事业单位结构化面试的科学性研究

黄 奔

（乌鲁木齐广播电视台（集团），新疆乌鲁木齐 830092）

0 引言

面试是人才选拔的重要环节，同时也是人力资源管理的一项基础工作，影响到事业单位选拔人才的质量。近年来，结构化面试在事业单位招聘中被广泛应用，这不仅是一种科学的面试形式，还是提升相关工作的必要手段，能够有效加强事业单位对于人才的辨别和引入[1]。

1 事业单位结构化面试的科学性

事业单位结构化面试是一种标准化的面试方式，旨在通过统一的流程和科学的评分标准确保面试的公平性和科学性。

1.1 面试流程的科学性

结构化面试的流程分为面试报到、抽签、候考、答题等环节，每个环节都有明确的时间限制和操作规范。这种流程的科学性在于，它能够确保每个考生在相同的环境下接受面试，避免面试过程中的主观性和随意性。

1.2 题型设计的科学性

结构化面试的题型通常包括社会现象类、政策理解类、人际关系类、现场应变类等，这些题型的设置旨在考查考生的综合分析能力、沟通协作能力和应变能力等。题型设计的科学性在于，它能够通过多样化的题目考查考生的多方面能力，从而更加全面地评价考生的综合素质。

1.3 评分标准的科学性

结构化面试的评分标准通常包括答题内容、语言表达、综合分析能力、沟通协作能力等几个方面。评分标准的科学性在于，它能够根据考生的实际表现，对考生的各方面能力进行量化评价，从而确保面试评分的客观性和公正性。

1.4 面试效果的科学性

结构化面试的效果主要体现在面试的公平性、客观性和科学性等方面。

2 事业单位结构化面试的特点和优点

2.1 事业单位结构化面试的特点

结构化面试包含了考官组成、测评要素、面试流程等结构化的特点。它主要是借助分析确定面试的测评要素，在实际的操作过程中，需要对每个测评维度预先编制相应的面试题目与评分标准。事业单位在进行公开招聘面试时要遵循客观评价程序，还要结合相应的标准对面试者表现进行量化分析，从而作出客观的评价。

2.2 事业单位结构化面试的优点

第一，公平性。考生要在相同时间内完成面试，而且每一位考生所使用的试题也都是相同的，所以和其他面试相比，事业单位所采用的结构化面试更为公平。在计算考生得分时，会直接删除最高分与最低分，以避免考官评分的随意性与主观性，很好地解决了考官分数决定考生命运问题的出现，从而体现面试的公平性。

第二，高效性。为了让面试具有高效的信度与效度，在面试过程中，测评要素、评分标准、答题要点等都是经过多种流程检验界定的[2]。此外，这种方式还具备面试要素内部信度及评分者间的信度，有效确保面试测评要素与考官评分间的一致性，所以结构化面试具有高效性。

第三，规范性。测评要素主要包括了行为举止、言语表达以及综合分析等多个方面的能力，而且为了让考官的评分有据可依，结构化面试还对每一项能力的评分制定相应标准，从而有效规避情景与考官差异性。

3 事业单位结构化面试存在的问题

3.1 面试考官培训不到位

面试考官通常为当地人社部门派出人员和招聘单位的领导及部门负责人，大家分工负责、共同参与，但其中部分人员并未接受过招聘面试方面的系统培训，所以在实际的面试过程中往往会出现许多问题，导致面试结果效度受到较大影响。比如，考官可能会由于第一印象、个人偏见、晕轮效应、个人评价标准等因素影响评分结果。另外，在考官的安排方面，以招聘单位领导为主的考官，在提问时缺乏相关技巧，会干扰到部分考生相应测评要素的展现，使得他们不能很好地展示自身的能力，致使评分出现较大差距；人社部门派出人员为主的考官，对招聘单位岗位职责及所需要的能力要求了解不够，导致在面试中提出的问题与岗位本身关联度不高，这对考官具体了解应聘者人岗匹配水平不利。

3.2 难以洞察面试者的综合能力

由于试题都是提前设计好的，并且需要严格按照事先所规定的固定程序进行，使得事业单位的面试题目形式较为单一[3-6]。另外，当前市面上不仅存在着许多针对公务员、事业单位公开招聘结构化面试的培训班和培训材料，同时还存在各种鱼龙混杂、五花八门的考题答案。这种情况造成许多考生答题存在刻板与程序化的问题，无法展示出他们所具有的分析能力、应变能力等综合能力。在同一岗位竞争者较多的情况下，还有考生会使用“印象管理策略”进行修饰和包装，也给考官对人才的甄别造成一定程度的干扰和误判。

3.3 测评题目与岗位要求关联性不高

现阶段，虽然不少事业单位采用结构化面试，但是在实际的操作过程中，常常对不同岗位职能的要求考虑不够全面，不同考生使用同一套题目，使得考官只能了解应聘者基本状况，难以全方位了解其综合素质，不利于判断其是否能胜任岗位。

4 强化事业单位结构化面试科学性的策略

4.1 加大结构化面试中的考官培训力度

结构化面试也是在考核考官的综合素质，所以为了取得理想的面试效果，考官必须掌握相应的专业知识和技巧[7]。加强事业单位公开招聘面试考官培训，提升考官的胜任力是选拔高素质人才的务实之举。面试考官培训可采取面试理论讲解、观摩交流、案例分析、模拟演练等方式，对结构化面试的原理与程序、目标与要素，考官的观察方法、评分策略、行为规范等方面，从理论高度到操作层面进行深入浅出、生动详实的讲解，使得将来参与结构化面试的考官掌握基本理论和评分的技能方法。除此之外，考官还应定期开展研讨及交流，使他们能够在面试前预测考生对各类题目的回答情况，并提前做好预案，以应对面试时可能出现的突发情况。在对题库进行研究和讨论之后，参与面试的所有考官都要统一评分标准，在面试过程中，如果考生做出一致的回答则要给予同样的分数。为了提高面试评分中的准确性，考官应采用宽严、前后一致的方式，也需要不断加强此方面的培训力度。

4.2 提高结构化面试实施过程中的操作水平

在事业单位进行公开招聘的过程中，结构化面试在时间把控上具有一定的缺陷。比如4 个小时面试15 名候选人，在这一过程中，往往只安排一次休息。考官们在前几位面试者进入考场的时候，还能够以较为清醒的状态去对待，但到了后期，由于长时间保持精力集中，他们会渐渐变得疲劳和麻木，对考生的观察变得越来越松懈，进而使得后面的面试结果出现偏差[8-9]。另外，在实际的面试过程中，因为每位考生仅有10 ～15 分钟的面试时间，面试时间相对较短，能够提问的问题较少，所以难以全面了解所有候选人。针对这种情况，需要科学合理地分配面试时间，而且要适当地安排面试期间的休息时间，让考官能够以更饱满的精神对待每位考生。

除此之外，事业单位还应该强化考场纪律的监督。一方面，由于结构化面试对所有考生采用相同试题，所以必须注重安全、保密等环节，对于候考考生和已考完的考生须分别管理，防止考题泄漏；另一方面，还有部分考官存在不专业情况，比如在进行评分时相互交谈、对考生区别对待以及将个人情绪带入考场等，这些都会影响到结构化面试的效果。因此，事业单位必须要加强对考场的监督，确保面试的规范化，避免以上情况的出现。

4.3 重视岗位分析，增强招聘科学性

由于同一地区在同一时间提供公开招聘的岗位数量较多，在这种情况下，往往要集中考量大量的应聘者，很难为不同应聘者设计个性化考察题目。为了解决这一问题，首先，可以对招聘岗位进行分类，根据实际情况，把所有性质和内容相近的岗位分在同一小组，使用同一类型试题，体现结构化面试的特点。其次，鉴于结构化面试是分析应聘者是否符合岗位要求的面试，为了能够招揽到更合适的人才，事业单位应在设计结构化面试试题的过程中，结合详细岗位分析和岗位胜任模型，对岗位职责、工作能力等方面的内容进行综合考量。面试时，考官要按照人职匹配、能岗匹配等原则，更为充分地了解清楚应聘者综合职业能力，从而选出需要的人才。

4.4 完善结构化面试的评分机制

为了让结构化面试考官的评价有统一的标准尺度，应为每道题目都制定评分标准，在制定过程中，不仅要涵盖考生的答题思路与要点，还需对于每道题目给出要点解释与分值区间。此外，还需要结合实际需要改进面试评分表。评分表在结构化面试中具有十分重要的作用，专业的评分表能反映面试的真实状况。考官记录的内容必须客观，不能单纯依靠主观感受。在进行个人评分时考官之间不能相互商议，这样才能够保证他们在独立打分时，每个人都能够拥有足够的时间独立思考及评价，从而确保面试具有全面性与公平性。根据评分标准设置系统化评分程序，在整合结构化面试成绩的过程中，一般是要按照最终的讨论结果决定每个要素的评分，这种方式能够充分施展考官的集体智慧及观察力，而且在这一过程中他们能够表达自身的观点与想法，通过讨论得出令人信服及满意的分数。

4.5 构建反馈追踪机制

在结构化面试结束后，为了提升结构化面试的有效性，进一步完善面试题库与评价标准，必须构建科学完善的反馈追踪机制。通过分析找到结构化面试中的各种问题，并采取针对性的措施进行解决[10-11]。完善结构化面试要经过面试、反馈、再面试、再反馈等过程，反馈的问题包括各个方面，反馈时间可划为短期与中期。在这一过程中，要不断完善和规范追踪反馈工作，比如，在面试结束后采用问卷调查方法，除了让考官将需要改进的方面填写在问卷上，同时还要让考生将满意与不满意的方面写出来[12-17]。根据长时间的跟踪调查，以工作绩效为效标，判断哪些人在面试中与工作中的行为存在明显的区别，以及面试表现优异的人在工作中是否也能够取得较为优异的成绩等，并分析导致此种现象产生的原因。

5 结语

结构化面试在事业单位招聘中具有十分关键的作用。所以在实际操作中，事业单位必须重视结构化面试的各项环节，对于其中存在的不足和缺陷，应及时采取相应的措施进行修正和完善，以更好地提升结构化面试的有效性，使面试工作能够顺利开展和完成，进而让结构化面试更具有可行性。