉铸“魂”；坚持守正创新，打造“清廉雄安”银行品牌，经验做法在全省金融机构推广。石家庄分行以“廉洁文化进基层 风清气正沁人心”为主题，设立基层廉洁文化展区，引导干部员工增强廉洁从业理念；廊坊分行开展“党风廉政建设学习教育周”活动，学习招待费、差旅费管理制度，编写警示教育案例，推进“廉洁从业”入脑入心，辖属廊坊固安支行创建“美+”文化，将党建、廉洁等文化纳入其中，荣获总行第二届“合规标兵”；保定分行开展“弘扬廉洁文化 厚植清廉工行”主题活动，以廉洁漫画、书法、短诗、视频等作品弘扬廉洁文化，辖属保定长城支行创建“方圆”文化，军规治行、定位管理，河北工行召开现场会予以推广。廉洁文化的落地深耕，全辖打出一套“警示教育、日常谈话、执纪问责、内外联动、地域探索、制度建设”六位一体的组合拳，持续营造风清气正的政治生态和发展环境，打造出新时代廉洁文化新高地，有力推进“从严治党从严治行”向纵深进展，为实现新时代优秀分行战略目标奠定思想基础。

深入挖掘区域红色资源，本行文化与地方资源得到结合。石家庄桥西支行依托新中国银行业首家营业网点，新中国银行业起步的“红色基因”，始终坚守“裕国便民”初心，以“裕国便民”为特色文化，其建设成效荣登《工行通讯》。唐山乐亭是李大钊同志的故乡，唐山乐亭支行坚持以“大钊精神”为引领，传承红色基因。将红色文化传承与新時代强行建设相结合，积极探索新形势下特色文化建设之路，形成了独具特色的“大钊精神”，以“传承、引领、共建、担当”为内涵，不断激发广大员工爱国爱行爱岗的工作激情，谱写砥砺奋进、铿锵前行的崭新篇章。邯郸武安支行打造“红色金融纽带”特色文化，员工在经营发展中发扬勇猛顽强的尚“武”精神，在2023年旺季营销中一举摘下“黄牌”。可以看出，文化赋能于经营发展是驱动员工达成经营绩效目标的隐形动力。河北工行分支机构在红色金融文化的引领下，借助与河北团省委合作搭建起来的“工行·小青星驿站”，弘扬和践行雷锋精神，争做雷锋传人，涌现出更多立足岗位学雷锋的优秀集体和先进个人，其中邯郸魏县支行程奕霖同志奋不顾身跳入冰冷湍急的河流勇救落水者一家，被评为首届金融系统“学雷锋模范”，为工商银行系统5人被表彰者之一，成为河北工行广大员工学习的榜样，纷纷表示要立足本职岗位，提供优质服务，热心公益事业，以满腔热情迎接工商银行成立40周年，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。

强力发挥文化凝心聚魂作用，员工精神面貌得到有效改观。企业文化是凝聚员工队伍、引领企业发展的精神支柱和力量源泉，能够激励员工的工作积极性和创新能力。2023年，河北工行在推进“同心+文化”特色文化建设中，以选、创、展、评“四部曲”为手段，着重实施“打造文化名片100家”工程，开展“百家文化名片巡礼”，对内凝聚人心，对外提升品牌。结合区域资源特点，将文化底蕴深、经营业绩优、员工队伍强的支行（网点）作为打造对象，突出集团文化与特色文化的有机结合，选取100家支行（网点）作为特色文化建设候选单位。始终坚持创建与评价相结合，创建效果以赋能发展为目标。在日常监督中实施“动态管理”，凡是业务发展落后得到“黄牌”的单位暂时取消创建资格。在评价中坚持“过程与结果”相结合，有效解决文化建设与经营发展相脱节现象。在提升服务品质方面，河北工行以创建“文明单位”“银行业营业网点文明规范服务示范单位”等服务窗口为契机，发挥文化“润物细无声”的作用，狠抓文化、服务、员工三大要素，取得显著成效，涌现出保定、邢台、衡水三家二级分行全国级文明单位，5家机构荣膺总行级文明单位和精神文明建设工作先进单位；5家单位荣获“百佳示范单位”，23家单位荣获千佳示范单位，创建数量连续十年居同业领先。

全面提升辖内文化整体形象，高质量发展格局得到巩固提升。如邢台桥东支行创建“旗帜”文化，全面营造一心一意干事业、铆足劲头抓落实、不达目的不罢休的“夺旗”氛围。开展了夺旗揭榜锦标赛，设立“年度夺旗揭榜”先进荣誉，表彰年内获得荣誉最多的集体和个人，在全辖掀起“见红旗就扛、见第一就争”热潮，在邢台分行旺季联动营销夺旗竞赛中，勇夺13面红旗。张家口红旗楼钻石支行以“精诚协作 致远奋进”为文化精神，以“勤廉、严谨、协作、创新”为文化核心价值，培养工匠情怀，研精致思，创建有信仰、有温度的“精致”文化。文化品牌的全面提升，激励着河北工行始终秉承“金融为民”“客户为尊”服务理念，在推进“新时代优秀分行”的征程上，争当服务实体经济的领军者、助力乡村振兴的排头兵、建设美丽河北的先锋队，为全省3624万个人客户和37万对公客户提供了卓越的金融服务，连续十年荣膺“河北网友信赖金融品牌”。深入人心的品牌文化得到了社会各界的广泛认可，促进了业务的高质量发展，2023年6月末，河北工行本外币各项贷款余额突破万亿大关，半年增量超千亿；本外币全部存款余额突破1.2万亿元，半年增量超1500亿元；营业收入、拨备前利润、净利润均实现同比正增长并排系统前列；各类风险总体可控、稳中有降，经营管理效率得到稳步提升。

把握“四个坚持”，推动文化建设再攀新高峰

河北工行积极推动企业文化體系建设，激发员工的工作热情和创造力，提高组织效率和协同合作能力，进而推动业务的健康发展，实现企业文化长期发展和业务发展竞争优势提升。

坚持理念引导与制度规范相结合。树立三大理念，通过企业文化塑造企业的核心价值观和行为准则，使员工形成统一的价值观和行为模式，提高工作效率和业务质量；通过企业文化对企业的品牌形象和市场竞争力形成重要的正面影响；通过企业文化传递企业的价值观和使命，让客户对河北工行产生认同感，增强品牌形象和市场竞争力。针对基层“不愿抓”问题，加大文化传导和指导力度，完善文化建设考核机制，实现与业务同部署、同落实、同考核，尤其提高基层机构重视程度；针对“不会抓”问题，建议总行统一修订企业文化创建手册，明确文化基本要素和自选要素，作为各级机构文化建设的行动指南；针对文化展示渠道不宽、内容单一问题，建议总省行建设企业文化教育基地，加大培训力度，构建起“传统+现代”“基地+特色”综合化培育中心，总结出“拿回去就能用”“菜单式”文化创建模式，推进集团文化向纵深进展，更好地为业务发展赋能。通过企业文化实践，不断推动制度完善。

坚持高层推动与基层实践相结合。企业文化的建设需要全员参与，包括管理层和员工。管理层应该起到榜样的作用，通过言传身教来引导企业文化的建设，员工需要理解和践行企业文化的核心价值观。只有上下级行共同努力，才能实现企业文化的有效建设。如河北工行“廉洁文化”建设，通过在全辖构建廉洁文化“学习、创建、管理、监督”系统化配套机制，实现了廉洁文化教育全覆盖、探索多渠道、全过程考核、基层全落地，取得了积极成效。

坚持企业发展与员工成长相结合。企业文化能够激励员工的工作积极性和创新能力。当企业文化积极向上、鼓励创新时，员工会更加乐于投入工作，积极主动地寻找解决问题的方法，会感到自己的工作有意义，能够为企业的发展作出贡献，从而提高工作效率和创新能力。员工对企业文化的认可与身体力行赋予了金融产品与金融服务以不同的特色，赋予了不同的精神风貌，通过企业文化增强员工的归属感，促进员工成长。通过新员工入职第一课《我们的星辰大海》，以授课形式系统完整地向新员工讲授集团文化、品牌形象、分行特色文化，让新员工充分了解集团企业文化。通过团体活动，如主题党日活动、读书月、健身日等活动载体，运用先进的企业文化理念，对员工的价值观、信念、精神、道德等方面进行引导，提升员工对企业文化的认同和参与度，促使员工在今后的工作中将企业文化充分践行，将高效业绩标准作为自我价值的提升和自我追求。

坚持传承弘扬与创新发展相结合。通过建立有效的师徒传承机制，促进新员工对企业文化的继承和创新。衡水分行党委宣传部在座谈会上提出“断代是文化沿袭的硬伤”，应当引起我们的高度重视。员工因为人力资源结构优化调整和内部选聘、退休等原因离开原工作岗位，往往是只进行事务性业务交接，而文化未曾交接延续。当前河北工行正值推行“师徒制”，文化传承在师徒制中也有体现，明确规定师傅“要主动传承工商银行企业文化，增强徒弟的归属感”，使青年员工认同文化、继承文化、发展文化、传承文化。以“师徒制”传承企业文化，师傅担负着对新职工所有事情的指导工作，包括在工作、生活、人际关系等问题上给予新员工指导与关怀，帮助其尽快融入工作环境，以身作则传导优良作风、职业道德、业务知识等。师傅起到榜样的作用，通过言传身教来引导企业文化的建设，徒弟也需要理解和践行企业文化的核心价值观，在优秀文化的引领下走向工商银行的广阔天地，实现企业价值与个人价值的双提升。

责任编辑_曲玲玓