赵晓璐
随着银行业竞争日趋激烈,客户已经成为银行的战略性资源,因而争夺日益稀缺的客户资源成为商业银行发展的关键。多个行业的研究表明,愉悦的客户体验不但有利于开拓新客户,也能从老客户收获更多价值。因此對商业银行来说,客户体验即使算不上第一要务,至少也是优先关切的问题。
现代商业银行·管理智慧2023年8期
1《合作经济与科技》2024年13期
2《婚育与健康》2024年10期
3《思维与智慧·上半月》2024年7期
4《陶瓷科学与艺术》2023年11期
5《中国商人》2024年7期
6《师道·教研》2024年6期
7《中国对外贸易》2024年6期
8《伴侣》2024年6期
9《经济技术协作信息》2024年6期
10《北华大学学报(自然科学版)》2024年2期