企业人力资源管理数字化转型面临的挑战和对策探讨

姜连梅

（广西外国语学院，广西 南宁 530222）

一、人力资源管理数字化转型的概念和特点

（一）人力资源管理数字化转型的概念

人力资源管理数字化转型是指将传统的人力资源管理过程和方法利用数字技术进行改造和升级，以提高管理效率、优化资源配置和推动组织发展的转型过程。在数字化转型中，企业运用信息技术、互联网、大数据分析等工具和方法，将人力资源管理活动从传统的纸质文件、手工操作转变为电子化、自动化和智能化的方式。这种数字化转型使企业能够更好地应对市场竞争，提升员工满意度，促进组织创新和发展。

（二）人力资源管理数字化转型的特点与优势

数字化转型在人力资源管理领域具有以下特点和优势[1]：

首先，数字化转型使人力资源管理过程更加高效。传统的人力资源管理往往需要大量的纸质文件和手工操作，而实现数字化转型后，企业可以利用信息系统和软件工具进行数据的采集、存储和处理，大大减少了人力成本和时间成本。例如，企业可以通过人力资源管理系统实现招聘、员工培训和绩效评估等流程的自动化，提高管理效率和反应速度。

其次，数字化转型使人力资源管理更加精细化和个性化。通过大数据分析和人工智能技术，企业可以对员工的需求、能力和偏好进行深入的分析和挖掘，为员工提供个性化的培训和发展计划，提高员工的工作满意度和忠诚度。同时，数字化转型可以帮助企业进行组织结构优化和人才梯队建设，实现人力资源的精细化管理和合理配置。

再次，数字化转型为企业提供了更多的数据支持和决策依据。通过数字化转型，企业可以获得大量的人力资源管理相关数据，包括招聘效果、员工绩效、离职率等指标。这些数据可以通过数据分析和挖掘为企业提供决策支持，帮助企业更好地制定人力资源策略和管理措施。同时，数字化转型还可以提供实时的数据监控和预警功能，帮助企业及时发现和解决人力资源管理中存在的问题。

最后，数字化转型促进人力资源管理的创新和发展。数字化转型为企业提供了更多的机会和可能性，可以通过引入新的技术和方法，创造新的管理模式和业务模式。例如，企业可以利用人工智能技术进行人才招聘和筛选，通过虚拟现实技术进行员工培训和绩效评估；数字化转型还可以促进企业与外部合作伙伴的紧密合作，共同推动人力资源管理的创新和发展。

二、人力资源管理数字化转型背景下的新变化

（一）人力资源管理战略需要重新定位

数字化经济发展方式已经成为社会经济发展中的一种重要经济模式，随着市场竞争形势的加剧，人力资源管理应该结合数字化对组织的战略重新定位，为推动企业的发展赋予新动能。在数字经济时代，人力资源管理的战略应该转变传统管理模式下的角色定位，将自身定位于积极参与企业战略管理角色，利用数字化的优势为企业决策提供大数据分析。同时，企业应该向管理推进人力资源结构优化、重建、变革方向转型，逐步为企业战略决策、实施战略规划高效赋能。

（二）人力资源管理内容的新变化

随着数字化技术的不断发展，企业管理的内容有了新变化，例如，企业管理的文化建设、管理区域、劳动关系等都有了新的变化。以企业文化为例，在数字化管理背景下，企业更加重视员工的工作体验，企业的人力资源结构也会以此为基础，向高效协同方面推进。再如，工作地点不再局限于传统方式下的集中办公，员工的工作地点更加灵活、更加具有选择空间，使移动办公成为一种工作方式。在劳动关系的建立层面，企业管理者更加关注对员工建立起企业发展愿景，增强员工对企业发展的信心，劳动关系由过去的契约关系转型为合同契约与心理契约组合的双重契约关系。在新的人力资源管理模式下，这些新内容都是数字化时代下人力资源管理的新变化，也给人力资源管理提出了新的要求。

（三）人力资源管理数字化转型面临的新挑战

进入数字经济时代，利用数字技术对企业人力资源进行管理是一个复杂的转型过程，制约转型的最大影响因素是相关人员对数字化认识、理解的不全面和不到位。从现实情况看，人力资源管理数字化转型还存在一些具体问题需要解决，例如，数字化背景下企业管理难度增加、管理模式创新能力欠缺、人力资源管理的配套技术和配套制度不健全、数字化管理的专业化人才短缺、应用数字化的员工素质需要提升等，这些都给人力资源管理数字化转型带来了新的挑战。

三、人力资源管理数字化转型的新内涵

（一）数字化管理更新了人力资源管理理念

在数字化经济发展背景下，人力资源管理方法和理念迎来了新的发展趋势和发展特点。在传统的经济管理模式中，人力资源管理的对象主要是对人的管理，管理主要以优化工作流程和工作效率为落脚点。人力资源管理的主要方式是利用组织和制度管人，并通过制度建设开展人力资源优化，管理内容、管理形式相对单一。在数字化时代背景下，许多企业都实施人力资源管理战略，是利用组织和制度管人有了新的内容，人才的作用更加凸显，发挥人的主观能动性、人才自觉提升的作用更加凸显，人才管理体系逐步建立、管理文化更加人性化，能够更好地激活、激励员工创新能力和创新意识。数字化带来的人力资源管理理念新变化，改变了以往人力资源管理的思路，推动人力资源管理增加多元化、个性化、高效化，有利于形成多元化的人力资源管理体系[2]。

（二）数字化管理为人力资源管理有效赋能

大数据技术的发展推动人力资源管理模式向数字化管理方式转变。利用大数据及相关数字化技术构建人力资源管理方面的新型模式，可以高效推动人力资源管理效能，进而实现和提高企业的经济价值。在数字经济发展背景下，人力资源管理进入新的发展阶段，移动互联网、云计算、大数据、人工智能等高新技术的发展，为构建更加人性化的人力资源管理平台高效赋能。数字化技术的进步，为人力资源数字化管理提供了技术支持，高效开展人力资源流程、模式优化，为企业发展提供新的发展动力和动能。

（三）数字化管理创新人力资源管理方法

企业的人力资源管理应该围绕企业发展战略规划，从“人岗匹配”的出发点，对岗位职责、人员配置、薪酬管理、绩效考核、人员培训等方面开展进行统筹管理，目的是做到人和岗位、能力和职责、素质和发展要求相适应。数字化管理技术的出现，能够为这一管理模式和管理行为带来新的管理工具及方法。通过在人才的聘任、考评、评估等流程，发挥人力资源数字化应用效果，可以在传统方式的基础上进行管理升级和模式创新。利用数字化技术，能够优化管理流程，通过线上系统的构建，缩短管理半径、提高管理效率，提升员工归属感和幸福感。运用智能化技术，可以全面、精细地收集人力资源管理的信息，构建完整的员工数据库，创建人员监测分析模型，为人才的选用提供智能化的依据。在使用人力资源管理数字化措施上，能够对一系列配套流程进行创新，如员工的聘任、人员的离岗、对人员的智慧考评、科学激励方式，促进人力资源管理的数字化发展。

（四）数字化管理提升人力资源管理效能

通过数字化技术提高人力资源管理效能，能够企业发展提供综合素质较强的高质量人才，可以为企业效益提升提供规范流程，可以在人才支撑上为提高企业的核心竞争力奠定基础。在数字化时代背景下，可以引入资本经营思维、使用基于人力资源管理流程优化的信息系统、加快专业化人才队伍建设，多措并举使人力资源管理效率更高。在企业文化、团队氛围、员工凝聚力、员工归属感、综合竞争力等方面应用数字化管理方式，能够有效解决以往难以量化、不易精确考核的难题。

四、企业人力资源管理数字化转型面临的挑战

（一）技术挑战[3]

1.数据安全与隐私保护

在数字化转型过程中，企业需要大量的数据来支持人力资源管理决策。然而，数据安全和隐私保护是一个亟待解决的问题。企业需要采取有效的措施来确保员工数据的安全性，防止数据泄露和滥用。对于敏感信息的处理，企业应该建立健全的数据保护机制，并遵守相关法律法规，如《个人信息保护法》等。

2.技术平台选择与集成

在数字化转型过程中，企业需要选择适合自身需求的技术平台，并将各个系统进行集成，以实现信息的流动和共享。然而，技术平台选择和集成是一个复杂的过程，需要考虑到企业的现有系统架构、数据结构等因素。在选择技术平台和进行集成时，企业应充分评估各个方案的优缺点，并与供应商进行充分沟通，确保技术平台的可靠性和稳定性。

3.技术应用能力与培养

人力资源管理数字化转型需要企业具备相应的技术应用能力。然而，许多企业在数字化转型之前缺乏相关的技术团队或人才。因此，企业需要通过培训和引进人才提升技术应用能力。此外，企业还可以与高校和科研机构合作，共同开展研究和创新，提升企业的技术实力。

（二）组织挑战

1.变革管理与人员相适应

企业工作流程对管理工作具有重大影响，需要进行变革管理。然而，组织变革往往在初期会遇到员工的抵触和适应困难。为了顺利推进数字化转型，企业需要制定变革管理策略，包括明确变革目标、积极沟通、培训和激励员工等措施，帮助员工适应新的工作方式和要求[4]。

2.组织文化与价值观调整

数字化转型不仅是技术层面的改变，还涉及组织文化和价值观的调整。企业需要建立开放、合作和创新的文化氛围，鼓励员工勇于尝试和创新。此外，企业还应该明确数字化转型对企业的核心价值观的影响，并通过培训和沟通等方式，引导员工理解和接受这些变化。

3.决策权和责任分配

在数字化转型过程中，决策权和责任分配是一个关键问题。数字化转型涉及多个部门和岗位的协同合作，需要明确各个岗位的职责和权限。企业可以通过建立跨部门的沟通机制和决策协调机构，明确决策的责任和权限，提高决策的效率和准确性。

（三）管理挑战

1.数据分析与决策支持

数字化转型给企业带来了大量的数据，如何进行有效的数据分析和利用，成为企业实现数字化转型的一项管理挑战。企业需要建立数据分析团队，采用先进的数据分析工具和技术，对人力资源数据进行深入分析，为决策提供科学依据。此外，企业还应该加强与业务部门的合作，将数据分析结果转化为具体的决策支持。

2.人力资源管理知识更新

数字化转型对人力资源管理的知识和技能提出了新的要求。企业需要不断更新人力资源管理知识，关注行业动态和最新技术发展。同时，企业还应该建立学习型组织，鼓励员工学习和创新，提高人力资源管理的专业水平。

五、推动企业人力资源管理数字化转型的对策

（一）招聘和人才管理

在企业人力资源管理数字化转型中，招聘和人才管理是至关重要的环节。通过应用关键技术，企业可以实现更高效、精准的招聘和人才管理流程。

1.人才招聘平台

人才招聘平台是一种基于互联网和人工智能技术的数字化工具，它能够帮助企业更好地管理招聘流程，提高招聘效率。通过人才招聘平台，企业可以发布招聘信息、筛选简历、进行在线面试等一系列招聘活动，实现招聘全流程的数字化管理。

2.人才评估与选拔

人才评估与选拔是企业在招聘过程中的重要环节。借助关键技术，企业可以开发出各种人才评估工具和方法，如在线测评、智能筛选等。这些工具可以帮助企业更客观、准确地评估候选人的能力、潜力和适应性，从而更好地选拔人才。

3.人才发展与留存

数字化转型也给人才发展和留存带来了新的机遇。通过应用关键技术，企业可以为员工提供在线学习平台和个性化培训计划，帮助他们不断提升自己的专业技能和能力。同时，企业还可以借助人才管理和人工智能技术，对员工进行精细化管理，提供个性化的职业发展规划和辅导，从而增强员工的归属感和留存率。

（二）绩效管理和激励

绩效管理和激励是企业人力资源管理的核心内容之一。通过数字化转型，企业可以更好地实施绩效管理和激励机制。

1.绩效评估与考核

数字化转型使企业能够更准确、全面地评估员工的绩效。通过应用关键技术，如数据分析和人工智能算法，企业可以对员工的工作表现进行定量化评估，并提供可视化的绩效报告。这样不仅可以提高评估的客观性和准确性，还可以为企业提供决策支持。

2.激励机制与奖惩体系

数字化转型为企业提供了更灵活、个性化的激励机制和奖惩体系的设计。通过应用关键技术，企业可以根据员工的绩效表现和贡献程度，设定不同的激励政策和奖励规则。同时，数字化转型还可以帮助企业更好地监测员工的绩效数据，及时发现问题并采取相应的奖惩措施。

3.绩效数据分析与决策支持

数字化转型使企业能够更好地利用绩效数据进行分析和决策支持。通过应用关键技术，如大数据分析和数据可视化工具等，企业可以对绩效数据进行深入挖掘，发现潜在的问题和优化空间。同时，企业还可以基于数据分析结果，制定更科学、有效的绩效管理策略和决策。

（三）培训和开发

培训和开发是企业人力资源管理中的重要环节。数字化转型为企业提供了更多样化、灵活的培训和开发方式。

1.在线培训平台

通过建立在线培训平台，企业可以将培训资源数字化，提供多样化的在线培训课程和学习资源。员工可以根据自身需求和兴趣，灵活选择培训内容和学习方式。同时，数字化转型还可以帮助企业更好地跟踪和评估员工的培训效果，提供个性化的学习建议和辅导。

2.职业发展规划与辅导

通过应用关键技术，企业可以为员工提供个性化的职业发展规划和辅导。借助人才管理系统和人工智能技术，企业可以根据员工的能力、兴趣职业目标，制定个性化的职业发展计划，并提供相应的辅导和支持。这样不仅可以提高员工的职业满意度和发展潜力，还可以增强员工的忠诚度和留存率。

在人力资源管理数字化转型的过程中，招聘和人才管理、绩效管理和激励、培训和开发等环节的关键技术应用是至关重要的。通过合理应用关键技术，企业可以实现招聘流程的数字化管理、提升人才选拔和发展的精准度，实施科学、有效的绩效管理和激励机制，以及提供多样化、个性化的培训和发展机会。这些技术的应用不仅可以提高企业的运营效率和竞争力，还可以增强员工的工作满意度和忠诚度。

六、结语

基于数字化技术和大数据技术的应用，本文对人力资源管理数字化进行了相关研究和分析。可以说，向数字化管理转型是数字化时代背景下企业人力资源管理转型发展的必然趋势。本文对企业人力资源管理向数字化转型存在的问题进行了分析，在此基础上提出了相应的优化对策和实现路径，以期为积极打造数字化企业文化氛围，形成数字化转型新格局提供有益参考和借鉴。