国有企业办公室如何在提高经济效益方面发挥参谋作用

窦霞宇 山煤国际能源集团股份有限公司煤业分公司

国有企业办公室作为企业内部管理组织的核心，具备着非常重要的作用。它不仅在日常工作中起到沟通协调、提供支援的基础作用，还可以推动企业形象的提升、扩大市场影响力，促进政府政策的顺利执行。因此，国有企业在发展过程中，必须重视办公室的工作，提升其工作质量和效率，从而更好地实现企业发展战略，并为国家的经济繁荣做出积极贡献。

一、国有企业办公室工作的重要性及工作特点

(一)重要性

国有企业作为经济的重要组成部分，对于国民经济的发展和国家的繁荣昌盛具有重要的作用。而企业内部办公室作为企业内部组织和管理的重要部门，在企业的正常运转和经营管理等方面有着重要的作用。

1.促进企业日常业务的顺畅运转

企业内部办公室是企业管理的重要部门之一，其主要职责是负责企业内部各部门之间的联络，以及与外部的联络、协调、传递信息等工作。在企业内部，各个部门之间的协调合作是非常重要的，只有各个部门之间的良好协调与沟通才能保证企业中各项业务的顺利开展。而办公室作为协调工作的主要部门，承担着沟通、协调和整合部门资源的重要职责。只有办公室在协调各个部门之间的工作时体现出高效率，才能有效地促使企业内部运转的顺畅进行，使各项业务得以快速完成，从而具备更强的市场竞争力。

2.有利于企业形象的提升

企业办公室除了起到沟通协调、支撑日常业务等基础作用之外，还具备推进企业发展和优化管理的重要任务。如今，企业形象对于企业的发展和市场地位来说具有至关重要的作用。而企业办公室作为企业重要的形象代表，通过对外传达企业信息，承担着包括企业文化宣传、品牌传播、公关等任务，具有推动企业发展、提升企业形象的重要作用。在企业文化宣传和品牌传播方面，办公室可以通过企业文化宣传手段、市场推广、参加重要展会、参与公益活动等方式来提升出色的企业形象。同时，办公室还可以掌握企业内部信息或与外界交流信息的渠道，以更好地了解市场的需求和客户的反馈，及时调整企业经营战略，提升企业竞争力，使企业在同行业中脱颖而出。

3.有利于政府政策的执行

作为国有企业，企业办公室还具备着执行政府政策的职责。政府制定的政策一般都是直接针对全国或各个行业所出现的状况而制定的，而企业办公室要及时掌握政策，使企业遵从国家政策，合法合规开展各项业务。办公室还要保证企业内部的各项制度和政策的贯彻执行，并且将国家政策的要求及时传达到企业内部各个部门，从而保证企业的运营顺利，并且使企业与政府的合作更加协同配合。

(二)特点

1.具有高度的责任心和交际能力

在国有企业的办公室工作中，要求员工具备很强的责任感和交际能力。这是因为企业内部各部门之间的协调和对外的合作需要办公室来协调和沟通。办公室在对内转达企业方针和政策、流转各项工作时，需要具备高度的责任心和执行力，保证企业内部的工作顺畅开展。同时，办公室还要对外联络和沟通，需要具备良好的交际能力和沟通能力，以便更好地理解外界市场趋势和客户需求，为企业提供更有效的支持和服务，促进企业的健康发展。

2.要求细致和高效率

在国有企业的办公室工作中，任何细节的疏忽都可能给企业日常运转和发展带来不良影响。因此，办公室工作人员需要具备高度的细致性和严谨性，确保每项工作都做到心中有数，各个环节不失偏差，并及时跟进各项进展状态。除了要求细致外，办公室的工作还要求高效率。随着企业的发展和竞争压力的不断加强，各项工作已经不允许出现疏忽和拖沓，需要员工在高强度的工作中保持高效率，确保各项工作能够快速高效地完成。

3.主动协调和培养协作能力

在国有企业的办公室工作中，办公室人员需要主动协调各部门之间的关系，建立和谐的协作关系，保证企业内部工作流程的畅通无阻。办公室人员需要具备协作能力，在向各部门传递信息、收集信息时与各部门主动协作，避免信息传递失真，及时解决问题。同时，办公室工作还需要员工具备容错能力，以便在工作中发现问题和错误时，及时纠正和改进工作。谨慎正确地协调和处理好关系，才能保证办公室的工作高效、顺畅，为企业的发展提供稳定的支持。

二、国有企业办公室工作的功能定位

国有企业办公室是国有企业的重要管理机构，它的工作直接关系到企业的正常运营和长远发展。在实际工作中，国有企业办公室具有多重功能定位，包括建立完善的且科学的管理制度、通过绩效考核牵引实现经济价值、帮助领导人员共同提升国有企业经济效益等方面。

(一)建立健全完善的管理制度

国有企业办公室的一个重要职能是建立完善的且科学的管理制度。制度的完善可以规范企业的管理和运行，避免一些不良现象的发生。制度的科学性可以使管理更加有效，提高管理效率。国有企业办公室应确立一整套科学的并成熟的管理制度，全面地解决企业运行、发展过程中所遇到的各种问题。制度可以涉及到人才管理、市场开拓、财务管理、信息管理等方面[1]。行之有效的制度可以为企业节省成本，创造最大利润，同时缩短决策周期和行动周期，提高各项工作的效率。

(二)借助绩效考核促进经济价值提升

国有企业办公室是企业最重要的支撑部门之一，其直接影响到企业的经济价值。因此，对于国有企业办公室，考核的正确性和精确性是至关重要的。只有通过科学而又合理的绩效考核，办公室才能够更好地实现企业目标。绩效考核的目的，是为了检验企业战略目标实现的程度，并根据实际情况采取相应的措施加以纠正。在国有企业中，绩效考核可以使办公室的工作更加透明、公正、完善，同时可以创造更多的财富和价值[2]。因此，国有企业办公室实行科学的绩效考核，是实现企业可持续发展的关键。

(三)配合领导者实现经济效益

国有企业办公室的工作要求闻过则喜，见利则行。对于企业领导来说，他们需要依赖办公室强有力的指导和支持，才能够顺利实施企业发展战略。办公室则需要理解企业发展战略的核心目标和可行性，为领导人员提供精细化服务，使企业的发展战略更加精准有效。此外，办公室还需要依托国有企业的资源，持续提高领导人员的业务素质，以及积极开展各项培训，加强领导和员工多方面的沟通，从而达到共同提升国有企业经济效益的目的。

三、国有企业办公室工作中常见的问题

(一)工作人员综合业务能力欠缺

在国有企业中，办公室是负责日常行政管理的重要组成部分，其工作人员需要具备较高的综合业务能力。这包括对公司的各个职能部门以及其经营范围的深入了解，能够将不同部门之间的信息进行有效组织和协调，提升公司整体的运营水平。然而，实际情况却是不尽如人意，因为过去一段时间以来，国企办公室工作人员综合业务能力的普遍问题已经受到了越来越多的关注。首先，国企办公室内部的业务分工过于单一。在一些企业中，某些岗位的工作职责比较单一，而且实际工作内容也比较简单，导致员工只注重自己的分工，没有充分地融入企业整体，缺乏对其他部门业务的了解。因此，一些员工即使在本分工中完成了工作，但对于其他业务的接触就不是很清楚了，这就使得他们难以理解所处的职位与整个企业的关系，从而白白浪费了在公司内发展的机会。其次，在深入了解企业各个部门的同时，缺乏对市场和行业的敏锐洞察力。对国企办公室工作人员而言，要对市场营销、财务、人力资源等相关专业部门以及行业情况有一定的了解[3]。

(二)工作人员责任感不足

办公室作为一个重要的管理机构，对于企业的各项决策、计划、组织、协调和监督等工作都扮演着至关重要的角色。因此，办公室工作人员必须具备高度的责任感。然而，现实情况却是国企办公室工作人员缺乏足够的责任感。在办公室工作中，一些员工对工作缺乏热情，往往习惯于应付工作、马虎处理，缺乏积极主动的态度，不主动承担责任。这些都会影响到企业的正常运转和发展。在企业的日常运作中，办公室的工作人员要处理很多事务，包括文件的管理、资料的搜集、信息的沟通和协调以及各种行政事务的处理等等[4]。如果工作人员缺乏责任感，就会影响到这些工作的质量和效率，进而影响到企业整体的运营效率。

(三)工作人员服务意识不强

国有企业办公室是企业的重要管理机构，需要办公室工作人员有较强的服务意识。但是，实际情况却是国企办公室工作人员的服务意识不强。首先，有些工作人员缺乏主动服务意识，缺乏热情和耐心。在接待外来客人时，他们只是按照常规流程来办理事务，没有根据客人的实际需求进行及时响应和解决。这样的服务不够良好，容易带给客人不好的体验和负面印象。其次，有些员工先入为主，拒绝接受新技术和新方法。在管理方面，需不断进行更新和完善。然而，有些员工却宁可停留在舒适区，不肯适应新的制度、新的管理方法和新的软件技术。这样做对于公司的进步和发展将起到阻碍作用，其影响范围不仅仅局限于办公室这一环节。

(四)工作部门设置不合理

国有企业在国民经济中扮演着至关重要的角色，而企业的办公室是企业管理的中心，其工作部门设置的好坏直接影响到企业管理和运营效率。然而，在某些国企办公室，工作部门设置可能存在不合理的情况。一个国企办公室的工作流程可以分为许多环节，其中很多环节需要由不同的部门来完成。然而，在有些国企办公室，存在着过于繁琐、重复的工作部门，这些部门的存在对企业管理并没有太大的帮助。比如，有的国有企业的绩效评估部门、管理部门和人力资源部门的工作内容和职责有很大的重叠，导致资源的浪费和工作效率的低下。除了部门之间的重叠外，有些国有企业在某些环节上分工不明，导致沟通不畅、工作效率低下。例如，有些国企办公室的文件传阅流程过于复杂，由于流程不明确，文件传递过程中出现了很多问题，导致工作完成时间长、耽误企业的运营效率[5]。

四、国有企业办公室如何在提高经济效益方面发挥参谋作用

(一)做好国企办公室队伍的建设工作

国有企业办公室是企业内部的重要职能部门，其人员素质和业务水平的高低直接关系到整个企业的经济效益。因此，要想让国有企业办公室工作更有效、更高效，就需要做好办公室人员素质和业务水平的提升。首先，在人员的聘用上，国有企业办公室应该坚持“精英管理”的原则。这就要求招聘具有较高素质、工作能力和专业知识的员工。在进行人才招聘时，应该注重面试的过程，充分了解应聘者的背景、经历、能力和业绩等方面的信息，同时对于职位需要的专业知识和技能也要进行精细的测试。只有聘用到真正合适的人员，才能提高办公室整体素质。其次，要加强干部学习和培训机制建设，提高办公室员工的综合业务能力。国有企业办公室作为一个重要的职能部门，其员工的职业能力和知识水平直接影响到企业内部的管理和运营。因此，要对员工进行系统、细致的培训，包括专业技能、管理知识以及沟通协调等方面的能力提升。建立完善的培训考核机制，以确保培训效果的实现，增加员工业务水平和管理水平的提升。国有企业办公室的员工应该以自身的工作职责为中心，不断提升自己的业务水平，从而提高整个办公室工作的质量和效率。同时，在日常工作中要加强协作和沟通，多与其他部门进行交流，以更好地为企业的发展服务。

(二)优化国企办公室的工作部门结构

国企办公室在日常工作中涉及的工作部门较多，因此优化工作部门结构是提高经济效益的关键。在当前经济环境下，国企必须不断努力降低成本，提高效率，借助优化组织结构的有效手段，以达到企业的经济效益。对一些过于繁琐、重复的工作进行合并或者简化，虚堆实减。有些工作繁琐且重复，对于国企来说既是成本，也是浪费生产力，应该及时对这些工作进行评估和整合，确定一个简单而有效的流程，减少工作量和成本。对于工作中分工不明的部门，应及时梳理工作流程，明确岗位职责，将碎片化的工作清单和工作流程逐一整合。这种逐步流程的工作流可以逐渐达到资源的流转，有效地提高企业经济效益。同时，这样的方法还可以避免在日常工作中产生争议和误解，确保工作的高效进行。还可以通过培训和激励等措施来增强工作部门的劳动积极性，提升工作的效率。在培训方面，可以开办职业技能培训课程，以提高员工的专业技能和从事工作的经验。在激励方面，可以采用奖金、晋升等形式，以鼓励员工在具体工作中尽职尽责，促进工作的高效进行。

(三)强调办公室在决策工作中的辅助职能

办公室在企业中的作用可以说是不可替代的，其重要性不言而喻。它不仅是企业中实现协调、协作和信息互通的场所，更是领导人制定管理方案和决策的重要依据和参考。办公室既具有传递信息的职能，也具有指导业务的职能，能够为企业带来诸多的益处。办公室在企业中扮演着一个辅助管理的角色，可以帮助企业领导在管理中做出明智决策，从而提升整个企业的经济效益。面对日益激烈的市场竞争和复杂多变的经济环境，企业领导需要做出正确判断和决策，这就需要大量的信息和资料作为支撑。办公室可以通过各种途径获取相关信息，并经过加工和分析得出具有实际价值的建议和见解，这些信息不仅可以帮助领导制定正确的策略和计划，而且还可以提升企业的经济效益。

(四)树立危机意识，确定责任范围

树立危机意识是国有企业办公室在提高企业经济效益方面发挥参谋作用的第一步。面对竞争激烈的市场环境，企业随时面临着各种风险和挑战。办公室作为企业的管理机构，必须对外部环境和内部管理问题进行深入分析，及时发现存在的风险和问题，并采取有效措施予以解决。同时，在建立危机意识的过程中，需要明确责任范围。办公室作为企业的管理机构，要承担起管理、协调、沟通等职责，对企业经济效益的提升有直接的影响和贡献。因此，国有企业办公室需要根据企业实际情况明确各级管理层的职责和责任，建立完善的责任体系，在面对各种危机和挑战时，能够迅速、果断地采取有效的措施，保障企业经济效益的提升[6]。

(五)全面提升办公室工作人员的素养

国有企业办公室的工作人员素质和工作水平是办公室工作的关键。在提高企业经济效益方面发挥参谋作用的过程中，需要全面提升办公室工作人员的素养。首先，要注重人才引进和培养，加强对岗位培训和业务培训，提高工作人员的专业素养和实践能力；其次，要完善绩效考核机制，明确绩效考核指标，对员工的工作能力和绩效进行量化评估，激励员工积极投身工作。此外，为了提高办公室的工作效率和效益，需要逐步引进信息化技术，实现数字办公，提高办公室管理和决策效率。例如，利用信息化技术可以提高文件传输速度和效率，减轻工作压力。可以提高工作进度跟踪和绩效考核的准确性，提高工作效率和效益。还可以通过信息分析和大数据技术，为企业领导提供数据支持，辅助企业决策，提升企业管理水平和经济效益。

五、结语

国有企业办公室是企业的重要管理机构，在企业经济效益中扮演重要角色。为了在提升经济效益方面发挥参谋作用，需要做好办公室队伍的建设工作，优化工作部门结构和强调办公室在决策工作中的辅助职能，提高整个国有企业办公室工作的现代化水平，才能为企业在全面挖掘潜力、提升竞争力等方面发挥更大的作用。