夏小阳：“点”到纷止的“巧嘴”所长

文/图/熊春和

实地调查

入户走访

“不管什么矛盾纠纷，都有一个切入点。找准了这个‘点’，大多数矛盾便可迎刃而解……”

谈及矛盾纠纷化解，夏小阳的话匣子立刻打开，滔滔不绝。

夏小阳，江西省鹰潭市公安局余江分局潢溪派出所所长。从警20年来，一直坚守在基层，曾从事交通事故调解11年，调处事故5000多起，被同事们称为“巧嘴哥”。2019年2月担任派出所所长后，化解矛盾纠纷更是家常便饭，并摸索出自己的调解经：找准切入点，点到纷止，事心双解……

婚恋纠纷 切入点：子女是纽带

近年来，农村婚恋纠纷较为突出，处置不当易发生“民转刑”甚至“民转”命案件。“都说劝和不劝离，但必须结合实际。”夏小阳说，调查后发现确实感情破裂的，一味劝和可能留有隐患，不如快刀斩乱麻。

联合调解纠纷

2022年年底，弋桥村一对感情不和、女方两年多不回家的年轻夫妇因彩礼和儿女抚养费问题闹到了派出所。

“儿女是你的血脉，跟你姓，养大了就是你家的人、你家的后代。作为男人，要主动承担抚养责任。”

“儿女是你身上掉下来的肉，夫妻感情破裂，但母子感情是一生的。留下一点抚养钱，以后儿女长大了，还会念着你这个娘。如果卷钱走路，他们就会心生怨恨。钱可以再赚，但感情断了，就买不回来了。”

“子女是双方的终身纽带。”夏小阳紧紧抓住这个感情纽带，以此为切入点，分别做双方及其家人的思想工作。最终，女方同意退还彩礼14万元。

非正常死亡纠纷 切入点：取得死者家属的信任

2022年12月，某建筑工地一民工不慎从三楼坠下身亡。死者系本地人，四十几岁，上有老下有小。事发后，死者父母及家人跑到工地阻工。

做通死者家属工作，是调解事故纠纷的关键。

“生命是无价的，你们的心情、提出的任何要求，都可以理解。”夏小阳把死者家属劝至派出所，从内心对他们表示认同，安抚他们的情绪。

“这次事故的发生，工地有脱不了的干系……”之后，夏小阳采取“一明一暗”工作法：“明”，就是当着家属的面，明确指出对方存在的过错；“暗”，就是对死者自身存在的过错，私下里说给家属听。这让死者家属觉得他说话公道，无形中拉近了彼此之间的距离。

“好，所长，我们听你的。”经过几天的暖心交流，家属开始对夏小阳产生了信任。

“还要找到说话算数的关键人。”通过对死者社会关系调查，以及现场观察，夏小阳在死者家属中找出了那几个关键人，然后与他们几人多次沟通，以身边发生的事例进行引导劝说。

“所有的调解，都必须依法进行。”对建筑工地方，夏小阳则从法律角度加以劝说。

最终，春节前，家属获得了合理的赔偿。

债务纠纷 切入点：曾经交情深厚

常言道，旧账不跨年。春节期间是债务纠纷的高发期，很容易升级为打架斗殴、非法拘禁等案件。

2023年1月，辖区某企业大门被人用车堵住，原因是债主讨债不成，便用车堵门，并买来一把大锁将大门锁住。面对这种债务纠纷，大多数人的做法，就是告知债主，堵门违法，可以依法到法院起诉。

“这不是解决问题的上策。”夏小阳说。

“你当时借给他钱，一是关系好、交情深厚，对他较为信任。二是企业有较好的发展前景，你才会把钱借给他。”夏小阳耐心地与债主进行沟通，“你来的目的是要钱。企业现在出现困难，只有企业效益起来了，才能还你钱。你不仅不能闹，还要帮企业介绍点生意，创造更好的发展环境。”

“感情好，才会借钱给你。要对得住这份感情。企业有效益了，化整为零，逢年过节适当还点钱。”夏小阳转身又劝导企业老板。

“所长，你说的有道理。”一阵劝说之后，债主主动打开大锁，并将小车开离了现场。

邻里纠纷 切入点：考虑子孙后代

农村青壮年外出务工，邻里纠纷大都是留守老人之间因宅基地、小孩打架等一些琐事引发，有些还积怨很久。

潢溪村潘家一户村民翻建厨房，但因屋檐滴水问题，墙砌好了五年之久，每次请来师傅准备上梁、盖瓦，都被邻居老汉给闹黄了。

2023年2月，该村民把儿女都叫回家，请来师傅准备强行盖瓦。邻居老汉也不示弱，用竹竿绑铁钩乱捅，结果将坐在屋顶的对方捅伤。

“人家建房，政府已经批准，你搞破坏，并捅伤人家，你的行为已经违法。”

“坐班房我就去，我都六七十岁了。”

“我来给你算笔账。你年纪大，坐几天班房没事，但违法纪录保存了下来，你孙子、孙女在读书，今后参军、考公务员，别人就会说爷爷坐过班房。你觉得值不值？你们老人，终究会老去，但你们的子孙后代还要在一起生活，他们还要一直像你们一样闹下去吗？”

夏小阳的一笔“成本账”，直接戳中老汉的“软肋”。

“能不能把屋檐向内缩进去20公分？”夏小阳用“六尺巷”的故事，劝说另一家人。

最终，在夏小阳的耐心劝说下，两家达成了调解协议。

“以后大家好好相处，不要再引发任何矛盾。如果想不开，可以打我电话。”夏小阳把双方送出派出所，并把自己的电话留给双方。

“签订完调解协议，只走了一半路。”夏小阳说，纠纷调解完，后续还必须跟踪问效，就协议是否履行到位、双方还需什么帮助等提供一些必要的服务，不仅要化解纠纷，还要解开当事人心结，做到事心双解。“得到双方的认可，是我调解纠纷追求的最高目标。”