网络经济背景下企业的市场营销举措分析

耿冠宇

(北京石油化工学院 北京 102600)

在网络经济时代，互联网的普及和数字化技术的发展带来了独特的市场环境和商业机遇，消费者的购买行为发生了革命性的变化，传统的营销方式已无法满足消费者多样化、个性化的需求。而面对这样的挑战，企业必须不断创新和优化市场营销策略，以适应快速变化的市场需求，为自身的良好发展寻求一席之地[1]。

1 网络经济时代概述及其特点分析

网络经济时代也被称为“数字经济时代”或“互联网经济时代”，是指随着互联网技术的广泛应用和数字化转型的加速推进，整个经济体系和社会生活发生了深刻变革的时代。网络经济时代的特点较多，主要有：其一，快捷性。网络经济时代具有快速传播、即时反馈的特点。通过互联网，信息和交易可以在瞬间完成，企业可以迅速响应市场需求，提供及时的产品和服务；其二，高渗透性。互联网在全球范围内得到广泛应用和普及，使得网络经济具有高度的渗透性，无论是企业还是个人，都可以利用互联网进行商业活动、社交交流等，实现全球化的连接；其三，自我膨胀性。网络平台、数字化技术的发展，使得网络用户和在线交易规模不断扩大，形成良性循环。随着用户规模的扩大，网络经济的影响力也不断提高；其四，边际效益递增性。通过互联网，企业可以将原有产品或服务复制并再次销售，成本相对较低。随着用户规模的扩大，边际成本下降，带来更多的收益；其五，外部经济性。通过互联网平台，企业可以借助用户的共享和传播，实现品牌推广和口碑传播，这种外部经济性可以帮助企业更有效地扩大市场份额；其六，可持续性。网络经济时代追求可持续发展，注重资源的有效利用和环境保护。数字化技术和云计算等创新技术使得企业能降低能源消耗、减少对自然资源的依赖，实现可持续经营[2]；其七，直接性。网络经济消除了传统经济中的中间环节，实现了直接连接消费者和生产者的模式。通过互联网，企业可以直接面向消费者销售产品或提供服务，实现更高的效率和更好的用户体验。

2 网络经济时代背景下企业市场营销的机遇

2.1 转变营销方式

网络经济时代，数字化营销已成为企业市场营销的重要趋势，企业可通过各种数字化渠道将产品和服务推广给更广泛的受众，搜索引擎优化、搜索引擎营销及社交媒体营销等成为企业吸引潜在客户和提高品牌曝光度的关键手段。而大数据和人工智能技术的应用为企业提供了海量数据来源，能实现数据驱动决策，通过深入分析消费者行为和市场趋势，企业能更准确地把握市场需求，调整营销策略，提高营销效率和精准度。此外，网络经济时代，消费者的个性化体验需求日益增长。故企业需要转变营销方式，实施个性化营销策略，利用数据分析和人工智能技术，为不同消费者提供定制化的产品和服务，提高消费者的满意度和忠诚度。同时，虚拟现实和增强现实技术的发展也为企业带来了新的营销机遇，通过虚拟体验，企业可以为消费者创造沉浸式的购物和体验环境，使消费者能更直观地了解产品，从而提高购买欲望和购买转化率。

2.2 扩大营销范围

网络经济时代，互联网的普及与发展打破了地理限制，使企业有机会将市场营销范围扩大到全球。通过互联网，企业可以轻松地触达国际市场，将产品和服务推广到世界各地，跨境电商平台的兴起也为企业拓展国际客户提供了便利，消除了传统跨国营销中面临的诸多障碍。同时，社交媒体和数字广告的运用使企业能以更低成本、更精准地触达全球受众，建立国际化品牌形象，从而在全球市场中获得更大的市场份额和竞争优势[3]。网络经济时代的兴起也为企业提供了进入新兴市场的机遇，随着互联网的普及，一些新兴市场迅速崛起，消费者的购买力和消费需求日益增长。通过运用数字化营销策略，企业能更好地了解这些市场的特点和需求，精准地调整产品定位和营销策略，以满足当地消费者的需求。此外，通过与当地合作伙伴合作，企业还可以更好地适应当地文化和法规，降低市场进入门槛，在新兴市场中加速渗透和扩张。

2.3 创新经济模式

网络经济时代，电子商务平台成为企业市场营销的重要渠道。电商平台的崛起为企业提供了更大范围的产品展示和销售机会，减少了传统实体店铺所需的高昂成本。通过在线销售，企业可以覆盖更广泛的消费者群体，实现全天候销售。此外，新零售模式的兴起进一步加强了线上线下融合，提供了更多的消费者触点，企业可以通过线上线下渠道的有机结合，为消费者提供更便捷、个性化的购物体验，从而增强品牌认知和客户黏性[4]。

网络经济时代，企业市场营销的重点逐渐从产品销售转向服务创新，消费者个性化、高质量的服务体验需求不断增长，通过创新服务模式，企业可以提供更加差异化、多样化的服务，满足不同消费者的需求。与此同时，共享经济为企业带来了新的营销机遇，通过共享经济平台，企业可以将闲置资源与服务共享给消费者，实现资源的最大化利用和价值释放。这种模式不仅能降低消费者的成本、提高资源利用效率，还能提高企业的用户黏性，形成良好的口碑传播效应。

3 网络经济时代背景下企业市场营销面临的挑战

3.1 定位与认识不清

网络经济时代，消费者的需求与喜好日益多样化，他们对产品和服务的要求越来越高。然而，一些企业在面对如此庞大和多样的市场时，往往难以准确地定位目标受众。若企业未清晰地认识到自己的目标客户群体，就会导致营销策略失效和资源浪费。企业需要借助市场调研和数据分析等手段，深入了解目标受众的需求、习惯和心理，以便更好地满足其期望，实现精准营销。

网络经济时代，市场竞争激烈，市场环境也在不断变化，若企业对市场趋势和竞争对手的认知不足，就难以适应和把握市场的变化，容易错失机会或陷入被动发展状态。因此，企业需要加强市场情报收集，密切关注市场动态和竞争对手的行动，同时，还要善于分析和评估市场信息，及时调整营销策略和产品定位，保持竞争优势。

3.2 新媒体重视度不足

网络经济时代，新媒体成为企业市场营销不可或缺的重要组成部分，然而一些企业在面对新媒体时存在重视度不足的问题。

首先，未充分认识新媒体的影响力。一些企业对新媒体的影响力和价值认识不足，仍倾向传统的营销方式，他们可能对社交媒体、微信公众号等新媒体渠道缺乏深入了解，忽视了新媒体在传播信息、引导消费者、提高品牌认知度等方面的巨大潜力。这种不重视新媒体的态度导致企业错失了与现代消费者有效沟通的机会，影响了市场营销的效果。

其次，缺乏专业的新媒体运营团队。新媒体营销需要专业的运营和管理团队，但一些企业对新媒体价值认识不足，未进行相应的投入和培训，导致新媒体运营质量参差不齐。缺乏专业的运营团队可能会在内容创作、社交互动和危机公关等方面出现问题，导致市场反应不良和品牌形象受损。

最后，忽视新媒体的数据分析与营销效果评估。新媒体平台提供了丰富的数据分析功能，帮助企业了解受众喜好、行为习惯等信息，使企业制定更科学、合理、优质的营销策略。然而，一些企业可能未充分重视这些数据的分析功能，未有效利用数据优化营销策略，导致市场营销效果无法达到最佳状态。

3.3 技术与产品趋于同质化

网络技术的普及和开放性使得众多企业可以轻松获取相似的技术支持，导致许多产品的技术特点和功能趋于同质化。在这种情况下，企业之间的竞争更加激烈，难以在技术层面获得明显的差异化优势。若企业未能找到其他方面的突破点，就难以在市场中展现自身优势，当市场上存在大量的同质化产品时，将会影响企业的定价策略。竞争者之间常常会采取价格战等手段，导致产品价格不断下调，降低了企业的盈利空间，而消费者更容易关注价格而非品质，使得品牌忠诚度下降，难以持续保持企业市场份额的稳定性[5]。此外，在技术和产品同质化的环境中，消费者往往难以分辨不同品牌之间的差异，品牌认知度、忠诚度相应下降，消费者更倾向于选择价格更具竞争力的产品，从而降低了对品牌的忠诚度，这给企业的市场营销策略和品牌建设都带来了挑战。

3.4 定位目标客户不精准

定位目标客户不精准主要体现在以下四点，其一，缺乏深入的市场调研。一些企业在进行市场调研时，可能存在投入不足或未深入挖掘消费者需求和行为的情况，导致对目标客户的认识不够全面，未充分了解目标客户的特点、喜好、需求和购买习惯，促使企业很难有效地满足其需求，故导致目标客户定位出现偏差；其二，目标客户群体模糊不清。部分企业可能试图一刀切地将产品或服务推向广大的市场，忽略了不同目标客户群体之间的差异性。网络经济时代下，消费者的需求更加多样化和个性化，若企业未能精准定位目标客户群体，就难以在市场上获得持续的竞争优势；其三，营销内容与目标客户需求不匹配。若企业对目标客户了解不足，很可能导致营销内容、传播渠道与目标客户的兴趣和需求不匹配，使企业的市场营销活动失去吸引力，从而难以吸引潜在客户的关注和购买欲望；其四，预测市场趋势和需求不准确。网络经济时代，市场竞争愈发激烈，市场需求和趋势变化迅速，若企业对未来的市场趋势、需求预测不准确，定位的目标客户就可能发生变化，导致营销策略失效。

3.5 消费者多样化需求无法满足

随着网络的持续发展和信息的快速传播，消费者对产品、服务的需求变得更加个性化，希望获得量身定制的体验和个性化的解决方案，而企业需要思考和解决如何满足不同消费者的独特需求，以提供个性化的产品和服务。网络经济时代，消费者可以通过社交媒体、电商平台、手机应用多种渠道获取信息和购买商品，企业则需要同时应对多个渠道的市场营销，以确保信息传播的全面性和一致性，也增加了市场营销的复杂性。

此外，网络经济时代下，市场竞争十分激烈，市场趋势和需求不断变化，消费者对新产品和服务的需求往往是短暂的，企业需要迅速捕捉市场变化，及时调整营销策略和产品定位，以满足消费者的新需求。面对多样化的消费者需求，企业往往难以找到差异化的优势。在市场上，许多竞争对手可能提供类似的产品和服务，使企业难以在差异化方面脱颖而出，这对企业的市场营销是一种无可避免地挑战。由于消费者需求多样化，客户忠诚度可能下降，消费者更倾向根据自己的需求随时切换产品和服务，而不是长期固定于某个品牌，企业需要不断努力，以保持客户的忠诚度和持续消费。

4 网络经济时代背景下企业市场营销的举措

4.1 转变市场营销理念

转变市场营销理念，企业可以更好地适应网络经济时代的市场环境，提高客户满意度，加强品牌忠诚度，保持竞争优势。首先，企业应重视用户的个性化体验。通过市场调研和数据分析，企业需要深入了解目标客户的需求、特点及行为习惯，以更准确地把握用户的心理和行为，从而更好地满足其需求。同时，基于对客户的深入了解，企业可以提供个性化定制的产品和服务，通过灵活的产品配置、定制化选项和个性化建议，使不同客户的特殊需求得到满足，提供优质的用户体验是吸引和留住客户的关键[6]。从网站设计到客户服务，企业需要注重细节，确保用户在购买、使用产品的过程中都能得到愉悦和顺畅的体验；其次，企业还要加强数字化营销，及时触达潜在客户，提高品牌曝光度，并与客户建立更紧密的联系。企业可以利用社交媒体平台，与潜在客户进行直接互动，发布引人入胜的内容，增强品牌知名度，并促进口碑传播。生产高质量的内容可以吸引潜在客户并建立品牌权威，故企业可以通过微博、视频、漫画等形式提供有价值的内容，提高用户忠诚度与黏性；最后，企业可以通过电子邮件向潜在客户发送定制化的信息，如促销活动、新产品发布和个性化服务等，以增强客户关系、提高转化率。

4.2 创新市场营销手段

创新市场营销手段，企业能更好地适应网络经济时代的潮流和消费者的行为变化，提高市场竞争力，实现持续增长和发展。

一方面，企业可以利用大数据、人工智能进行精准营销，即收集、分析海量的消费者数据，从中挖掘用户行为、偏好和需求，帮助企业更准确地了解目标客户，从而为其提供更有针对性的服务与产品。基于大数据和人工智能技术，企业还可以进行个性化营销和推荐。通过分析用户历史行为、偏好，向用户推荐符合其兴趣的产品和内容，提高用户参与度和转化率。同时，利用大数据分析及预测算法，企业可以对市场趋势、消费者需求的变化进行预测，提前调整市场策略和产品定位，保持竞争优势。

另一方面，企业可以采用线上线下融合销售模式，如将线上渠道与线下门店相结合，提供线上线下互动购物体验，以增加销售渠道的多样性，满足不同消费者的购物习惯。或开展离线商务模式(O2O营销活动)，利用线上渠道吸引潜在客户，其后引导客户到线下实体店进行购物，如通过线上广告、优惠券和推广活动吸引用户到线下体验店铺的产品和服务。此外，还可以结合社交媒体和电商平台，通过直播带货和社交分享，提高产品曝光度和销售转化率，能增强用户参与感和购买决策的信任度。

4.3 拓宽市场营销渠道

拓宽市场营销渠道能使企业充分利用网络经济时代的机遇，同时能降低市场风险，提高企业竞争力、增加市场份额。市场营销渠道的拓展分为线上与线下渠道两部分，在线上渠道拓展中，企业可以将产品上架主流电商平台，如淘宝、京东、天猫等，迅速扩大企业的在线销售渠道，这些平台拥有庞大的用户基础和成熟的物流系统，能帮助企业快速进入市场。或者利用社交媒体平台，如微信、微博、抖音等，开展产品宣传和营销活动，通过社交媒体的传播效应，企业可以提高品牌知名度，吸引更多潜在客户，还可以建设企业自有的电商网站，拓宽线上渠道。通过自建网站，企业可以更灵活地展示产品，提供个性化服务，同时拥有更多的自主权和数据控制权。在线下渠道拓展中，在条件允许的情况下，企业可以适度扩大实体门店的数量和分布范围，开设更多的门店能增加品牌在消费者心中的曝光率，提高消费者的购买便利性。或与零售商、经销商等合作，将产品分销到更多的线下销售点，借助合作伙伴的资源和客户群体，快速扩大市场份额，还可以参加行业展会、商贸活动等，与潜在客户进行面对面交流，以推广产品和品牌。

4.4 产品组合精准营销

网络经济时代，企业需要精准定位核心产品，强调其独特卖点，建立差异化的竞争优势。通过市场调研和用户洞察，企业能掌握目标客户的需求和偏好，包括竞争对手的产品定位。根据获取的信息，企业可以明确核心产品的定位，制定市场竞争策略，同时可以确定核心产品的特色和差异化特点，使其在同类产品中脱颖而出。无论是在功能、设计、品质还是价格上，核心产品都应有与众不同之处，能够吸引目标客户群体，还可以通过品牌塑造和有效的营销传播，将核心产品的独特卖点传达给目标客户，利用品牌故事、广告、社交媒体等渠道，提高品牌认知度，提高核心产品的美誉度和吸引力。网络经济时代，企业不仅需要关注核心产品，还要考虑提供配套产品和增值服务，以进一步提高客户的满意度和忠诚度。企业可根据核心产品的特点、用户需求，开发与之配套的产品，这些产品可以是附加功能的插件、升级包，也可以是其他产品的组合销售，以满足用户更加全面的需求。提供增值服务是吸引客户、提高客户满意度的重要手段，如为核心产品提供定期维护、技术支持、在线教程等服务，使客户在购买后享有更多的关心和帮助；或为客户提供多样化的产品选择和灵活的定价策略。不同客户有不同的需求和预算，通过灵活的定价和套餐组合，满足不同客户的购买欲望。

5 结语

综上所述，网络经济时代，企业在市场营销中需要采取一系列举措，以适应新的环境和消费者需求。网络经济时代背景下，企业可采取转变市场营销理念、创新市场营销手段、拓宽市场营销渠道及产品组合精准营销等措施，抓住机遇，实现自身的可持续发展。总之，网络经济时代为企业带来了无限商机，也带来了前所未有的挑战，只有积极应对变革，灵活调整市场营销举措，不断创新和优化，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，迎来更加美好的未来。