弹幕视角下高校共青团组织“三力一度”提升路径研究

胡芳芳,曹吉冬,张 晨

(1.安徽大学 团委,安徽 合肥 230061;2.安徽大学 管理学院,安徽 合肥 230061;3.合肥幼儿师范高等专科学校 学前教育系,安徽 合肥 230013)

近年来,共青团“三力一度”提升路径的探索在高校共青团日益受到重视。然而,目前高校共青团“三力一度”提升方面成效仍不明显,如思想引领教育有待加强,组织建设制度不够完善,服务青年学生成长成才有效途径有待加强,对高校深层次发展或地方教育贡献度不够。近年来共青团通过学习、研究、实践等方式,针对共青团组织“三力一度”方面目前存在的问题进行了分析研判,采取措施实施改进。在互联网时代,共青团借助网络平台发布相关视频来吸引更多青年学生的关注,而弹幕作为新兴互动技术,广受年轻群体喜爱,被频繁用于网络视频平台。用户可通过滑动字幕,对视频内容发布实时评论、抒发即时情感、体现行为倾向。本文通过梳理总结各共青团所发布视频的弹幕数据,以弹幕视角来获知共青团相关视频主题与形式的用户契合度,深入分析共青团热门视频弹幕数据,识别用户的主题偏向度与情感极性程度,研究用户在内容认知、情感认同、行为实践三大维度上的具体表现,由此得出相关启示,探索新形势下高校共青团“三力一度”提升的新形式及创新路径。

国内视频网站中,哔哩哔哩(bilibili,以下简称“B站”)是最早引入弹幕系统的视频网站之一,弹幕系统较完善,2020年活跃用户达2亿人,弹幕总量超过22亿。因此,本文选取B站作为数据来源网站,利用python爬取B站各共青团所发布的视频弹幕,采用LDA(Latent Dirichlet Allocation)主题模型和情感分析方法,深入了解用户更多的期待和需求,帮助高校共青团解决服务供需矛盾问题,以期实现高校共青团组织在引领力、组织力、服务力和贡献度上的高质量发展,不断增强其自身的活力[1]。

一、相关研究综述

为直观了解高校共青团组织“三力一度”方面的研究情况,本文以CNKI期刊网络总库为数据来源,以“三力一度”为关键词检索,共检索到20条数据。主要以地区共青团、企业共青团、高校共青团这三大研究主体为主,紧紧围绕提升“三力一度”主题内容展开,但是切入角度各不相同。有结合地方特色展开的,如山西团省委聚焦当地实际情况,采用因地制宜的共青团“三力一度”提升方法;有构建思维体系或模型进行探索的,如董旭冉运用系统思维来提升共青团的“三力一度”、高密团市委创造性提出“四维”新形式,对团组织“三力一度”的提升发挥重要作用;有通过采访调查等形式进行研究的,如林升宝等以实地访谈为主要研究手段,从青年群体视角对团组织“三力一度”工作进行研究分析、李琼通过问卷调查等方式对高校共青团组织的现状进行深入调研并提出相对应的措施意见、胡同洲以“青年说”的形式,来阐述川大共青团提升“三力一度”所带给青年学生的获得感与幸福感。同时本文又采用高级检索方式,以“高校and共青团”为检索式进行检索,将检索结果大致分为高校共青团整体改革路径研究和具体方面提升研究两大方面。从研究内容来看,大部分研究都是紧紧围绕高校共青团的引领力、组织力、服务力及大局贡献度展开的,但是研究侧重点有所不同。有针对高校共青团提升思想引领力的研究,如陈赛金提出结合青年现实需求,重点分析高校共青团思想引领的当代价值与对策[2];有加强高校共青团组织力的研究,如赵剑民针对新形势下高校共青团工作环境,指出明确高校共青团组织工作定位,推进组织建设和发展的重要性与必要性[3];有聚焦提升大学生服务工作的研究,如刘带认为结合共青团组织服务发展困境因素,需要有效发挥高校团组织的重要作用,提升青年学生对其服务工作的满意度与认可度[4]从研究视角来看,有基于某一或者几个高校进行示例研究分析,如熊娜以华中师范大学共青团为例,认为共青团思想引领作用需要同青年学生的现实需求相一致;有针对理论构建模式展开分析研究,如王凯等提出教育创新的“一体两翼”组织体系,认为高校共青团应加强大学生思想政治教育,助力青年学生的自身发展;有顺应新时期发展要求进行分析,如郭超认为高校共青团应以现实形势和自身特征为导向,顺应网络时代趋势,为青年人提供更多的展示平台与机会[5]。

在弹幕相关内容研究方面,已有的研究从多方面对视频中的弹幕信息展开分析。王贇芝等指出从弹幕信息的五大维度来阐述其对用户从众信息评价行为产生正向影响;包雅玮以B 站上的青年用户为研究对象,从弹幕主题、内容和形式来分析青年的爱国情感表达;徐明华等指出弹幕技术产生的互动仪式,在塑造青年群体意识层面的具有重要影响;陈忆金等指出涉及学习类的视频弹幕呈现一定的规律性特征和群体差异性;张璐等发现弹幕有利于提升用户的参与感,增长活跃周期,能更好支持用户与视频内容的实时互动;郑飏飏等利用情感分析及可视化方法,为用户提取视频弹幕数据中的相关信息,创新视频检索新途径;冯钰茹等认为自我效能感和信任度对用户的弹幕评论行为有显著的正向影响。

二、理论基础

(一)弹幕及弹幕作用

“弹幕”本意是射击类游戏中出现在屏幕上的非常密集的子弹,因为数量过多就像一张幕布一样。后来弹幕是指将个人评论文字平行位移至屏幕上边的评价性信息。弹幕具备时效性、即时性、交互性等特征,能够满足用户即时互动的社交需求。相比于视频社区中评论、点赞、转发等沟通互动方式,发弹幕已经逐渐成为视频社区评价交流的常见方式,更受到广大青年用户群体的喜爱和推崇[6]。弹幕作为用户某一时刻产生的即刻感受和思想的输出口,有助于拉近观众之间的亲切感以及社交归属感,增加用户的活跃度,打造良好的弹幕社区氛围,而其中形成的独特的弹幕文化吸引大量用户在弹幕中表达观点、情感和态度,有助于深入了解用户的真情实感和行为特征。因此,本文将通过爬取B 站共青团相关视频弹幕,分析弹幕中所体现的用户主题关注度、情感认同度以及行为倾向度。

(二)用户群体特征

高校共青团面向对象主要是大学生群体,体现出育人的独特优势。据Quest Mobile的统计数据,截止2021年底,B站近82%的用户是Z世代用户。这些“Z世代”用户群体几乎涵盖了高校共青团所面向的大学生群体,该群体对于共青团网络视频的的评价情况,在一定程度上体现出广大大学生群体对于其视频的关注与评价程度。通过对该群体评价共青团网络视频的弹幕行为特征进行分析,得出B站共青团网络视频的受众情况以及用户群体的主题关注、情感认同和行为倾向等具体情况,以此来改善共青团视频内容质量,帮助提高高校共青团网络视频的用户关注度与认可度,激发高校共青团组织“三力一度”新动能。

三、研究过程及方法

B站上的共青团视频的播放量和弹幕量存在明显差异,能够从中轻松获得用户的关注度情况。但是难以据此了解用户对其主题关注、情感认同以及行为倾向等因素,故需要对弹幕文本进行深入挖掘。因此本文从弹幕数量分布和文本内容两个方面展开研究分析,首先通过比较分析法,分析不同主题和形式的共青团视频对弹幕数量分布情况的影响,并从中选取热门共青团视频,利用Python爬取这些热门视频的弹幕,进行LDA 主题分析与文本情感分析,并在此基础上将文本进行编号归类处理,重点从内容、情感和行为倾向这三个维度展开分析研究,构建认知、认同及实践三维框架,并分析三者之间的内在逻辑关系。具体流程如图1所示。

图1 用户高校共青团视频关注度与认可度分析流程

四、结果分析

(一)数据收集与预处理

B站视频搜索结果主要分为综合、番剧、直播、用户和影视五大模块,鉴于本文研究内容主要围绕高校共青团组织展开,因此以用户模块作为切口进行分源嵌套检索。首先分别以“共青团”“大学”“团委”作为主关键词进行检索,确定用户内容模块,在其用户模块之下分别以“高校”“大学生”“共青团”“青年”等话题词作为第二关键词进行对应范围检索。例如先以“共青团”为主关键词检索的用户模块,再以“高校”“大学生”“青年”等第二关键词进行检索或者先以“大学”为主关键词检索的用户模块,再以“共青团”“团委”等第二关键词进行检索等,利用这种分源嵌套检索的方式来提高检索内容的准确度和完整度。同时本文选取播放量和弹幕量排名较高的视频,通过python爬取视频弹幕,共计获得101 547条弹幕,删去重复文本信息、无效表情符号和无效文本信息后有效弹幕文本共72 243条。本文先从清洗后的弹幕文本中归纳出各个类别,并根据将弹幕评论文本归纳为三个维度进行编码处理[7],为后续研究所用。同时设立较为全面的中文词典和停用词表,对文本进行分词和去除停用词处理。

(二)弹幕数据与受众情况分析

通过B站视频检索发现,高校共青团视频弹幕数据主要集中分布在娱乐青春型、自身相关型、时事讨论型这三大主题内容上,而以沉重严肃型、事实说理型等内容题材的视频弹幕数量相对较少。例如,在共青团中央所发布的学习类视频中,【王冰冰x 青年大学习Vlog02】弹幕数量为14 000条,而【青课2.0 好好学习第6集】弹幕数量只有77条,主要是因为视频在主题内容上的差异。前者主题活泼生动,贴近用户喜好;后者主题严肃平淡,缺乏吸引力。在形式角度分析方面,主要分为呈现形式与制作形式两种。高校共青团视频弹幕数据主要集中在“唱歌”“跳舞”“讲时事”“混剪”四种呈现形式,与其他UP 主共同合作创作的视频弹幕量往往比以单独形式制作的要多得多。例如在高校共青团发布的【心跳光谱】视频中,【心跳光谱×十校】视频弹幕数量为2 663条,【心跳光谱×武汉大学】视频弹幕数量为1条。高校共青团视频呈现形式上的弹幕数量分布情况总体上能够与主题内容中的结论相吻合,其制作形式的弹幕数量分布情况会受到UP 主人气值、主题形式吸引力、后台弹幕控制度等因素的影响而导致结果出现细微偏差。从整体来看,以合作形式制作的高校共青团视频更具有受众潜力,传播推广效果更好。

(三)弹幕主题提取

本文采用LDA 主题模型对清洗后的弹幕文本进行主题聚类,将模型主题数设置为10、迭代次数为50、每个主题下主题词为4 000。如图2所示,当主题个数超过5时,模型困惑度下降趋势明显,为了进一步确定合适的主题个数,本文对该主题模型进行一致性分析,如图3所示,当主题个数为5 时,模型得分较高,话题与模型拟合度最佳。

图2 不同主题数目下困惑度大小

图3 不同主题数目下一致性大小

图4 弹幕文本情感词云

根据确定的最佳主题数,从各个主题词频排名TOP前30的主题词中选取5个关键主题词进行汇总分析,详见表1。通过弹幕词频分析与主题内容分析相结合的方法对高校共青团视频主题进行归纳总结。以Topic1为例,弹幕文本主要是对高校文化特色、高校招生宣传及对高校期望表达等进行体现,简单介绍高校基本信息、校园基础设施建设和高校问题答疑等相关内容,其余4个Topic所涵盖的视频主题内容具体如表所示。这5个主题分布涵盖知识、时事、娱乐、教育、生活这五大模块,涉及范围较广。其中Topic0、Topic3均以团课的形式呈现,二者的侧重内容有所不同,Topic0 主要是围绕团课上老师和主持人的表现以及自身的团课收获展开,Topic3是聚焦于团课中所讲述的大国主题内容展开。除了Topic2和Topic3这两个主题分别体现历史和时事等客观话题之外,其余主题均与大学生用户日常生活密切相关,其弹幕文本内容主要以用户自身经历为基础,围绕其中某一主题进行相关的叙述说明和表达分析。不同主题的弹幕量存在差异,用户对于这三个主题关注程度是“Topic4＞Topic1＞Topic0”,用户高度关注以娱乐青春类为主题的高校共青团视频。同时相比于课堂说理讲课类主题视频,高校大学生群体更倾向于与自身相关度高的高校介绍类主题视频,一方面,用户对主题的熟悉度高,易于理解和产生共鸣,另一方面,用户群体之间产生的关联节点较多,能够满足互动社交需求。因此视频创作者应利用同各高校合作的方式,提升用户的参与感;利用视频可塑性、包容性强的优势进行动画、动漫、微电影、MV 等主题制作,满足用户多元化需求。高校共青团视频中所体现的主题内容应始终以提升高校共青团的“三力一度”为目标方向,因此各高校共青团组织不仅要围绕用户相对关注主题进行多元创作,而且要强化共青团组织的思想引领作用,将爱国主义教育、制度自信教育等主题内容与新型创作形式有机结合,为用户创作“有高度、有温度、有深度”的高质量视频[8]。

表1 弹幕文本主题词/主题词主要描述内容

(四)弹幕文本情感分析

以知网Hownet词典为主要词典,并结合NTUSD 简体中文情感极性词典、清华大学李军中文贬褒义词典等,构建较为全面的情感词典,对清洗后的弹幕文本进行分析,具体结果如图5所示。可以看出,用户对于高校共青团视频的弹幕整体以正面情感词为主,但也存在负面情感词。对于不同主题的高校共青团视频,用户情感是存在差异的。虽然某些主题视频的负面情感词占比较高,但并不意味着用户对于该视频内容的满意度较低。因为从视频播放量和弹幕量角度来看,该类主题视频的受众程度较高,用户将自身带入视频内容之中,而产生了强烈的共鸣情感。

图5 积极词词云(左)与消极词词云(右)

基于tf-idf对归类处理后的主题词文本分别进行关键词提取,绘制积极词云图和消极词云图,如图6所示。现如今,青年用户群体习惯使用特有网络流行语进行弹幕互动,相关人物对于用户的吸引程度和情感表达具有重要影响,如“yyds”“nb”“老师”“冰冰”在积极词云中出现频率较高。因此高校共青团组织应及时了解热门网络流行语,邀请相关人物参与视频制作,建立起与青年用户同频共振的供需关系。从消极词云中可知,主要消极词主要体现在视频制作质量上,比如吐槽主持人的不专业、视频音效不适宜、视频气氛尴尬等,部分是因为视频内容而产生强烈情感共鸣。由此可见部分用户对于视频质量要求较高,共情能力较强,易受弹幕内容的影响,从而产生消极情感。高校共青团需要针对弹幕所反映的问题进行反思处理,不断深化改革,结合用户弹幕特性对症下药,提升高校共青团视频的内容深度和质量精度,吸引更多青年用户关注,传递正确的价值观念,不断提升高校共青团的组织力、引领力、服务力和大局贡献度。

图6 “认知-认同-实践”三维度框架图

(五)“认知-认同-实践”三维度框架

为搭建用户“认知-认同-实践”三维度框架,首先,对总体弹幕文本进行分析,剔除与三维度内容不相关的无效弹幕语句,从相关的弹幕语句中归纳出各个类别,定义弹幕语句的三维特征类型,并对其弹幕语句进行编码处理,以便进行后续的内容结果分析[9]。本文大部分现有弹幕语句可以划分为11种类别,并将这11种类别进一步归纳为内容认知、情感认同和行为实践三个维度,如表2所示。

表2 弹幕语句部分归类示例

在弹幕语句的内容认知维度中,个人认知类别的弹幕评论有10 234条,占内容认知维度弹幕评论的43.1%,占总体弹幕评论的23.7%。这表明,大部分青年用户发送的弹幕信息类型以个人认知层面为主,主要表达用户非情绪性的态度、观点和看法。返回弹幕文本进一步分析,发现有关个人认知的弹幕评价主要分为三类:对视频内容的认知;对视频人物的认知;对视频形式的认知。个人层面认知是用户对于视频内容最基本、最广泛的认知基础。

学校认知类别的弹幕评论一共为7 414条,占内容认知维度弹幕评论的31.3%,占总体弹幕评论的15.8%。学校认知是用户对于学校基本信息的认知。当视频提及大学或者所在地区时,就会引发用户形成“学校”意识,各大学校校名在弹幕区刷屏。学校认知是高校或共青团特有的认知层面,对于进一步研究高校共青团“三力一度”提升路径具有重要作用。

本研究发现,文化认知的弹幕评论最少,一共为1 486 条,只占内容认知维度弹幕评论的6.2%,占总体弹幕评论的3.1%,究其原因,一方面是高校共青团有关文化方面的视频制作精品较少,另一方面则是青年用户独特的弹幕语言形式特征所导致。

综上,内容认知维度的弹幕评论占总体弹幕评论的50.3%,说明青年用户对高校共青团视频的内容认知较高,个人认知和学校认知的占比远超国家认知和文化认知,说明高校大学生用户群体对家国情怀和优秀文化的认同感还需进一步加强,因此高校共青团需重视这两大方面的主题创作。

在弹幕语句的情感认同维度中,将其分为高中低三类。高情感认同是指包括国家、民族层面的责任感、使命感在内的情感认同类别;中情感认同是指包括学校、家庭层面的归属感和认同感的情感认同类别;低情感认同是指个人层面的审美感的情感认同类型。其中低情感认同的弹幕数量最多,达到7 612条,占情感认同维度弹幕评论的54.3%,占总体弹幕评论的16%。低情感认同的弹幕信息内容主要介绍用户对视频人物、内容、形式等多方面引发的情感共鸣,呈现多元审美的特点。中情感认同的弹幕数量共4 317条,占情感认同维度弹幕评论的30.6%,占总体弹幕评论的9%。可以看出用户极易产生对高校集体的认同感和归属感,大量弹幕评论充满了对高校组织的赞颂和期待。高情感认同的弹幕量最小,共2 124条,占情感认同维度弹幕评论的15%,占总体弹幕评论的4.1%。对于整个国家、民族所产生责任感和使命感需要在充足的情景烘托和情绪极值下才能彻底被激发出来,责任感与使命感需要从审美感、认同感、归属感、自豪感等一系列情感递增下产生,其情感认同程度最深最强。

综上,情感认同的弹幕评价占总体弹幕评价的30%,表明青年用户的情感认同程度相对较好,但主要还是停留在低情感认同层次和中情感认同层次,难以对高校共青团视频内容进行入脑入心的深层次情感认同,导致思想引领效果欠佳。

在弹幕语句的行为实践维度中,称誉赞美类的弹幕评价最多,多达4 938条,占实践行为维度弹幕评论的52.8%,占总体弹幕评论的10.4%。称誉赞美类的行为实践实际上与低情感认同之间存在交叉部分,用户的称誉赞美类行为其实是基于审美感的情感认同而产生的,二者息息相关,密不可分。而致敬感谢、期待期望、具体做法这三种类别的弹幕数量之间相差不大,分别为1 532条、1 479条、1 412条,分别占实践行为维度弹幕评论的16.4%、15.8%、15.1%,占总体弹幕评论的3.2%、3.1%、3%。通过分析弹幕文本发现,这三类行为都具有条件特殊性,是基于特定的情景下产生的。

综上,行为实践的弹幕评价占总体弹幕评价的19.8%,表明青年用户的行为倾向程度相对较低,从上述的分析结果能够看出,青年用户的行为实践主要是在情感认同的基础上将情感转化为行为倾向,当高校共青团视频内容难以让用户产生高情感认同时,其行为倾向也会相应减少。

总体来看,内容认知、情感认同、行为实践这三个维度之间是密切相关的,存在一定的内在逻辑。青年用户的内容认知引发情感认同,情感认同激发行为实践,而行为实践又体现内容认知(见图8)[9]。影响用户产生负面情感的因素主要包括对视频内容的观点看法和对视频质量的不满。高校共青团通过“认知-认同-实践”三维度框架对用户所产生的弹幕文本进行深入分析,能够更好地定位广大青年用户需求,有效提高高校共青团组织服务内容质量,助力其“三力一度”的提升。

五、结 论

本文基于B站高校共青团视频弹幕数据,分析研究用户对于高校共青团视频主题形式的关注度和认可度等相关情况,在弹幕主题提取分析和文本情感分析的基础上,得出以下结论。

(1)用户关注主题呈现多元化和个性化特征。结合视频内容、弹幕数据及主题聚类结果可知,用户对于高校共青团视频主题具有偏向性特征,主要偏向娱乐青春型、自身相关型、时事讨论型等主题内容。针对视频主题受众偏向情况,高校共青团需要辩证地看待,一方面根据用户需求优化视频主题内容,提高用户满意度;另一方面要严守主流思想主线,牢记目标使命,不能因一味迎合用户需求而丧失高校共青团视频原有的思想引领、组织凝聚、行为规范等功能,使其过分泛娱乐化,主流价值观传播力被逐渐消解[10]。因此高校共青团需要在合理满足青年用户观看需求的同时注意把握视频主题内容泛娱乐化的尺度,避免因过度娱乐化的主题形式内容而将用户的关注点从内容思考转向轻松娱乐,使其原本传递的主流价值观被消解,无法达到真正的思想引领和组织教育的目的。

(2)用户关注度与认可度易受视频形式多样化和差异化特征的影响。同一主题下不同呈现形式的高校共青团视频所获得的关注度和认可度的差异明显,相比于传统型视频制作形式,合作型、跨域型、原创型等新兴视频制作形式易受受青年用户的热捧。目前高校共青团制作视频同质化问题严重,原创视频数量不足,各高校共青团发布的视频大部分是来自其他平台的转载视频,如各种新闻资讯、大型活动视频等,这就导致各高校共青团视频内容高度重合,让用户形成观看疲劳,认为其高校共青团视频媒体只是“搬运工”,严重降低了用户的关注度和认可度[10]。因此高校共青团制作主体应以创新视频制作形式为切入点,尝试各种新兴创作形式,为青年用户提供多样化和个性化的优质视频观看体验,重拾用户的观看信心。

(3)用户关注度和认可度与互动体验感密切相关。B站的弹幕文化能够营造一种社交需求和情感反馈的双向互动氛围,用户提高弹幕进行情感表达,视频制作者针对弹幕内容进行及时回应,这样二者之间才能形成情感共鸣。从目前的各大高校共青团投稿视频来看,高校共青团对于用户的弹幕留言回复较少,不能对用户提出的正当诉求进行回应说明,这会导致用户对于高校共青团组织的认可度和关注度降低,不利于构建良好的高校共青团网络用户互动平台。高校共青团几乎很少深入了解用户弹幕留言中所体现的内容认知、情感认同和行为实践等内容,不能进行及时有效的思想引导、情感培养和指导实践,视频的使用效果不太理想。因此高校共青团在创作视频的同时需要加强用户反馈信息管理,形成良好的用户信息反馈机制,以服务好青年用户为支点,以点带面,有效推进高校共青团组织“三力一度”的提升。

六、结 语

高校共青团组织在大学生成长成才过程中具有重要地位和作用,网络技术的完善和新媒体的发展,拓宽了高校共青团组织工作的空间,网络视频也正逐渐成为推进共青团组织工作,开展团学教育活动,提升高校共青团“三力一度”的主要平台。本文以B 站高校共青团网络视频中的弹幕为研究范本,从新媒体融合高校共青团组织工作的时代特征入手,对高校共青团视频弹幕文本进行主题聚类和情感分析,探究青年用户对高校共青团视频主题形式的关注度和认可度,从用户需求侧出发不断优化高校共青团供给侧视频,更好地加强用户对于高校共青团组织工作的认可程度和支持力度,助力新时代高校共青团工作“三力一度”的提升。同时,高校共青团视频弹幕中出现的弹幕刷屏现象也是值得关注的方面,需要我们后续在用户从众行为的基础对此进行深入研究分析,进一步探究用户对于高校共青团网络视频的情感差异和行为倾向。