把事故变成故事——跟李延年学习如何处理班级危机事件

□ 周长会

电视剧《功勋》开播以来，好评如潮，豆瓣评分高达9.1。该剧播出已两年，关于剧中“能文能武李延年”的讨论始终热度不减。李延年是一个足智多谋、骁勇善战、军政兼备的连队指导员，他打破了长期以来“军事主官抓打仗、政治主官抓思想”的刻板印象，全方位展示了部队军政干部的综合素养。其中，李延年处理张安东出逃事件，堪称处理班级危机事件的“教科书”。

事情的来龙去脉是这样的：小战士张安东产生畏战心理，在站岗时逃跑，七连长刘家龙集合全连战士，打算枪毙张安东，以此来严明军纪。李延年制止了连长，并以此次事件为切入点，向全连战士讲述了张安东和二妞的故事，激发了战士们的同理心，也让张安东明白了自己到底为何而战，成功地将一场处理“逃兵”事件变为鼓舞人心的战前动员，把全连的战斗激情一下子激发出来。

在班级管理中，班主任也会遇到类似的问题，即出现重大违纪事件，使班集体陷入危机。这个时候，如何处理这样的危机事件，特别考验班主任的智慧。剧中李延年的做法给予我们一些启示。

危机就是转机

处理突发事件和危机需要有高超的危机处理艺术。如何成功地处理突发事件和危机是每个班主任不能回避的问题，也是每个班主任必须正视的挑战。临阵脱逃，乃兵家大忌，枪毙一个张安东容易，但根除其影响才是重中之重。李延年深知这一点，所以，在张安东被抓回来之后，李延年并没有对此事进行冷处理，而是立即召开全连战士大会。在全连战士面前，他把对张安东的审判会成功地变成了战前动员会，不仅把危机变成了转机，还鼓舞了士气。

李延年处理张安东出逃事件对班主任的第一个启示是：危机就是转机。危机已经发生，不必惊慌。遇事不能怕事，要有能力解决事，把坏事变成好事。

动机就是动力

美国教育学者简·尼尔森在《正面管教》一书中提出这样的观点：当我们发现孩子的行为不当时，首先要做的不是纠正他的行为，而是识别其行为背后的真实动机。我们应该把孩子的错误行为看成一个密码，并问自己：“他真正想要告诉我的是什么？”简·尼尔森认为，犯错误是孩子学习的好时机。

刘连长基于张安东的错误行为，做出负面评判，进行纠正，反而激起了张安东的叛逆心理，触发了他的消极情绪。李延年则采取了完全不同的策略。他首先批评了张安东的错误行为，但并没有在张安东的错误行为上大做文章，而是将全连战士的目光牵引到张安东出逃的动机上。

张安东为什么要当逃兵？李延年分析，可能有两个原因：一是因为本次战斗很残酷，很可能有去无回，因为“二营没有人活着回来”的传闻；二是如果张安东牺牲了，就无法报答二妞的救命之恩。所以，张安东临阵脱逃，并不是怕死，而是怕辜负了二妞。这才是他错误行为背后的真实动机。作为连队的指导员，李延年对战士的性格爱好、家庭情况、成长背景了如指掌。他的分析鞭辟入里，说到张安东的心坎里了。

当学生出现错误行为时，教师要理解他的情绪，了解他的真实想法，找到行为背后的真正动机。找到了动机，也就找到了帮助学生的路径。接下来，教师要帮助学生重新建立归属感和价值感，引导学生将动机转化为动力。李延年又巧妙地阐释了“抗美援朝”与“保家卫国”的深刻关联，让张安东从内心深处意识到，他不但要为二妞活着，更要为千万个二妞活着。这才是这场战争的意义。

李延年处理张安东出逃事件对班主任的第二个启示是：动机就是动力。班主任要善于挖掘学生错误行为背后的正面动机，并引导学生将正面动机转化为成长的动力。

与其讲道理，不如讲故事

法国思想家卢梭说：“世上最没用的三种教育方法就是发脾气、讲道理和刻意感动。”古希腊哲学家柏拉图说：“谁会讲故事，谁就拥有整个世界。”“会讲故事”是班主任的核心素养之一。

李延年如果做班主任，一定是一个善于讲故事的班主任。在面对张安东出逃这一棘手问题时，李延年的两个方法值得班主任借鉴。

站在受众的角度思考。李延年深知战士们非常好奇二妞到底是一个什么样的女人，让张安东心甘情愿被枪毙也要回去。所以，李延年的讲述从战士们的好奇心出发，让他们进入自己的故事节奏。对于班主任而言，要让学生愿意听自己的话，第一个准则就是要站在学生的角度去思考，讲学生愿意听的故事，才能真正走进他们的内心。

把每个人放入故事中。李延年在讲述完二妞和张安东的故事后，让战士们从情感上理解了这对“苦命鸳鸯”。此时，李延年话锋一转，指出“在我们国家，像二妞这样可爱的女人还有很多”，他又让战士们听了五班班长老婆的故事和副指导员的老婆为全连战士缝军鞋的故事，然后又描绘入朝以来见到的百姓惨状，给战士们的心理带来巨大的冲击……故事讲到这里，很多战士都把自己代入了故事之中，把“保家”和“卫国”自然融汇在一起。

李延年处理张安东出逃事件对班主任的第三个启示是：讲道理不如讲故事。班主任应该会讲故事，建立学生与故事的联系，让每一名学生成为故事的一部分。

与其自己说，不如让别人说

苏联教育家马卡连柯提出了“平行教育”原则，他强调教育个人与教育集体的活动应同时进行，每一项针对集体开展的教育活动都应收到既教育集体又教育个人的效果。他指出，集体是教育的基础，集体是教育的手段，集体是个人的教师。教师必须通过集体来教育个人。集体是教育的目的和对象。

战斗即将开始，七连的战士在行为上虽没有像张安东一样开小差，但不见得他们在思想上不开小差。正如李延年所说，张安东的出逃已经成为“影响全连政治工作的严重事件”，如果处理不好，将会极大损伤七连的战斗力。也正是基于这样的考虑，李延年决定在全连战士的面前处理张安东出逃事件。

李延年在处理该事件的过程中，特别强调战士们的参与感，引导他们思考，组织他们谈论。在这里，李延年运用了一个特别重要的技巧——有些话不必自己说出口，而是用别人的嘴说自己的话。比如，上文提到的，李延年指出“在我们国家，像二妞这样可爱的女人还有很多”时，他并没有自己讲述，而是现场提问五班长和副指导员，借助他俩的嘴来讲述亲人的故事。在一问一答的互动中，感染力逐步增强。

剧中还有一幕令人印象深刻。动员的最后，李延年动情地说：“残酷的是，到了和平来临的时刻，我们有许多人看不到那个幸福的场景，不能和亲人们团聚了，但是祖国会记得我们，亲人会感激我们，是我们让他们过上了和平幸福的日子，是我们让敌人知道我们的国家无比强大，不容欺辱！”李延年的总结，回应了一开始张安东指出的一个事实——“二营没有人活着回来”。他没有回避问题，而是直面问题，直面人性，把问题摆在明面上，让战士们充分讨论，在价值澄清中，让全连战士理解了牺牲的意义。

李延年处理张安东出逃事件对班主任的第四个启示是：自己说不如让别人说。教育既要面向个体，也要面向集体。通过影响集体来影响个别学生，通过教育一个学生来教育整个集体。自己说，是一种灌输；让别人说，是一种对话。与其灌输，不如对话。以符合人性、丰富人性的方式进行教育，道德教育虽然隐匿不现，却直抵人心。

我们管理班级，守护一间教室，当危机来临之际，我们学习李延年的智慧，是为了让更多学生能够在事故中有所收获，吸取教训，只有这样，才能把事故变成故事。