时代需要深度调研 人民需要深度调研——大众日报“蹲点调查”栏目特色及运行经验

□ 娄和军 李振 于新悦

没有调查，就没有发言权；没有调查研究，同样没有舆论引导权。全媒体时代，信息的传播技术与传播方式发生了重大变革。传播渠道众多、碎片化的信息铺天盖地，更需要传统主流媒体发挥专业优势，挖掘更多有温度有深度有高度的优质内容，以内容优势塑造竞争优势。

2020年大众日报推出“蹲点调查”栏目，特别是今年以来进一步增强力度、完善机制、配强队伍，推动调查报道提质升级。“蹲点调查”提出“行文五千，必蹲七天”，要求采写每篇报道的记者至少蹲点采访一周，不少调查报道蹲点一个月。记者编辑深入基层、深入一线、深入百姓，在蹲点调研中把握社情民意，采写出大量反映时代精神、贴近百姓生活、引起广泛共鸣共情的精品力作，被中央和省级媒体广泛转载。该栏目获评山东新闻奖名专栏。

体验式蹲点调查报道是获取优质内容、发挥专业优势、提升传统主流媒体公信力的有效途径。今年以来，大众日报“蹲点调查”栏目刊发数十组专题报道，涵盖工业经济调查、民营经济发展调查、乡村振兴调查、粮食安全调查、民生热点调查、消费热点调查等多个重要领域，调查报道被人民网、新华网等众多媒体广泛转载。在栏目运行中，我们深刻体会到：越是复杂热点越需俯下身，用调查报道给出冷静判断；越是社会焦点越需沉下心，用一线调查作出理性引导。可以说，时代需要深度调研，人民需要深度调研。

一、以三个聚焦，树栏目特色

“蹲点调查”栏目的定位是：聚焦社会的热点焦点来蹲点；聚焦基层的痛点难点来蹲点；聚焦工作的重点亮点来蹲点。记者通过蹲点调查，努力摸清情况、找准问题、提实对策。

一是聚焦热点焦点，传递理性声音。强化社会热点焦点引导，掌握新闻信息传播主动权，是媒体必须思考的重要课题。体验式调查报道在众声喧哗中发出真实客观权威声音，既讲清“怎么看”，又回答“怎么办”。

粮食安全是“国之大者”，也是公众关注的热点。今年上半年，网络上出现一些地方小麦冻害、枯黄等舆情信息。大众日报监测到相关舆情之后，迅速分析研判，第一时间派记者到多个产粮大县核实情况、深入调研，推出《产粮大县的“一年之计”》《高标准农田，建管用各有一本账》等3万字深度调查报道和大量新媒体产品，用深度调查开展舆论引导，对网络上存在认知误区的信息进行澄清和正面引导。

聚焦社会的热点焦点，就是要考虑受众的需求和兴趣点，既要聚焦热点话题或当前事件，又要与百姓群众的生产生活息息相关。针对百姓关注的“办不成事”窗口热点话题，推出《“办不成事”窗口办了什么事》，聚焦山东多个县区行政审批服务大厅设立“办不成事”窗口情况，就“办不成事”窗口开设以来运行情况、办了哪些“办不成的事”等进行报道。这篇深度报道澄清了部分网友对“办不成事”窗口的误解，并对窗口的改进提升以及未来发展进行探讨，起到了针砭时弊、引导舆论的效果。今年就业形势严峻，高校毕业生就业问题令人关注。在“金三银四”校园招聘黄金期，记者前往省内多所高校体验式蹲点，推出调查报道《毕业生求职，高校忙“推销”》及新媒体产品。报道对毕业生就业所涉的各方进行深入采访，让高校、学生、老师、用人单位等讲述对就业的看法和做法，并集合呈现各方为毕业生工作所做的有益尝试。这些报道找准切入点结合点着力点，透过现象看问题，以扎实厚重的新闻实现有效引导。

二是聚焦痛点难点，推进急难愁盼问题解决。对于新闻媒体而言，树立问题意识，以深度调查发现并研究重大而紧迫的问题，才能真正把握住历史脉络、抓到发展规律。“蹲点”调查栏目聚焦基层痛点难点问题，开展调查研究。

今年进入汛期以来，各地防汛压力陡增，居民如何安全度汛、防汛工作还存在哪些短板，这是一个大问题。当台风“杜苏芮”一路北上，极端天气频现，各地防汛在“人防+物防”的基础上，怎样向“智防”发力？城市的地下空间向来是城市内涝的重灾区，也是防汛的重点，城市地下空间如何安全度汛？带着这些紧迫的问题，记者前往防汛一线进行为期数周的蹲点，连续推出了《防汛期的地下空间》《一张数据图，让防汛更智慧》两篇深度报道及多件新媒体产品，这种沉浸式采访摸准了问题关键所在。

□ “蹲点调查”栏目打造“1+N”传播矩阵，在两微一端推出多款新媒体产品

每年冬天，百姓冷暖，各方关注。2022年记者深入山东5市8个县区，蹲点城乡社区、农民家中，推出《农村清洁取暖，如何用得起、可持续》《保供暖，如何向工业要更多“余热”》，从农村清洁取暖民生账、工业余热利用等新角度切入，深度展现各地做好供暖工作新探索，带来一线实践思考。小麦秸秆该如何处理是令人头痛的事。就地焚烧，给大气造成污染；禁烧后，秸秆如何处理？《麦收之后，秸秆去哪儿了》，记者就秸秆还田、综合利用、收储转运等进行探访，结合各地创新实践，提出解题思路。

教育、医疗、住房、生活环境等与民生相关的领域，往往聚集着百姓的实际需求和痛点。“蹲点调查”栏目从细微处发现百姓的急难愁盼，带着问题去蹲点。

三是聚焦重点亮点，让主题报道接地气、聚人气。

“蹲点调查”在大局中定位，着眼全国大事，聚焦重点工作。多让事实说话、多让感情说话，蹲点体验式采访让重点亮点报道接地气聚人气。今年疫情防控平稳转段，工业稳增长和高质量发展面临新挑战。春节后，山东召开加力提速工业经济高质量发展大会，对工业经济高质量发展作出部署。作为工业大省，山东工业经济发展，各方高度关注。大众日报派出4路记者，奔赴16个县（市、区）开展一线调研。进车间厂房、问企业所盼所需，“蹲点调查”栏目推出了《攻坚“变轨”，竞逐新赛道》《“链”出发展新活力》等3万字深度报道和系列新媒体产品，被500多家媒体转发。这些报道以百姓视角反映大主题，用百姓故事讲述大主题，让主题报道春风化雨润物无声。

二、从四个关键点入手，使调查报道运行有力

做好深度调查，非一朝一夕之功，这离不开在几个关键点上的健全机制。

一是“顶天立地”，提高选题科学性。“蹲点调查”从机制入手，建立起“舆情监测—分析研判—产品策划—采制发布—效果监测—效能评估”的闭环机制。

实现热点监测研判实时化、日常化。综合利用人工筛选、大数据、智能分析等多重手段，对热点实施动态监测，组织人员第一时间开展分析研判，合力优化热点事件报道的策划统筹，提高选题的科学性和准确性。

发挥党报“顶天立地”优势，精准把握选题方向。政治优势、政策优势是党报的传统竞争优势，而长期的一线调查研究，增强记者对社情民意现实把握能力。“蹲点调查”将这两者紧密结合，落实到舆情研判和选题全过程，既增强政治敏锐性和政治鉴别力，又分析研判网络舆情、基层民情，让蹲点调查选题更连“天线”接“地气 ”。

今年民营经济发展生存状况，是公众非常关注的热点。许多关于中小企业生死存亡的舆情接连出现。民营经济发展状况如何？民企发展需政府部门做什么？民企发展还有何诉求？“蹲点调查”团队组敏锐捕捉、迅速研判，决定就这一热点舆情进行调查引导。多路记者深入八个县市区采访，推出调查报道《让政策找企业》《单项冠军攻略》，成为较早就此开展深度报道的媒体。

二是精准化引导，形成“由快到深”调查报道模式。针对热点关注的选题，在操作层面不能“一锅乱炖”，而要分类加工，形成差异化产品，开展精准化引导。

当前，各类公共安全事件、公共卫生事件、突发事件等频发，而全媒体时代中的个体遭遇、负面事件容易在移动端发酵扩大。因此，“蹲点调查”栏目将重要选题进行分门别类，打造“网络评论—应急报道—深度调查—参考报道”系列产品，即当一个重点热点选题出现，最快的引导产品是推出网络评论，同时记者奔赴一线发回现场应急报道，深入挖掘后推出调查报道，形成“由快到深”的调查引导模式。

三是抓住时间窗口，让深度报道快速推出。互联网时代，信息更新速度越来越快，一些热点话题稍纵即逝，这对调研要求越来越高。只有抓住时间窗口，提高快速反应能力，让厚重报道更快速推出，才能于众声喧哗中立主导，在多元多样中谋共识。

蹲点调查从找选题、调研到成稿，需要一定的时间周期。在具体操作中，采取团队作战模式，针对热点话题，派出多路记者分赴多地采访，以提高报道时效性。

快速机动的背后，是平时的扎实准备。依托常态运行机制，大众日报在一次次热点事件、突发事件发生时迅速响应。在团队人员构成上，老中青搭配，队伍既有经验又有闯劲。同时，内部打通，多方联动，形成合力。

四是重磅报道轻量传播，以求“大珠小珠落玉盘”之效。高质量内容，如果没有足够流量，引导能力会有限。“蹲点调查”栏目打造“1+N”传播矩阵，即以深度调查重磅报道为引领，同步在两微一端推出精读版、蹲点小故事、短视频影记、网络评论等新媒体产品……深度调查报道立体化传播，让厚重调查在传播过程中实现了轻量化，取得“大珠小珠落玉盘”之效。

三、做到三个坚持，做强蹲点调查

一是坚持以人民为中心。用制度强化“与百姓血肉联系”，传承弘扬好沂蒙精神。一是建立健全基层联系点制度。选取山东140多个有代表性的镇村、企业等基层单位作为联系点，每个联系点由记者编辑与联络员结对子。二是业务考核、评价标准向蹲点报道倾斜，对年度蹲点报道先进个人和优秀作品，大众日报专门开会交流研讨、通报表彰，并纳入年度重大奖项。三是把新闻触角深扎大地。蹲点调查记者每到一个地方采访，在完成正常调研题目之外，还要专门拿出时间到基层村镇街道调研，全面了解基层情况。同时走好网上群众路线，注重网络热点、焦点问题搜集分析，借助网络充分了解社会关注、公众诉求。“蹲点调查”始终站稳人民立场，尊重人民意愿，把群众诉求作为报道主题，把普通百姓作为报道主角，做到为时代瞭望、为人民调研。

二是坚持问题导向。树立问题意识深入调查，才能透过现象看本质，既讲清“怎么看”，又回答“怎么办”。“蹲点调查”紧紧聚焦实践遇到的突出问题、改革发展稳定存在的深层次问题、人民群众急难愁盼问题、国际变局中的重大问题，今年以来，“蹲点调查”围绕打造乡村振兴齐鲁样板、推动经济持续平稳健康发展、深入实施科教强鲁人才兴鲁战略、推动黄河流域生态保护和高质量发展、加快打造改革开放新高地、加强和创新社会治理等领域，推出系列重磅调查报道。强烈的问题意识，让调查报道善于发现问题、提出问题、直面问题、研究问题、回答问题，从而积极推动问题的解决。

比如，推动消费扩容提质，是党和政府关心、百姓关注的问题。各地推出多种消费券，市场恢复情况如何，消费券是否带来乘数效应，百姓究竟买不买账？记者到3个地市蹲点采访。围绕消费券推广“雷声大雨点小”、使用量很少问题，采写出深度报道《消费券外传》，及时发现消费券背后存在的发放平台缺陷多、各行业专用消费券少等问题，推动问题解决。再如，加强和创新社会治理是篇大文章，其中热点往往蕴含百姓诉求。就农民工欠薪问题，大众日报关注党报热线、群众来信、网络留言等线索，派出多路记者到四市采访，对话农民工、企业、政府相关部门、专家等，形成多篇报道。报道刊发以后，社会效果显著，帮农民工讨回欠薪数百万元，农民工不远数百里送来锦旗感谢。

三是坚持深化调查研究常态化。大众日报把深化调查研究作为一项基础性工作，在制度化上下功夫，建立完善调查研究报道长效机制，以制度机制创新确保深度调查研究成为广大采编人员的行动自觉。

重塑日常运行机制。大众日报成立热点引导调查条线，把调查报道作为提升舆论引导力的重要内容。日常运行中，舆论监督部（应急报道组）牵头，多部门参与，按照“讲政治、重专业”“一体化、协调性”“带队伍、成范式”要求，提高调查报道整体性、协调性、聚光度。

强化队伍建设机制。做好蹲点调研，关键因素在人。大众日报强化队伍建设机制，一是强化采编人员业务能力培训。通过开展专题培训，引导创新工作理念，塑造多种技能于一身的复合型调查记者，为满足大众多样化新闻阅读需求提供保障。二是推行师徒结对制度，组建以老带新师徒小组。部门主任、编辑部资深记者等作为指导老师，从编辑部选取年轻记者，组成师徒小组，指导老师从选题、采写、改稿、新媒体产品衍生等各环节，对年轻记者悉心指导。这一制度有效传承大众报人精神品质与文化理念，帮助年轻记者提高专业能力、改进工作作风。