新形势下如何推动国企办公室高质量发展

莫丹 广西铁路投资集团有限公司

对于企业而言，在经营发展的整个过程中，办公室工作负责全工程的管理活动，主要就是在企业各经营活动开展中，依据上级领导下发的业务指令，组织相关人员对工作任务目标有效完成，肩负着为企业高质量发展提供协调管理的重要职责。在企业办公室业务管理活动开展中，需要紧紧围绕“服务领导、服务基层、服务群众”的三服务开展管理工作。在政务上，需要着眼于企业发展、决策、落实开展服务工作。国有企业在发展过程中，面临着新时期、新任务、新要求的新形势。在推进办公室业务工作的开展中，办公室工作人员需要找准工作定位，并积极做好对自身定位的调整工作，时刻保持与时俱进、创新发展的热情，从被动执行向前瞻管理升级，从忙于繁杂事务性工作向发挥参谋服务转变[1]。在工作管理体系中，也需要进一步强化，结合企业内部管理实际和上级精神、政策要求实际，实现对办公室内部管理制度的不断改革和完善，在健全的内部管理体系加持下，推进国有企业办公室业务的高质量开展，推动督促各项决策部署落实到位，提高政务和服务水平，为国有企业的高质量发展提供保障基础。

一、新形势下国企办公室工作的重要意义

在当前国有企业中，有序推进办公室工作是企业发展的必然要求和保障。因此，必须充分意识到办公室工作开展的重要意义。

（一）践行“五个坚持”，当好“前哨后院”

习近平总书记提出了“五个坚持”原则，内容有：坚持绝对忠诚的政治品格、坚持高度自觉的大局意识、坚持极端负责的工作作风、坚持无怨无悔的奉献精神、坚持廉洁自律的道德操守。“五个坚持”涵盖了政治、思想、业务、作风、品德建设等各个方面，赋予了国有企业办公室工作更高的使命和更多的内涵。在国有企业办公室工作中，要将“五个坚持”作为工作开展的基本要求，办公室工作者要将其作为自身的行为准则。因此，国企办公室必须践行“五个坚持”的要求和精神指示，将讲政治放在首位，提高大局意识，当好“前哨后院”，为国有企业的发展提供高质量服务保障[2]。

（二）针对“中心工作”，发挥“窗口作用”

在国有企业中，办公室不但是对内的窗口，同时也是对外联络的纽带，直接代表了企业的外在形象，同时办公室的管理质量直接反映出企业的发展质量。在日常的办公室工作中，必须坚持大局为主，利用中心工作发挥自身的引导作用，确保其他工作的有序进行。另外，在开展办公室工作时，必须保证与时俱进，找到工作中的问题，找到解决方式，提升内部工作效率。另外，办公室要创新管理理念，拓展自我的发展格局，充分基于新形势的要求和目标，促进自身发展，保证融会贯通，做好自身建设，加快企业转型和发展，提高企业经济效益和社会效益。

二、新形势下国企办公室工作的重要内容

新形势给国有企业的办公室工作带来了新的要求，同时也向办公室工作者的综合能力发出了更高的挑战。办公室工作者要有全局意识，同时具有良好的政治水平和服务理念，站在企业发展的大局进行思考，给企业出谋划策，同时有效部署工作，将企业的利益作为工作开展的基本核心，高效优质地完成各项事务。

（一）严守规章制度，科学研究分析

习近平总书记反复强调“按照党的规矩办事”的原则。办公室要严格遵守各项规章制度，高效规范地开展办文、办会、办事工作，不断探索新形势下办公室工作的思路和方法，采用综合性的研究视角，对于当前办公室工作的要求进行分析，掌握办公室工作的基本规律，同时了解工作的属性，掌握其工作的特殊性。

（二）明确政治立场，培养大局意识

国有企业开展办公室工作需要将忠诚作为基本，工作人员要不断提升政治认同感，保证头脑清醒，树立高度自觉的大局意识，说话有分寸，做事有尺度。办公室是上传下达的中枢部门，是对外联络的服务机构。在对外联络中，工作人员要充分发挥表率作用，树立好外部形象，打造沟通顺畅的外部环境，时刻维护企业的利益和形象。在内部要充分发挥枢纽作用，做好团结工作，形成解决问题的合力。因此，国有企业办公室工作者必须拥有坚定的理想信念，树立新发展思路和理念，形成新的发展格局，同时，做到严于律己，默默奉献，全力构建国有企业内部运转高效、外部关系顺畅的发展环境。

（三）提高工作水平，发挥引领作用

在国有企业中，必须贯彻新发展理念，围绕中心任务不断提高自我业务能力，推动企业长效发展。

1.扎实开展基础工作。保证办文、办会、办事规范优质高效运转。一是办文要及时准确。要注重文件时效性，急事急办。另外，企业发出的材料都代表着企业的意图，办公室工作者要加强审核。二是办会要细致规范。例如，会议的话筒开会前要反复检查并且做好应急备案，避免领导讲话时候话筒出现问题，影响会议效果。三是办事要精细。国有办公室日常管理很多，例如用印、用车等，都代表着办公室管理水平，都要精益求精，不断优化[3]。四是服务要准确、优质。办公室是一个对外联络的服务部门，要服务好领导、各部门、各单位以及外来办事人员，要根据不同的服务对象，提供个性化和精细化的服务。

2.加强督查督办。在国有企业中，办公室工作的重要工作之一就是对上级的重要决策部署、重要会议精神的落实情况等进行督办，确保各项工作落地落实。在当前，督查督办已成为保障工作有效开展的重要内容[4]。在国有企业中，督查督办工作可以从以下方面开展：一是上级的决策部署，要及时分解、落实；二是国有企业各项重大会议精神；三是部门的工作落实状况，其中包含了公文的执行状态、领导的决策指示精神等等，形成督办台账，及时跟踪决策执行情况，做好定期通报。监督督办工作始终要围绕中心任务开展，其中包含的每项工作内容任务都是国有企业的重大事项，对于保障国有企业的发展都有着重要作用。

3.科学开展协调。在国有企业中，办公室承担着上传下达、内外沟通的作用，日常工作十分复杂，同时工作内容广。比如在大型活动组织过程中，办公室必须带头做好策划，同时也要负责内外之间的交流，发挥桥梁作用。在具体沟通时，要把上级要求与企业诉求充分结合起来，在兼顾大局的同时，专注具体的工作，由此可知，综合协调能力十分重要，需要办公室工作者要有很强的工作能力，同时需要他人拥有多种技能。另外，办公室工作人员要对各个部门和领导的意见要求进行传达，统计不同部门的实际状况，然后反馈给上级，也需要将其他部门的意见建议汇总，总结上报，保证上传下达。办公室在国有企业中是十分特殊的部门，给企业带来发展的决策支持和保障，因此，办公室工作者必须具备执行能力，实现上传下达，具有一定的沟通协调能力，推动决策部署有序开展，同时把决策落实到实践内，不断提升自己的发展质量。

（四）做好队伍建设，增强红线意识

鉴于办公室工作的特殊性质，应该高度重视办公室的队伍建设。因此，办公室工作者必须不断提高自身职业素养。在日常的工作中，要增强业务能力，在日常的生活中，要严于律己，提高自我的综合素质。同时，办公室也是重要的服务保障部门，必须加强作风建设，提升自我服务能力，开展各种管理提升活动，促进工作流程的优化，特别是办公室发文审核流程、系统用印申请等等。另外，需要充分贯彻“八项规定”，确保廉洁自律，在行动和思想上建立起防线，真正坚持廉洁底线。

（五）拓展思维，推进思维维度的构建

在思维层面上，办公室工作人员在开展办公室业务工作时，需要聚焦“环境”“行为”“能力”“价值”“身份”等，从多方面考虑和着手，以实现在不同环境条件下都可以精准地回答办公室业务工作需要“做什么”“如何做”“为什么”“为了谁”等问题，进而有效地提高办公室业务工作开展的预判性。具体而言，需要从以下三点着手：其一，提前谋划。在开展办公室业务前，办公室工作人员需要紧密结合上级领导以及国家要求的部署，对重点领域工作予以全局化超前考虑，精准明确企业的工作目标和措施。其二，加强调研工作。以“解决问题”作为导向，来积极开展调研工作，明要求、促落实，强作风、办实事，重问题、解矛盾，提品质、硬实效。其三，提升信息工作质量[5]。办公室业务人员需要充分把握企业的发展方向，深入开展对社会现状以及市场发展的情况的调研工作，高效、精准地获取数据信息内容，为上级领导科学决策、制定措施、推动发展提供有价值的参考信息，推动企业的长远发展。

三、国企办公室工作的主要方向

（一）坚持思想政治建设的引领作用

在新时期，企业必须做好思想政治工作，这也是工作开展的基本要求。办公室工作人员必须将自身的综合政治素养与日常工作结合起来，充分贯彻我党的重要政策，落实国企改革[6]。要将“五个坚持”作为指导，不断推动国企办公室工作的有序开展。要将绝对忠诚作为首要原则，始终坚持自身的政治属性，凸显政治本色。要坚持服务大局的原则，保证办公室工作发挥协调带领作用，保证极端负责，确保办公室规章制度的落实，能够走在前列，要将敬业和奉献作为崇高的追求，坚持始终为党和人民奋斗的传统，遵循廉洁自律的要求，构建良好的社会形象[7]。

（二）以新形势发展理念构建完善的管理制度

在国有企业中，办公室是重要的职能部门。国有企业应不断完善各项办公室管理机制，贯彻新发展理念，立足于新的发展要求，使用新的发展思维，不断创新办公室自身的管理工作，同时将其贯穿到企业内部工作中，形成可行的管理体系[8]。要优化管理机制，给工作带来指导和保障，确保工作的顺利开展。办公室工作不能因循守旧，而是要与时俱进，只有这样，才能适应企业发展的需要。要推动企业长效发展，必须在新形势下使用新的发展理念，不断完善过去的管理制度，优化管理内容。另外，要保证科学的管理制度设置，促使全体员工都可以参加到管理机制构建中，不断找到自身问题和企业问题，全方面进行考察，只有这样才能够保证设置的制度有很强的可行性和可操作性，给国有企业的发展带来帮助。

（三）采用先进的管理思想不断提升办公室效率

在当前国有企业发展中，信息化是重要标志，各种信息化工具都得到了广泛的应用[9]。在办公室工作中，内容复杂，如果流程不畅就会造成信息传递出现问题，无法保证信息的有效交流，直接影响行政管理工作的开展。因此，要提高办公室管理的工作效率，不断提高信息化管理的水平，要构建信息化管理平台，做好信息模块划分，将各个模块整理到管理平台下，使用信息化管理实现数据合理共享，同时保证过程监督，以高智能信息化技术辅助国有企业办公室高质量发展。

（四）以人才队伍建设提高办公室工作效率

办公室工作人员要不断加强自我建设，提高综合能力。在日常生活中，加强对管理技巧和方式的学习，不断创新工作理念和方式，真正提高工作效率，提升国有企业的管理效率和水平[10]。要为企业的办公室管理带来更多新鲜血液，加强对优秀管理人才的引进，不断提高员工队伍的综合素质。要不断提高员工的工作热情，设置有效的奖惩机制。其中，奖励是为了激励，在企业中建立竞争的环境，给员工带来积极向上的工作氛围，提高员工积极性。在企业中，可以定期举办业务培训，提高工作者的能力。

（五）以企业文化建设提升员工凝聚力

在国有企业管理中，充分发挥企业文化作用，可以有效提升办公室工作者的凝聚力，保障工作高效开展[11]。一是举办各类企业文化活动，提高员工对于企业文化的认可，使其深刻意识到企业的发展宗旨、价值观念和企业精神，构建思想共识[12]；二是设置有效的规章制度，保证日常工作的开展有据可依，不断优化日常管理，保证企业的正确发展方向，让员工的日常工作能够充分符合企业发展需要，加快企业的科学化建设和规范化发展；三是构建“以文化兴企业”的价值理念，使用“用文化管企业”的经营方案，推动文化强企战略的实施，不断提高企业的自主创新能力，构建良好的企业品牌，树立良好的企业形象，给企业发展营造和谐的内外部环境。

（六）以廉洁服务促进办公室工作开展

在实际中，办公室是表率部门，办公室工作者更需要严于律己、保证廉洁自律，时刻以高标准要求自己，牢牢守住思想防线、道德底线、法律红线，坚定理想信念，清白做人、干净做事，多讲奉献、少提私心，将廉洁从业铭记于心，警钟长鸣。

四、结语

综上所述，在当前国有企业中，办公室必须坚持高质量发展的路线，才能不断适应企业发展新形势。办公室在国有企业内部是高效运转的中枢部门、上传下达的秘书部门、对外接待的窗口部门和辅助参谋决策的部门，作用重要、位置特殊。在国企中，必须充分意识到办公室工作高质量开展的重要意义，基于与时俱进的发展理念，服务好国有企业发展，给国有企业长效发展带来稳定保障。另外，在创新国有企业办公室工作中，会面临着更多的压力和挑战，需要办公室工作者克难攻坚、顽强拼搏、解放思想、不断改革，充分发挥国有企业在经济市场中的领头羊作用，不断提高办公室的工作效率和水平，为国有企业高质量发展提供有力保障。