高校图书馆抖音短视频服务现状及改善策略研究*

蒋逸颖

（绍兴文理学院图书馆，浙江 绍兴 312000）

随着移动互联网技术等信息技术的飞速发展，人们对信息获取有了更高层次的需求，不再满足于图文性质的静态元素，更热衷于视频多媒体性质的动态元素，这就促成了短视频行业的兴起和快速发展。根据CNNIC发布的第50次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2022 年6 月，我国网民规模为10.51 亿，互联网普及率达74.4%［1］。其中短视频用户约有9.62亿人，我国短视频渗透率高达92%。据统计，2022年抖音用户数量在8.09 亿左右，日常活跃人数超过7亿，艾媒咨询2021 年发布的研究报告显示，抖音平台占据中国45.2%的短视频用户市场，属于短视频头部平台，在国内具备较强的影响力［2］。据抖音官方数据显示，目前抖音主力用户群体集中在24～30 岁这一年龄段，其中在校大学生占较大比重，对于充满朝气且对新鲜事物有强烈探索精神的高校大学生用户而言，抖音短视频巧妙地实现了声音和画面的有机结合，能带来全新的视觉体验，是大学生实现快乐生活学习的重要途径［3］107。高校图书馆应牢牢抓住抖音短视频迅猛发展的时机，充分利用平台优势来吸引更多读者，加强与学生用户的互动交流，以此提升图书馆的影响力。

目前，有关高校图书馆短视频服务的研究主要集中在以下几个方面：一是高校图书馆短视频应用现状研究。如：张怡炜以抖音视频号和微信视频号这两种类型的短视频平台为例，对目前高校图书馆短视频的应用现状进行了系统的调查研究［4］36；林淑琪选取32 个高校图书馆抖音号作为研究对象，基于拉斯韦尔5W 模式对所调查的高校图书馆的抖音账号运营现状进行了分析［5］。二是短视频在高校图书馆阅读推广中的应用研究。如：朱旎从分析短视频在高校阅读推广中的优势特征入手，通过不同阅读推广主题下的短视频平台呈现的不同拍摄形式与服务内容，研究分析了短视频服务在阅读推广工作中发挥的重要作用［6］；隋红岩为改善大学生碎片化阅读的现状，提出在阅读推广过程中引入“导读短视频”，引导大学生开展深阅读，并对导读短视频的制作与策划进行了相关的探究［7］。三是高校图书馆短视频运营服务策略研究。如：何艳平、刘美桃对近年来高校图书馆的短视频服务现状进行分析，发现存在的问题，提出基于用户生命周期模型的运营策略［8］；胡廷俊在分析高校图书馆读书类短视频服务过程中存在的问题的基础上，提出构建基于4P营销模型的运营策略［9］。四是高校图书馆短视频平台建设研究。如蓝少华以福建省在校大学生为对象开展问卷调查，针对大学生对短视频服务内容的需求偏好，提出图书馆短视频平台建设的具体路径［10］；王浩通过调查研究体育院校图书馆的抖音短视频服务现状，研究分析了体育院校图书馆应用抖音平台提升图书馆资源建设与服务的重要意义，最终对图书馆新媒体平台建设路径进行了探索［11］。

由此可见，目前高校图书馆短视频服务的相关研究较为丰富，但是大部分调查研究都是以某一所高校、“双一流”高校或者某一地区的高校的图书馆为研究样本，研究对象的范围不够广泛、调查研究的内容不够系统、全面、深入。因此，笔者试图以全国70 所公办本科院校的图书馆为研究对象，以目前大学生较为青睐的抖音短视频平台为例，对高校图书馆短视频服务进行系统的调查研究，分析高校图书馆短视频服务的现状，剖析存在的问题，并提出相应的改善策略。

1 研究方法

以教育部网站公布的截至2022 年5 月31 日国内的849 所公办本科院校［12］为主要研究对象，笔者以“**大学图书馆”或“**学院图书馆”为关键词在抖音App 上进行检索，截至2022 年11 月24 日，国内共有70 所公办本科院校图书馆开通了抖音账号（详见表1）。可见，目前国内公办本科院校图书馆开通抖音账号的比重仅8.6%，并且70 所高校图书馆均只开通了一个抖音号。70所开通了抖音账号的公办本科院校图书馆中有49 所院校图书馆已发表抖音作品，21 所院校图书馆未发表作品，为僵尸账号，说明仅70%已开通抖音账号的公办本科院校图书馆利用抖音平台为读者提供短视频服务。

表1 70所公办本科院校图书馆所在地区及抖音号数量一览表

2 高校图书馆抖音短视频服务现状调查分析

2.1 账号官方认证情况

抖音账号官方认证是图书馆开展抖音营销服务的第一步，是保障图书馆抖音营销服务质量的重要前提，能为图书馆提供官方身份、品牌曝光、营销转化、用户管理等多项特权功能的全新服务平台，目的是为用户打造一站式的营销解决方案［13］。图书馆开通官方认证后可以享有更多功能特权，使得自身拥有更大的曝光度，推广的作品被更多的人看到，这将有助于图书馆更好地展现自身形象，提高阅读推广的质量。笔者发现，被调查的70所公办本科院校图书馆中仅22所院校图书馆的抖音号已进行官方认证，由此可见，大部分院校图书馆的抖音账号未进行官方认证，抖音账号的官方认证率仅为31%，认证率较低，这不利于图书馆宣传推广，影响营销服务质量。

2.2 运营团队建设

高校图书馆抖音短视频服务平台的可持续化、高质量化运作离不开科学完善的运营团队。调查发现，目前仅17 所的高校图书馆的抖音短视频服务平台建设有比较专业的运营团队，大部分高校图书馆还未形成比较系统的运营团队。高校图书馆抖音短视频服务平台的运营团队基本上由学生社团与图书馆馆员合作形成。表2 列出了这17 所高校图书馆抖音平台的运营团队名称。由此可见，目前高校图书馆抖音服务平台的运营团队类型主要包括新媒体中心、读者管理委员会、志愿者协会、阅读协会、图书馆工作室等。

表2 高校图书馆抖音短视频服务运营团队一览表

2.3 开通服务时间及运营时间

2.3.1 开通服务时间

首个作品发布的时间表示图书馆正式利用抖音平台开通短视频服务的时间。目前，共有49所高校图书馆发表了作品，因此，笔者对这49 所图书馆抖音平台发布的首个作品时间进行统计发现，最早发布作品的图书馆为吉林农业大学图书馆，于2018年10月14日发布了第一个作品，作品内容为“跟我走吧，带你去看漂亮的图书馆、见识先进的选座设备、体验浓厚的学习氛围”，以贴近学生的形式进行图书馆宣传推广。截至目前，最晚发布首个作品的图书馆为河套学院图书馆，于2022年11月4日发布第一个作品，发布了一张图书馆夜景照片。据笔者调查，高校图书馆抖音短视频服务兴起于2018 年，继2018 年吉林农业大学图书馆开通了抖音短视频服务后，2019年有哈尔滨工业大学图书馆、北华大学图书馆等8 所高校图书馆开通抖音短视频服务，占比16.33%。大部分高校图书馆集中在2020—2021 年开通抖音短视频服务。其中：2020年开通抖音服务的图书馆最多，有成都理工大学图书馆、山西师范大学图书馆等18所图书馆，占比36.73%；2021年河南师范大学图书馆、南京航空航天大学图书馆等14 所高校图书馆开通抖音短视频服务，占比28.57%；2022 年山东农业大学图书馆、西安交通大学图书馆等8 所高校图书馆开通服务，占比16.33%。可见，2020—2021年是高校图书馆开通抖音平台服务的高峰期。

2.3.2 最近更新时间

截至2022 年11 月24 日，笔者对49 所图书馆抖音平台的最近更新时间进行了统计，并对图书馆从开通服务以来的运营持续时间进行计算。发现作品更新时间最近的图书馆是湖北经济学院图书馆，更新时间为2022年11月24日，发布了一则图书馆临时闭馆通知，其次是信阳农林学院图书馆、信阳师范学院图书馆、哈尔滨剑桥学院图书馆、青岛大学图书馆，最近更新时间均为2022年11月23日。

2.3.3 运营持续时间

调查发现，目前高校图书馆开通抖音平台服务的时间最早始于2018 年10 月14 日，最近更新时间为2022年11月24日。可见，截至2022年11月24 日，图书馆抖音平台运营持续时间为1503天，大约持续运营了49个月。抖音平台运营时间最长的是哈尔滨工业大学图书馆，大约运营1320天，约43个月，其次是北华大学图书馆，运营时间持续1209天，约39个月。商丘师范学院图书馆、郑州大学图书馆等6所图书馆的抖音运营时间持续不足一个月，其中南京林业大学图书馆、南开大学图书馆以及石河子大学图书馆3所图书馆发布第一个作品后一直未更新。

2.4 发布作品情况

2.4.1 发布作品数量

笔者对49 所高校图书馆抖音平台发布的作品进行统计发现，截至2022年11月24日，49所高校图书馆共计发布抖音作品数2 245 个，根据上文统计49所图书馆抖音平台运营时间共计1 503天，49个月份，平均每个月发布抖音作品约46个，每天发布作品约1个。表3列出了发表作品数排名前10位的高校图书馆，其中有9所高校图书馆的作品数超过了100 个，发表作品数量最多的高校图书馆为哈尔滨工业大学图书馆，发表作品数高达184个，其次是湖北经济学院图书馆，发布作品数为179 个，排在第三位的是信阳师范学院图书馆，发布作品数为170 个。由于每一所高校图书馆抖音平台开通服务时间有先后，平台运营时间不一，笔者从日均发布抖音作品数的角度来比较各高校图书馆的作品发布情况。统计发现，大部分高校图书馆日均发布抖音作品数量不足1个，只有石河子大学图书馆、南京林业大学图书馆和南开大学图书馆日均发布作品超过1个。表3列出了日均发布抖音作品数排名前10位的高校图书馆，其中石河子大学图书馆的日均发布数量最高，约5 个，其次是南京林业大学图书馆，日均发布作品数量约4 个，排在第三位的是南开大学图书馆，日均发布作品数量约1个。

表3 高校图书馆发布抖音作品数及日均发布抖音作品数TOP10

2.4.2 作品获赞情况

抖音作品的获赞数体现了读者对图书馆抖音服务的认可度，较大程度地反映高校图书馆抖音短视频服务的质量。目前，高校图书馆抖音平台发布的作品总获赞数量共计14 800个，平均每个作品的获赞数约为66 个。各个高校图书馆抖音作品的获赞数参差不齐，差距较大，多的高达5万多个，少的只有13个。表4列出了高校图书馆抖音作品获赞数及每个作品的平均获赞数排名前10位的高校图书馆，其中哈尔滨工业大学图书馆的获赞数最高，达51 000 个，平均每个作品的获赞数约为277 个，排在第二位的图书馆为山西工程技术学院图书馆，获赞数为25 000 万个，平均每个作品获赞数约为182个。这两所高校图书馆的作品总获赞数和平均获赞数均位列前茅。单个作品的最高获赞数体现图书馆特定作品的被认可度及吸引力，更利于提升图书馆抖音服务品牌形象。表5列出了高校图书馆单个抖音作品最高获赞数排名前10位的高校图书馆，其中哈尔滨工业大学图书馆和三亚学院图书馆单个抖音作品最高获赞数均达到了1 000个以上。哈尔滨工业大学图书馆单个作品的获赞数最高，达5 307个，内容为篮球女孩的宣传照片。其次是三亚学院图书馆，获赞数为1 475个，内容为学校风景拍摄视频。此外，由于各高校图书馆抖音运营时间不一，笔者对各高校图书馆抖音作品的日均获赞数进行的统计发现，大部分高校图书馆的抖音作品日均获赞数不足10个，其中日均获赞数最多的是山西工程技术学院图书馆，日均获赞近50 个；其次是哈尔滨工业大学图书馆，日均获赞大约39个。可见，哈尔滨工业大学图书馆和山西工程技术学院图书馆这两所高校图书馆的抖音作品获赞情况较好。

表4 高校图书馆抖音作品获赞数及平均获赞数TOP10

2.4.3 作品评论情况

抖音作品的评论情况体现读者与图书馆抖音平台的互动性，是提升图书馆抖音短视频服务曝光率以及抖音作品吸引力的重要体现。目前，高校图书馆发布的抖音作品总评论数为21 243条，平均每个作品的评论数约为9.46 条，不足10条。可见，高校图书馆抖音作品的评论数比较低，读者对图书馆抖音服务的关注度及喜爱度不高。与作品获赞数相比，图书馆抖音作品的评论数低很多，仅作品获赞数的七分之一。如表6 所示，评论数最高的是哈尔滨工业大学图书馆，评论数为5 404条，其次是信阳师范学院图书馆，评论数为3 103 条，排在第三位的是山西工程技术学院图书馆，评论数为3 026 条。单个作品的最高评论数体现图书馆特定作品的热议程度。表7列出了抖音作品的日均评论数及单个作品的最高评论数排名前10 位的高校图书馆。大部分高校图书馆的抖音作品日均评论数不足1 条，只有南开大学图书馆抖音平台自开通以来只发布了一个抖音作品，其评论数为53条。其余高校图书馆日均评论数均不足10 条。山西工程技术学院图书馆单个抖音作品的最高评论数最高，约364条，内容为周末校园假面舞会活动的现场视频。

表6 高校图书馆抖音作品评论数及平均评论数TOP10

2.4.4 作品转发情况

图书馆抖音作品的转发数体现读者对图书馆抖音短视频服务的认可程度与支持力度，转发数越高越有利于图书馆抖音作品的宣传推广，有“一传十，十传百”的裂变式推广效果。目前，所有高校图书馆发布的抖音作品总转发数为24 621次，平均每个作品的转发数约为10 次。可见，高校图书馆抖音作品的转发数及平均转发数均相对其评论数及平均评论数高，但相比作品的获赞数存在较大差距，作品的转发频率较低，有待加强宣传推广。表8列出了抖音作品转发数及平均转发数排在前10位的高校图书馆，其中山西工程技术学院图书馆的转发数和每个作品的平均转发数均最高，达5 144次，每个作品平均转发数约38次。表9列出了作品日均转发数及单个抖音作品最高转发数排在前10位的高校图书馆，其中山西工程技术学院图书馆的日均转发数也是最高的，约10 次，其余高校图书馆的日均转发数均不足10次，而且大部分高校图书馆的日均转发量不足1 次。可见，用户对图书馆抖音作品的转发频率很低，对图书馆抖音服务的参与热情不足。

表9 高校图书馆抖音作品日均转发数及单个抖音作品最高转发数TOP10

2.4.5 作品收藏情况

图书馆抖音作品的被收藏情况能够体现抖音作品的质量，是图书馆开展抖音服务水平的重要体现。调查发现，目前高校图书馆抖音平台发布作品的总被收藏次数仅4 131 次，平均每个作品的被收藏次数不足2 次。可见，读者对图书馆抖音作品的满意程度以及喜爱程度较低，对图书馆抖音服务仅停留在点赞、转发等表层信息浅阅读层面，未到达内心深处的喜爱、收藏层面，图书馆抖音作品的价值还没有被读者较大程度的认可，一定程度上也体现了其作品质量有待提高，服务推广水平有待提升。表10 列出了抖音作品收藏数排在前十位的高校图书馆，其中作品收藏数最高的为哈尔滨工业大学图书馆，为1 011次，排名第二的信阳师范学院图书馆，仅616次，与哈尔滨工业大学图书馆有较大差距。

表10 高校图书馆抖音作品收藏数TOP10

2.5 粉丝量

图书馆抖音平台的粉丝量是指图书馆作品的读者关注人数，因此粉丝量是图书馆抖音服务受欢迎程度的重要体现。调查发现，49所高校图书馆的抖音粉丝总数为45 619 人，也就是说，平均每所高校图书馆的粉丝数为931人，不足1 000人。如表11所示，粉丝数最高的高校图书馆为清华大学图书馆，其抖音平台的粉丝数为8 294人，其次是哈尔滨工业大学图书馆，粉丝数为6 739人。可见，各高校图书馆抖音平台的粉丝数均不足10 000 人，且各高校图书馆之间差距较大，河套学院图书馆和徐州工程学院图书馆的粉丝数仅个位数。因此，在粉丝量方面，高校图书馆还应该不断加强宣传推广，提升作品质量，通过各种渠道的引流来获得更高的用户关注度。

表11 高校图书馆抖音平台粉丝数TOP10

2.6 抖音服务内容

抖音作品的内容是图书馆抖音平台的核心部分和精髓。质量高的作品内容能够促进抖音平台的发展进步，获得更高的浏览量与点击率，扩大自身影响力，而质量偏低的作品将对抖音平台产生负面影响，使抖音平台运营无效化，粉丝数和点赞量增长缓慢［14］。如图1 所示，笔者对各高校图书馆发布的作品内容进行了主题分类统计发现，整体来看，目前高校图书馆抖音服务内容较为丰富，形式多样。主要包括图书馆宣传、图书馆使用攻略、图书推荐、节日/节气专辑、疫情专题、世界读书日活动等主题。其中，图书馆宣传类型的作品最多，大约有37所高校图书馆发布了这类型的抖音作品，该类型的作品内容主要涵盖图书馆建筑风景展示、图书馆历史概况介绍、图书馆空间布局、馆藏资源介绍、设备功能展示等一系列反映图书馆整体外观与资源服务等信息的视频，是对图书馆形象的展示，对图书馆的宣传推广具有重要意义。因此，大部分高校图书馆将其作为抖音短视频服务的重点内容。如：河南师范大学图书馆定期发布“学姐带你逛图书馆”系列合集视频；青岛大学图书馆以RAP 形式说唱来介绍图书馆。其次，图书馆使用攻略方面的内容也是目前图书馆抖音短视频服务的主要内容。有近一半的高校图书馆发布了该类作品，具体包含纸质图书借还操作演示、自助借还书机等自助设备的操作指南、图书馆座位预约操作指南、数字资源检索攻略等与图书馆空间使用与资源检索获取相关的操作攻略。如清华大学图书馆发布的座位管理系统使用攻略、华侨大学图书馆发布的检索机使用攻略。排在第三位的主题内容是图书推荐类的内容。如惠州学院图书馆开创的“好书我来说”系列活动、信阳师范学院图书馆开创的“阅读代言人”好书推荐系列活动、河南师范大学图书馆推出的“‘遇’荐一本好书”合集等。

图1 高校图书馆抖音服务内容分布图

调查的49所高校图书馆中，没有一所高校图书馆能够涵盖全部23种类型的抖音服务内容，其中涉及服务主题范围最广的为河南师范大学图书馆，开展了20 种类型的服务内容，其次是三亚学院图书馆和哈尔滨工程大学图书馆均开展了17 种类型的抖音服务内容。仅11 所高校图书馆的服务内容种类超过11种，即开展服务内容种类超过全部服务内容种类的一半的高校图书馆的占比不足四分之一。此外，超过70%的高校图书馆的服务内容种类不足10种，还有一部分图书馆的服务内容种类仅1种。虽然整体上高校图书馆抖音短视频服务内容比较丰富，但是具体到某个高校图书馆，服务内容比较单调。

3 高校图书馆抖音短视频服务存在的问题

3.1 对抖音短视频服务缺乏重视，平台利用率低

目前，大部分高校图书馆对抖音短视频服务重视程度很低。调查发现，仅不足10%的公办本科院校图书馆开通了抖音平台，其中仅70%的高校图书馆发表了作品，开展了抖音短视频服务。还有部分高校图书馆虽然开通了账号，但是从未发表过作品。部分图书馆账号运营时间较短，更新周期长，发表作品频率低，日均发布作品不足1个，个别图书馆账号面临即将“夭折”的危险，运营时间不足1 个月，更有甚者才1 天，就停滞不前，迟迟不再更新。此外，仅31%的高校图书馆进行了官方认证，抖音账号的官方认证率也不高。

3.2 缺乏专业团队运营管理

调查发现，目前调查的高校图书馆中仅24%的高校图书馆建设有运营团队，大部分高校图书馆未设置系统、专业的运营团队。从运营团队的专业性来看，目前大部分高校图书馆抖音平台的运营团队由学生社团组成，学生社团成员从学生中来，更了解大学生读者的需求，具有一定的运营优势，但是由于缺乏社会经验及相关专业技术，在作品质量上难以较好把关，一定程度上会影响图书馆服务的宣传质量。

3.3 抖音作品质量不够优化，用户黏性较低

从粉丝量看，目前高校图书馆总的粉丝数量及平均每所高校图书馆的粉丝数均不高。可见，高校图书馆抖音作品的被关注度很低。此外，作品的获赞数、评论数及转发数更低，获赞数与评论转发数不成正相关，说明用户对图书馆发布的抖音作品的认可度仅局限在点赞方面，并未有想要深入了解、评论及更大程度的推广意愿。从作品被收藏量较少的情况来看，图书馆抖音服务仅停留在点赞、转发等表层信息浅阅读层面，未到达用户内心深处的喜爱、收藏层面，图书馆抖音作品的价值还没有被用户较大程度认可。此外，最高获赞、最高评论、最高转发及最高收藏作品均与图书馆服务联系并不是很紧密。可见，图书馆的服务未得到用户较大程度的认可，作品质量还有待不断的优化升级。

3.4 抖音服务内容单调，主题分散，缺乏品牌特色

49 所高校的抖音短视频服务内容主要涉及23种类型的主题，但没有一所高校图书馆涵盖所有的主题内容，超过70%的高校图书馆的服务内容种类不足10种，还有一部分图书馆的服务内容种类仅1 种。可见，各高校图书馆的内容种类差距悬殊，服务水平参差不齐，各个主题分散，内容单一，活动形式大同小异，缺乏自身特色。

4 高校图书馆抖音短视频服务改善策略

4.1 引起高度重视，加强抖音平台宣传推广

抖音账号的宣传推广是提升图书馆抖音短视频传播影响力的关键策略之一，多角度多途径的宣传推广可以有效挖掘潜在用户，扩大营销的受众范围，提高图书馆抖音短视频服务的知名度［15］。首先，通过线上途径进行抖音平台的宣传推广。第一，可以通过在图书馆官网进行抖音平台服务的介绍宣传，如在官网醒目位置设置抖音平台的二维码，或者以浮窗形式在首页进行循环滚动，以便于读者快捷获取短视频服务信息。第二，可以在微信公众号或者官方微博号上定期推送抖音短视频平台服务相关信息，以实现潜移默化的影响。其次，通过线下途径开展抖音平台的宣传推广能更大程度上扩大抖音短视频服务的影响力。因为线上的宣传推广实质上是被动性的，而线下活动开展的宣传更能体现图书馆进行抖音短视频营销的主动性，能够得到更多及时有效的反馈。第一，通过在图书馆进出口设点开展现场关注图书馆抖音号领取小礼品的方式来吸引用户关注，这是图书馆抖音平台引流的关键，只有吸引更多的用户关注，才能获取更多的粉丝量。第二，通过在图书馆阅览室及自习室张贴海报进行抖音平台的宣传，如在阅览书架或者阅览桌相应位置放置图书馆抖音账号二维码的标签，随时随地进行抖音服务的宣传，以此来吸引更多用户的关注。第三，可以通过各种形式的读者活动来嵌入抖音平台相关信息，鼓励用户关注抖音平台，并进行宣传推广。

4.2 建设专业运营团队，规范抖音平台管理

一方面应该制定抖音短视频运营管理的相关规范，形成制度化的运营管理局面。组建专业的运营团队，从用户的需求角度出发，制定长期、短期运营计划方案，注重团队合作，定期发布优质的原创视频内容［16］。另一方面，要重视具有短视频制作及推广经验的专业技术人员的吸收及培训。既要考虑培养具有短视频制作技术的专业人员，又要注重对具有营销经验及技能的人员的培养，同时还要加强对具有平台管理能力的人才的培训。目前，高校图书馆的服务对象主要是移动网络环境下成长起来的“00”后新生代，他们享受跳跃式、碎片化、娱乐性的阅读体验，热衷于风趣幽默的网络流行语言，对活泼有趣的动态视频画面感兴趣，这就要求高校图书馆短视频设计者要注重迎合新生代读者的阅读需求来进行短视频作品的创作［4］38。鉴于大学生用户的个性化需求特征，学生社团是学生活动的重要组织机构，比较了解大学生用户的需求，视频制作剪辑技术人员以及宣传营销人员可以从学生社团中推优产生。此外，由于大学生所接触的社会面狭窄，缺乏丰富的社会经验，难以胜任行政事务性质的管理，因此抖音平台的管理还是应该由图书馆工作人员来负责，而图书馆主导运营的抖音平台服务同时也能更大力度地提高宣传推广效果，提升图书馆抖音短视频服务的知名度。

4.3 优化作品质量，提升用户关注度

内容是抖音短视频的精髓，抖音作品内容的质量直接影响图书馆抖音短视频服务的核心竞争力，如果作品内容不出彩、不实用，就很难获得用户的关注与认可，难以在众多图书馆抖音短视频服务中脱颖而出［17］。首先，从用户需求角度出发，做好前期策划工作。可以通过问卷调研了解本校学生用户的学习阅读需求以及对抖音短视频服务的诉求及建议。制定相应的策划方案，不断丰富短视频作品的制作风格，汲取用户的建议并结合本校特色、本馆实际，定位既具有独创性、个性化、灵活性特征，又具备本地特色、可操作性、全局性的抖音短视频作品风格。制作精良的抖音短视频作品是决定图书馆短视频账号运营质量的重要评价标准之一［3］110。因此，在做好前期策划的基础上，抖音短视频作品的制作过程是图书馆短视频服务的关键所在。第一，标题设置要符合简洁明了、生动有趣、简单易懂等特征。一个精辟、形象的标题，一方面能够夺人眼球，引起更多的用户关注，另一方面有助于用户快速推断短视频的主要内容，从而大大减少用户的时间成本，更高效地进行服务宣传［18］。第二，作品主题应该积极向上，符合社会主旋律，传扬社会正能量，杜绝低俗枯燥无味的主题内容。尤其是高校图书馆面向的服务对象为一群充满朝气活力的阳光青年，图书馆在抖音短视频资源的选择上更需要积极引导正能量，如多进行一些读者在图书馆认真学习的画面的采集，每到期末或者各类考级、考研等时间节点，实时播报学生们的学习状态，以形成浓郁的学习氛围，营造良好的校园风气。第三，注重细节，关注用户的视听体验。对视频图片的清晰度、视频播放的连贯性、背景音乐的舒适度、视频文字位置的醒目性等元素的合理分配，都将为用户带来不同的视听感受。因此，在制作过程中技术人员应该加强重视并进行合理的优化。

4.4 创造品牌特色，实现抖音平台可持续运营

树立品牌特色是图书馆抖音短视频服务得以可持续运营发展的关键。尤其在目前各级各类图书馆抖音短视频服务不断兴起，抖音作品层出不穷、内容鱼龙混杂的背景下，高校图书馆抖音短视频服务如何突出重围，在众多图书馆服务中出类拔萃，是目前高校图书馆在运营抖音平台过程中必须要思考并采取措施突破的重点和难点。创造图书馆自身的品牌特色是“王道”，只有日积月累地形成一种或者多种品牌主题，创造独一无二的品牌内容，才能赢得用户的青睐，吸引更多的用户群体关注。首先，加强作品的自创性，杜绝过度借鉴引用他人的创意，目前高校图书馆抖音短视频的创作主题千篇一律，存在较大程度的重复，较多地引用网上的素材，缺乏独立的创作。自创作品的长期缺席必然会导致图书馆粉丝量的流失，不利于图书馆抖音账号的长久运营［19］。因此，高校图书馆需要将短视频制作的重心聚焦于自创作品上，充分利用本馆的特色馆藏资源或者特色线下活动主题来开展特色抖音短视频服务，如清华大学图书馆抖音平台发布的“220 周年馆庆宣传片”，利用图书馆馆庆这一特别节日来宣传推广图书馆，与其他高校馆千篇一律的宣传片相比，更具有本馆的特色，能让人耳目一新，获得别样的视听感受。此外，清华大学图书馆还利用本馆古籍特色资源开展了“古籍修复与装订工艺体验活动”，这种特色活动的宣传推广在其他高校图书馆中也是比较少见。其次，不断深入挖掘特定主题的内容，形成系列合集视频，做到特定短视频主题的“精而专”，杜绝“多而杂”。

4.5 充分发挥短视频优势，助力图书馆阅读推广工作

抖音短视频平台是目前广受大学生用户青睐的一种新媒体平台，在高校图书馆阅读推广中展现了独特的平台优势，能为图书馆阅读推广提供较大的助推作用。首先，高校图书馆应对抖音短视频平台的特征有明确清晰的认识，结合图书馆馆藏资源及专业技术人员建设现状，形成以抖音短视频平台开展阅读推广工作的规划方案。其次，充分挖掘馆藏特色资源，将特色馆藏资源进行数字化，以短视频的形式进行介绍，提高馆藏资源的利用率。通过图书推荐、资源推荐等形式定期以短视频形式向读者展示并推荐馆藏资源，以生动有趣的视听感受提高读者阅读图书文献的体验，以达到更好的阅读推广效果。再次，还可以定期录制微讲座、微课堂等，提供一些专家学者的专业课堂分享，方便读者观看与学习。最后，对图书馆阅读推广活动进行宣传，如图书馆定期开展的主题书展、读者活动、讲座培训等，及时进行前期预告、现场展示、后期总结等，让读者可以线上线下同时进行体验。此外，还可以对图书馆服务进行宣传推广。从图书馆整体布局看，可以通过录制图书馆宣传片展现图书馆的整体风貌与内部结构功能。从图书馆具体服务而言，可以将图书馆具体服务如图书检索、图书借阅、数据库资源检索等分块进行简洁明了的介绍与阐述，使读者使用图书馆资源更快捷高效。