制药企业加强应收账款管理工作的思考

黄丽香

（甘肃陇神戎发药业股份有限公司，甘肃 兰州 730102）

制药企业在运营发展过程中，为了确保生产经营活动的有序开展，企业管理层应加快转变思想理念，加强对应收账款管理工作的重视，及时收回应收账款，确保企业自身的正常运营。在应收账款回收工作中，针对被拖欠的应收账款应加大催收力度。对于无法收回的应收账款，经有关领导批准后作为坏账损失，并对坏账产生的原因进行分析，为后续应收账款管理提供参考。制药企业在应收账款管理工作中，应强化对事前、事中和事后的防范，规避坏账风险，确保企业的稳定运营。

一、制药企业应收账款管理的意义

（一）保障制药企业的现金流

在当前激烈的市场竞争环境下，制药企业为了自身的发展，不断扩大再生产与投资，这也使企业面临的竞争越来越激烈，大部分企业在运营发展过程中会通过应收账款让利客户。但企业在提升自身销售业绩的同时也会导致应收账款增加，通过加强应收账款管理，按规定收回应收账款，保证制药企业现金流的同时，还能够为制药企业一系列经营活动的开展提供充足的资金支持[1]。

（二）提高制药企业营运资金管理水平

应收账款作为企业营运资金管理的范畴，是企业资产的组成内容，一旦应收账款管理不到位，必然会对企业资金周转带来一定的风险。制药企业通过加强应收账款管理，将应收回的款项及时回收，在保证企业充足流动资金的同时，还能够提升企业资金使用和管控能力，为制药企业整体经济效益的提升打下良好的基础。

（三）提高制药企业抗风险能力

应收账款收不回来是应收账款管理工作中面临的最大风险，一旦出现坏账风险，则会导致企业资产流失，使企业流动资产与利润减少。通过加强应收账款管理，制药企业可以规避坏账风险。在应收账款管理工作中，制药企业通过构建完善的信用管理体系和制定有效催收管理方法，提升企业应收账款管理能力，并及时识别应收账款管理工作中存在的风险，采取有效的措施加以处理，进一步提高制药企业抗风险能力。

二、制药企业应收账款管理中存在的问题

（一）应收账款内部控制不完善

近年来制药企业发展速度较快，但企业管理层对内部控制体系的构建并没有给予足够重视，企业发展过程中缺乏规范的内部控制体系。应收账款管理作为制药企业经营管理的重要组成部分，该工作需要企业各部门相互协同才能高效完成[2]。但由于制药企业内部控制建设不到位，应收账款规模快速增加，资金周转率下降，应收账款催收难度增加。

在实际应收账款管理工作中，存在相关制度不健全及管理职责分工不合理的情况，这也导致应收账款管理问题频出，具体工作中存在的问题也无法解决，这必然会对应收账款管理工作的效果带来较大的影响。

（二）客户信用管理体系存在缺陷

信用管理作为事前管控工作中较为关键的一个环节，其也是应收账款管理工作中极为重要的内容。企业信用管理水平会对应收账款管理工作质量带来直接的影响，通过构建完善的信用管理体系，可以有效防范风险，减少坏账损失。

但当前部分制药企业在应收账款管理工作中，存在仅限于事中对账及事后补救，只是对应收账款对账程序与催收频次等方面进行规范，对应收账款事前管控的重要性认识不足，也没有采取有效的措施在事前防范风险，这也导致客户信用管理成为应收账款管理工作中最薄弱的环节。

在实际应收账款管理工作中，存在客户信用管理办法长期缺失的问题，这必然会增加应收账款管理的难度。同时信用政策制定不合理，部分制药企业并没有基于自身的实际情况出发，信用管理制度存在照搬照抄的情况，还存在与客户谈判过程中随时制定信用政策的情况，而且信用额度和信用期限的标准过于单一，缺乏灵活性，这必然会对应收账款的及时和足额回收带来较大的影响。

另外，还存在信用政策执行流于形式的情况，由于对客户信用调查不充分，再加之信用审批流程形式化，这也导致信用政策无法有效执行，基本流于形式。

（三）应收账款催收管理机制不健全

制药企业基本上都存在应收账款，需要在日常工作中做好应收账款的催收管理工作。但由于制药企业没有完善的应收账款催收管理机制，这也导致应收账款无法及时回收。目前一些制药企业催收管理机制不健全，应收账款催收工作十分被动。企业应收账款催收往往是由营销部门在应收账款到期后提醒客户回款，财务部门及其他关联部门对应收账款催收工作缺乏重视，这也导致企业应收账款催收不积极。

企业绩效考核中，应收账款回收情况与绩效工资没有挂钩，这也导致工作人员往往只关注自身的业绩，对回款相对忽视，这也对应收账款催收工作带来较大的影响。制药企业一直以来都是采取电话和上门催收的方式，对应收账款催收没有一套标准的流程和办法，再加之催收机制和方式过于单一，导致应收账款催收工作效果不理想。

三、制药企业加强应收账款管理的策略

（一）优化应收账款内部控制系统

1．明确各部门的职责分工

制药企业在应收账款管理工作中，针对营销部门、财务部门和审计部门的职责应进行合理划分，合理安排各自的分工，避免出现部门间权限交叉及职责边界模糊的问题。制药企业应通过建立信用管理部门，确保企业信用管理体系的实施。同时还要强化对销售人员的绩效考核，将应收账款作为考核的重要指标之一，以此来加大应收账款回收力度，降低应收账款管理成本。通过对各部门的职能进行完善，明确分工，使各部门在应收账款管理工作中能够协同配合，这样可以有效降低应收账款坏账风险，全面提升制药企业整体管控能力。

2．完善相关管理制度

制药企业应加快完善和制定与应收账款相关的管理制度和管理条款，并结合自身的实际情况，对应收账款管理办法进行完善，全面提升应收账款管理工作的水平，并根据具体的规章制度，有效解决应收账款管理工作中存在的问题。

另外，还要根据企业内部控制的相关理论，结合制药企业实际经营管理情况，针对涉及应收账款的重点内容和关键部门的管理制度和管理办法进行完善，全面提升应收账款内控水平，降低应收账款管理工作的风险。

3．建立健全坏账核销制度

企业财务工作中应遵守谨慎性原则，建立健全坏账核销制度，确保坏账核销能够得到与应收账款相关部门的审批，在会计核算工作中通过账务处理，针对形成的坏账计提减值准备，以此来保证企业资产的真实性。后续相关部门还应跟踪客户的经营情况，及时进行催收，尽可能地减少坏账损失，对于已核销的应收账款后续在催收过程中收回的情况，则需要针对核销的应收账款再进行账务处理。另外，制药企业也可以借助信用保险，实现应收账款回款风险的转移，减少因坏账损失而给企业带来的资金风险。

（二）建立应收账款信用评估体系

应收账款事前管理工作中，需要建立应收账款信用评估体系，以此来提升应收账款管理质量，避免坏账产生。制药企业应设立信用管理部门，根据内部控制规定，在完善岗位职责的同时，做好应收账款信用管理工作。

具体要通过梳理和明确信用管理工作流程，严格对客户信用考核。通过制定科学合理的信用政策，确保应收账款的及时和足额回收，提高企业资产使用率。定期对客户信用管理情况进行分析，对客户信用情况进行评价和确定信用等级，严格审核赊销合同，并通过建立客户信用档案，强化对应收账款的事前管控[3]。在实际信用管理工作中，还要针对风险进行有效识别和评估，减少或是避免因信用风险带来的损失。

在应收账款信用评价体系构建过程中，财务部门应通过多渠道获取客户关键信息，并对这些信息进行整理和分析，确保信用信息资料的真实性和可靠性。通过建立客户信用档案，为企业信用政策的制定提供重要的依据。制药企业还要对客户信用信息开展客观评价，以此来判断客户的具体情况。

在掌握客户初步信用情况后，再利用定量和定性分析的方法，对客户信用情况开展进一步评估，并对客户信用进行分级，不同信用等级享受不同的信用政策，以此来激励客户及时还款，缩短应收账款回收期。

（三）完善应收账款动态监管机制

1．做好应收账款的日常跟踪及反馈

应收账款产生后，需要持续跟进管理，定期分析和评价应收账款增减变化情况。在实际工作中，应重视应收账款相关信息的收集和记录，并对这些信息实时跟踪和核实。财务部门要根据内部控制及财务管理等要求，重视应收账款的日常会计核算和监控，实时掌握应收账款增减情况，有效地规避风险。制药企业还要加快建立健全应收账款日常跟踪反馈机制，强化应收账款对账和催收等工作，协调好企业内部资源，形成联动效应，确保应收账款的及时回收。

2．建立应收账款分析预警系统

针对应收账款进行分析及跟踪反馈后，需要以此为依据建立应收账款分析预警系统，针对应收账款中可能存在的风险及时预警，一旦发生风险能够及时判断和应对。具体要根据客户信用情况和资金情况进行分析预警，同时也要与企业自身的各项指标相结合，确保及时发现应收账款管理工作中的风险点[4]。

应收账款分析预警系统是规避应收账款坏账的重要手段，一旦应收账款超出设定期限则会启动预警系统，企业要针对预警情况制定切实可行的措施。通过应收账款分析预警系统，提前发现异常情况及存在的风险，有效规避风险，降低应收账款风险给企业带来的不利影响。具体要针对一些关键性指标设定风险预警，财务工作中还要针对应收账款高效管控层面设置相应的指标，强化对应收账款的日常检测预警，以此来规避坏账风险。

3．强化内部审计监督力度

通过强化内部审计监督力度，有利于提升应收账款管理工作的质量。内部审计通过对销售和收款业务开展循环审计，也可以针对应收账款开展专项审计，及时发现应收账款管理工作中存在的风险和漏洞，针对存在的问题提出具体的解决措施。

制药企业为了能够更好地发挥内部审计部门在应收账款管理工作中的作用，需要重视内部审计队伍建设，通过做好内部审计人员的招聘和引进工作，并对内部审计人员开展系统的培训，使其更好地适应企业内外部环境的变化，能够在应收账款审计工作中及时发现风险。通过强化内部审计监督力度，查找应收账款管理工作中存在的风险和漏洞，制定合理的措施加以解决，并针对应收账款管理工作提出更有效的改进建议，实现应收账款的动态监管。

（四）优化应收账款催收管理工作

1．优化应收账款催收策略

由于大部分制药企业应收账款管理机制存在单一和落后的情况，这也要求制药企业在应收账款催收管理中需要积极对催收策略进行优化。企业应建立具体的催收小组，做好制度建设，并制定具体的应收账款清欠目标和计划，将催收责任落实到人，确保达到较好的清欠催收效果。

企业还要定期召开应收账款清欠情况分析会议，针对清欠过程中存在的问题和解决措施进行分析，总结经验教训，进一步加大应收账款催收力度[5]。在应收账款催收工作中，还要把握好催收尺度和方式，在保证足额收回及降低坏账损失风险的基础上，还要维持好与赊销客户的关系。

另外，制药企业为了提升应收账款管理工作的水平，还要加大对逾期时间较长应收账款的回收力度，对于存在还款难度的客户，应采取更灵活的应收账款管理方式，尽可能地降低给企业带来的损失。

2．细化催收级别和方式

针对应收账款催收级别和方式进行细化，并与客户具体情况相结合，采取多元化的催收方式。制药企业应根据客户信用情况和逾期时间来确定催收级别，并明确相关部门的职责，尽可能降低催收成本。企业财务部门需要对客户欠款催收情况进行梳理，结合客户应收账款逾期时间和金额、信用等情况制定具体的催收措施，必要情况下可以引入专业催收机构或是诉诸法律。

3．完善应收账款绩效考核体系

为了能够充分调动起工作人员的积极性，应将应收账款催收结果作为人员考核的主要指标，并构建完善的应收账款绩效考核体系。在应收账款绩效考核体系构建过程中，应对各层级的催收责任和具体要求进行明确，建立和完善应收账款回收指标考核体系，将应收账款坏账损失指标与绩效考核挂钩，激发工作人员应收账款催收的积极性，尽可能减少应收账款坏账和死账给企业带来的风险。

四、结束语

制药企业应收账款管理工作中，应强化风险防范意识，建立风险预警系统，并对各部门的职责分工和责任进行明确，确保应收账款的及时和足额回收。制药企业还要重视征信系统和大数据技术的应用，及时甄别客户风险，减少潜在的损失发生，通过提升应收账款的回收率，确保企业资金的良性运转，从而为企业创造出更大化的价值。