大数据背景下乡村智慧旅游发展模式研究

□刘依锋，陈小龙

（河南工学院管理学院，河南 新乡 453000）

随着经济发展和人们生活水平提高，旅游已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。在我国，旅游业已经成为支撑国民经济的重要产业之一，发展速度非常快。然而，旅游业的快速发展也带来了一些问题，比如过度开发、资源浪费、环境破坏等。为解决这些问题，乡村智慧旅游应运而生。

1 研究背景

乡村智慧旅游是指将现代科技手段应用于乡村旅游中，通过数字化、智能化、网络化等手段，提升乡村旅游的品质和效益，促进乡村旅游与城市旅游相融合，实现乡村振兴和可持续发展[1]。近年来，随着人们生活质量的提高和旅游市场的不断扩大，乡村智慧旅游在我国得到了广泛发展。我国政府高度重视乡村旅游发展，相继出台了一系列扶持政策，为乡村智慧旅游发展提供了政策保障。乡村智慧旅游注重技术应用，采用了人工智能、大数据分析、云计算等先进技术手段，提升了旅游服务的质量和效率，为游客提供了更好的旅游体验。

为支持乡村智慧旅游发展，政府加大了基础设施建设力度，包括电信、交通、住宿、餐饮等方面，为游客提供更便捷、舒适的旅游环境。乡村智慧旅游注重与农业、文化、科技等产业的深度融合，通过旅游促进当地农业发展和转型升级，提高农业生产效益，增加当地旅游收入。

乡村智慧旅游已成为农村旅游业发展的新模式。在大数据技术支持下，乡村旅游业的信息化、智能化水平得到了大幅提升，为农村旅游业的发展注入了新活力[2-3]。现代科技的发展为乡村旅游的发展提供了新契机。同时，发展乡村旅游也是实现乡村振兴和可持续发展的重要途径之一。总体来说，乡村智慧旅游在我国的发展前景广阔，有望成为推动农村经济发展、促进城乡融合的重要力量。

2 研究目的和意义

乡村智慧旅游的研究旨在通过运用现代科技手段，提升乡村旅游的品质和效益，促进乡村振兴和可持续发展，实现乡村旅游与城市旅游相融合。一是有助于提高乡村旅游的品质和服务水平。乡村智慧旅游可以运用互联网、人工智能、大数据等现代科技手段，提供更加便捷、智能、个性化的旅游服务，提高游客体验感和满意度。二是推动乡村旅游转型升级。乡村智慧旅游可以促进乡村旅游从传统的自然景观和农业观光向更加多元化和创新的旅游模式转型，打造全域旅游和旅游+产业等新兴模式，增加旅游的附加值和贡献率。三是促进城乡融合发展。乡村智慧旅游可以促进城乡旅游业的融合发展，拉近城乡距离，促进资源共享和交流互动，促进城市和乡村的经济互动和互利合作。四是推动乡村振兴和可持续发展。乡村智慧旅游可以提升乡村旅游的效益和经济价值，推动乡村振兴，同时通过数字化和智能化手段，实现乡村旅游的可持续发展，促进环境保护和合理化利用资源[4]。

因此，乡村智慧旅游研究具有重要的实践意义和学术价值，可以为推动乡村旅游的健康发展和促进城乡融合发展提供理论指导和实践支撑。

3 大数据与乡村智慧旅游

3.1 大数据技术在旅游业中的应用

大数据技术在旅游业中的应用越来越广泛。例如利用大数据技术分析用户的历史浏览记录、搜索记录、购买记录等信息，为用户提供个性化推荐服务，包括旅游目的地、住宿、餐饮、交通等方面[5-6]；通过分析市场供需、竞争情况、用户偏好等因素，预测旅游产品的价格变化趋势，帮助旅游从业者做出更加准确的定价决策[7]；对社交媒体、论坛、新闻等平台进行监测和分析，了解用户意见和反馈，及时调整旅游产品和服务；分析历史游客流量、天气等因素，预测景区未来的客流量，为景区提供更好的管理和服务[8]；分析用户的属性、偏好、行为等信息，实现旅游产品和服务的精准营销，提高销售效率和营收；分析用户的出行时间、偏好、预算等信息，为用户提供个性化的旅游规划建议，提高旅游满意度。

大数据技术的应用可以帮助旅游从业者更好地理解用户需求，提高服务质量和效率，从而促进旅游业发展。

3.2 大数据与乡村智慧旅游的结合

大数据技术在乡村智慧旅游中的应用，既可以帮助乡村旅游实现智慧化、精细化和个性化发展，又能够提高游客的旅游体验和满意度，促进乡村旅游业的可持续发展。

通过大数据技术对游客历史访问数据、社交网络信息、搜索数据等进行分析，预测游客未来的旅游需求和偏好，为乡村旅游开发提供决策参考；对游客实时位置信息进行监控和分析，预测景区客流量，合理安排游客流动路线，减少拥堵，提高游客体验[9-10]；对景区游客行为、游览路线、停留时间等进行分析，调整景区资源的配置和布局，提高资源利用效率，增加游客体验的多样性；对乡村旅游产业进行数据挖掘和分析，深入了解乡村旅游的产业链、生产效率、营销效果等，为乡村旅游发展提供决策支持[11-13]。

4 大数据背景下乡村智慧旅游发展模式的构建

4.1 数据驱动型模式

该模式以大数据为基础，通过对旅游业的数据进行收集、整理、分析，提炼出旅游目的地的热门景点、旅游者的需求偏好等信息，并通过数据分析和挖掘技术实现对旅游资源的优化配置，提高旅游效益。智慧旅游数据驱动型模式可以应用于以下4 个方面。一是市场研究与预测。通过对旅游市场的历史数据和趋势进行分析，可以预测未来旅游市场走势，为企业和政府制定旅游计划提供参考。二是产品开发与定位。通过对旅游者的偏好、消费习惯、旅游方式等数据进行分析，可以帮助企业开发更符合市场需求的旅游产品，同时制定更为精准的产品定位策略。三是营销策略与推广。通过对旅游市场的营销效果进行分析，可以优化旅游营销策略，提高旅游营销效果。同时，可以利用数据分析的方法进行个性化营销，以更好地满足旅游者的需求。四是服务质量管理。通过对旅游服务质量进行监测和评估，可以帮助旅游企业提高服务质量，增强客户满意度。

4.2 服务驱动型模式

该模式主要关注旅游者的切身需求，通过智能化技术提供一站式的旅游服务，包括旅游线路规划、预订、餐饮住宿、交通出行等服务，并提供旅游导航、语音解说、AR/VR 等智能化体验，提高旅游的便捷性，优化体验感[14]。

4.3 产业驱动型模式

产业驱动型模式是在智慧旅游数据驱动型模式的基础上，通过数据分析、人工智能、物联网等技术手段，将旅游服务与科技相结合，以提高旅游服务质量和效率，增强旅游业竞争力。该模式注重乡村旅游业与当地产业的深度融合，通过建立旅游产业生态圈，整合农村旅游、文化旅游、生态旅游、特色产业等资源，实现乡村产业的转型升级，促进当地经济发展，实现乡村振兴。

智慧旅游产业驱动型模式可以应用于以下3 个方面。一是个性化服务。通过数据分析和人工智能技术，了解旅游者的兴趣、需求和喜好，为旅游者提供个性化的旅游服务，如定制化旅游线路、个性化推荐景点等。二是智能化服务。通过物联网、大数据等技术手段，将旅游服务的各个环节进行连接，实现智能化的旅游服务，如自助导游系统、语音识别智能助手、无人机航拍服务等。三是无感服务。通过自助终端、自助结算等技术手段，实现旅游服务的无感化，让旅游者在旅游过程中更加自由、便捷。

4.4 社群驱动型模式

智慧旅游社群驱动型模式是指通过社交媒体、在线社区等社群平台，将旅游者、旅游企业和政府部门进行连接，形成互动、分享和合作的模式。它以社群为基础，通过社群力量实现旅游行业的协同发展、创新和提高旅游服务质量。该模式注重以社群为中心，通过社群运营、社群营销等手段，打造社群旅游产品和社群营销体系，实现旅游与社群的深度融合，提高旅游参与度和游客留存率。在旅游产品推广方面，通过社群营销手段，旅游企业可以将旅游产品推广到社群平台，利用社群成员的力量，实现产品的广泛传播和推广，提高产品知名度和销售额。在旅游体验评价方面，通过在线社区等平台，旅游者可以分享旅游体验，并对旅游产品和服务进行评价，旅游企业可以通过这些评价改进产品和服务，提高服务质量。

5 大数据背景下乡村智慧旅游发展模式的启示与展望

随着大数据技术的不断发展，乡村旅游也逐渐走向智慧化和数字化，形成了新的发展方向。大数据背景下，乡村智慧旅游发展模式的启示和展望有以下4 个方面。

5.1 利用大数据技术优化旅游资源配置

通过对旅游数据的收集和分析，可以了解游客的需求和喜好，针对性地推出合适的旅游线路、景点和服务项目，提高旅游的满意度和便利性。

5.2 建设智慧型旅游服务平台

乡村旅游需要整合各类资源，包括旅游景点、农家乐、民宿、餐饮等，智慧型旅游服务平台可以对这些资源进行集中管理和推广，为游客提供便捷的旅游信息和服务。

5.3 创新旅游产品和服务

大数据技术可以帮助创新旅游产品和服务，例如开发基于VR 技术的旅游体验项目，为游客提供更加真实、生动的旅游感受；利用人工智能技术开发智能客服系统，为游客提供全天候的在线咨询和服务[15]。

5.4 加强乡村旅游品牌建设

乡村旅游品牌是区别于其他旅游方式的独特标识，大数据技术可以通过分析游客的偏好和需求，定位乡村旅游品牌的特色和价值，提高其市场竞争力和影响力[16]。

大数据技术为乡村智慧旅游的发展提供了无限可能和潜力，乡村旅游业可以通过加强数字化建设、创新旅游产品和服务、提升品牌价值等不断提高自身核心竞争力。

6 结论

6.1 研究结论

本研究通过对我国乡村智慧旅游的发展进行深入探讨，详细分析了大数据与乡村智慧旅游之间的关系，并且介绍了大数据技术在旅游业中的实际应用和具体表现。进一步构建了大数据背景下乡村智慧旅游中的数据驱动型、服务驱动型、产业驱动型以及社群驱动型4 种发展模式。对利用大数据技术优化旅游资源配置、建设智慧型旅游服务平台、创新旅游产品和服务、加强乡村旅游品牌建设4 个方面进行了展望。本研究具有重要的实践意义和学术价值，可以为推动乡村旅游的健康发展和促进城乡融合发展提供理论指导和实践支撑。

6.2 研究不足与展望

一是研究不足。大数据背景下，对乡村智慧旅游发展模式进行研究，是当前旅游业发展的一个重要课题。虽然这方面的研究已经有了一定的成果，但是仍然存在一些不足之处。一方面，现有的研究大多集中在技术应用层面，缺乏对于乡村智慧旅游整体发展模式的系统探讨。另一方面，由于乡村旅游存在复杂性，包括地域、资源、人口等多方面因素，因此也需要对乡村智慧旅游发展的模式进行综合考虑。二是研究展望。要重视对乡村旅游资源的整合和优化，为乡村智慧旅游发展提供更多发展空间。要加强乡村旅游产品的开发和推广，以满足消费者多样化的需求。要通过大数据技术实现对乡村旅游的精细化管理，提升旅游体验和服务质量。要考虑如何将乡村智慧旅游发展与当地经济发展紧密结合起来，促进乡村振兴和可持续发展。

乡村智慧旅游发展模式的研究需要在整合资源、产品开发、服务管理和可持续发展等方面全面考量，以推动乡村旅游的可持续发展。