医院图书资料管理体系改革和创新研究

文/滨州医学院烟台附属医院 江彦黎

医院图书资料是医院教学、科研和信息传递的部门，具有信息资源存储供应的功能，同时也是医院文化建设的基地。目前，大多数医院图书馆处于起步阶段，仍然是传统的借阅模式，只有进行医院图书资料管理体系的改革，才能充分发挥图书资料的价值，更好地服务于临床阅读者。“人才是基石，资源是保障，管理是手段，服务是宗旨”[1]本文从管理体系的角度出发，制定符合现代图书资料发展的图书馆制度，增强医院图书资料的管理水平，改革管理体系更加科学、规范，才能从根本上上解决图书资料重视度低的现状，促进医院图书资料有效性发展，为医院学科建设和科研力量以及改革管理发挥作用。

一、医院图书资料管理体系现状

医院图书资料是以纸质材料等实体资源为主，目前正处于实体向虚拟化的过渡阶段，伴随着数字化的发展，医院也依靠互联网进行了工作转化，大多数医院已经具备搜索引擎设备，通过输入关键词查阅资料。书籍采购分类借阅等服务由之前的线下服务向线上线下共同服务，传统的服务质量不足，目前图书馆重心地位向着个性化服务发展。医院图书馆的临床书籍、医疗文献等处于封闭状态，只服务于医院内部员工，利用率低。计算机的应用在医院图书资料中并没有发挥真正作用，图书馆之间没有信息共享，也缺少资金支持。

医院医疗水平的高低取决于医务人员医疗技术的水平，而医疗技术水平除了平时的临床实践，还取决于长期的医学继续教育专业水平的高低。医院图书馆作为医院发展的主要部门，肩负着医务人员继续教育的任务，也直接反映医院的文化建设和医术实力。但是医院图书资料没有得到足够的重视，忽略了知识水平提高的重要意义。

二、目前医院图书资料管理特点

医学文献和医学期刊数量在所有学科中居于首位，包含医学基础信息、临床医学、医疗卫生保障信息、公共卫生信息、院感信息等，医学资料文献数量庞大。其次，医学资源种类繁多，除了基本的书籍、期刊、文献、电子刊物、视听资料以外，还包含电子病例、诊断报告、案例分析、多学科综合分析等，并且英文文献占比较高。文献更新速度快，半衰期短，文献半衰期是反映知识更新、学科发展的重要指标，医学文献的半衰期平均在3-7 年，这就表明医学信息的时效性，在现代医学模式下，及时、准确把握专业医学领域信息是医院图书资料管理人员面临的问题。

三、创新医院图书资料管理体系意义

（一）促进医院图书馆文化多元化建设。医院图书资料管理体系的改革可以扩充医院图书资料的信息量，为医院图书资料现代化建设提供强有力保障，对医院促进图书馆事业的发展提供强有力的支持，医院图书馆中医学文献图书资料占较大比重，是医院图书资料中最为活跃的部门。医院图书资料管理体系的改革，可以满足图书馆研究性期刊较少，难以满足临床医务人员需求的处境，促进医院图书馆的多元化建设，通过多元建设提高使用效率，提高图书馆多元功能，让医务人员根据自己的需要查找相关文献，提高书籍的获取能力。

（二）提高医院的医疗水平和科研能力。医院临床医务人员工作比较繁忙，工作量大，这就导致医院图书馆的利用率低，但医院图书资料管理体系的创新，可以为医务人员提供更加专业的文献资源，形成主动去图书馆学习的习惯，提高了医务人员自身的技术水平，加速医院科研的进程。临床医生在救死扶伤过程中遇到的问题，可以通过查阅图书资料解决，进而缩短科研周期，为医务人员确定治疗方案提供便利。“医院图书馆管理工作和服务质量，能够促进医院专家和医护人员不断学习，了解最近的病情治疗方案，为患者生命健康保驾护航”[2]。

（三）提高医院服务管理水平。伴随着社会的进步，医院图书资料管理体系的建设与改革创新也要适应时代发展的需要，转变图书馆的管理职能，逐步的取代医院图书馆传统的管理模式，形成网络化开放性的管理思路，提高图书馆馆员的工作效率，馆员们逐步加强自身的职业道德，在工作的同时树立人生观世界观和价值观，为医院教学、科研提供更加优质的服务，让管理者有明确的改革方向，建立规章制度。伴随着医疗水平和医疗技术的不断发展，在医疗行业新病种也不断出现，医务人员需要不断更新知识库来解困临床问题，提高诊疗水平，对知识的渴望更加迫切。图书资料管理者只有创新制度，对图书馆进行整改，才能提高工作人员的服务质量，在最短时间内得到自己所需要的文献，为医院医疗事业的发展做出贡献。

四、医院建立精细化图书资料管理模式存在的问题

（一）图书资料管理制度不健全，制度相对落后。在医院图书资料建设和管理方面，很多管理者缺乏创新，把工作仅仅局限在图书馆的建设上，并没有真正意义上开发图书资料，制度也比较落后，无法适应新时代现代化需求，图书馆的开放性差，无法吸引读者。其次，缺少对书籍和文献保护的制度，存在书籍资料毁坏丢失的现象。图书管理员没有意识到医院图书资料对于医疗技术提高更新、医院文化建设、医务人员继续教育的重要作用。仍然采用传统管理模式、管理理念和制度，没有一套与现在形式相适应的制度。

（二）服务比较单一，书籍更新速度慢。经费受限的情况下，书籍内容比较陈旧，参考价值低，新的书籍没有及时购入，图书馆管理员思想比较陈旧，书籍更新速度慢，伴随着现代医疗事业的发展，医疗类书籍更新换代的速度加快，医院图书资料管理人员缺少与时俱进的观念，不能实现及时的采购。特别是古籍图书资料的利用和国外书籍的借阅，只有科研医生才会翻阅，管理人员将目光着眼于中文书籍，忽视国外书籍和古书籍的重要作用，对于有特色有价值的文献，存在同一本书多位读者需要的情况，无法满足读者需求，图书利用率低，短时间内获得更新、更多的书籍并保证时效性的目标难以完成。服务理念大多以保管图书为主，服务医务人员为辅，被动等待读者来阅读，图书馆的开放时间也大多为工作日，服务比较单一。

（三）图书资料闭塞，缺少信息化管理。图书资料的管理体系直接影响到医院图书资料的网络化水平，缺少信息化图书馆管理模式是制约图书资料发展的重要因素，图书管理者缺少主动学习现代信息图书资料的意识，与时代脱轨，无法提高图书资料的信息化管理水平。“存在数字文献资源建设力度不足的问题，没能合理地利用信息技术手段，为读者提供优质服务”[3]。其次，医院图书馆只服务于院内工作人员，没有进行外界的交流，缺少图书馆之间的学习互动。大多数医院的图书馆借书方式仍然是运用传统的手工记录，步骤比较繁琐，往往会出现工作失误，馆员大多按照自己的习惯摆放图书资料，没有主动学习信息化网络图书的主动性。数字化发展意识薄弱造成书籍文献的浪费，导致医院资源的浪费，图书资料长期处于闭关状态，不主动与其他医院图书资料进行交流、资源共享，让医院图书资料的发展停滞不前。缺少医院图书标准化的制度，很多书籍随意摆放，图书资料的摆放顺序和位置没有系统标准，特别是医学书籍的摆放没有统一标准。新书与旧书穿插难以编排，尽管医院已经开始信息化建设，但由于信息化难度高，程序复杂等原因，导致医务人员没有真正实现图书资料信息共享的状态。

五、医院管理体系改革和创新的措施

（一）建立健全图书资料服务制度，重视图书资料体系改革。医院图书资料管理队伍要学习先进的管理理念，认识到改革管理体系的重要性，医院图书资料要不断创新图书资料制度，管理层应当对于医院图书馆现状了如指掌，学习其他医院高效的图书馆管理制度，结合自身的发展需求，制订一套个性化制度。发现图书资料的本质意义和内部规律，重视对图书资料的研究，改革图书资料的开发和利用。规范馆舍分布，丰富书刊的图书资源，提供整洁的阅读环境，形成现代化管理模式和全方位、多功能、高效率的文献信息服务体系，建设医院重要的知识支柱。改革保证图书资料的完整性、规范性，逐步完善图书资料管理体系，丰富医院图书资料的内容，提升整体的管理水平，对于工作模式全面的创新，发挥图书馆文化建设作用。

医院图书资料也要完善运营机制，加强工作规范的要求，优化工作的流程，达到图书资料的精细化管理。图书馆工作人员要严格遵守规章制度的约定，工作中落实精细化的管理方法，实现图书资料规范化运营。明确每一位员工的岗位职责，将工作细化细分，明确分工，防止工作失误出现的纰漏。建立责任制度，由医务人员、科室主任、分管院长，层层监督，严格落实图书资料改革工作。

（二）加大资金投入，拓展书籍种类。建立图书阅览室、期刊阅览室、电子阅览室、阅览座位、内网搜索文献电脑等。例如医学专著、专业期刊、珍贵的中医书籍。丰富医院图书资料资源，特别是医学书刊，采购图书期刊、报纸、学位论文、法律法规、多媒体等类型，建立完善的资源体系。医院图书资料还应还对标国际、紧跟前沿、引领方向。图书馆既是专家传道授业解惑的场所，也是医务人员求知探索、汲取知识的地方。图书馆应不断创新升级，学习全球的医学专业数据平台，为临床医学、医疗技术、医学教育提供强有力的支撑。

提升医院图书资料的先进技术水平，培养信息技术人才，保障医院图书资料管理系统的先进性，重视信息安全，加大监管力度，防止病毒导致的资源流失，安装防火墙等保护措施，登陆需要个人账户和密码，切实保障图书资料完整性。注重网络数据化建设，将图书资料的信息化同步到门诊住院行政各个职能部门，保证图书馆的基础建设、图书资料和人员配置符合医院现代化建设的步伐，保证医院图书资料的工作稳步运行。

（三）以读者为中心，提供专业化服务。医院图书资料是医院人员知识的主要来源，建立竞争和激励制度，学习职业道德规范，将日常工作和绩效相结合，将工作积极的馆员评选年度优秀员工，规范医院图书资料的管理队伍，开辟服务工作新局面，管理体系应与时代相结合，及时调整创新科学的管理制度，与管理理念时刻保持一致。“进行科学高效的责任分配，建立并完善水平监督体系，促进图书资料管理制度的规范化和标准化”[4]。引进人才，提高馆员专业化水平，打造具有初中高级职称的专业队伍，为本院职工、住培学生、研究生实习生以及进修医生提供信息资源和专业服务。建设图书资料工作的自动化管理，从流通、采编、预约、续借等工作的自动化管理。运用数字化平台图书馆，实现数字图书化建设。在现代化服务的基础上，始终秉承“读者第一、服务至上”理念，不断提升为读者提供更加专业、全面和精准的服务。在学科服务、信息咨询基础上，开展文献传递、图书馆之间借阅、代查代检、文献推送、专项课题分析、医学咨询等服务。面对不同的读者，提供多样性个性化服务，深入临床科室，学习科研和临床知识，提供医学专业信息咨询。馆员要时刻关注科研动态，近期医疗热点，才能制定医院图书资料的发展规划，为重点学科、重点课题提供知识帮助，提出改革性的观点和服务。医院要不断强化以读者为中心的管理理念，只有读者至上，才能推动制度创新改革，发挥图书馆的社会价值。以先进技术为依托，挖掘传递知识，创新服务模式，支持知识的开发，建立“线上教学”，“远程会诊”等业务，拓宽医疗服务范围，实现资源共享。

（四）创新阅读服务智慧化，开拓图书资料服务领域。医院图书资料的信息化是大势所趋，“数字化图书资料管理模式，可以使图书资料通过数字的形式在互联网中进行流通，使事业单位之间实现资源共享”[5]。目前很多图书馆已初步搭建数字图书馆服务网络，让读者能够通过个人计算机、移动终端等渠道，随时随地的查阅所需要的书籍、观看讲座参加培训、参观展览等，也可以通过手机微信、微博、App 等软件新媒体获取图书资料的优质资源和服务。在现代化技术下，让数字图书资料走向智慧化。人工智能、大数据化的普及，医院图书资料要实现根据读者过往的阅读习惯，精准匹配和推荐读者可能感兴趣的书籍。利用数字化、信息化和智能化最大程度的发挥图书资料作为文化推广的价值。图书馆可以营造动态交互、沉浸式体验知识和交流空间，例如读者足不出口身临其境感受图书馆、360度参观图书馆和查阅等高科技设施，让图书资料真正实现24 小时全天随时随地阅读，解决过去纸质副本限制、更新不及时、存放空间有限等问题。新一代的信息技术应与阅读服务相融合，才能促进图书资料服务体系变革发展，医院图书资料阅读服务要紧紧抓住数字化发展的机遇，把阅读服务智慧化作为发展目标，促进前言信息技术在阅读服务中的应用，提升智慧化阅读服务能力。

六、结语

在现代化进程的不断发展下，医院图书资料管理体系的改革是必经之路。由于重视程度不够，专业化程度低的原因，让医院图书馆面临挑战。只有创新管理制度，才能克服制约因素，在数字化的时代背景下，发挥医院图书资料的自身价值，促进图书馆事业的发展，为医院文化建设和医疗发展发挥积极作用。